Wolt Recensioni 425

Fikk kald mat og drikken jeg hadde bestilt manglet. Vanskelig å finne kontaktinfo.
Men maten kom i riktig tid.

Tässä yksi entinen erit. aktiivinen wolt+-käyttäjä. Tasaisesti heikentynyt palvelutaso on nykyään oikeasti sarjaa: ruoka saapuu tunnin myöhässä/ruoka ei saavu ollenkaan/ruoka saapuu puoliksi syötynä/ruoka saapuu liattuna ja ties missä kunnossa ja ei ikinä ajallaan, aika-arvio muuttuu appissä heti etusivulta siirryttäessä tilauksen lähdettyä 30min pidemmäksi ajaksi. Kuitenkin keskeisin ongelma on tämä: kun laitat aspaan viestiä, sieltä vastataan kuin toisessa päässä olisi avaruusolio, joka puhuu näennäisesti suomea, mutta ei ymmärrä tavallista ajatuksenjuoksua ja pelkästään ymmärtää logiikkaa, jossa asiakas eli sinä otat yhteyttä, koska yrität k*settaa 900e tilausten välissä tuon yhden 20e edestä itsellesi ruokaa. Töhrittyäsi sen syömäkelvottomaksi ensin itse siis etkä voi sitä kuitenkaan syödä. Lähetät kuvan vaikka mistä kakkapökäleestä ruoassasi, ja wolt vastaa olevansa yhteyksissä ravintolaan ja palaavansa asiaan mahd pian hymiöiden kera. Älä jää muuten odottamaan nälässä, koska saattavat ghostata ja palata vasta seuraavana päivänä asiaan eri nimellä (heh) ja pyytää tarkempia kuvia ruoasta todisteeksi "ravintolalle". Koska laitoit kakkapökäleen ehkä itse ruokaasi vai mitä. Jos kyseenalaistat tässä vaiheessa mitään, vaihtuu taas henkilö, ja kuulemma rafla tarjoaa krediittejä 50% tilauksen hinnasta hyvityksenä siitä, että "kakkapökäle häiritsi ruoan nautittavuutta". Jos vaadit tässä vaiheessa oikeasti korvausta syömäkelvottomasta ravinnosta, niin saattavat jotain 5e tai 10e tai enemmänkin lopulta suostua hyvittämään, mutta vain jos listaat OJ Simpsonin puolustusasianajajan tarmolla syyt sille, miksi mysteerikakka ruoassa on epähygieenistä etkä olisi maksanut kakkahiukkasista mausteena, ja nykyään aspa silloinkin vastaa vain vihjailujen saattelemana ("ymmärrän, että kuvailemasi tilanne saattaisi olla ikävää" jne vastaavaa), koska olet selkeästi Danny Ocean ja wolt sinun Bellagio-kasino, ja kiusaat heitä vain huviksesi. Btw, kuulemma noudattavat heidän käytäntöään näin menetellessään, eli tuskin on suhtautuminen asiakkaisiin muuttumassa mihinkään.

Latasin joku 1vuos sitte woltin, ja en oo ikinä AVANNUT tai ede KÄYTTÄNYT appia, niin miten voi lähteä tililtä 8€ wolt+ jos en oo ees avannut sovellusta? haluun mun vitun rahat takasin ihan p aska ”firma” foodora on paljon parempi

kusetus firma, joka ottaa paskoja kuljettajia jotka suurimman osan ajasta hoitaa asiat huonosti ja kun näistä mainitsee niin lukitsee tilin! onneksi foodora on olemassa mikä on huomattavasti luotettavampi, toivotaan että kaikki teidän kuskit ottaa loppu tilin ja menette konkurssiin! kiitos ja ei kiitos näistä ajoista teidän asiakkaananne!

Työskentelin Wolt-kuriirina neljä päivää ja voin sanoa, että kuriirityön palkka on niukka. Yhdestä toimitetusta tilauksesta kuriiri saa verojen, polttoainekulujen ja auton poistojen jälkeen vain 2 €, kun hän käyttää ajastaan ​​keskimäärin 20 minuuttia, joten kuriirien on otettava mahdollisimman monta tilausta yhdessä tienatakseen ainakin jotain, mikä lisää toimitusaikaa huomattavasti. Jos kuriirin palkka ei nouse vähintään kaksinkertaiseksi, palvelujen laatu pysyy alhaisella tasolla.

Asiakaspalvelu ihan surkeaa nykyään. Ostin n. 30e ruokaa, matkaa ravintolaan n. 1km ja ruoka tulee yleensä meille Max 10min siitä kun ruoka on valmis. Viimeisimpänä kertana kun tilasin samasta paikasta niin kuljetuksessa meni 40min ja kun ruoka tuli perille se on aivan märkää ja viileää. En edes tiedä mistä se kosteus johtui kun kuljetuspussia myöten aivan märkä, ihan kun joku olisi sitä uittanut jossain. Ruuat jäi syömättä ja tein valituksen niin sain ensin 9e takasin, sanoin etten ole tyytyväinen niin antoi euron lisää. Sanoin että vaadin kaikkia rahojani takaisin koska ruoka oli syömäkelvotonta niin sain sitten vielä ravintolasta 5e hyvitystä. Olen tilannut yli 10 000e edestä ruokaa woltilta ja kun kerran valitan korvaus on puolet ruuasta jota ei voinut syödä. Loppui mun tilailut tähän.

Tämän lisäksi on ollut kuljettajien kanssa paljon ikäviä kokemuksia. 3x on kuljettajat marssinut ovesta sisään, kaksi kertaa niistä kyllä menneet heti ulos kun tajunneet mutta kerran joku ulkomaalainen mies tuli huutamaan meille kotiin jotain epämääräistä niin että lapsi heräsi ja pelsätyi kovasti. Mies oli myös todella vihainen minulle ja en oikein tiedä miksi koska en ymmärtänyt mitä kieltä hän puhui. Se oli oikeasti aika pelottava kokemus ja woltilta vain voivoteltiin. Ovi oli siis auki siksi että kaveri, joka oli tulossa juuri pääsisi sisään.

Kannattaa muistaa täältä tilatessa että ruuan laatu jää asiakkaan vastuulle. 😊

Tilasimme Woltin kautta, mutta emme saaneet koskaan pizzoja, koska Woltin mukaan ovikoodia ei ollut tilauksessa. Ovikoodi oli laitettu tilauksen lisätietoihin. Sen luulisi näkyvän kuitista?
Wolt ei toimittanut pizzoja edes ulko-oven taakse, eikä suostunut korvaamaan tilausta. Rahat menivät hukkaan.

They dont pay their partners fair anymore they just keep adding new fees for the customers to pay and everything of that goes to wolt noone else.
And the new priority order that customer can add for a fee only makes it so we get even less orders.
So if a deliverypartner notices that it is a priority order make it way too late just to have customers demand a refund wolt.
And customers start complaining that the food is cold or something is missing or any little wrong you find so that wolt somehow looses money.
We have to pack every food in the same bag just because wolt does not want to waste money on a second one= that if you order icecream it will be warm.
Resturants does not pack the food so that the customer would know if the food has been touched.

Lähetti jatkuvasti tuo tuhoutuneita ostoksia tai jättää ostoskassit oven eteen niin ettei niitä saa sieltä työntämättä kasseja ovella (tuotteet menee rikki). Kymmenien palautteiden jälkeen olen entinen wolt-asiakas. Asiakaspalvelu sanoo tekevänsä asialle jotain, mutta ongelma toistuu. Tänään yli tunnin väittelyn jälkeen sain tuhoutuneet tuotteet korvatuksi. Ilmoitin myös kauppaan josta tilasin, että menettivät asiakkaan woltin vuoksi.
En halunnut enää krediittejä, niin asiakaspalvelu yritti korvata mahdollisimman pienellä summalla. Lopuksi sain vajaa 9€ korvatuksi.

Totally incompétent. 0,5/5

Hieno idea, mutta epäonnistunut suoritus, jos ruoka ei edes tule perille. Rahat lähtee tililtä mutta nälkä jää. Varmaan pakko olla jotenkin laitonta toimintaa.

Ordered tonight a meal for my family. As a pregnant woman that felt bad for days and couldn’t eat, the only thing I was craving for was the fries. Of course they messed up my ordered and didn’t send them. I contacted and this very helpful employee of Wolt asked me to wait for 24h until they would get a reply from the venue. Can you imagine? No empathy. No apologies, nothing else besides i can’t help until the venue replies to me. Shame! No f.king empathy for their clients.

Jos tykkäätte kylmästä ruoasta ja haluatte saada siitä 2€ krediittejä, niin tämä on teidän valinta.

Surkea asiakaspalvelu. Surkea sovellus, johon ei pääse kirjautumaan. Surkea politiikka, jossa ei arvosteta ihmisiä.

Todella surkeaa palvelua. Ja jos antaa palautetta ja valittaa saadusta palvelusta kuten kylmästä ruuasta, myöhöstelyistä tai vääristä/viottuneista tuotteista mitä tapahtuu usein! Alkaa asiakas palvelun vastuun työntekijä lähettämää viestiä että asiakas toimii vilpillisesti ja syyttelee asiakasta ja uhkailee tilin jäähdyttämisellä tms. Todella törkeää ja surkeaa palvelua. Ainoa joka tehnyt vilppiä on ollut tämä Wolt kuljettaja joka merkkasi tulasmani tuotteen jo saapuneeksi vaikka oli vielä matkalla ties missä.

Asiakaspalvelu todella surkeaa. Kontaktittomassa toimituksessa vastuu jää asiakkaalle vahtia milloin ruoka toimitettu ja minne. Eli kun kuittaus tulee niin pitää juosta naapurit läpi etsien minne ruoka mahtaa olla toimitettu. Meillä ei ole käyty koska lumeen ei ole jäänyt jalanjälkiä.

I experienced a significant technical issue with the app that resulted in receiving and being charged for an incorrect meal. Despite selecting a Chicken Fajita wrap, the system processed my order as an American Steakhouse wrap instead.

I can verify this was not user error, as checking my "Recent Orders" – which automatically populates based on previous selections – shows the Chicken Fajita wrap with my preferred options, not the steakhouse wrap that was delivered.

Upon reporting this to customer support, I was offered only €4 in store credit against a €22 order. I escalated the issue to three different support representatives, investing considerable time trying to resolve the situation.

Their justification for not providing a full refund was that they couldn't replicate the bug internally. However, the inability to reproduce a technical issue doesn't invalidate a customer's experience, especially from a long-standing user like myself who has placed hundreds of orders without previous incidents.

This unsatisfactory handling of the situation has led me to cancel my Wolt+ subscription. Once my remaining credits are used, I will discontinue using their service entirely.

Luvattua alennusta ruuista (-40%) ei tullut, maksaessa hinta yhtäkkiä nousi normaaliksi. Asiakaspalvelussa asiaa pitkitettiin useita päiviä ja lopulta sanottiin etteivät voi hyvittää luvatun alennuksen verran. Asiakaspalvelu on olemassa vain näön vuoksi, mutta mitään ei korvata eikä ilmoitettuihin hintoihin voi luottaa.

Toimitus kestää tunnin, viivästyy aikataulusta, ruoat ovat haaleita ja asiakaspalvelu hyvittää kolo perheen ruokien osalta kaksi euroa. Ihan naurettavaa. Älä tilaa Woltilta.

Eivät korvaa vauroituneina toimitettuja tuotteita vaikka kuvat yksiselitteisesti todistavat tilanteen. Asiakaspalvelu surkea ja jopa töykeä. Liiketoiminta perustuu sekä asiakkaiden että työntekijöiden hyväksikäyttöön.

Eivät kunnioita työntekijöiden oikeuksia eikä ota takaisin töihin vaikka lupaavat. En voi suositella missään muodossa.