Volkswagen Financial Services - Italia Recensioni 417

State lontani da questi maramaldi incapaci, contratti vessatori, tassi ad usura, e indicizzati ad umentarlo subito l hanno fatto, ad abbassarlo no, risultato da rata di contratto di 485,40 sono arrivato a pagare anche 590,00, e adesso anche in seguito ai continui ribassi degli altri usurai bce ho sempre rata alta di 530,00.
Leasing e progetto valore a fine contratto è molto probabile e sicuro che nel caso vorreste riscattare l auto, non ve lo fanno fare. Perché il valore è di gran lunga superiore a quello del riscatto, Modus operandi strategia da usurai, queste pratiche neanche la gente inutile che fanno gli strozzini le fanno più. Fallirete presto, già ci siamo, perderete tutti i clienti, anche qui vedo altri fortunati clienti entusiasti del vostro operato, vergognatevi ...cominciate a cercarvi un altro lavoro, forza Cina..

Ho pagato 340,00 € per questo servizio di manutenzione e ho ricevuto come servizio solo il primo cambio olio e filtro, a 20.000 km, che aveva un prezzo di 170,00€. Il secondo cambio olio e filtro l'ho pagato 158,00€. Filtro antipolline, olio freni e le ispezioni( che non servono a nulla) mai effettuate, la concessionaria dice che le fará quando e se lascio la macchina per prenderne un altra, insomma i pezzi li pago io e li usano loro. Il servizio clienti vwfs.com terribile, su mia richiesta mi inviano l'allegato al contratto, era la prima volta che lo vedevo sostenendo che è presente un solo cambio olio e filtro, la voce service con cambio olio e filtro sostengono che è solo manodopera e che il filtro antipolline e olio freni posso farmeli fare quando voglio, ma se la concessionaria non me li ha fatti sono problemi miei. Poi dicono che non si vendono le auto, io dico che uno dopo tanti sacrifici per comprare un auto almeno si aspetta di non essere truffato con sti contratti a contorno.

Assegnare una stella è già troppo!! peccato non poter dare zero stelle!!dal 19 febbraio 2025 che aspetto la liquidazione di un sinistro per un furto totale dell'autovettura e sempre da quella data continuo a pagare le rate del finanziamento per un autovettura che non ho più!!!ti fanno impazzire, non ci sono recapiti esatti, non rispondono alle mail, e non rispondono al telefono se non dopo 15/20 minuti e magari “ per caso” ti fanno cadere la linea . Esperienza da dimenticare. Le ho provate tutte per avere delle informazioni
Mi sono iscritto al sito WEDOX, al sito VWFS come da loro indicato nei contratti sottoscritti ma come al solito nessuna risposta anzi qualche risposta è pervenuta ma completamente fuori luogo poiché rimanda a contattare i numeri dell'assistenza telefonica che fornisce sempre e solo da quattro mesi la risposta "deve aspettare". Inoltre nella.pagina personale ad oggi o dato sono fermi al 19 febbraio (pratica in lavorazione). In quattro mesi sono stati posti in essere solo silenzi e comportamenti omissivi ed ostruzionistici, ma nonostante questo ho portato avanti la pratica di liquidazione in autonomia inviando i documenti necessari per la sua chiusura poiché sono stati più volte richiesti dallo scrivente ma come al solito nessuna risposta alle mail, PEC e dal call center sempre la solita risposta ""DEVE ASPETTARE "". Nell'ultimo mese al deve aspettare si è aggiunta la frase ""sono in corso degli accertamenti"" quattro mesi di accertamenti davanti ad un furto totale con denuncia agli organi di ps, perdita di possesso, consegna chiavi allo 007 di un agenzia investigativa (che probabilmente mi ha seguito e pedinato per 20gg), procura notarile e tutti i documenti inviati...Siete vergognosi!dal call center hanno avuto anche il coraggio di affermare che la denuncia agli organi di ps non conta nulla (=quello che ha scritto un pubblico ufficiale in un verbale di polizia per loro non vale nulla)...vergognatevi!!!Ora evitate di fornire la risposta inviata agli altri utenti perché io mi sono iscritto, registrato i miei dati su tutti i siti, inviato richiesta info da tutti i siti ma nessuno ha mai fornito alcuna risposta!!!anzi come già scritto la risposta è sempre stata contatti i numeri telefonici del assistenza!!!!

Per il finanziamento si fa tutta la procedura con l’azienda venditrice, per quanto riguarda la chiusura anticipata dello stesso e l’eventuale rimborso delle assicurazioni di varie polizze stilate in fase di acquisto ti fanno impazzire, non ci sono recapiti esatti, non rispondono alle mail, e non rispondono al telefono se non dopo 15/20 minuti e magari “ per caso” ti fanno cadere la linea . Esperienza da dimenticare .
09/05/25
Per rispondere alla finanziaria VWFS:
Mi sono dovuta iscrivere con il nome di mio marito per chiudere il finanziamento, verso la fine di gennaio 2025, per chiudere il rapporto con voi in quanto lui era mancato in quei giorni. Un calvario senza fine, ho inviato i documenti di morte per 4 volte, prima di avere il vostro interesse . E devo ancora ricevere il risarcimento della Polizza Assicurativa, dopo 3 mesi. Siete vergognosi, senza tenere conto che per una polizza cristalli pagata 600€ per 4 anni, e ne abbiamo usufruito per 9 mesi, non viene restituita la somma … e’ vero che quando comperi un’auto non pensi di non esserci più dopo poco, però sono tutte cose che la ditta Vicentini avrebbe perlomeno dovuto dire. Non ti spiegano e non ti lasciano il tempo materiale di leggere quelle montagne di clausole, a loro basta che firmi e basta . E tu caro Cliente ci rimetti ….

Sono alla mia terza esperienza di NLT con VWFS.
Il primo rapporto é sorto nel 2021 ed é ormai cessato (si trattava di una Tiguan).
Il secondo rapporto é sorto a fine 2023 ed é tutt'ora in corso (si tratta di una T-Cross).
Il terzo é nato pochi giorni fa (si tratta della nuova Tiguan).
Nel corso degli anni, non ho mai avuto nessun problema e/o sorprese commerciali.
Il servizio di assistenza é gestito in maniera estremamente rapida e professionale.
Tutto perfetto.
Lo consiglio vivamente.
Senza se e senza ma.

ho avuto per 3 anni un audi q5 a noleggio con franchiggia 0
a fine noleggio mi trovo una fattura di addebito di euro 3800 di danni e hanno la caparra di euro 4000 che non mi ridanno indietro !!!
cecaro g.& company SRL ricordatevi questo nome vi faro neri !!!!!
non prendete ne a noleggio e ne a leasing auto da questi teuffatori !!!

Do seguito alla mia recensione del 1 aprile per aggiornare una situazione indecente…
Il ricambio doveva arrivare in settimana ma ovviamente nulla, ad oggi lo hanno informato che la consegna stimata è slittata alla settimana 19 … siamo quindi a due mesi di attesa, nei quali pago un canone di oltre 900€/mese per un tiguan e giro invece con una i20 di 4 anni. Al telefono mi dicono che però ho l’auto sostitutiva, grazie al fatto che la pago nel canone…
Da vwfs non ho ricevuto nulla, né uno sconto sul canone e tantomeno un upgrade del veicolo sostitutivo.
L’auto per me è molto importante in quanto sono un agente di commercio e ci vivo sull’auto… sconcertante per l’attesa e per l’inesistenza attenzione verso il cliente.

Avevo trovato un accordo per vendere la mia auto, per poi constatare esserci ancora iscritta una penale legale legata al finanziamento chiuso nel 2021. Ho richiesto l'atto di assenso e mi è stato richiesto pagamento di 115 euro e due settimane di tempo. Da giorni non rispondono alle mie mail e alle richieste di ticketing aperte sul sito internet. Pessimi davvero, ho urgenza di risolvere!

Aggiornamento 05/05/2025: non si muove una foglia. Non rispondono alle mail ed al telefono rispondono sempre con indicazioni diverse.

Sono 2 mesi che attendo un atto di assenso. 2 mesi!
Solleciti giornalieri da parte mia, del mio legale, concessionaria, ufficio pratiche.
VERGOGNOSI! MI SENTO OSTAGGIO DI VW!
Ho scritto anche a Striscia la notizia e a Le Iene.
Vedremo chi farà prima.

Ho comprato nuova a marzo 2024 una T Cross dal concessionario Rinaldi di Rivoli. La macchina presenta diverse anomalie telecamera retro funziona e non funziona cosi come il Computers lo schermo si accende e non si accende cosi anche lo stereo e il navigatore. Portata 3 volte in assistenza non hanno risolto il problema le anomalie all'inizio erano tre adesso me ne ritrovo 5.Ho fatto presente che i problemi sono aumentati mi hanno detto che mi chiameranno per un aggiornamento del sistema ma non mi hanno mai chiamato e passato un anno e ancora sto aspettando. Sono arrabbiatissimo scrivero' il disservizio alla sede centrale in Germania.

Ho un problema su assetto fari t-roc stile marzo 2023 co garanzia 2+2 menomale perché dopo 2 interventi adesso aspetto il terzo. Nota dolente è che anche se il pezzo è novo la garanzia de pezzo sostituito decade con la fine della garanzia però se si rompe fuori garanzia lo pago caro ed ho la garanzia di 2 anni secondo me non è corretto penso che se un pezzo è difettoso finché non è a posto la garanzia dovrebbe ripartire dal giorno che è stato montato. Sono molto deluso di questo

Contratto di noleggio firmato a giugno 2024, in più dato circa 5000 euro di anticipo, oggi 31 marzo 2025 auto ancora non consegnata e slitta sempre più in là la consegna che all’attuale dovrebbe essere per maggio. E ti chiedono anche il 10% del valore della tua auto ( non consegnata) poi optional se provi a chiedere i tuoi soldi indietro… piuttosto che darti un risarcimento per l’enorme disservizio. Vergognoso veramente

Buongiorno,

Macchina acquistata a metà febbraio 2025, a metà marzo ( meno di 1000km effettuati) si rompe la valvola termostatica.
La macchina viene consegnata in officina VW (data la garanzia) e in data 18/03 viene effettuata la diagnosi.
Ad oggi 26/03 mi continuano a dire che c'è un problema BUROCRATICO e quindi non è ancora possibile procedere all'ordine dei pezzi e lo svolgimento del lavoro.
Sono sempre io che devo chiamarli per chiedere info e continuano a ribadire che in giornata viene sistemato il problema.

Ad oggi sono a piedi e non ho ancora notizie.
Esperienza a dir la tutta PESSIMA.

Ho ricevuto una lettera x un finanziamento
Ho provato ha chiamare il numero telefonico
Mi dicono che il contatto è della Romania
Ha parte questo ho atteso x 30 minuti ma non ho ricevuto nessuna risposta

Ormai sono 5 mesi che provo a comuncare il cambio di'IBAN sulla rata della nostra RS4. Mi consigliano sempre di aprire un ticket e di farlo poi tramite il portale dedicato su cui non riesco ad accedere. (a causa di una serie di pop-up che compaiono una volta fatto l'accesso che menzionano un errore di sistema) Ribadisco che non è un errore di password, perchè i vostri colleghi sapientoni hanno provato ad attribuirmi le colpe di non sapere la passowrd. In tutto ciò sono andate insolute più rate che abbiamo dovuto pagare maggiorate di spese di gestione e interessi passivi. IMPOSSIBILE comunicare con qualcuno che possa variare un semplice dato alfanumerico. Un livello di inefficienza e incompetenz del genere penso di non averlo mai visto. Peccato perchè le vostre auto si vendono da sole e non grazie alle persone che ci sono dietro.

Lasciate ogni speranza o voi che entrate, ho avuto più volte pessime esperienze.
Attualmente sono da 10 giorni con auto a noleggio pagata da loro, perché per un cavillo burocratico dovuto al fatto che sono in autoassicurazione, hanno problemi ad autorizzare il cambio di una coppia
di pneumatici, visto che ne ho bucato uno. Dopo svariati contatti ad oggi mi hanno solo saputo dire che ho la priorità e stanno gestendo i dirigenti.

Il 4 ottobre 2024 ho ritirato, con formula NLT, una VW T-Roc. Fin da subito, ho percepito un forte odore che associavo a un problema con la frizione. Mi sono recato presso il Service Car dove mi è stato detto che, trattandosi di un'auto nuova, l'odore era normale e legato ai materiali. Mi è stato garantito che sarebbe scomparso in breve tempo.

Il 6 marzo 2025, dopo appena 2.200 km, durante la guida un forte odore di frizione ha invaso l'abitacolo, accompagnato da fumo bianco proveniente dalle ruote e messaggi di allerta come: "Temperatura frizione elevata, è possibile proseguire" e "ANOMALIA START/STOP".

Nonostante il problema persistesse, dopo un primo contatto al Service Car, mi è stato nuovamente detto che l'odore sarebbe scomparso nel giro di qualche settimana. L'11 marzo, allarmato dal perdurare della situazione, ho riportato l'auto al Service Car per ulteriori verifiche, inviando nel frattempo due PEC rimaste senza risposta.

In data 17 marzo 2025, mi è stato riferito che l'auto era pronta, ma con grande sorpresa mi è stato anticipato che i costi dell'intervento sarebbero stati addebitati a me come cliente. Ieri ho ricevuto la fattura di 2.214,02 euro.

Trovo inaccettabile che una frizione possa deteriorarsi in così poco tempo o addirittura bruciarsi dopo appena 2.200 km. La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che numerosi altri clienti, come segnalato in diversi forum, riscontrano lo stesso identico problema.

Ovviamente ho già coinvolto il mio legale per intraprendere le necessarie azioni. Un'esperienza veramente deludente, mai più noleggi con Volkswagen Financial Services!

P.S.: So già cosa risponderete, con il vostro classico messaggio preimpostato che invita a registrarsi al portale clienti. Risparmiatevelo, perché è evidente che le osservazioni dei clienti non sono per voi una priorità, né avete reale intenzione di "garantire il miglior servizio possibile".

ho avuto a noleggio un Audi A4 e oltre a pagare la mia rata mensile, ti trovi sempre addebiti su addebiti di cifre elevate per ogni cosa, si era rotto lo schermo ed essendo la garanzia con penale di 500 euro mi ritrovo 1500 e nessun potere di reclamo se non mettendo avvocati! Ho concluso il contratto tutto ok, dopo 2 mesi arrivano 650 euro di penali danni quando la macchina è stata consegnata perfetta, alla richiesta che danni ci siano...nessuna risposta...ma un ti faremo sapere, intanto paga! Mai più con loro.