Volkswagen Financial Services - Italia Recensioni 417

Pessima esperienza, non comprerò mai più un’auto del marchio Audi Volkswagen:
impreparati,maleducati,deluso totalmente.

Siamo al limite della legalità, o forse siamo già nell'illegalità ! Non ci sono termini per classificare la vergognosa, scandalosa, oltraggiosa pseudo gestione delle pratiche. Sono sconcertato, esorto chi pensa di rivolgersi a questi " personaggi" di fare MOLTISSIMA ATTENZIONE, non rispondo nemmeno alla PEC, tutto detto. Che tristezza, che pena !!!

Effettuato bonifico in data 4 dicembre e ad oggi l'agenzia Farotto non ha ancora ricevuto l'OK per l'aggiornamento della carta di circolazione (ctr n. 1040492) ed io non posso partire per le ferie natalizie.
Spero si diano una mossa a contabilizzare un bonifico che è stato accreditato già il 6 dicembre.
Cambio la valutazione da 1 stella a 5 stelle in quanto, dopo diversi solleciti via mail e tramite Call Center, adesso posso finalmente dire che ho ricevuto quanto mi aspettavo. Grazie

Non esiste un termine per descriverli... inappropriati? menefreghisti? senza nessun briciolo di empatia, sono qualcosa di indicibile, mi hanno creato un danno non indifferente, e nonostante sanno di aver torto, continuano con la politica di perdere tempo, io andrò avanti anche tramite banca d'italia, e le vie legali come sto facendo, ma state lontani da uesti signori, lasciate che la vw fallisca meritano questo.

SONO SENZA PAROLE
State lontano da questa compagnia sono solo bravi a prendersi tempo e fare tante chiacchiere, porterò loro e la società Wefox in TRIBUNALE. Esistono tante altre compagnie al di sopra di loro, pagando la polizza meno della metà.

Mi è scaduto il leasing il giorno 01/11/24, è dal 31/10 che giro concessionari per cercare di restituire il veicolo. In tutto il veneziano nessuno accetta ritiri (De Bona in particolare, lo comunicano già al telefono). Mi rivolgo da Scarabel oggi (05/11), per fortuna molto gentili e disponibili, dove il responsabile dei ritiri mi dice che la targa non è inserita nel portale, quindi non riesce a compilare il modulo per il rientro della vettura (confermo perché ho visto la schermata). Inizio quindi a cercare di contattare VWFS, dopo 10 mi risponde una persona (non aveva la minima idea di come funzionasse la piattaforma) che dice al responsabile del concessionario di inserire il codice telaio (si può inserire solo la targa), giustamente ci sentiamo presi in giro. Morale non succede nulla e, il centralino, mi comunica che sarò ricontattato a breve (sono ancora che aspetto). Nel frattempo non so come liberarmi di questa Cupra Formentor che, continuo a pagare senza usarla perché sto sfornando il limite leasing a detta loro. Situazione assurda, confermo tutte le recensioni negative

Una vergogna i servizi assicurativi forniti e ben pagati nel contratto di finanziamento se hai bisogno di un carro attrezzi non si sa chi chiamare
per un rimborso kasko lo stesso
un pessimo ma veramente pessimo servizio

Volevo riprendere un altra macchina e continuare o rinnovare finanziamento già esistente pagamento puntuale sempre e hanno creato problemi.pessomi

Non saprei da dove iniziare: incidente subito ( mi hanno tamponato ) 4 mesi per riparare l'auto, sia la concessionaria in gestione sia il service non rispondevano sullo stato dell'auto. Tramite app trovo la posizione dell'auto e quindi la carrozzeria che aveva in gestione la riparazione, l'auto era già stata riparata in attesa da settimane della conferma per il pagamento dal service. Dopo innumerevoli telefonate riesco a far chiudere io la pratica nel disinteresse generale del concessionario e del service.
Anno seguente Forato pneumatico posteriore, mentre l'auto è in grado di muoversi chiamo il service, cerco centro riparazioni/sostituzione pneumatico convenzionato, neanche l'ombra, detto che ti risponde qualcuno dall'Albania che non ha idea di cosa sia un'auto e di dove sia Torino o Milano e ti fa perdere mezz'ora solo per capire il problema. Centri riparazioni o gommisti convenzionati neanche l'ombra, sei costretto alla fine a chiamare il carroattrezzi. Tempo per la sostituzione di un pneumatico 14 giorni ( si non mi sono sbagliato due settimane ) dei quali 10 per avere il consenso all'intervento con infiniti solleciti da parte mia altrimenti avremmo superato le 3 settimane ( siamo alla follia ). Perchè non usate gommisti convenzionati o centri servizi invece che le concessionarie Volkswagen soltanto ( che ormai sono solo uffici ) , perchè impiegate settimane per dare il consenso ad un banale intervento, quanto risparmiate di tempi e costi se mettete un tetto sulle riparazioni standard più banali usando centri convenzionati, quanto vi costa di meno di gestire le cose in maniera così rigida causando un disservizio totale al cliente. Aggiungo che anche per portare a fare un tagliando ad uno dei rari centri convenzionati devi prenotare con largo anticipo, in questo modo il centro può avviare le pratiche prima e tenere l'auto per un controllo "solo un paio di giorni"; devi forzare la mano per farti sostituire anche le spazzole del tergivetro che hanno 50.000km e che sporcano invece che pulire..... Fantascienza, credo sia impossibile fare peggio

Ho cambiato banca e quindi l' iban. Mi sollecito a comunicarvelo e mi dite che si tutto attraverso il vostro portale. Faccio il tutto e per assicurarmi vi chiamo la settimana successiva. Per fortuna riesco a parlare con qualcuno che mi dice di aspettare che si aggiornino i dati. Oggi 30/09 sul portale i dati non sono aggiornati e provo a chiamarvi. 2 telefonate da 14 e 30 minuti. Servizio clienti inesistente. Delusione totale. Non è che avete memorizzato il mio numero e non mi rispondete più? 😔

Vana attesa per ricevere risposta per cambio iban
Otre 35 minuti di attesa a telefono a questo
nr.02330271
pratica nr.2419165 (attendi al telefono per non perdere la priorita')??????

Comprato un auto Tcross usato garantito con le seguenti problematiche: paraurti anteriore rotto, batteria da sostituire a seguito di segnalazione dopo 48 h uscita dalla concessionaria, galleggiante livello carburante da sostituire, gomme posteriori usurate sotto il 50% , chiusura centralizzata finestrini difettosa. Consegna auto dopo quasi due mesi senza nemmeno averla lavata ( ancora presenti carte private del vecchio proprietario) e con tutte le problematiche descritte precedentemente. Volkswagen non si assume nessuna responsabilità in quanto a tutto questo deve rispondere il concessionario rivenditore.
A seguito di queste segnalazioni non è stata disponibile nemmeno un auto sostitutiva per risolvere una minima parte dei diversi problemi riscontrati.
Il tutto a discapito dell’acquirente dopo aver avuto piena fiducia in Volkswagen.

Fate molta attenzione a firmare contratti di leasing o noleggio progetto valore con questi personaggi.
Taeg oltre il 15 % ...indicizzati o non, e come se aprite un mutuo bancario, inclusi servizi e servizietti se no, non vi accettano pratica e ve lo dicono pure prima, tipo polizza furto e incendio e rata protetta, estensione della garanzia, manutenzione ed altro.
Badate bene, a fine contratto, è molto probabile, chnon vi faranno fare il riacquisto con il rifinanziamento. Sia per leasing e per progetto valore, dovrete pagare in contanti o vi ritirano l auto, che ovviamente vale molto di più del riscatto pattuito. Magari avete pagato i ritardo qualche rata con loro o con altri usurai, vi segnalano e non vi rifinanzieranno.
Modus operandi da usurai, contratti vessatori, mi chiedo e domando se questo sia legale. Non lo è, comunque, vi consiglio di girare al largo da questi signori. Fallirete presto. Chiuderanno tante concessionarie.

Buongiorno, dopo aver inviato per tempo il diritto di recesso dal contratto di manutenzione WE CARE EASY 2024 della mia Polo alla data odierna dopo due solleciti ancora aspetto riscontro. Fra l'altro, risulta impossibile contattarli telefonicamente ma solo via mail, cosa che il sottoscritto ha fatto seguendo le loro indicazioni. Buongiorno, solo per dire che il rimborso è pervenuto in data odierna dopo svariati solleciti sia per mail che per PEC e che sarebbe opportuno avere una linea telefonica dedicata in tal senso invece che comunicare soltanto per posta elettronica. Grazie.

Io personalmente mi sono trovato bene
Nessun problema

Wefox. Veramente vergognoso che dopo tre anni di pagamento con la vostra assicurazione Wefox di Milano, dal 17/7/24 (apertura sinistro con denuncia dei carabinieri), non vogliono pagarmi il sinistro, ho fatto un sacco di chiamate e mail, ogni volta cercano una scusa diversa! Per non parlare poi che siccome devono pagare, svalutano l'auto del 44%. Una macchina con neanche 13.000km. L'azienda Volkswagen perderà clienti a causa loro. Ad oggi 26/08/24 ancora nessuna risposta!
Miriam

Il servizio clienti MyFs è penoso!
Per confermare l'identità arriva un sms sul numero di telefono che ovviamente non è il proprio. Dopo diverse conferme del servizio vwfs non è cambiato nulla. 5 mesi che cerco di cambiare le coordinate bancarie e relativi costi extra!

La peggior finanziaria sul mercato, ad un mese dal prelievo nel conto corrente di 17000 euro che nn dovevano prelevare perché già versati nn mi hanno ancora restituito nulla!! Incompetenti e truffatori a dir poco!! La sconsiglio al 100%
Roberto Bazzoni

Impossibile contattare il service: 20 minuti di attesa inutile, dopodiché la linea cade e si ricomincia! Per gli interventi, non esistono service point convenzionati, per cui devi per forza recarti presso i pochissimi e rari centri VW Audi. Ho fatto l' errore di scegliere una Q2 come auto aziendale: MAI PIÙ!! Ormai, io i miei colleghi sconsigliamo a tutti il lungo noleggio Audi VW, ed aspettiamo solo di sbarazzarci delle Audi rimaste.

Pessimi, incompetenti e non si scusano nemmeno per le loro mancanze. Via subito.........