Albert Recensioni 

Ik vind de Albert Heijn (over het algemeen) een fijne winkel. Waar ik wel van schrik is de bezorgservice van Albert Heijn, maar ik zie het ook gebeuren bij de pick-up points. Wegens gezondheidsredenen lukt het mij niet altijd om naar de winkel te gaan dus maak ik gebruik van de bezorgservice of het pick-up point. Ik heb bijna altijd de ervaring dat de medewerkers onder grote werkdruk staan. Ze zijn gehaast, geven aan dat ik op moet schieten met het pakken van mijn portemonnee of de statiegeld blikjes, ook heb ik al wel eens "snel snel snel!!!!" gehoord terwijl ik mijn portemonnee moest pakken om af te rekenen. Vorige week zei een bezorger zelfs tegen mij: "Ik loop al achter op schema, het zou fijn zijn als je voortaan beter voorbereid bent". Mijn mond valt hier regelmatig van open, en ik denk dat de bezorgers er weinig aan kunnen doen, maar de planning van de Albert Heijn wél. Als ik de bezorgers er op aanspreek geven ze zelf aan dat ze onder hoge werkdruk staan. Ik heb dit eerder al proberen aan te kaarten bij de klantenservice, maar daar wordt zeer nonchalant gereageerd. Ik zou willen meegeven aan Albert Heijn: Zorg beter voor je (bezorg)personeel!

Dramatisch slecht. De bezorgdienst van AH komt beloftes en afspraken niet na. En laat dan pakweg 39 minuten voor het afgesproken bezorgmoment weten, dat het niet gaat lukken. Treurig. Je kunt er niet op rekenen. Men heeft het niet onder controle bij AH. Van de pakweg 4-5 bestellingen gaat het 2-3 keer fout.

Ik had mijn boodschappen met de handscanner gescand en in mijn rollator en boodschappentas opgeborgen. Ik werd gecontroleerd en ging zowat over mijn nek. De jonge dame die me controleerde pakte de boodschappen uit de tas en legde deze op de grond. Ik protesteerde natuurlijk. Is het zo raar dat ik dat totaal onhygiënisch vind? Toch het personeel beter instructeren. Bah wat vies Albert....
D. Van Riet

Wat een minder fijne supermarkt. Ze creëren zelf een probleem om met tussenbedrijf. Volgens bol.com kon ik m'n pakket ophalen, maar ik moest dan van ah een app installeren waardoor.ik het niet kon ophalen. Dom wijf bij servicebalie. Scheitwinkel.

Besteld. Na bezorging blijken & producten er niet bij te zitten, waaronder alles vlees en vis. Contact met klantenservice is een crime, eerst een borgen daarna een meisje dat wel haar best deed, maar niet al te snugger was. Is geen ramp, maar als je drie keer dezelfde vraag moet beantwoorden omdat iemand je antwoord niet leest, begint het irritant te worden. Uiteindelijk doet AH net of ze je een enorme dienst bewijzen door de artikelen te vergoeden, maar wij zitten zonder eten en zijn op deze manier natuurlijk meer geld kwijt. Je betaalt al 5-7 euro voor het bezorgen, ook al bestel je voor €150,- Was aardig geweest om als mea culpa wat gratis producten te geven of €5,- tegoed of zo. Nee in plaats daarvan zit je een uur in de chat om uit te leggen wat ze zelf fout hebben gedaan. Meerendeel van de bezorgers zijn trouwen onbeschoft, kwakken de boodschappen op de grond en steken zelf geen hand uit. Spreken vaak ook geen Nederlands. Beetje jammer allemaal.

Er zijn alleen zelfscan kassa's aanwezig. Het is super klantonvriendelijk als een kar vol met boodschappen en dit moet gaan scannen bij een zeer klein scankassa. Het is hierdoor ook super druk en chaotische winkel geworden. Er wordt ook niet gedacht aan ouderen of anfalbete mensen. Echt belachelijk! Vomar is beter voor de mens

Twee bestellingen gedaan via AH bezorgdienst. Aangezien ik moeilijk ter been ben heb ik dit gebruikt. Via email mijn nw adres doorgegeven, maar er werd bij mijn oude adres afgeleverd.
Aangezien het vlak voor kerstdagen (20dec23) was kon er niets meer nageleverd worden naar het nieuwe adres.
Geen spullen en geen geld terug ontvangen.

Bezorger van AH heeft hier schade gereden. Niets gemeld en gewoon weggereden. AH klantenservice gebeld. Daar kreeg ik een hele waslijst wat ik allemaal moest doen. Ik? Jullie moeten moeite doen! Bel me op en zeg hoe je het probleem gaat oplossen. Nee ik moest eerst een mail sturen. Die wordt automatisch beantwoord. Ja we nemen binnen 3 werkdagen contact op. Verlaten plaats ongeval is een strafbaar feit! Op zn minst kan je iemand langs sturen die het komt regelen!

Top service!
Ik snap de slechte reviews niet.. bezorger stond net voor de deur op mijn oude adres, helemaal vergeten om mijn adres te wijzigen. Bezorger kwam alsnog bezorgen op het nieuwe adres. Dat noem je pas top service!
Natuurlijk gaan er wel eens dingen kapot en of niet compleet.(personeels zijn ook maar mensen, die kunnen fouten maken) Kwestie van aangeven bij de klantenservice en je krijg je restitutie, zo simpel is het. ( naar mijn mening)

Ik had mijn boodschappenlijst in gevuld en ik wilde nog wat bij bestellen en wat bleek dat er niets was ingevuld. Toen heb ik snel een bestelling van Pampers ingevuld voor een bedrag van 50 euro, dan mag je tot woensdag 12 uur nog wat bestellen. Daarna om precies 10 uur gebeld en kreeg weer een medewerkster aan de lijn en toen werd mij verteld , dat ze daar niets aan konden doen en ik moest maar zorgen dat ik het maar aan iemand anders moest overlaten die het wel kon doen.

Het bezorguur(en te weinig keuze-uren + vertraagde website) ) wordt de laatste maanden amper nog gerespecteerd(laatste keer 2,5uur te laat ) en het feit dat vele goederen(ei-yoghuort...) letterlijk in zakken worden gegooid met beschadigingen tot gevolg, is voor ons de reden om terug naar een concurent winkel te gaan afhalen. .Personeel is steeds vriendelijk. Op klachten wordt NOOIT gereageerd, telefonisch en online amper bereikbaar. Wij spendeerden 800,- per maand aan AH-Belgie, dat nu naar een andere winkel zal gaan...

Vandaag een groot deel van de bestelling niet ontvangen. Verhaal van de bezorger was: ze hebben de koelbox niet meegegeven. Wel het bedrag er af gehaald, maar dat boeit niet want ik heb de producten gewoon nodig om de week door te komen.

Klantenservice niet bereikbaar. Telefonisch kan niet in het weekend en online wordt het onmogelijk gemaakt om een klacht in te dienen. Bij invulling wordt gesteld dat de niet geleverde producten niet berekend zijn en kan je de klacht niet doorsturen.

Mijn hemel: dan heb je zo'n Premium abonnement afgesloten met vast bezorgmoment, ben je nog niets waard als klant.

Bar en boos, altijd te laat. Niet van deze tijd.

Wederom vandaag een bestelling ontvangen van AH.
Leeg fust werd niet meegenomen omdat hij zogenaamd een klein busje bij zich had ….het was een normale city box zoals altijd.
Vervolgens weer diverse flesjes bier met losse dop en hervuld met water ( al sinds 2020 hebben we dit probleem ) hebben dit ook al een paar keer gehad terwijl de bezorger erbij stond en die zegt dan k9mt helaas heel vaak voor.
Wie heeft er hier nog meer hetzelfde probleem?

Rommelige bezorgtijden. Tijdstip van bezorging wordt continu bijgesteld en op een later tijdstip gezet. Ze maken kennelijk nooit een Routeplan vooraf.

Plots bezorg moment geschrapt. Mijn 95 jarige vader moet een week langer doen met wat er in de koelkast is? AH is onbereikbaar. 45 minuten op een chat gewacht, geen enkele reactie. Geen mogelijkheid iemand te bellen of te mailen. Geen service.

Helaas service en kwaliteit steeds meer achteruit bij online bestellen. Bonus aanbiedingen kunnen op het laatste moment niet worden geleverd al staan ze op ge geaccepteerde bestelling, So wie so kunnen veel producten niet worden geleverd. De kwaliteit van fruit met name is steeds slechter. Bezorging steeds nonchalanter, maar welk steeds duurder

3 keer op rij meegemaakt dat er producten in mijn bestelling kapot waren geleverd. Ik kon een hele tas weggooien omdat alles doorweekt was. Voortaan ga ik weer bij Picnic bestellen. Jammer van een groot bedrijf als AH

Dit is de vierde keer dat de bezorger veel te laat komt. Ik zit nu al 2 uur te wachten!
Na tig keer veranderen van bezorgtijd krijg ik nu de volgende tekst te zien:
Door een technisch probleem kan momenteel geen bezorgtijd worden getoond.