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Je ne peux pas accéder à mon compte, je ne reçois pas les mails de changement de mots de passe, et pas de réponse de leur service client.
Garantie à vie ??? Une vie plutôt courte.

Coque et écran endommagé au bout de 18 mois d'un usage intensif. La protection était casséé a lusieurs endroits sans que l'écran de mon tel ne soit endommagé. Le telephone Iphone 15 Pro maw est tombé plusieurs fois de ma hauteur sur le sol à l'extérieur sans dommage. J'ai envoyé des photos et reçu un remplacement en deux semaines. En ce qui me concerne l'expérience a été très favorable... et j'ai racheté cette protection pour mon nouvel Iphone; Ai je eu de la chance ? et je n'ai aucun lien avec orange ou la compagnie (française) force mobility

La boutique Orange m’a vendu un verre anti-choc et un chargeur de cette marque, produits relativement chers, mais le vendeur m’a précisé qu’ils étaient garantis à vie, je me suis donc laissé faire, une condition l’enregistrement des produits. J’ai essayé à maintes reprise : service de la garantie indisponible, connexion au service impossible à cause de code incorrect... Bien-sûr, ils ne répondent pas aux mails. À fuire, entreprise manquant crûment de sérieux.

Honteux !!
J’ai comme beaucoup acheté le verre et la coque conseillés en boutique Orange pour nous faire payer y a du monde mais aujourd’hui j’ai cassé le verre et comme par hasard impossible d’accéder au site de garantie, j’écris au service client il n’y a strictement personne au bout du fil !!

Le site pour enregistrer la garantie est indisponible depuis 2 semaines...quand est-ce que je pourrai enregistrer ma garantie?

Une mer* * de sans nom!

J'ai acheté ce soit disant verre trempé en même temps que mon téléphone neuf, résultat une mer* *de en plastique qui est complètement rayé au bout d'une semaine d'utilisation qui se décolle avec la chaleur génèré par le téléphone et soit disant garantie a vie a 25€..... après l'avoir enlevé de mon téléphone j'ai pu constaté que je peux le plier en 2 sans qu'il casse, magique comme verre trempé !
Achetez chez aliexpress ou temu le premier prix vous serez moi déçu.

Cela fait 5 jours que j’essaie d’enregistrer la garantie à vie de ma coque et de mon verre trempé. Bizarrement le site est indisponible depuis 5 jours. Au prix où ces produits sont vendus c’est juste lamentable d’essayer de se dédouaner de ses responsabilités. Quelle belle image qui est donnée.

Site “Garantie” inaccessible depuis cinq jours, aucune communication. Impossible d’accéder à mes produits enregistrés, donc garantie inutilisable. J’envoie mes protections caméra en lettre suivie, à une adresse différente de celle indiquée dans les CGV. Deux mails, un appel, un ticket : chacun me renvoie ailleurs, personne ne sait où est mon colis ni ce que devient le dossier.

Deux semaines de promesses vides, puis le site tombe complètement en panne. On se demande surtout si Force Glass fonctionne encore ou si leur garantie a disparu avec le reste.

Si vous souhaitez protéger la vitre arrière de votre iPhone inutile d’investir dans une coque force glass !
J’ai acheté la Coque Renforcée iPhone 14 Pro Max AIR Compatible MagSafe Garantie à vie Transparente Force Case et à la 1ere chute la vitre arrière s’est brisée !
La coque n’a eu aucun impact
Elle promettait pourtant un contour conçu pour absorber les chocs….
La réponse du service client : cela dépend de l’angle de choc, de la nature du sol …
Finalement une coque de chez action fera le même job !

Bonjour, je me suis laissé convaincre par le vendeur orange lors de mon achat de téléphone.
Grave erreur de ma part surtout a 30 euros la protection sois disant garantie à vie.
Le process pour obtenir une nouvelle protection lorsque celle-ci est endommagée est juste une misère sans nom.
Il faut s'inscrire sur leur site dans les 30 jours suivant l'achat, puis envoyer une photo du produit endommagé et ensuite surprise!!!! Pour que la demande soit finalisée il faut renvoyer le produit défectueux.
Vous vous moquez du monde. C'est la derniere fois que j'achète quoi que ce soit chez vous!!!!!

Arnaque- A fuir absolument
A fuir absolument. La garantie à vie est une pure arnaque. J'ai acheté un chargeur auprès de cette société à 30€. Au bout de 2 ans le chargeur est HS. J'ai fait le retour du produit à mes frais et ils ont refusé le remplacement du produit sans justification. Le pire est qu'il n'existe pas numéro de service client pour les contacter. Les sollicitations par mail restent lettres mortes ou bien on à une réponse automatiques.

Lorsque j’ai acheté mon premier produit force glass avec mon iPhone 6 et que j’ai eu besoin de changer l’écran, tout s’était très bien passé! Ce n’est plus le cas aujourd’hui!
4 iPhones plus tard, j’ai systématiquement acheté des écrans forceglass pour chacun de mes nouveaux tel, mais aujourd’hui j’ai eu besoin de changer 3 écrans et impossible ! Je n’arrive même pas à déclarer les incidents !

Voici les échanges de mails : leur réponse est toujours la même et il ne m’apporte aucune solution !

Votre question
Le 01/11/2025 08:39:23
Bonjour, je viens vers vous parce que je commence à perdre patiente. En effet, depuis avril, j’essaie désespérément de déclarer des incidents
(cf précédent message : Votre question
Le 16/04/2025 19:39:48
Bonjour, je me permets de vous contacter pour déclarer plusieurs sinistres sur mes écrans
- iPhone XS pro Max
- iPhone 12 Pro Max
- iPhone 16 pro Max
Je n’arrive pas à finaliser les demandes, puisque la déclaration demande des photos mais que celles que je mets depuis mon iPhone ont une taille plus importantes que celle autorisée. J’ai tenté de scanne mais c’est le même problème .
Pouvez vous m’aider svp ?
Je vous remercie
Cordialement
Charline

Notre réponse
Le 17/04/2025 10:48:43
Bonjour,
Dans le cas où votre fichier serait trop volumineux, nous vous invitons à l’alléger afin qu’il ne dépasse pas les 3 Mo. Vous pouvez pour cela prendre une photo de votre produit ou de votre preuve d’achat avec votre smartphone en diminuant la résolution. Il existe également des logiciels ou des sites internet permettant de compresser des images afin de les rendre moins lourdes. Vous pourrez facilement retrouver ces services via votre moteur de recherche en tapant les mots clés « Alléger Image » par exemple.
Cordialement,
L'équipe Force Glass / Force Case / Force Power / Force Play.)

J’ai tenté à plusieurs reprises. J’ai réduit les photos. J’ai essayé et encore essayé, j’ai toujours le message rouge qui ne me permet pas de valider les incidents et ainsi obtenir mes nouveaux écrans !
Je suis un peu lassée.
J’ai besoin de nouveau écrans svp, ça devient urgent.
Je vous remercie de trouver une solution svp.
Cordialement
Charline

Notre réponse
Le 03/11/2025 11:36:51
Bonjour,

En premier lieu, il est à noter que la consigne rouge "Taille max par fichier importé : 3 mo", indiquée sous le bouton d'ajout de fichier dans les formulaires d'enregistrement de produit ou de déclaration d'incident, n'est pas un message d'erreur mais une instruction.

Néanmoins, dans le cas où votre fichier serait réellement trop volumineux, nous vous invitons à l’alléger afin qu’il ne dépasse pas les 3 Mo.

Vous pouvez pour cela prendre une photo de votre produit ou de votre preuve d’achat avec votre smartphone en diminuant la résolution.

Il existe également des logiciels ou des sites internet permettant de compresser des images afin de les rendre moins lourdes. Vous pourrez facilement retrouver ces services via votre moteur de recherche en tapant les mots clés « Alléger Image » par exemple.

Cordialement,

L'équipe Force Glass / Force Case / Force Power / Force Play.

J'ai acheté un étui de protectionFOLIO pour mon iPhone 16. J'ai enregistré mon achat le 3/09/2025.
j'ai déclaré que la coque du produit était était séparée en deux ?? le 6/09/2025. Depuis cette date, impossible d'avoir un remplacement. Bien entendu ils sont parfaitement injoignable par téléphone. Les mails restent sans réponses ou nous informe que je n'ai pas fait de déclaration. (3 déclarations).
C'est purement de l'arnaque.
Évitez absolument d'acheter leurs produits. La garantie à vie n'existe pas.

Très déçue, protection fragile qui casse à la moindre chute.
La garantie à vie ne fonctionne pas. Elle ne fonctionne pas si le téléphone n'est plus produit. Dans mon cas j'ai acheté un reconditionné en 2022 d'un téléphone produit jusqu'en 2019 donc la garantie à vie ne fonctionne pas. Incroyable

J'ai acheté une coque de protection ainsi qu'un verre trempé auprès d'Orange, séduite par la garantie à vie et ma précédente expérience pour mon téléphone précédent.
Je suis en attente de la coque depuis le 7 juillet, a priori rupture de stock. Impensable.
S'agissant du verre trempé, on m'a renvoyé un film de protection qui s'est déchiré aussitôt. Ma réclamation est restée vaine et mon dossier soldé "question fermée ".
Plus jamais, au grand jamais, je n'achèterai de
produits Force glass. La garantie à vie relève de la publicité mensongère, de plus s'agissant de produits onéreux et de piètre qualité.

Ma demande de garantie numéro SAV- a été traitée le 14/08/25.
A ce jour, je n'ai toujours pas réceptionné ma protection de lentille sous garantie soit 2 mois de délai!!
Pendant ce temps, mon optique a le temps de se rayer ou même se casser... l'intérêt d'avoir une garantie sur la protection est justement d'éviter cela...
Je suis déçu par le service et je ne le recommanderai pas !

Écran de protection Xiaomi 14TPro: Demande faite, je n'ai pas renvoyé le cassé comme c'était demandé ( ça ne me semblait pas logique). Protection reçue 2 semaines après avec les outils pour réinstaller. Aucun souci!
J'ai renvoyé le cassé dans une enveloppe en collant leur fiche de retour.Merci Force Glass

J ai cassé mon protège écran au Sénégal,
J ai du en mettre un provisoire sur place,
A mon retour je fait une demande de garantie et on me demande de renvoyer l’original, c’est sur je ne l avais plus, il était resté sur place.

Coque onéreuse sans robustesse spéciale.Achetée car séduit par la "garantie à vie".Plusieurs mois après l'achat le fond de la coque se désolidarise des cotés et elle est jaunie.Je déclenche la demande de garantie qui est validée en juin, nous sommes fin septembre et toujours la même réponse peu importe mes questions : "rupture de stock, vous recevrez un email dès l'expedition de votre coque". Pas de délai, pas de remboursement, rien! on dirait un bot qui répond toujours la même chose . Pour le prix de la coque vraiment cherchez sur Amazon, il y a mieux, plus robuste, moins jaunissant pour un tiers du prix.

Bonjour, suite à une demande de garantie comme le décrit forceglass à vie ,j'ai envoyé les justificatifs demandés et 18 jours après, j'avais la pièce neuve D'ORIGINE dans ma boîte aux lettres. Merci Forceglass
Je recommande