Giorgia fin da subito si è dimostrata molto attenta su quello che desideravo. Persona molto capace, empatica che ha saputo creare, fin dai primi momenti, un ottimo grado fiducia. Fiducia elemento f... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Anello bellissimo, nonostante i tempi stretti tutto consegnato in ordine e in anticipo! Un grazie al servizio clienti che mi ha rassicurato e aggiornato su ogni stato dell’ordine!
Ho iniziato la mia ricerca su Internet. Non ero in cerca del solito regalo, ma di qualcosa di veramente speciale. Una volta individuato il brand, ho scelto di andare a visitarlo nella sede Di Mila... Leggi di più
All'inizio sono stato preso in carico da un operatore straniero poi è subentrata Giorgia e tutto è andato via in modo veloce e chiaro. Molto disponibile nel rispondere alle mie domande e ai miei dubbi... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Gioielleria
- Rivenditore di diamanti
- Gioielliere
- Designer di gioielli
- Artigiano di gioielli
- Servizio di riparazione gioielli
Scritti dall'azienda
We are a leading diamond e-tailor with the world’s largest selection of certificated diamonds. Taking our name from the year 1477 when the modern Western practice of giving engagement rings first arose, we are a new breed of jeweller specialising in engagement rings and diamond jewellery. Our passion for diamonds and jewellery spans more than 20 years, drawing on a heritage that goes back four generations.
Informazioni di contatto
3 Hanover Square, W1S 1HD, London, Regno Unito
- 02035401477
- sales@77diamonds.com
- www.77diamonds.com
4,9
Eccellente
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Risposta di 77 Diamonds
Ciao Maria
Grazie mille per la sua recensione! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra professionalità, il rispetto dei tempi e che il prodotto sia stato conforme alle sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità. Speriamo di servirla nuovamente in futuro!
Grazie mille
Team 77
ottima esperienza.
25 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di 77 Diamonds
Ciao Salima
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo felici che tu abbia avuto un'ottima esperienza con noi. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai altre domande, non esitare a contattarci. Speriamo di poterti servire nuovamente in futuro!
Grazie mille
Team 77
77 Diamonds non garantisce misure esatte degli anelli
Appena ricevuto il solitario ordinato ho segnalato questo:
"Ieri abbiamo ricevuto l'anello solitario in oggetto e purtroppo non va bene, il diametro dell'anello in larghezza risulta della misura esatta
ma purtroppo risulta ovale, in altezza è circa 2 mm più grande, quindi pendola tanto in avanti e indietro. Pensiamo sia un difetto. Allego la Vs. scheda con dettagli e foto dell'anello"
Dal supporto clienti, Faghereeyah Jones mi ha risposto via mail questo:
"Comprendiamo la preoccupazione che ha sollevato in merito alla discrepanza di 1 mm. Nonostante i nostri migliori sforzi, raggiungere una tale precisione in modo costante è estremamente difficile e, anche se dovessimo rifare l'articolo, corrispondere a quella misura esatta potrebbe rivelarsi sfuggente"
Veramente Indecente !!!
Sto valutando la possibilità d restituire definitivamente l'anello.
17 giugno 2024
Risposta di 77 Diamonds
Caro Diego
Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per i problemi riscontrati con il solitario che ha ordinato. La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi e ci scusiamo se la risposta iniziale non ha risolto adeguatamente la situazione.
Vorremmo assicurarci che il problema sia risolto al meglio delle nostre possibilità. Vediamo che il nostro responsabile dell'esperienza del cliente vi ha contattato direttamente via e-mail e attendiamo la vostra risposta, poiché siamo ansiosi di trovare una soluzione insieme.
Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e speriamo di poterle restituire la fiducia in 77 Diamonds.
Cordiali saluti,
Team 77
Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita)
È la prima volta che acquisto un…
È la prima volta che acquisto un diamante lab e sono rimasto colpito. Gli anelli che avete sono molto belli ( astor da uomo ) ma molto cari. Monterò l'anello a.Valenza il costo è la metà
27 aprile 2024
Risposta di 77 Diamonds
Ciao Giuseppe
Grazie per il tuo feedback! Siamo lieti che il tuo primo acquisto di un diamante di laboratorio ti abbia colpito. Ci dispiace che gli anelli, specialmente l'Astor da uomo, siano risultati costosi. Capire i diversi prezzi di mercato può essere un'importante considerazione nell'acquisto di gioielli. Siamo contenti che tu abbia trovato un'alternativa con un costo più accessibile. Se hai domande o hai bisogno di assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Grazie ancora per la tua opinione!
Cordiali saluti,
77 Diamonds
CONSIGLIATO!!!
La mia esperienza è stata più che positiva. Grande assortimento e scelta. Attenzione al cliente finale.
Tempistiche rispettate!
11 aprile 2024
Risposta di 77 Diamonds
Ciao Luca
Grazie per aver condiviso con noi la tua splendida esperienza!
Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza positiva e che hai trovato il nostro assortimento e la nostra scelta ottimi.
Garantire l'attenzione al cliente finale e rispettare le tempistiche sono per noi priorità assolute, quindi siamo lieti di aver soddisfatto le tue aspettative in questi ambiti.
Se in futuro avrà bisogno di altro o avrà domande, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
Team 77
Il sito è affidabile
Il sito è affidabile, ho pagato con PayPal. L'unica cosa negativa sono i tempi di consegna, circa un mese.
13 aprile 2024
Risposta di 77 Diamonds
Hi Giuliano
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you found our site reliable and that you had a smooth payment experience using PayPal. We apologise for the longer delivery time, as we understand it can be frustrating to wait.
We're continuously working to improve our delivery processes to provide a better experience for our customers.
If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
We appreciate your understanding and support!
Warm regards,
77 Team
Esperienza eccezionale.
Esperienza eccezionale.
Prima di ordinare ho contattato il servizio clienti in quanto avevo bisogno l'anello entro 14 giorni visto un viaggio prenotato.
Dopo loro accettazione ho ordinato l'anello l'11 marzo e mi è stato consegnato il 21.
Qualità alta e pietra molto bella.
Complimenti!
1 aprile 2024
Risposta di 77 Diamonds
Ciao Federico
Grazie mille per il tuo feedback eccezionale! Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi e che siamo riusciti a soddisfare la tua richiesta di ricevere l'anello entro 14 giorni per il tuo viaggio. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e apprezziamo la tua comprensione. È fantastico sapere che hai trovato l'anello di alta qualità e che la pietra è molto bella. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Grazie per averci scelto e complimenti per la tua nuova acquisizione!
Grazie
Team 77
Ottima esperienza
Molto disponibili a soddisfare le richieste. Sarebbe stato meglio comunicare sempre con la stessa persona. Tutto sommato acquisterei ancora e consiglierei anche a altri di farlo.
1 aprile 2024
Risposta di 77 Diamonds
Ciao Rakip
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che sei stato soddisfatto della nostra disponibilità nel soddisfare le tue richieste. Prendiamo nota del tuo suggerimento riguardo alla comunicazione con la stessa persona e faremo del nostro meglio per migliorare in questo senso. È fantastico sapere che saresti disposto a acquistare nuovamente da noi e a consigliarci ad altri. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Grazie per aver scelto di fare affari con noi!
Grazie
Team 77
Servizio orrendo
Servizio orrendo, praticamente da incubo, tempi infiniti mai dichiarati prima degli acquisti, una volta effettuato il pagamento inviano una mail per proporre la velocizzazione del tutto a 120€+IVA senza assicurare l'anticipo della consegna rispetto alla dichiarazione iniziale, ritardi costanti, per avere informazioni ho mandato 6 mail senza mai ricevere risposta, ho dovuto optare per la chat interna del sito ma anche li ho avuto modo di parlare con il servizio clienti pessimo dopo 4 tentativi, per ricevere il rimborso, anche piuttosto importante, sul prodotto che ha ritardato settimane ( e mai arrivato ) ho buttato un intero giorno, ottenendolo solo una volta nominato l'intervento dell'avvocato. Peccato che non si possano mettere stelle in negativo, mai visto in vita mia un servizio così orripilante. Assolutamente sconsigliato
25 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di 77 Diamonds
Caro Mario
ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto con il nostro servizio. Il suo feedback è incredibilmente prezioso per noi, che cerchiamo continuamente di migliorare.
Ci dispiace per i disagi causati dai ritardi e dalla mancanza di comunicazione. Questo non è all'altezza dello standard di servizio che ci proponiamo di fornire a tutti i nostri clienti.
Prendiamo sul serio i suoi commenti e stiamo lavorando attivamente per risolvere i problemi da lei sollevati. Abbiamo già preso provvedimenti per migliorare i nostri canali di comunicazione e snellire i nostri processi per evitare che ciò accada in futuro.
Per quanto riguarda il servizio accelerato proposto con un costo aggiuntivo, comprendiamo la vostra frustrazione. Rivedremo le nostre politiche di prezzo per garantire chiarezza e trasparenza a tutti i nostri clienti.
Vi assicuriamo che la vostra richiesta di rimborso è stata gestita con efficienza e senza ritardi, da quanto possiamo vedere nel nostro sistema.
Ci scusiamo ancora una volta per l'esperienza negativa e apprezziamo la sua pazienza e comprensione. Se desidera discutere ulteriormente la questione o ha bisogno di assistenza, non esiti a contattarci direttamente all'indirizzo experience@77diamonds.com.
Cordiali saluti,
77 Team
Tradotto con DeepL.com (versione gratuita)
Anello trilogy con smeraldo - Favoloso
Facilità nella customizzazione dei vari anelli, ampia scelta di diamanti e gemme, qualità davvero altissima. Customer service super efficiente pronti a supportare qualunque richiesta e sempre disponibili fino alla spedizione finale. Consigliatissimo!!!
18 marzo 2024
Risposta di 77 Diamonds
Ciao Fabio
Grazie mille per il tuo feedback entusiasta! Siamo felici di sapere che hai trovato facile personalizzare i vari anelli, e che la nostra selezione di diamanti e gemme è stata di tuo gradimento. È fantastico sapere che hai apprezzato la qualità davvero altissima dei nostri prodotti.
Siamo altrettanto lieti di sapere che il nostro servizio clienti è stato super efficiente e pronto a supportare ogni tua richiesta fino alla spedizione finale. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e siamo felici di aver potuto fornire un'esperienza così positiva.
Grazie per averci raccomandato! Se avrai bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Siamo qui per te e saremo lieti di aiutarti. Grazie per aver scelto 77 Diamonds!
Grazie mille
Team 77
Risposta di 77 Diamonds
Salve Marco, grazie mille per questo bel feedback, lo apprezziamo molto. Ci assicureremo di trasmetterlo.
Buona giornata, 77 Team
Precisi
Precisi, puntuali. Ordinato e mi hanno tenuto aggiornato sulla spedizione arrivata puntuale. Merita!!
16 febbraio 2024
Risposta di 77 Diamonds
Salve Claudio,
Grazie mille per questo bel feedback, lo apprezziamo molto. Ci assicureremo di trasmetterlo.
Buona giornata, 77 Team
Risposta di 77 Diamonds
Salve Fabrizio, grazie mille per questo bel feedback, lo apprezziamo molto. Ci assicureremo di trasmetterlo.
Buona giornata, 77 Team
Azienda seria a prezzi top
Comprato brillante di un certo tipo certificazione GIA al prezzo migliore sul mercato, quasi all ingrosso. Ottimo packaging, splendida esperienza d acquisto
16 febbraio 2024
Risposta di 77 Diamonds
Salve Marco,
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione così positiva. Siamo lieti di sapere che ha trovato il nostro servizio perfetto.
Speriamo di poterla riaccogliere presto!
Se avesse bisogno di aiuto, non esiti a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customercare@77diamonds.com.
Cordiali saluti,
77 Team
Anello molto bello il diamante fa…
Anello molto bello il diamante fa veramente una bellissima figura, molto disponibili nelle informazioni relative al gioiello in fase di preparazione, una nota non tanto positiva più di due mesi per la consegna, ma ci puoi stare visto il prodotto e il prezzo molto conveniente 👌
23 gennaio 2024
Risposta di 77 Diamonds
Salve Roberto,
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione così positiva. Siamo lieti di sapere che ha trovato il nostro servizio perfetto.
Speriamo di poterla riaccogliere presto!
Se avesse bisogno di aiuto, non esiti a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customercare@77diamonds.com.
Cordiali saluti,
77 Team
Tutto perfetto
Servizio clienti ottimo, spedizione puntuale e prodotto come da aspettative
15 dicembre 2023
Risposta di 77 Diamonds
Salve Stefano, siamo molto toccati dal suo commento positivo! L'intero team di 77 Diamonds desidera ringraziarla per la sua calorosa attenzione e rimane a sua completa disposizione. Desideriamo ringraziarla ancora. 77 Team
Esperienza garantita
Esperienza professionale e affidabile. L'anello ha soddisfatto a pieno le mie aspettative e non solo, con costi molto giusti rispetto alla concorrenza. Consulenti gentili e disponibili. Confezione migliorabile in eleganza ed email automatiche con le informazioni di spedizione non coincidenti e non veritiere con quanto concordato in fase di acquisto.
Azienda nel complesso molto consigliata.
12 dicembre 2023
Risposta di 77 Diamonds
Ciao Emanuele
Grazie per il tuo feedback. Siamo molto felici di sapere che ami il tuo anello e che siamo andati oltre le tue aspettative.
Abbiamo preso in considerazione i tuoi commenti sul nostro imballaggio e sulle e-mail generate dal sistema e ci assicureremo di rivederli con il nostro responsabile dell'esperienza del cliente.
Speriamo di poterla riabbracciare presto!
Cordiali saluti
77 Team ✨
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Prodotto ottimo e come da richiesta ma…
Prodotto ottimo e come da richiesta ma al momento dell'ordine non era chiaro il tempo di consegna, purtroppo piú lungo di quanto ipotizzato.
3 ottobre 2023
Risposta di 77 Diamonds
Caro Francesco
Desideriamo ringraziarla per aver trovato il tempo di lasciarci il suo feedback.
Siamo lieti di sapere che è soddisfatto del suo anello e della sua lavorazione. Condivideremo il feedback con il nostro team.
Per quanto riguarda la finestra di consegna e produzione non chiarita al momento dell'acquisto, ciò è dovuto principalmente alla natura della nostra attività e al fatto che i nostri pezzi sono realizzati in modo unico. Tuttavia, ci assicuriamo che i clienti siano informati del tempo di completamento stimato via e-mail dopo l'acquisto e diamo la possibilità di anticipare la data, a seconda del design scelto e della capacità del nostro laboratorio, poiché tutti i nostri articoli sono rifiniti a mano dal nostro team di esperti.
Confidiamo che il vostro pezzo vi sia stato consegnato prima della data indicata nell'e-mail, in quanto siamo stati in grado di anticiparne la produzione per voi.
Ci dispiace che lei ritenga che l'abbiamo delusa, nonostante i nostri sforzi.
Cordiali saluti
77 Team
Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita)
Tempi rispettati e anello esattamente…
Tempi rispettati e anello esattamente come da aspettative
22 agosto 2023
Risposta di 77 Diamonds
Ciao Raffaele,
Grazie per la sua gentile recensione.
Siamo lieti di sapere che tutto è arrivato in tempo per voi.
Si goda il suo acquisto e speriamo di rivederla presto!
Cordiali saluti,
Team 77
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