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Valutata 4 stelle su 5

Da anni sono cliente di telefoni Wiko. I primi facendo veramente schifo ho avuto il Jerry 2 lentissimo , poi ho acquistato y60 un'altra schifezza. Lento impreciso foto veramente brutte. Poi compr... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Quando ricevo una telefonata si sente lo squillo, ma non compare la schermata, per cui devo accendere il telefono e andarmela a cercare. Nel frattempo la telefonata si interrompe. Ho provato infini... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Telefono di qualità infima, peggio di così non potrebbe essere. Comprato da UNA SETTIMANA e: - si spegne quando vuole lui ( di solito 5-6 volte al giorno) - si resetta autonomamente QUOTIDIAN... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Metterei zero volentieri , comprato qualche mese fa',da subito mentre sono in chiamata , va in pagine , si attiva il viva voce , e non tiene una telefonata lunga, si stacca! Tra l' altro spesso non v... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Informazioni di contatto

1,8

Scarso

TrustScore 2 su 5

267 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Valutata 1 stelle su 5

Wiko Jerry 2 y60 telefono scadente

Allora io ho comprato tempo fa Wiko Jerry 2 un'autentica schifezza oltre la scarsa capacità di memoria un display che fa veramente piangere perché dici la tastiera la lettera che vuoi invece esce un'altra lettera si impalla sempre cioè si blocca e display lento ma lento poi dopo un po' di tempo ho fatto La fesseria di errore di comprare Wiko y60 costa un po' di più ed è praticamente un'altra schifezza se io scarico con bluetooth delle foto video da un telefono all'altro sul Wiko escono dopo un po' di tempo anche a bluetooth finito Ah dimenticavo
Jerry 2 è scarso anche segnale della scheda telefonica provato sulla di telefoni il segnale Maggiore noto la differenza da altri mi telefoni in mio possesso neffos y5 y20 sono nettamente superiori anche se sono di marca cinese ma Wiko è di marca francese fa veramente pietà mai più!!

22 luglio 2020
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Risposta di Wiko

Ciao Mino, ci dispiace per il tuo disappunto. Per qualsiasi problema o dubbio sui nostri prodotti puoi contattare il servizio clienti tramite il nostro sito www.it.wikomobile.com>servizio clienti.

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo.

Mamma mia, ho acquistato un Lenny 4 plus veramente scarso, si impalla continuamente è praticamente inutilizzabile, come fanno a mettere in vendita un prodotto di così bassa qualità. Pessimo Mai più smartphone Wiko.

16 giugno 2020
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Risposta di Wiko

Ciao Luigi, ci dispiace per la tua esperienza. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti (www.it.wikomobile.com > servizio clienti) per esporre la problematica e risolvere.

Valutata 1 stelle su 5

Ho comprato a settembre il cellulare,da…

Ho comprato a settembre il cellulare,da subito chiamavo le persone e da subito non Mi sentivano dall'altro lato,ci sono andata dopo quindici giorni per cambiarlo e Mi hanno detto che lo cambiavano nuovo dopo una settimana e allora doveva andare all'assistenza,dopo cinque mesi la materia ché sì caricava Prima in Massimo tre ore,ora invece tutta la notte A caricare e la mattina 70 per cento ancora,insomma Ho comprato un pacco!!!

6 giugno 2020
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Risposta di Wiko

Ciao Francesca, ci dispiace per l'accaduto. Se hai ancora problemi di batteria, ti consigliamo di provare a cambiare il caricatore ed eventualmente fare riferimento ad un centro autorizzato Wiko per risolvere. Ricordati di salvare i tuoi dati prima di procedere con l'invio.

Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza

Pessima esperienza. Fin dal primo giorno di utizzi continui crash di sistema e difficoltà nello scaricare gli aggiornamenti. Rete internet lentissima, sistema touch decisamente mal funzionante ( occorreva selezionare almeno cinque volte una lettera solo per scrivere un semplice sms- roba da non credere) fino a quando al solo secondo giorno di utilizzo, lo smartphone acquistato si spegne improvvisamente durante il download di un aggiornamento , per non riaccendersi più. Peggiore smartphone mai acquistato. Sconsigliatissimo.

22 aprile 2020
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Valutata 1 stelle su 5

do una stella perche non posso dare di…

do una stella perche non posso dare di meno Wico 3 lo smartphone piu schifoso che abbia mai comprato lentissimo si inchioda spesso 5 mesi di utilizzo e non vedo lora di sbatterlo per terra e comprare qualcosa di meglio .......che ci vuole poco

8 marzo 2020
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Valutata 1 stelle su 5

Mai più marchio wiko portato in…

Mai più marchio wiko portato in assistenza il cellulare non ho più notizie, sono trascorsi 61 giorni e ho dovuto anche tenere la sim attiva con un costo mensile di € 15 x2=30 apparte tutti i disagi, sono riuscito a farmi rimborsare i soldi e comprarne un'altro

6 marzo 2020
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Valutata 4 stelle su 5

Finalmente...

Vergognosi! portato in assistenza il 24 di ottobre 2019 (WIEW 2 PRO) 180euro di telefono e mai piu' consegnato.Contattati piu' volte dicono che mancano i pezzi di ricambio e che non hanno i telefoni sostitutivi.
Ora ho fatto richiesta di riaverlo indietro guasto e chiedero' il rimborso al Carrefour dove lo ho acquistato.
Statene alla LARGA!
Dopo parecchie insistenze la Wiko mi ha sostituito il cellulare con un'al
tro di gamma superiore.
Non potevano farlo subito!?

26 febbraio 2020
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Valutata 1 stelle su 5

pessimo prodotto, pessima assistenza

Mi è stato regalato un wiko u-pulse. Sin da pochi giorni dopo l'avvio ha cominciato a dare problemi con il software: non riusciva a scaricare gli aggiornamenti o nuove app e non sincronizzava le mail.
Ho contattato l'assistenza google che mi ha indirizzato, dopo vari tentativi, all'assistenza wiko. Tramite questa, ho resettato ai dati di fabbrica più di una volta l'apparecchio, ho provato a svuotare la cache, a eseguire pulzie della memoria, a riavviare in modalità provvisoria. Non risolvendo, ho consegnato il telefono al centro di assistenza autorizzata umts di Roma e mi è stato restituito con gli stessi identici problemi. Wiko ora ammette che il problema potrebbe dipendere dalle app installate, ma sono già le sole app di sistema a dare da sole queste problematiche. Sconsiglio a chiunque l'acquisto di un prodotto wiko

6 febbraio 2020
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Valutata 5 stelle su 5

Wiko, un buon prodotto

Sono 3 anni che dopo la laurea, mi è stato regalato il primo smartphone come regalo di laurea! Un wiko! praticamente lo hanno trovato in un centro commerciale di Zona a soli 150€ Modello Wiko Harry ed è veramente un ottimo prodotto eccezionale, pratico, facile, maneggevole e non ha mai dato problemi. 3gb di RAM, 16 GB di ROM, dual sim per usare due schede sim in standby e alternativamente in chiamata e dati. Protocollo connessione 4G fino a 150 mb\s, slot micro.sim ! slot per microsd memoria esterna espandibile. Display a colori touch screen quindi schermata a tocco ora sono tutti cosi. Doppia fotocamera posteriore ed anteriore, flash, 5mpxel, zoom"
Sistema operativo Android Nougat, cover personalizzabile, colore grigio antracite con protezione in plastica antiurto, funzione satellitare gps, playstore precaricato per scaricare le applicazioni, accessori come connessione bluetooth, connessione wifi, connessione dati mobili con sim 3G.4G, ottima ricezione segnale con tutti gli operatori mobili, programmazione facile ed intuitiva, 10 suonerie precaricate più possibile espansione di suonerie con microsd. Insomma un buon prodotto, poi cronometro, calcolatrice, calendario,note,agenda. Addirittura ho trovato il cavo OTG USB per collegarci una stampante e stampo documenti senza passare per il computer! connessione wifi senza fili, servizio hotspost thetering per condividere la connessione internet fino a 8 dispositivi wifi, personalizzazione del servizio punto di accesso hotspot! Applicazione di manutenzione e pulizia, antivirus! insomma un telefono eccezionale ed imbattibile. Durata della batteria molto ampia, 2500 mah che dura fino a due giorni in base al tipo di utilizzo! in standby lentamente consuma, poi usandolo di più consuma di più! A distanza di tre anni la batteria non si è rovinata ed è sempre integra spero di arrivare a 5 anni di servizio!

2 febbraio 2020
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Valutata 3 stelle su 5

Dopo meno di un anno...non si accendono più.

Due telefoni wiko e stessa sorte dopo meno di un anno di utilizzo: non si accendono più (senza mai essere caduti o altro).
Mai più telefoni di questo brand in vita mia.

Uno si è poi riacceso. Se funzionano sono economici e straordinari, da migliorare l'affidabilità credo.

20 gennaio 2020
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

La Triste STORIA di un WIKO WIEV …

La Triste STORIA di un WIKO WIEV pagato 186,00€ pertanto lo pubblicizzerò, per 186 volte

2 di 186

Non acquistate Wiko Viev, Vediamo vediamo il perche , questo cosa scritto senza alcun risultato, Si 8 mesi di Vita 3 dico TRE/4 passati in servizio assistenza, sempre reso con stesso problema , il 02/11/12 visto che ancora niente ho allegato al telefono , questa Genova 02/11/2018

Oggetto : vostro inutile intervento in garanzia consegnatovi il 28/09/2018 Mod Wiko mod Viev

Cerco di essere piu chiara possibile , avete solamente aggiornato il software cosa inutile visto che il problema certamente è hardware ,il geolocalizzatore funziona con ritardo di 50 minuti nel dare la posizione, ( difettoso o scadente, gestisce pochi satelliti ) voglio spiegarmi meglio,usiamo App localizzatore Life 360 o altri simili, da anni, su 6 smartphone , ci interessa più localizzarci che telefonate
I telefoni Smart utilizzati sono 1 samsung , Lenovo note6, 1 HTL, 1 THL e tre vecchi Wiko mod.SUNSET 2 con android 4.42 che funzionano perfettamente , localizzando in tempo reale,
Conclusione a noi il Wiko in oggetto in queste condizioni non serve, se il problema è di questo singolo apparecchio prego sistemare o sostituire, mentre se dipende da una partita difettosa come penso sostituire con altro modello,e /o fare rimborso di quanto pagato, per un oggetto difettoso non conforme alla descrizione

Sperando ad una soluzione breve
Porgo i miei più distinti saluti

N 3 allegati (fotocopie )
Att: come nuovo, usato pochissimo , nessuna Riga sul display o sul corpo

RICONSEGNATO IL 27/11/18 dicendo che e stata cambiata la scheda madre, praticamente il telefono, ma sempre stesso problema , COMPLIMENTI


Franco Cucca


Alberto Gusperti Ciao. Fai prima ad andare da un privato a farti mettere apposto il device. Devi pagare e perdi la garanzia però perdi la garanzia ma almeno hai il device funzionante. Comunque Wiko non ripara direttamente i device ma li ripara videopacini (basta che guardi le recensioni su Google e ne trovi di tutti i colori per ogni marca).

Franco Cucca
Franco Cucca Non sono andato da nessun privato, ma dall'assistena ufficiale Wiko esatto e stato spedito tre volte a Video Pacini Spett. IPERCOOP Liguria

E per conoscena Video Pacini

Franco Cucca
Franco Cucca purtroppo è il modello o la partita difettosa nel geolocalizzatore , per il resto va bene nessun problema, nessuna assistenza può sistemare ,


Franco Cucca Alberto , penso saprai che i terminali o chiamalo come fuoi cellulari , smartphone , non si possono riparare, ovvero si può sostituire componenti cone , viedeo camera, presa micro usb , batteria o qualche filo staccato visibile ok si puo sostituire microfono o piezoaltoparlante, ma sinceramente a volte conviene sostituire , Buona giornata e fine settimana

Wiko
Wiko Ciao Franco, confidiamo che l'assistenza operi con l'obiettivo di risolvere il problema. Potresti cortesemente indicarci i tuoi codici IMEI con un messaggio privato per consentirci di fare delle verifiche sul tuo caso?

Franco Cucca
Franco Cucca poco da verificare ora invio in privato alcuni Doc,

Franco Cucca
Franco Cucca per il momento risposto in Privato traete voi le conclusioni, buon fine settimana

Franco Cucca
Franco Cucca IN data Giovedì Ieri 29/11/ o fornito in privato come mi è stato chiesto, oltre, a quello richiesto ho fornito, corrispondenza con il servizio assistenza, e relative etichette con cod., a barre , Resto in attesa come scritto da Wiko di verific…Altro...

Franco Cucca
Franco Cucca Oggi Martedì 04 dicembre , dopo aver inviato in forma privata , tutto quello richiesto, non ho ancora avuto alcuna risposta

Franco Cucca
Franco Cucca Riepilogo il02 Novembre avete scritto questo, Franco Cucca
Franco Cucca Oggi Martedì 04 dicembre , dopo aver inviato in forma privata , tutto quello richiesto, non ho ancora avuto alcuna risposta....Il 29 novembre avete scritto questo dando Ok di ricevuto alle 15.35 Ciao Franco, l'IMEI serve per fare le verifiche sul tuo caso. Grazie per il riscontro. Buona giornata.

Franco Cucca
Franco Cucca Ecco la risposta , Ciao Franco, il team after sales ci conferma che è necessario riportare in assistenza il telefono se verifichi dei malfunzionamenti. Sarà comunque il riparatore a valutare se ci sono problemi sostanziali che necessitano di un inter…

Franco Cucca
Franco Cucca ALTRA COSA Servizio post vendita Roma mi ha consigliato di portare lo smartphone ad un loro centro di raccolta in Genova, Vedro sche continuare una campagna negativa o positiva per Wiko

Franco Cucca
Franco Cucca ripeto lo smartphone in oggetto a dormito in assistenza per ben 90gg , spero che nel nuovo dormitorio si risvegli

Franco Cucca
Franco Cucca Consiglio di leggere il percorso di questo terminale o smartphone dall'Inizio ho tutte le lettere ricevute dell'assistenza e date ritiro e consegna senza risolvere NIENTE
Gestire
BUONA LETTURA

Franco Cucca

Franco Cucca
Franco Cucca Consiglio , telefoni WIKO , sono peggio dei cinesi, ,se si guastano o arrivano difettosi non li riparano in garanzia , 8 mesi di vita, quasi 4 mesi passati in assistenza senza risolvere il problema, STATENE ALLA LARGA, ,,,,e rientrato oggi il Wiko dal QUARTO intervento , questo ultimo seguito istruzioni da Vosra assistenza post vendita Roma consegnato come indicato al centro raccolta , Ritornato sempre con lo stesso difetto

20/12/1018 , per la (V) QUITNTA volta L'assistenza posto vendita WIKO Roma Tel 0645210426 Mi invita s rinviare il telefono per ripararlo , ma vi rendete conto che , ha giaà passato 4 mesi in assistenza a chi interessa , disponibile la corrispondenza e relazione dei servizio assistenza Video Pacini e Coop Liguria Mentre punto ritiro consigliato da Wiko Roma non ha rilasciato niente

20 dicembre 2018
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Assistenza oltre i limiti della decenza

Wiko Fever tutto sommato discreto (soprattutto come rapporto qualità prezzo) ma poi dopo due anni l'esperienza con un servizio assistenza oltre i limiti dell'umana decenza, del tutto inadeguata.
Il mio telefono aveva un guasto all'antenna wifi e GPS, preventivo di riparazione di 35€, viene spedito dal negozio di assistenza alla wiko e dopo oltre un mese mi rimandano indietro un telefono diverso ma nuovo (xL view). Nonostante i tempi di attesa apprezzo il gesto di mandare un apparecchio nuovo ma questo apparecchio risulta difettato nel touch screen. A questo punto viene nuovamente spedito a wiko che dopo più di un altro mese deve ancora provvedere al cambio. In sostanza sono senza telefono da più di due mese, impossibilitato anche dal poter riavere il mio apparecchio difettato (perché ormai sostituito, con uno nuovo rotto ma sostituito) e non ho idea di quando finirà questa Odissea.
Wiko, mai più, peccato!

17 dicembre 2018
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Valutata 1 stelle su 5

PESSIMI PRODOTTI

PESSIMI PRODOTTI, SPREGEVOLE ASSISTENZA IN GARANZIA, ESPERIENZA PERSONALE ESTREMAMENTE NEGATIVA. SE VOLETE EVITARE DI RIMANERE AMARAMENTE DELUSI DA QUESTA AZIENDA, IL MIO CONSIGLIO E' QUELLO DI NON ACQUISTARE MAI WIKO.

7 settembre 2018
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Il cell era favoloso l'azienda fa…

Il cell era favoloso l'azienda fa veramente incazzare.
Ad ogni modo 2 anni di garanzia uno di vita Io lo uso praticamente solo per telefonare puo' capitare che sono in giro ho bisogno di un'informazione allora internet ok, succede che comincia a gonfiare sul retro e a scaldare ma se la conversazione dura piu' di 30 sec 1 min non puoi piu' appoggiarlo al viso Mio figlio s'e' ustionato in modo lieve.
Lo mando in assistenza Mi rispondono che un sensore umidita' dice che non c'e' nulla d fare non Mi passano la garanzia e Mi accollano 10 € di spedizione, in sostanza ho rischiato di incendiare la casa, se comincia a scaldare e gonfiare NON USATELO, cambiatevi subito la batteria ma non originale e fatelo Voi un saluto Zampaflex.
A dimenticavo quali francesi e' shenzen tinno mobile Cina bella pianta, altro che Marsiglia. Lo smatphone in questione e' un FEVER della WIKO.

17 agosto 2018
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimo servizio

Ho avuto esperienza con un cellulare Wiko Rainbow. Dopo un anno dall'acquisto il cellulare ha cominciato ad avere problemi riguardo il funzionamento, inspiegabilmente non riusciva più ad avviarsi. L'ho portato in assistenza, con tempi di attesa di circa 2-3 mesi, dopodichè il problema si è ripresentato altre 2 volte. In sostanza ho effettuato la riparazione 3 volte nonostante vi sia stato sempre lo stesso identico problema. Ovviamente in questi casi si deve provvedere alla sostituzione del dispositivo, poichè difettoso (ed inoltre era ben tenuto, non aveva subito alcun tipo di trauma). L'azienda invece ha preferito effettuare 3 riparazioni in modo tale da portare la mia garanzia a termine, cosicchè non potessi richiederla in futuro. Da quel momento non ho più comprato cellulari di questa marca ed ho sconsigliato a tutti l'acquisto.

6 luglio 2018
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

wiko fever

Ho letto abbastanza recensione che riguardano assistenza wiko non ho altro da aggiungere questo ti fa capire che tipo azienda é wiko.aspetto da 6 settimane sono passato ieri 2/12/2017 a unieuro per avere notizie mi hanno detto non é pronto un'altra cosa io abito a venezia e l'assistenza wiko a torino pensate prima di comprare

3 dicembre 2017
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

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