77 Diamonds Recensioni 

Servizio, personalizzazione, e prodotto perfetti

Esperienza perfetta. Servizio clienti impeccabile. Prezzi veramente competitivi.

Acquistato anello trilogy. Ampie possibilità di scelta e personalizzazione. Molto disponibile il servizio clienti.
Lunghi i tempi di attesa, da novembre a fine gennaio.
Anello e diamanti come da descrizione.
Non chiara sul sito la possibilità di applicare un codice sconto che avrebbe fatto risparmiare qualche CENTINAIO di euro.

Assistenza per la scelta del prodotto eccellente

Ho ordinato un anello per il fidanzamento sono stati super disponibili e puntali nel ordine. Esperienza perfetta

Ho acquistato una collana . Ottima qualità ed ottima professionalità.

PREMESSA: ho già comprato un diamante “Sigillato” in passato in gioielleria fisica: prima dell’acquisto ho perso un sacco di tempo a girarle e mi sono dovuto districare tra mille “Inganni” e prezzi non proprio da Rapaport. Navigando su internet, il presente, ho trovato loro, con vastità di assortimento e prezzi tali da “Asfaltare” la concorrenza, ma…

… Il loro sito è decisamente ben fatto, anche se molto più compatibile con Chrome rispetto a Firefox, ma va bene così. Ha il grande pregio di darti innumerevoli possibilità di scelta in autonomia per comporre il tuo gioiello (N.d.A.: anche se ti arriva “Una fucilata” sul costo della montatura), il link direttamente al certificato GIA (anche in PDF!) e non ti nasconde veramente nulla sulla pietra che acquisti (quasi sempre accompagnata da foto e/o video!), compresa la composizione di prezzo e tassazione, ma…

... Una volta perso un pomeriggio sano per provare le varie comminazioni, trovo finalmente l’acquisto che ritengo adeguato all’occasione. Vengo avviato al processo di pagamento che si conclude positivamente, però, nonostante le TUTTE le informazioni preventive possibili ed immaginabili su pietra e tasse, SOLO DOPO AVERE PAGATO VENGO INFORMATO CHE LA CONSEGNA E’ PREVISTA IN UNA FINESTRA TRA I 31 ed i 37 GIORNI DI CALENDARIO!!!
Però ti scrivono (anche in evidenza sul sito subito dopo l’acquisto e nell'email di conferma poco dopo): “If you need your order any sooner, please inform us and we will try to accomodate your request.”

Ultimo punto da segnalare, la NON possibilità di richiedere una fattura… Uhm…

Allora ho preparato una email la mattina dopo l’acquisto, prima di fuoco e poi l’ho riscritta nuovamente, rendendola più “Dolce” in seconda battuta, perché ho visto le OTTIME recensioni qui ed il loro “Insistere” ad essere contattati in caso qualcosa non andasse per il verso giusto, ho pensato senz’altro a qualche disguido in cui sono incappato mio malgrado, l’ho spedita alle 10:32 di LUN 10 ottobre alla loro casella sales (come riportata in fattura), ma… NON MI HANNO NEMMENO RISPOSTO DOPO BEN 5 GIORNI LAVORATIVI!!!

La mia preoccupazione sta nel fatto che di solito tutto ciò che parte male finisce ancora peggio. Vero che potrei chiedere di annullare l’ordine, ma non avete idea di quante ore ho passato sul loro sito per scegliere esattamente quello che volevo acquistare (Se gli inviassi la tariffa professionale per il tempo perso almeno il 50% dell’oggetto sarebbe di parcella!), tanto tutte le informazioni erano ben esposte prima dell’acquisto -tranne la data di consegna, che supponevo, anche se spedito dall’estero, arrivasse in 7/10 giorni massimo-.

Probabilmente se mi avessero informato prima sui tempi di consegna, avessero risposto alla mia email (anche negativamente, ma avessero risposto), avessero dato la possibilità di chiedere la fattura (la quinta stella direi), avrebbe avuto come minino 4 stelle.

Conclusione: “NON È TUTTO ORO QUEL CHE LUCCICA!”. Il prezzo è si importante, ma non può essere mai l'unico parametro di valutazione di un acquisto.

Alta gioielleria, personale disponibile e spedizione sicura. Non vendono sogni, ma solide realtà.

Ottima manifattura, molto soddisfatto per la possibilità di personalizzazione e dei prezzi, ringrazio ancora.

La mia esperienza con 77Diamonds è stata assolutamente positiva. La sig.ra Tarulli (Francoforte) ha ascoltato le mie richieste e il prodotto é ottimo. Tempi di consegna rispettati. Modifica grandezza anello e pietra inclusi nel prezzo.
Cosa si vuole di più?
Consigliato

Azienda molto seria.
Io e la mia ragazza siamo rimasti molto soddisfatti fino ad ora per la qualità e la bellezza dell’anello che ho acquistato. Dopo aver avuto un appuntamento nello showroom di Zurigo e aver potuto visionare i diversi modelli, i consulenti sono stati sempre a completa disposizione, sia sul posto che sul loro sito internet, per adempiere al meglio le mie esigenze. Ho trovato molta competenza e molta flessibilità. I tempi di produzione sono stati gentilmente accelerati su mia richiesta e ho ricevuto l’anello nei tempi prestabiliti. Non posso che consigliare sperando che la qualità e la bellezza del gioiello duri nel tempo.

Tempi di attesa Biblici, disagio e minimo rimborso su cifre notevoli.

Su questa azienda mi sono orientata proprio per la quantità di giudizi estremamente positivi che però non hanno corrisposto alla mia personale esperienza: evidentemente sono stata una dei pochi che hanno avuto un percorso veramente frustrante.
C’è da precisare che ho apprezzato la buona volontà che l’azienda ha dimostrato venendomi comunque incontro con l’upgrade delle due pietre ordinate ma non disponibili, uno sconto sull’ordine, una catenina in oro in regalo e per questo motivo il giudizio non è di una stella come avrei fatto altrimenti ma tre, però obbiettivamente il percorso è stato terribile!

A fine autunno ordino una catenina con punto luce di un carato ed un monorecchino con pietra da 0,40 carati e lo faccio con oltre due mesi di anticipo chiedendo conferma sulla data indicativa di consegna visto che si trattava di un regalo che mi serviva per una data precisa.
Mi vengono confermate le pietre che avevo scelto ed i relativi gioielli per cui provvedo prontamente al pagamento ed inoltro copia del bonifico per accelerare al massimo le tempistiche.
Dopo circa una decina di giorni vengo informata che la pietra piccola non è più disponibile e mi viene proposta una pietra alternativa, leggermente superiore come caratteristiche per lo stesso prezzo: nessun problema per carità può accadere ed accetto quindi rimango in attesa dei gioielli.
Dopo ulteriori settimane a ridosso della data di presunta consegna scrivo per accertarmi del rispetto delle date e rimango basita nel venire informata che per qualche motivo anche la seconda pietra non era più disponibile (mi viene detto che era andata perduta) e mi viene proposta una pietra alternativa leggermente superiore.
Obbietto che a questo punto non riusciranno a rispettare la data di consegna ma mi rassicurano dicendo che se confermo immediatamente sarà data priorità alla creazione dei miei gioielli ed inviati per la data stabilita. Il che ovviamente non accade.
E così io sposto il viaggio programmato nel quale andava consegnato il mio regalo ed ovviamente sono molto, molto irritata.
Mi viene proposta una seconda data, ancora una volta in fiducia attendo il Tracking del pacchetto ma anche stavolta invano.
Annullo nuovamente il mio viaggio e contatto per l’ennesima volta il servizio clienti riepilogando l’intero accaduto, perché mi ero accorta che ad ogni comunicazione il nome del referente era diverso. E nel frattempo siamo arrivati a metà dicembre.
La risposta stavolta arriva da uno dei responsabili dell’azienda, la signora Tamra, che si scusa per i vari inconvenienti e mi offre un rimborso sul prezzo pagato ed una data entro la quale avrei avuto a casa i gioielli. Che dire… accetto per sfinimento anche se piuttosto dubbiosa e quando ricevo il Tracking del mio pacchetto non posso crederci! Un miracolo!
Ma le sorprese non sono finite e quando lo apro mi trovo la collana con punto luce senza
l’anello di salto ordinato e la pietra piccola incastonata non come il mono orecchìno come come pendente… senza parole.

Così infine sono andata in gioielleria per far realizzare l’orecchino con il punto luce piccolo ed a modificare la catena del punto luce grande e nel frattempo si è arrivati a gennaio… ed infine ieri (16 febbraio) ho ricevuto un pacchetto con l’omaggio di una sottile catenina che conclude la mia esperienza.

Ed io rimango con una perplessità: sono stata una sfortunata eccezione ed il prossimo acquisto sarà senza intoppi oppure rischio un’altra esperienza simile?

Grande professionalità e collaborazione della Sig.ra von Plettenberg.

Dall’inizio della consulenza fino alla consegna del gioiello.

Il solitario scelto per mia moglie è stato super apprezzato.

Sicuramente super consigliato per qualità, servizio e professionalità.

Precisi, puntuali, hanno rispettato le mie aspettative rispettando il prodotto scelto.

Puntuali, hanno risposto alle mie domande velocemente e soddisfatto ogni mia richiesta. L’anello è esattamente come da descrizione. Ho pagato 2 volte l’IVA (al negozio e alla compagnia di trasporti). Non appena ho fatto notare la cosa e inviato i documenti si sono attivati per rimborsare l’eccedenza. Davvero, davvero una bella esperienza. La mia compagna è entusiasta. Grazie!

Hanno dimostrato professionalità e serietà.
L'assistenza pre e post vendita mi ha assistito sempre per qualsiasi domande, dubbi e info.
I tempi di preparazione e spedizione sono un po' lunghi, ad ogni modo tempi comprensibile visto che l'anello deve essere lavorato (e non sarà l'unico).
Vale la pena aspettare perchè il risultato sarà di gran lunga migliore rispetto alle foto che si vedono!
La mia fidanzata ha apprezzato molto!
Grazie!

Ottima esperienza, seri professionisti e risposte velocissime

Ho comprato un anello di fidanzamento per la mia futura moglie direttamente online, qui. Ero sicuro di ciò che volevo, lo tenevo d'occhio da almeno 1 anno e mezzo, e il prodotto, nonostante io l'avessi visto soltanto in fotografia sul loro sito, ha ampiamente soddisfatto le mie aspettative. Il tutto è stato molto semplice ed intuitivo. Ho scelto il setting (duchess in oro rosa) e poi il diamante (una pietra da 0,7 ct). Sono davvero contento di come sia andata la compravendita e mi sento di consigliare a chiunque questa esperienza: anche perché nonostante fossi arrivato leggermente in ritardo con l'acquisto, la mia richiesta di velocizzare la produzione è stata esaudita. Tutto è andato per il meglio. Grazie.