Dette har sådan set ikke meget med lufthavnen at gøre. Vi landede i Aalborg Lufthavn sent søndag aften eller tidlig mandag morgen efter en tur på Mallorca. Flyet var forsinket på grund af sygdom en pa... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jeg flyver ofte fra Aalborg Lufthavn, og det er altid en fornøjelse. Man bliver mødt med god service og smil hele vejen rundt, både ved check in, i security og i loungen. Især security kan nogl... Leggi di più
L'azienda ha risposto
27 juni ankomst aalborg lufthavn, så snart man træder ind i lyfthavnen kommer en ulidelig varme imod en. I hele afgangshallen er der næsten ingen ventilation, det var koldere udenfor end indenfor... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Helt igennem en særdeles positiv oplevelse at få svar fra Security efter at mine briller fik en hård medfart på båndet til scanneren. Meget fint svar fra lederen, hvor hun ikke bare erkender at de vil... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Aalborg Lufthavn er Danmarks tredje største lufthavn, og hvert år sender vi omkring 1,5 millioner forventningsfulde rejsende afsted til vante eller nye rejsemål. Vi er stolte af vores dedikerede medarbejdere, der hver dag arbejder for at skabe en positiv og mindeværdig oplevelse for alle, der rejser gennem lufthavnen. Deres fokus på service, imødekommenhed og effektivitet sikrer, at din rejse starter på den bedst mulige måde, lige fra det øjeblik du ankommer. Vi ved, at en god rejseoplevelse starter længe før, man sætter sig i flysædet. Derfor har vi sørget for, at vores faciliteter og processer er nemme og overskuelige. Fra vores bekvemme parkeringsmuligheder til de korte gåafstande fra terminalen til sikkerhedskontrollen, og fra en afslappet ventetid i afgangshallen til en hurtig og effektiv boardingproces ved flytrappen, er alt designet til at gøre din rejse så problemfri som muligt. Hos Aalborg Lufthavn gør vi vores bedste for at være din yndlingslufthavn, hvor du kan starte din rejse med ro i sindet. Vi ser frem til at byde dig velkommen, hver gang du skal ud på nye eventyr, og vi håber at være en del af din rejse i mange år fremover.
Informazioni di contatto
Ny Lufthavnsvej 100, 9400, Nørresundby, Danimarca
- +45 98171144
- info@aal.dk
- www.aal.dk
3,7
Nella media
144 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Vi skulle med fly til København kl
Vi skulle med fly til København kl. 8.40, men nåede først frem til indtjekning omkring kl 8.20, godt stresset og forpustet. En venlig ansat kom og spurgte, om vi skulle med 8.40, for så skulle vi følge medham - hurtig igennem security og så ellers i fuld firspring ud til gate og ind i fly. Hvis ikke han havde hjulpet, og givet os en løftet pegefinger, hvde vi ikke nået fly 🙈 Så servicen var helt i top, og har altid været det 👍
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Marianne
Tusind tak for din dejlige besked, og vi er glade for, at alt gik godt alligevel trods en lidt ekstra stresset morgen :) Håber I havde en god tur til København :D
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Altid hjælpsom personale når vi ældre…
Altid hjælpsom personale når vi ældre gør klar til bagage indskrivning
10 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Aage
Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
det her give mig minder af min barndom…
det her give mig minder af min barndom og det er en god lufthavn
11 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Owt
Tak for din besked og dejligt at høre, at du synes Aalborg Lufthavn er en god lufthavn og vækker gode minder :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Sigurd
Mange tak for din anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi pris på :)
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Søde Jørgen :-)
Vi er en stor familie, som kommer og skal rejse til Gran Canaria. Vi er lidt stressede, men bliver mødt af den sødeste ansatte, Jørgen, som hjælper os stille og roligt igennem alle kufferter med et stort smil på læben. Han fortjener den aller største ros fra os :-)
P.s. det havde været hyggeligt med julemusik i ankomsthallen :-)
6 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Camilla
Tusind tak for de rosende ord, og jeg skal nok sørge for, at de kommer videre til Jørgen :)
Vi er i fuld gang med at få mere julestemning ind i lufthavnen ;)
Håber I har en fantastisk ferie på Gran Canaria.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Perfekt dejlig lille lufthavn
Lille lufthan, let parkering udenfor lufthavnen og ingen kø ved noget som helst. God restaurant og shopping men lille udvalg.
Ingen stress og venligt personale.
12 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Henrik
Mange tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn og vores personale - det sætter vi stor pris på :)
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Check-in bokse virkede ikke
Check-in bokse virkede ikke, og der var lang, lang kø. Der efter lang, lang kø for at aflevere bagage. De meget lange køer betød, at vi nåede ikke vores fly. Der var få personale og ingen kunne hjælpe os. Vi skulle til Kbh og blev fanget blandt 500 chartergæster.
12 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej
Tak for jeres feedback.
Det er beklageligt, at I ikke nåede jeres fly til København. Dagene op til efterårsferien er nogle af de travleste på hele året, hvor rigtig mange passagerer skal afsted herfra, hvorfor kø ikke kan undgås - særligt i morgentimerne.
Vores personale gør, hvad de kan for at få alle rejsende godt afsted, men her er det også afgørende, at folk møder op i god tid i lufthavnen. Dette samt check-in tider præciseres også af flyselskabet. For rejser til København, skal man fx senest 40 minutter før afgang, have afsluttet både indcheckning samt bagageaflevering.
Gør man ikke dette, vil man som udgangspunkt ikke kunne benytte check-in bokse eller de automatiske bagagedrop-maskiner, og man er derfor nødt til at henvende sig i servicecenteret.
Med jeres oplevelse af, at check-in bokse ikke virkede, er det sandsynligt, at I kan have rendt ind i denne udfordring, men vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, hvis I ønsker dette.
Send gerne en mail til mig på maje@aal.dk med telefonnummer, så vil vores afdelingsleder fra passagerhandling hjertens gerne ringe jer op.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
fantastisk Lufthavn
fantastisk Lufthavn
Flinkt Personale og ren og pænt og en hyggelig stemning.
16 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Anders
Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn og vores personale. Vi er glade for, at vi kan give dig en god start på din rejse :)
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Fantastisk personale
Jeg har rejst i hele verden men det venlige og hjælpsomme personale i AAL overgår alle andre lufthavne jeg har besøgt, store som små!
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Mads
Tusind tak for din positive anmeldelse af lufthavnen og vores personale - jeg giver rosen videre :)
Vi ser frem til at sende dig godt afsted igen en anden gang.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Fantastisk behandling
Vi rejste som familie på ferie i maj 25. Vi havde et familiemedlem med med svær social angst. Vi havde været i kontakt med personalet inden rejsen og vi oplevede at de gjorde deres yderste for at hjælpe og derfor lykkedes det at få alle med på ferie. stor tak for indsatsen ⭐️
17 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej
Tusind tak for din positive anmeldelse af lufthavnen og vores personale. Vi er glade for, at hele familien kom godt afsted på ferie :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Det er uforståeligt
Det er uforståeligt, at Aalborg Lufthavns hjemmeside ikke formår at holde kunderne løbende orienteret ved droner, stormvejr eller andre forhold, der kan påvirke flytrafikken. Information om driftstatus er helt afgørende, så man eksempelvis kan planlægge alternative transportmuligheder. Men tilsyneladende er det for meget at forlange. Velkommen til 2025 i Jylland.
24 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Lars
Tak for din feedback.
På vores hjemmeside bliver afgange og ankomster altid opdateret med eventuelle forsinkelser og aflysninger, men her får man også en melding direkte fra ens fly- eller rejseselskab, som er den melding, man altid skal forholde sig til.
I forhold til den driftsstatus, du efterspørger, vil vi være begrænset til at skrive, at man skal være obs. på (fx) vejrforholdene og holde sig opdateret hos sit fly- eller rejseselskab.
Denne info har vi også kørende i visse situationer, men noget, vi også tænker at gøre i højere grad - de seneste uger taget i betragtning.
Det er dog helt essentielt, at al primær kommunikation vedr. driftsstatus kommer direkte fra flyselskabet, da de har førstehåndskendskab til eventuelle driftsforstyrrelser, hvorefter vi også får en melding fra dem. Er der tale om andre ting, der overgår alm. flyafvikling, vil det være myndighederne, vi henviser til.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Altid venligt personale😀
Altid venligt personale😀. Nemt at parkere.😀
21 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Birthe
Mange tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn og vores personale - det sætter vi stor pris på :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Very unpleasant staff
Very unpleasant staff, avoid this airport.
20 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hi,
Thank you reaching out, and we are sorry to hear that you find our staff unpleasant.
We always aim to give our passengers an excellent service, and it would be very helpfull if you you would share your experience with us?
Feel free to comment here or contact me directly on maje@aal.dk.
Thank you and have a great day.
Sincerely,
Mathias, Aalborg Airport
Moderne lufthavn
Lækker ren, nyere/ny lufthavn. Flere gode venterum, med rolige omgivelser. Fint udvalg af drikkevarer, mad og stort udvalg af toldfri varer.
Findes der billige lufthavne? 😃
16 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Niels
Mange tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)
Billige lufthavne findes næppe, men vi får jævnligt rigtig gode tilbud på banen i fx vores DutyFree :D
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
This is the best airport I’ve ever been…
This is the best airport I’ve ever been to. A good example of how small is better — much easier to have a dog than an elephant as a pet, or much more intimate to visit an artisan shop than a corporate business.
This airport offers a comfy space to relax, with low noise and a more than fair amount of comfort and proximity.
It inspires me.
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Dear Arnau,
Thank you for your positive review of Aalborg Airport. It is much appriciated, and we continue to do our very best to make sure that our small airport gives every passenger a great experience :)
Have a good day.
Sincerely,
Mathias, Aalborg Airport
amazing airport
10 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hi Maria,
Thank you for your positive review of Aalborg Airport - it is much appreciated :)
Sincerely,
Mathias, Aalborg Airport
SMS service vedr ankomster virker ikke…
SMS service vedr ankomster virker ikke så godt.
Selvom KL1287 i dag er meget forsinket får jeg den besked at flyet ankommer til tiden!!
Samme service ved KLM oplyser at flyet ankommer 18:48 i stedet for 17:50.
Det er for dårligt !
8 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Alex
Tak for din feedback.
Det er selvfølgelig ærgerligt, at vores SMS service ikke rammer plet i dette tilfælde, men som det står ved tilmelding til SMS-servicen, er det en gratis supplerende service, hvor man opfordres til at holde sig orienteret via andre kanaler.
Det skyldes, at servicen er helt afhængig af, at vores Trafikkontor får kendskab til og opdatereret en evt. forsinkelse før de automatiske SMS'er sendes afsted. I dit tilfælde var der ikke blevet opdateret før beskeden "Flyet ankommer til tiden" blev sendt afsted.
KLM er de første til at kende til forsinkelsen. Og da den så tilføjes vores system, kan jeg også se, at der bliver sendt SMS'er afsted med forsinkelsen.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
I dag 03.09.2025 mellem klokken 19.21…
I dag 03.09.2025 mellem klokken 19.21 19.41 har jeg haft en meget ubehageligt oplevelse i Aalborg lufthavn. Jeg afleverede min familie i security og vinkede farvel til dem og samtidig tog jeg et billede af dem. I det øjeblik kommer en meget ophidset medarbejder råbende hen til mig. Hun siger, at hun så mig tag et billede og det skal slettes med det samme. Hun peger på skiltet over på døren, hvor der rigtig nok står, at man ikke må tage billeder både på dansk og engelsk. Jeg anerkender med det samme min fejl og beklager mange gange, at jeg har overset skiltet. Jeg fortæller hende, at jeg selvfølgelig sletter billederne med det samme og viser hende det. Her får jeg at vide, at jeg skal gå ind i min slettede billeder mappe og slette her også. Jeg fortæller hende, at jeg ikke har en mappe. Men hun er ikke tilfreds og beordrer mig til at vise hende alle mine mapper på min telefon. Hun var utrolig uhøflig og ubehageligt, på trods af, at jeg med samme erkendte min fejl og viste min samarbejdsvilje. Jeg er klar over, at jeg har gjort noget forkert, men den måde hun behandlede mig på var slet ikke i orden. Noget andet er om personale fra security i aalborg lufthavn har ret til at undersøge min telefon på den måde.
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Daniel
Tak fordi du deler din oplevelse med os, som er beklagelig.
Som du selv efterfølgende erfarede, er der et skilt ved sikkerhedskontrollen, som informerer om, at det ikke er tilladt at tage billeder i området. Her er vores personale forpligtet til at henvende sig, hvis dette ikke overholdes. Men vi beklager selvfølgelig meget den ubehagelige oplevelse, du havde i forbindelse med dette.
Vores personale er her for at hjælpe og guide både passagerer og deres ledsagere. Din feedback er derfor vigtig for os, og vi tager den med videre, hvor vores afdelingsleder i Security allerede er på sagen, så vi kan sikre, at kommunikationen altid sker på en professionel og respektfuld måde.
Rigtig god dag og håber din familie havde en god rejse herfra.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Security har nået bunden
Security har nået bunden. Har rejst fra lufthavnen mange gange om året i mange år og har altid været glad for den gode service, smilende personale og kort kø. Her til morgen ( igen - for sådan var det desværre også sidste gang) var der kø langt uden for Security. Køen blev delt i mænd og kvinder ( få dog mere personale på plads) og blev hele tiden lavet om. Det gik ekstremt langsomt og jeres nuværende set up er simpelthen dumpet. Det må I kunne gøre bedre, så vi igen kan være stolte af vores lufthavn.
29 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Hej Mette
Mange tak for din besked, og din frustration over morgenens securitykø er forståelig, hvor vores personale gjorde, hvad de kunne, men en kombination af tekniske udfordringer på scannerne og sygdom blandt personalet skabte desværre en del ekstra ventetid.
Dertil var der ekstra mange rejsende til København her til morgen - blandt andet i anledning Ed Sheerans koncert i aften.
Det var derfor lidt en "perfect storm" her til morgen, men som du selv nævner, så er det en direkte modsætning til, hvordan vores securitytjek ellers er: god service, smilende personale og kort kø.
Så vi er selvfølgelig ærgerlige over din 1-stjernes anmeldelse her på Trustpilot, og vi håber du får en god oplevelse næste gang, du skal rejse herfra ☺️
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Worst experience ever!
Worst experience ever!
THE VIP LOUNGE hired the wrong customer service!
I stopped by this lounge after a work trip and was there for only 30 minutes. During that short time, I was shocked by the behavior of a staff member, Michele. She accused me of stealing simply because I grabbed a bottle of water and refilled my small 50cc water bottle.
For the record, I didn’t consume anything else—just water. When I explained that accusing someone of theft over water is both insulting and unnecessary, she doubled down and insisted I was stealing.
This is completely unacceptable. To treat a customer this way is not only unprofessional but also incredibly rude. A VIP lounge should make guests feel welcomed, not humiliated.
I will never return, and I would strongly advise others to think twice before visiting.
27 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aalborg Lufthavn
Dear Leticia,
This seems to be a repetition of a previous complaint a few minuts apart - just from another user profile.
Since you have been in touch with our Lounge Manager, I hope you might want to remove one of them - it would be much appriciated.
________________________________________
Original message:
Your experience at our lounge at Aalborg Airport is unfortunate, I have been made aware that you have been in contact with our Lounge Manager.
Good customer service is essentiel here at the airport and at our lounge. However, the rules are quite clear in terms of the food and drinks, which must be consumed before you leave the lounge. This applies to all other lounges around the world as well, where staff will approach passengers, if they can confirm that the passengers intends to remove food/drinks from the lounge.
Calling it stealing, however, is unnecessary and in terms of water, we have free water dispensers around the airport, where you can refill your water bottle.
We hope that you use this option the next time around.
Wish you a great day.
Sincerely,
Mathias, Aalborg Lufthavn
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.