Wecanimal Recensioni 135

Vendono merce che non hanno in magazzino e poi ti inviano immediatamente dopo che hai acquistato un email dicendoti che la consegna sarà in ritardo, al telefono non risponde mai nessuno, pessima esperienza

Purtroppo devo segnalare la totale inaffidabilità di questo sito.
Ho ordinato in data 4 Settembre (di sabato) un pacco di croccantini di marca Edgar & Cooper per un totale di 66.37€ .
Il giorno successivo (la Domenica quindi e questo mi è "suonato" già strano) ricevo una email in cui mi si riporta che l'ordine è in ritardo.
Replico alla mail chiedendo lumi e mi rispondono che la merce arriverà il martedì successivo (quindi il 14/9).
Oggi 15/9 chiedo se la merce è stata spedita e mi rispondono così (faccio il copia/incolla):
"Buongiorno,
Ci scusi per il disagio,
purtroppo fino a novembre non disponiamo del prodotto.
Desidera annullare l'ordine o cambiarlo?
Distinti saluti"
Ovviamente ho risposto per "le rime" in quanto mettono in vendita merce che ancora non hanno (e che non avranno in tempi ragionevoli) e ciò non mi sembra il massimo della correttezza.
Segnalo inoltre che quel prodotto specifico che io ho acquistato a 66.37€ totali (confezione da 12Kg), ora sul sito risulta non disponibile ma il suo prezzo è lievitato di oltre 20€ !! (quando sarà disponibile costerà 88.49€ più del prezzo del sito del produttore che lo vende a "soli" 79.99€).

Ho effettuato l'acquisto di due sacchi di Alpha Spirit da 12 kg (127 euro circa) in data 8 agosto 2021. Uno dei due sacchi è arrivato dopo una settimana, ma aperto (tagliato su uno spigolo con le forbici). L'altro, a seguito di numerose richieste di sollecito o rimborso, solo oggi 9 settembre. Anche questo secondo sacco era stato aperto. Assurdo!!! Per scusarsi del disservizio mi hanno offerto 3 euro su un prossimo acquisto. Mai più nella vita! In tutti i siti, quando non hanno il prodotto, c'è scritto "prodotto attualmente non disponibile".Wecanimal ha permesso l'acquisto senza avere il prodotto disponibile. E poi i sacchi aperti? Intollerabile. Il prodotto perde tutte le caratteristiche di freschezza e integrità.

Utilizzo Wecanimal da più di un anno. Hanno in vendita un cibo per cani con problematiche di salute che in Italia non è in commercio. Nei due ultimi ordini ho avuto dei problemi di accesso al sito, praticamente ho dovuto creare un nuovo account e ho perso tutti i punti accumulati precedentemente. Nella ultima spedizione ho riscosso un buono sconto, avrei dovuto ricevere degli snack in regalo, ma nulla. Il servizio clienti è gentile, ma sbrigativo e lento a rispondere. Due giorni per una mail di risposta...troppo. I prezzi all'inizio erano competitivi, ora sono normali e allineati con altri siti.

PESSIMI!!!! PACCO MAI ARRIVATO
NON RISPONDONO Nè ALLE MAIL Nè AL TELEFONO
TRUFFA!!!! da denunciare l'azienda visto le recensioni che leggo

Ordine arrivato in perfette condizioni e con tempi di consegna di.8 giorni perché il prodotto non era disponibile. Ottima assistenza

Ordinato prodotti per 100euro circa, il pacco è arrivato praticamente "ciancicato", sporco e pieno di nastro. Probabilmente la colpa di questo è dello spedizioniere, ma poi ho trovato una bustina bucata da un pezzetto di vetro... inaccettabile. Contattato il servizio clienti, hanno offerto 5 euro sul prossimo ordine... non si meritano neanche una stella. Pagate 10 euro in più, ma affidatevi a negozi più seri ed affidabili.

Ho effettuato 2 ordini con questo negozio online per via dei prezzi assolutamente concorrenziali rispetto a quello che si trova in Italia, gli integratori che acquisto per il mio gatto costano il 40% in meno. Il primo ordine è andato benissimo, il secondo a marzo in tempo di Covid ci ho messo un mese a riceverlo, ma voglio dar loro 3 stelle lo stesso perchè penso non fosse tutta colpa loro per via delle situazione internazionale e dei ritardi dei corrieri. Il servizio clienti ha sempre interagito con me in maniera cortese rispondendo alle mie domande. Io non mi sento di sconsigliarlo ma aspettatevi tempi di consegna lunghi.

Purtroppo devo dare una recensione pessima per questo venditore cosa che non ha mai dovuto fare con venditori online in generale. Fatto un ordine in data 24.05.2020 con pagamento PayPal, ricevo dopo 5/6 giorni la merce sbagliata. Comunico subito l’errore al numero di contatto dell’azienda e chiedo ritiro prodotto errato e consegna prodotto in ordine. Dopo alcune sollecitazioni ripassa il corriere a ritirare l’ordine errato e da allora più nulla. Non riesco più a contattare l’azienda è non ho alcuna comunicazione in merito al mio ordine. Ad oggi passato praticamente un mese ho dovuto acquistare altrove il mangime per il mio peloso e mi sono vista costretta ad aprire una pratica di reclamo PayPal per ottenere un rimborso. Decisamente azienda non affidabile.

Pessimo. Servizio clienti inesistente e consegne con decine di giorni di ritardo.
Non affidabile.

Il 22 marzo ho effettuato l'ordine del cibo per cani per un importo di € 104,89. Il 10 aprile ho segnalato che l'ordine non era ancora pervenuto. Il 15 aprile mi scrivono dicendo che la spedizione è stata smarrita. ho chiesto il rimborso. oggi 20 aprile ho riscritto per avere notizie del rimborso e mi hanno risposto che ci vorranno ancora 14 giorni. Ma io ho pagato il 22 marzo. per effettuare un bonifico oggi sono necessarie ore .........
vi terrò informati . ciao Luigi