Wolt Recensioni 425

Ensimmäinen ja viimeinen kerta, kun tilasin Wolt:n kautta mitään.
Mihinkään viestiini ei vastata, kun pyydän laskun poistamista, siksi kun en koskaan saanut tilaamani pizzoja. Osoite oli oikein ja vielä lisäselvityksineen. Väittävät, että virhe oli minussa, kun laitoin tilaukseen, että rakennus on talo. Olisi pitänyt laittaa, että asunto. Eikö osoite ole tärkein ja se, kuka on tilannut? Matkaa valmistajalta toimitus osoitteeseen ei ole edes kilometriä. Meillä oli ihan pätevä syy ettemme päässeet itse noutamaan paikan päältä. Tippiäkin annoin ja näköjään pizzat kaupan päälle.

Very poor

Do not use this application.
They not delivery the food hot, or on time eather.
I wished send back my order over 55 minutes late and was stone cold.

Customer service i would like to give 0 star.

They readi g a script : we constantli working to improve are service

Achilleas

3 toimitusta tilattu, ja putkeen toimitettu kaikki kylmänä perille.

Tilaukset olleet pääasiassa pyörällä tuotuja keskustan ulkopuolelle, ja ympäri kaupunkia näyttää lähetti kulkevan samalla melko paljon, jos et ole ostanut priorityä. Autollahan nämä pitäisi tuoda näin kauas. Kokeilin myös yhden priorityllä, että jos tulisi lämpimänä, niin saapui silti kylmänä perille.

Woltin asiakaspalvelu korvannut kaksi näistä, mutta tuota priorityä ei lähtenyt korvaamaan, mikä oli vielä ala-arvoisempaa suoriutumista.

Puljun myynti jenkkeihin alkaa näkyä optimoinnissa. Siitä kärsivät asiakkaat jotka maksavat vielä annoksista korkeampaa hintaa. Jopa Woltin perustajat somessa jotka nostaneet kytkintä ovat osia näitä käytäntöjä vastaan ihan julkisesti.

Pöhinä on ohi, jäljellä enää kylmää pyöräkyytiä.

Kuljetuksissa ei muuta ongelmaa, paitsi ruoat usein kylmiä, etenkin talvella. Johtunee siitä, että kuskit sinkuttavat pakkasessakin pyörillä tai julkisilla kulkuvälineillä.

Olen tilannut Woltista lukemattomia kertoja sen perustamisesta lähtien parissa eri kaupungissa. Joka kerta, kun tilauksessa sattuu ravintolaan tai kuljetukseen liittyvä ongelma (jotakin puuttuu, ruoka homeessa...), asian selvittäminen Woltin asiakaspalvelun kanssa on aivan uskomattoman tuskallista.

Aikaa tuhraantuu, ja kokemukseni mukaan Wolt koettaa viimeiseen asti "lowballata" asiakasta, jotta virhe menisi hänen kukkarostaan. Olematon "hyvitys" pyritään aina viimeiseen saakka toteuttamaan Wolt-krediitteinä rahanpalautuksen sijaan, jolloin asiakas on sidottu tilaamaan uudestaan ja uudestaan. Eli jos esim. maksamasi tuote puuttuu, saat siitä mitättömän hyvityksen Wolt-krediitteinä rahanpalautuksen sijaan -> saat käytännössä hukkaamasi rahan takaisin vasta, jos tilaat seuraavan tilauksen (johon menee paljon enemmän rahaa). Asiakaspalvelussa on ystävällisiä ihmisiä, mutta koko järjestelmä on mätä.

Kun Woltiin tuli aikanaan lähettien tippausmahdollisuus, minulla oli monia epämiellyttäviä kokemuksia, joissa lähetit suorasukaisen painostavasti kyselivät tipin perään noudon yhteydessä. Tässäkään tilanteessa asiakaspalvelusta ei saanut tukea. En halua tippauskulttuuria Suomeen.

Asun taajama-alueella, johon ravintolat ei toimita itse kovinkaan kaukaa. Wolt on lisännyt vaihtoehtojen määrää huimasti. Myös kuljetusten laatu on parantunut keskimäärin, eli ovikelloa osataan soittaa ja ruoka jättää johonkin muualle kuin suoraan oven taakse josta se menee nurin oven auetessa. Pari tähteä lähtee Wolt+ sovelluksesta. Mistä voi johtua, että vaimon perusversiolla tilatessa samasta ravintolasta saa 40% alennuksen ja ilmaisen kuljetuksen, kun Wolt+ käyttäjänä mulle ei tule alennusta ja pitkän matkan kuljetus maksaa 1,99€? Saatiin tilaus yli 20(!!)€ halvemmalla ilmaisversion kanssa, joten tuli suljettua toi oma maksullinen versio. Mikä peruste tohon hinnoitteluun? Uusien asiakkaiden kalastelu tietty, mutta onhan toi nyt typerä systeemi, etenkin kun plus-asiakkaana olen muistaakseni yhden kerran saanut krediittejä johonkin Wolt-kauppaan tyyliin 7€ edestä.

Woltilla nykyään maksullinen lisäpalvelu jolla saat tilauksen suoraan, ilman että lähetti kiertelee ties missä hakemassa tai toimittamassa muita tilauksia.
Käytännössä jos tuota lisämaksua ei maksa ruoan tuleminen voi kestää pitkäänkin ja näin ollen se on kylmää.
Sitten kun chattaat aspaan tilanteesta niin vastaus on voi voi ei voi mitään, eikä saa hyvitystä.
Aiemmin sai än aina mokasta hyvityksen, mutta kun maksoin etuasiakkuuden vuodeksi, hyvitykset loppuivat kuin seinään. Wolt olettaa et koska asiakas on jumissa asiakkuuden kanssa sitä voi kohdella ihan miten vain.

Tilasin ruokaa Woltin kautta perille saakka toimitettuna, mutta kuljettaja jätti tilauksen kokonaan väärään paikkaan, suljettuun paikkaan, oven taakse, vaikka toimitus oli tilattu perille saakka toimitettavaksi. Asiakaspalvelusta ei tullut mitään apua tilanteeseen. Erittäin pettynyt!

Sovellus on helppo ja ravintoloita on paljon. Yksi tilaus tuli myöhässä ja ilmoitukset olivat epäselviä, muuta ruika oli muuten hyvä.

Vasten mielisiä vakoilijoita ajo käytös vaarallista kuskien toiminta vaikuttaa arvaamattomalta

Tilattiin synttärimätöt Turun Tacobellistä Woltin kuljetuksella kello 22:43 ja kirjoitimme myös tuontiosoitteen kenttään tarkasti ja sijaintitäplän. Ensimmäisellä yrityksellä Wolt oli väärässä osoitteessa toisella puolella Turkua ja mukamas ”oikeassa osoitteessa”, oltiin kummankin firman aspaan yhteydessä ja Tacobell hoitikin asian hienosti ja valmisti uudet ateriat kuljetettavaksi meillä Woltin mokan takia. Sitten lähti uudelleen kuljettaja suunnistamaan tännepäin ja tuli taas ilmoitus että ovella ollaan. Meiltä oli nyt kaveri toistamiseen ulkona pyörimässä kiertelemässä pitkin kortteleita missä Wolt-ukko ja meidän mätöt…no ei näkynyt ja kuulunut. Sitten oli yhteenottoja Wolt-aspan kanssa mikä maksaa tässä hommassa ja yhtäkkiä koko aspa hiljenikin. Muutaman tunnin odotellessamme laitoimme viestiä aspaan että perutaan case ja rahat takaisin kun ei kerran safkaa kuulu. Matkalla sitten mäkkäriin hakemaan korvaavaa safkaa yön pikkutunneilla olikin ilmeisesti kolmannella yrityksellä Wolt-kuski löytänyt perille ja mitään ilmoitusta/viestiä/soittoa ei tullut. Mätöt siis olivat saapuneet ovelle kylminä kello 2:20 eli melkein 4 tunnin päästä tilauksesta…wtf mitä helv. Vaadimme rahamme takaisin tästä petetyksi tulemisesta ja henkisestä vituutuksesta.

Wolt toimitti väärän ruuan eikä vastannut asiakaspalvelusta. Vastaus tuli seuraavana päivänä ja hyvitys asiasta, ettei saatu tilaamamme ruokaa oli 2 euroa ja tyly palvelu mm. Inttämistä siitä pitääkö asiasta olla esimiestasoon yhteydessä vai ei.

Tilasin annoksen - muuttui odotusaika 30min 2hiin. Lisäksi väärä annos.
Meni tunteisiin - WOLT laittoi tauolle ja mene tin 21pv maksetusta tilauksesta. Myöhemmin tuli 5eur ylimääräinen lasku

6sta toimituksesta 3 on tullut KYLMÄNÄ asiakaspalvelu pahoittelee mutta ei voida hyvittää koskaan mitään. Toimitukset venyy ja ruoka toimitetaan paperi kassissa ei lämpölaukuissa

Tilasin ruoan priorisoidulla kuljetuksella, koska halusin sen lämpimänä. Ruoan valmistuttua statuksena oli lähes kymmenen minuutin ajan, että ruoka on valmis, ja että se toimitetaan minulle. Kuljettaja näkyi koko kyseisen ajan liikkumattomana kartalla.

Sain lopulta kylmän ruoan. Asiakaspalvelu selitteli välillä kuljettajan terveydentilalla, välillä väärinkäsityksellä, ja kovasti pahoitteli tilannetta, kerta toisensa jälkeen, mutta minkäänlaista hyvitystä en saanut.

LE PIIIIIIRE ! Le pire site de livraison.
On paye un service express, une heure plus tard, le livreur n’a toujours pas bougé.
Fausse excuse de la part du service client « trafic routier dense .. » oui.. à trois heures du matin, ça semble logique.
Bref, une catastrophe. Je déconseille, fuyez !

Fikk aldri maten. Fikk ingen hjelp av Wolt, bare beklager.

Viimeyönä Liedossa 00.35 ruokatoimitus omakotitalo alueelle.Herättivät yöllä,ruokakassi mukana,mutta ei vaan oltu tilattu.Kyseinen talo mihin toimitus menossa toisella puolella katua.Ei yhteistä kieltä,sen verran ymmärsi kun annoin lähdöt,että hävisi yön pimeyteen.

Kald mat, elendig kundeservice og dårlig stemning. Aldri igjen.