voltalis.com Recensioni 2.915

Dès l'apparition d'un problème (plus de chauffage du tout et les appareils Voltalis indiquant un défaut et vous invitant à les contacter), Voltalis s'avère injoignable par téléphone et répond très occasionnellement aux emails. Résultat, après 2 semaines sans chauffage en plein hiver, et sans rappel d'un expert malgré les promesses, j'ai tout démonté et installé moi-même des thermostats connectés. Miracle, tout refonctionne parfaitement...
Je ne critique pas le matériel sur lequel des pannes peuvent naturellement se produire, mais il est évident que cette entreprise n'a absolument aucun sens du Client.
Mise à jour le 02/03/2026 : J'ai finalement été contacté par un expert la semaine passée, soit presque un mois après les faits. Il n'a pas réellement su m'expliquer pourquoi je n'avais pas été rappelé avant, prétextant un nombre important d'appels notamment de personnes ne sachant pas utiliser l'application... Les pannes ne sont donc pas leur priorité... En tout cas, s'ils ont tant d'appels au service technique, c'est probablement que leur système n'est absolument pas fiable.
J'ai proposé à la personne qu'un responsable me rappelle. Sa réponse est sans appel, je cite "Les managers ne rappellent jamais les clients"... Ils connaissent donc bien la maxime "Pour vivre heureux, vivons cachés..."

Bonne expérience avec le technicien

Service client catstrophique.
Ils répondent uniquement si c’est des questions classiques en revanche quand ça devient plus technique y’a plus personne. J’ai un boîtier qui ne fonctionne plus depuis plusieurs mois et personne ne m’a contacté malgré mon insistance.
Des incompétents.

Service Voltalis catastrophique.
Depuis le 12 janvier, le boîtier ne fonctionne pas avec l’application. J’ai contacté le service technique des dizaines de fois : aucun retour, aucune solution, aucun suivi.

Après plus d’un mois d’attente, ils finissent par rappeler pour fixer un rendez-vous… qu’ils n’honorent même pas. Résultat : toujours pas de chauffage, problème non résolu, et un client laissé à l’abandon.

Un tel manque de professionnalisme et de respect est inacceptable.
À éviter absolument.

Technicien très professionnel.
Les modules ont été posés très proprement et de façon à ce qu'ils soient le moins voyant possible.
Appli géniale pour piloter à distance

Rdv avancé un 1 mois à l'avance suite à une dispo du technicien. Réactivité. Professionalisme. Explications claires. Merci pour tout.

J’ai eu besoin d’un conseil Voltalis et j’ai fait appel au SAV je suis tombé sur une personne aimable et concernée par ma problématique. J’ai été très satisfait de l’échange et du résultat.

Très long en journée pour joindre quelqu'un , le matin et le soir c'est plus facile !
Merci pour tous les tests effectués en ligne !

Gentillesse et personne qui fait bien son travail et fait attention aux personnes (je suis handicapés) mais ma très mal expliqué le fonctionnement pour régler les radiateurs moi je voudrais juste pouvoir régler la température des pièces avec mon téléphone car je peux me déplacer jusqu'au radiateurs avec mon dehambulateur et la rien ne fonctionne chez moi il a mis une température pour toute la journée et nuit alors que cela ne sert pas et il peuve rien faire et je suis seul chez moi j'ai juste des personnes qui viennent m'aider pour me soigner et faire l'entretien de la maison donc j'ai personnes pour m'aider pour régler le chauffage et personnes fait rien pour moi j'espère que vous allez trouver une solution merci cordialement Mr Damon Patrick handicapés mais vous fête rien pour m'aider vous attendez qu'il me y a un problème je vais être malade 🤮 je n'y arrive pas merci de faire quelque chose pour moi merci d'avance cordialement Mr Damon Patrick

En décembre, j'ai contacté Voltalis pour faire installer des thermostats.
Ils me rappellent 2 mois plus tard pour confirmer mes coordonnées puis finalement me dire qu'aucun technicien n'est libre.
Le lendemain, re-belote : "je vous appelle pour fixer une date de RV, je vais regarder le planning. Ah bah désolée, pas de technicien disponible".
Il serait quand même plus logique de m'appeler une fois qu'un technicien est disponible !!!!

Plus nul service client et matériel il n’y a pas !!!! Consommations en hausse avec leur appareil nul qui ne fonctionne pas résultat plus de chauffage

Un peu déçu par rapport au fonctionnement final.
Pas de régulation de température individuelle sur mon installation.
Juste un mode on /off pilotable à distance et programmable des radiateurs, aucune fonction de thermostat.

Catastrophe, 3 mois et demi sans chauffage,personne pour dépanner, aucune compassion, personne pour m'aider.
Je ne peus même pas shinter les radiateurs, le système informatique bloque tout.
Ne vous laissez pas avoir par ces escrocs.

Il faudrait des capteurs de température réelle mieux adaptés. La température réelle des pièces affichée sur l'application ainsi que l'enclenchement on off des radiateurs visible sur l'application.

Suite à une réfection totale de notre maison, connaissant déjà le système, volonté de ma part de remettre en place le système.
Seulement voilà, 3 prises de rendez-vous, annulation sans aucune justification et pour nous, un système payé par notre communauté de commune qui ne fonctionne pas.
À fuire en cas de SAV...

Cela fait depuis le 26 janvier que, après avoir passé une demi heure au téléphone avec un "technicien" de Voltalis, mon dossier est censé être passé au centre technique car tout le système Voltalis installé chez moi ne fonctionne plus. Depuis, malgré les avoir rappelé 3 fois, pas de nouvelles. Aucun appel pour prendre rendez-vous pour venir voir. Gestion extrêmement négative des problèmes de la clientèle. Jusqu'à quand tout va bien c'est bon, dès qu'il y a des problèmes cela m...e

Conseillée par Papernest via ma banque, travail et explications de qualité.
Economies seront évaluées avec e temps car les thermostats viennent d'être installés.

Explication très claire cela fonctionne

Intervention très professionnelle. Application et dispositif efficace.