Ayvens Italia Recensioni 

Ho richiesto una vettura ibrida elettrica. Mi è stata fornita una pandina...che non è propriamente una ibrida ... certo io avrei potuto informarmi ma allora il consulente perchè lo pago???? Soldi rubati. In più ho ritirato la pandina IL PRIMO GIORNO UTILE ed ho dovuto pagare 8 EURO DI PARCHEGGIO!!! Oltre tutti i soldi che si prendono hanno pure il coraggio di chiederti 8 € di parcheggio...

Comincio con il dire che un auto in pronta consegna mi è stata consegnate dopo sei mesi.. nel fra tempo data un auto in pre-consegna che una volta arrivata la auto hanno continuato ad addebitarmi nonostante l'avessi già riconsegnata (discussioni).. dopo un anno l'auto nuova (Peugeot 3008 Hybrid) ha presentato evidenti problemi sulla centralina come da centinaia di casi sul mercato - Risultato? ho la macchina ferma da 1,5 mesi metà settembre (con un canone di 480€ mensili..) in cambio Pandina.. (loro dicono è da contratto e con questo se ne lavano le mani) l'auto la prenderanno in gestione a fine Novembre 26 per capire come risolvere il problema, quindi ad oggi non so quando sarà risolto il problema - Tiriamo le somme, bravissimi a fare contratti per rivettare i clienti, ma gestione del cliente? zero

⭐ Esperienza estremamente negativa: ritardi, disagi e totale mancanza di risposte.

Il 2 marzo 2026 ho sottoscritto un contratto per una BYD, dopo aver ricevuto rassicurazioni sul fatto che il veicolo fosse in pronta consegna. Fidandomi delle informazioni ricevute, ho deciso di procedere, versando una caparra di circa 4.000 €.

A distanza di mesi, la vettura non è ancora stata consegnata. La data prevista è stata continuamente posticipata, arrivando addirittura al 23 novembre 2026.

Oltre al ritardo, che da solo ha causato notevoli disagi organizzativi ed economici, ho dovuto sostenere ulteriori spese per noleggiare altre auto nell’attesa di ricevere quella contrattualmente prevista.

La situazione più grave, però, è la totale mancanza di risposte. Ho cercato di ottenere chiarimenti e una soluzione al problema, ma non ho mai ricevuto una risposta.

Ritengo inaccettabile che un cliente possa sottoscrivere un contratto, versare una somma così importante e ritrovarsi, dopo mesi di attesa, senza il veicolo e senza interlocutori in grado di fornire spiegazioni concrete.

Di fronte a questa situazione, desidero risolvere il contratto e ottenere la restituzione della somma versata, senza penalità che ritengo ingiustificate alla luce delle circostanze.

Un’azienda dovrebbe distinguersi non soltanto per i servizi che offre, ma soprattutto per la trasparenza, l’affidabilità e l’assistenza che garantisce ai propri clienti. Purtroppo, la mia esperienza con Ayvens è stata esattamente l’opposto.

Non si tratta semplicemente di un ritardo nella consegna di un’automobile, ma di mesi di attesa, costi aggiuntivi e totale assenza di risposte.

Mi auguro che questa recensione aiuti altri potenziali clienti a valutare attentamente la propria scelta e che Ayvens decida finalmente di fornire un riscontro concreto alla mia situazione.

PESSIMI, PESSIMI, PESSIMI! Non dico altro perché già detto con precedente recensione, avete proposto auto sostitutiva con inganno facendolo passare come un favore, solo per poterci addebitare dei costi che diversamente non avreste potuto addebitarci vergognosi!

Sono quasi 200 giorni che aspetto che venga aggiustata l'autovettura noleggiata con voi, tra l'altro con un noleggio aziendale, sono stato vittima di un incidente il 29 giugno e da allora ho perso traccia della mia autovettura, le segnalazioni al centro assistenza vbengono chiuse senza avere risposte e a telefono mi viene chiuso il telefono in faccia, non avendo auto sostitutiva nel contratto, secondo loro devo continuare a pagare il canone all'infinito a prescindere da se riavrò o meno l'autovettura e senza alcuna spiegazione o agevolazione.

Un familiare ha noleggiato a lungo termine nel 2026 una Omoda 5 con AYVENS.
Dell'auto siamo soddisfatti, mentre l'assistenza di AYVENS è pessima da tutti i punti di vista.
Ogni servizio di cui ha avuto bisogno, compreso nel canone di noleggio, è stato una via crucis con tempi biblici.
Via crucis la consegna dell'auto; via crucis il cambio gomme avvenuto l'inverno successivo (il I inverno fatto con catene a bordo); via crucis la riparazione di un danno causato da un tamponamento subito da un'altra auto (2 mesi senza auto).
Ultima via crucis gomma forata a 100 km da casa (il carro attrezzi la porta, su indicazioni errate, presso un'officina meccanica non convenzionata).
Ora siamo in attesa (ma non ci sono stati comunicati dei tempi) che venga portata presso l'officina corretta, venga sostituito il pneumatico per poi riprenderla a 100 km da casa, quando tutto poteva avvenire il giorno stesso.
Aggiungo che per ogni assistenza richiesta e compresa nel servizio di noleggio regolarmente pagato ci sono enormi difficoltà a dialogare e ricevere risposte celeri.
Abbiamo messo una stella perché il sistema non permette di metterne 0. MAI PIU' AYVENS.

secondo me Ayvens dovrebbe solo chiudere o comunque chiuderà molto presto è una truffa vestita da azienda!

A partire da una trattativa commerciale illusoria e scorretta, a seguire solleciti per pagamenti non ancora scaduti, fatturazione a date variabili, e addebiti per gestione di multe mai ricevute. A nulla sono valse le richieste di chiarimenti: un muro di gomma. Per non parlare dei referenti commerciali che spariscono senza nessuna comunicazione. Pessimo servizio, la reputazione Leaseplan gettata nel bidone dei rifiuti.

Meno di zero non posso dare ho noleggiato una Ford Fiesta nel
Luglio 2021 dal prezzo iniziale dopo 2 anni e’ raddoppiato e con penali assurde per restituire l auto si sono inventati di tutto un vero incubo un menefreghismo a tutti livelli dall assistenza telematica a quella meccanica …non conoscono vergogna società gestita malissimo e pessima mai più !!!!

Alla mia prima esperienza con Ayvens, ho acquistato un'auto elettrica. Tutto ok durante l'acquisto tramite una concessionaria di mediazione. Peccato che appena dopo il ritiro si è presentato un problema serio agli ammortizzatori anteriori, e probabilmente si presenterà anche ai posteriori, e l'ulteriore intermediario che garantisce il veicolo per due anni (Easy Drive) dichiara che il problema è tipico dell'usura (appena ritirata!!!) e pertanto se ne lava le mani. In sintesi siete voi contro dei centralini telefonici e la concessionaria si dichiara estranea. Stateci molto lontani!!!!!!

Una stella perche non si può dare di meno.
Servizio di consegna che sembra di stare a scherzi a parte. Se non fosse un incubo.
Ci avvisano all’improvviso del ritiro. Peccato che non abbiamo caricato la pratica sul sito (che loro stessi dicono non funzionare). Pertanto è impossibile prenotare il ritiro. Alla PEC rispondono cose inesatte e con ritardo. Mal centro consegne dicono che risponderanno quando avranno tempo. E intanto mandano mail, alle quali non si può rispondere, dove ci imputano il ritardato ritiro e ci dicono che ci caricheranno dei relativi costi di deposito.

PS: ma trust pilot come le fai le medie? Il, 56% delle recensioni è 1 stella. La media ponderata 2,48. La sintesi del giudizio distorta: solo un quarto degli utenti si dichiara soddisfatto.

Il servizio auto sostitutive una schifo 3 giorni 642 euro di noleggio e non ho ancora l'auto sostitutiva
Vergognatevi cambiate mestiere

On tre giorni non sono riusciti a darmi una vettura sostitutiva
Sto aspettando ancora di essere ricontattato
Una vergogna fate schifo

Auto consegnata il 31/07/26 con difetto al semiasse destro, evidentemente non è stata nemmeno provata. Ad oggi la riparazione è ancora in attesa ed ogni segnalazione sul sito richiede 7-8 giorni per una risposta non risolutiva

Per un intervento di ordinaria amministrazione sulla batteria, il carro attrezzi è intervenuto la mattina presto del 28 settembre, ma l’auto mi è stata restituita soltanto il 16 ottobre, dopo oltre due settimane di attesa.
Come se non bastasse, fino al 7 ottobre non mi è stata fornita alcuna vettura sostitutiva, con la giustificazione che non vi fosse disponibilità in tutta Milano e dintorni.
Nel frattempo, l’auto è rimasta ferma in un deposito e soltanto il 14 ottobre è stata trasferita in officina, perché, a detta del servizio di assistenza, non era disponibile alcuna officina in grado di riceverla né a Milano né nelle zone limitrofe.
In quarant’anni di utilizzo di vetture aziendali a noleggio, non mi era mai capitato di riscontrare un livello di servizio così imbarazzante, caratterizzato da tempi di attesa inaccettabili e da una gestione dell’assistenza del tutto inadeguata.
Purtroppo, non si tratta di un episodio isolato, ma soltanto dell’ultimo di una lunga serie di esperienze negative riscontrate nel corso degli ultimi tre anni, già documentate attraverso diversi reclami da me presentati.
Ritengo che un servizio di noleggio a lungo termine debba garantire ben altri standard di efficienza, tempestività e attenzione al cliente. La mia esperienza, invece, evidenzia criticità ripetute che, nonostante le precedenti segnalazioni, non sembrano essere state risolte.

Un'esperienza a dir poco SCANDALOSA! Professionalità, serietà e rispetto per il cliente praticamente inesistenti.

Il mio scooter è fermo per una riparazione DA GIUGNO 2026. Sono trascorsi oltre QUATTRO MESI e, a oggi, 16 ottobre, non ho ancora il mezzo a disposizione.

La cosa più assurda? Mi era stato comunicato per iscritto che lo scooter sarebbe stato pronto entro il 9 OTTOBRE. Ebbene, siamo al 16 ottobre e NON SONO NEMMENO ARRIVATI I PEZZI DI RICAMBIO!

Quindi non solo la data comunicata non è stata rispettata, ma non esiste nemmeno una previsione attendibile di quando potrò riavere il mio scooter.

QUATTRO MESI DI FERMO PER UNA RIPARAZIONE. Una situazione che ritengo semplicemente inaccettabile per una società che si occupa professionalmente di noleggio e gestione dei veicoli.

Mi domando quale considerazione abbiano dei propri clienti e del disagio che provocano con una gestione del genere.

VERGOGNOSO È DIRE POCO.

Dopo questa esperienza, la mia fiducia in Ayvens è completamente azzerata.

MAI PIÙ UN NOLEGGIO CON AYVENS. MAI PIÙ!

Se questa è la qualità del servizio offerto, il mio consiglio a chi sta valutando di affidarsi a questa società è uno solo: PENSATECI MOLTO, MA MOLTO BENE.

Una stella soltanto perché non è possibile assegnarne ZERO.

Male male. Auto già in ritardo, poi arriva al punto di ritiro senza GPS... altro ritrardo per aspettare sto cavolo di GPS... vai lì a prenderla e non danno l'auto perché non abbiamo prenotato il ritiro... ragazzi a voi fa schifo vendere.

Da 5 giorni sono in attesa dell'autorizzazione del cambio pneumatico danneggiato. Continuo a chiamare l'assistenza per sollecitare, ogni operatore mi da informazioni diverse.
Pessima assistenza

Servizio di noleggio pessimo.
- Ho inviato la mia auto in riparazione il 19.09 e ad oggi non si va avanti con la riparazione.
- 20gg per ricevere la sostitutiva
- Mi viene consegnata con le gomme estive
-Richiedo la sostituzione dell'auto con gomme idonee invernali per esigenze lavorative,mi rispondono che posso cambiarle alla mia auto in assistenza in quanto previsto dal contratto.
Morale della favola :
LENTI NELLE RIPARAZIONI
LENTI PER LE AUTO SOSTITUTIVE
NON COMPRENDONO LE RICHIESTE!

In data 05/10/2026 ho ritirato la mia nuova vettura su centro indicato da Ayvens. La vettura di è stata consegnata dopo che i documeti di consegna sono stati firmati senza possibilità di verificare con la persona adetta alla consegna che lo stato della vettura fosse corretto. Le condizioni della nuova vettura pessime da non potere verificare le condizioni in essere tanto che ho dovuto fermarmi immediatamente ad un lavaggio. Una volta lavata la vettura ho potuto verificare l'effettivo stato della vettura che presentava segni in tutta la carrozzeria dovute all'incuria in cui la vettura è stata tenuta, per un periodo che non mi è dato sapere, essendo il centro un ex fabbrica di mattoni, in piena campagna, dove le vetture sono tenute tutte all'aperto e soggette ad intemperie ed piene di escrementi su tutta la carrozzeria. Ho segnalato subito il problema al servizio clienti che devo diere è stato assolutamente pessimo e senza dare il minimo di attenzione al problema segnalato tempestivamente dopo il ritiro della vettura con tanto di documentazione fotografica. La motivazione è che io non ho segnalato nessun problema al momento del ritiro e che fa fede il documento da me firmato prima che la vettura mi fosse consegnata senza possibilità di verifica. Sono cliente Ayvens da moltissimi anni e non mi è mai capitata una cosa del genere. Purtroppo il cliente non viene assolutamente tutelato neanche di fronte all'evidenza. Secondo Ayvens io dovrei provvedere a mie spese a ripristinare i danni alla carrozzeria che non sono stati provocati da me. Per questo valuto la mia esperienza pessima.