Wunderbare Reise auf der VIVA VOYAGE in Südfrankreich und ein kleiner Geheimtipp für alle, die gerne etwas abseits reisen. Die Begeisterung und Fürsorge der Crew hat uns wirklich beeindruckt, auch der... Leggi di più
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ENJOY EVERY MOMENT... Gestern sind wir von unserer wunderschönen Reise mit der Viva One zurückgekommen. Wenn man nach dem ersten Landausflug sagt, komm lass und nach Hause(aufs Schiff) gehen, sagt... Leggi di più
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Die VIVA-Schiffe sind mit die Besten, die wir bisher kennengelernt haben. Extrem freundliches Personal und Paris war natürlich top romantisch! A propos... Da das Wetter sehr gut war, wäre es öfter se... Leggi di più
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Wurden auf der Donau voll verarscht. Während alle anderen Anbieter Reisen absagten oder die Möglichkeit zur Stornierung hatten, bei Viva nichts. Im Gegenteil, das Budapest nicht anfahrbar war wurde na... Leggi di più
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Entdecken Sie die Welt von VIVA Cruises. Schon beim Betreten unserer Schiffe werden Sie den Unterschied sehen und spüren. Hochwertige Details, eine feine Verarbeitung und stilvolle Einrichtung begleiten Sie an Bord. Wir sind Veranstalter von Flusskreuzfahrten auf Europas grössten Flüssen - wie Rhein, Donau, Main, Mosel. Auch in Frankreich bieten wir Reisen auf der Rhône und Seine an.
Informazioni di contatto
Heerdter Sandberg 30, 40549 Düsseldorf, Germania
- +49 (0) 211 274 032 50
- info@viva-cruises.com
- viva-cruises.com
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Risposta di VIVA Cruises GmbH
Lieber Herr Blobel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unser Team und motiviert uns, unseren Gästen auch weiterhin unvergessliche Reiseerlebnisse zu bereiten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Wir hatten eine wunderschöne Zeit auf…
Wir hatten eine wunderschöne Zeit auf der Flusskreuzfahrt auf der Donau. Alles war perfekt geplant. Es gibt nichts zu bemängeln. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Die Ausflüge waren sehr gut organisiert. Wir haben uns während der ganzen Zeit sehr wohl gefühlt. Es wurde auch ein Sonderwunsch anlässlich unserer Silbernen Hochzeit erfüllt.
13 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di VIVA Cruises GmbH
Liebe Frau Bailer,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihre Flusskreuzfahrt auf der Donau rundum genießen konnten und sich während der gesamten Reise so wohlgefühlt haben. Besonders freut es uns, dass wir mit der Erfüllung Ihres Sonderwunsches zu Ihrer Silbernen Hochzeit einen kleinen Beitrag zu diesem besonderen Anlass leisten durften.
Wir wünschen nochmals alles Gute zur Silbernen Hochzeit und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch bei einer zukünftigen Reise wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Schönes Schiff
Schönes Schiff, sehr freundliches und hilfreiches Personal, gute Service, gutes Essen
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di VIVA Cruises GmbH
Lieber Herr Krack,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Reise genießen konnten und alles so positiv in Erinnerung behalten haben.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Es war eine unserer schönsten Reisen
Es war eine der schönsten Reisen. Das Ambiente des Schiffes, dass genussreiche Essen, die freundliche und hilfsbereite Crew und eine kompetente Reiseleitung. Besonders gut hat gefallen, dass am Ende der Reise keine aufdringliche Trinkgeldaufforderung stattfand. Unsere positive Erfahrung auf der Reise haben uns veranlasst, sofort die Weihnachts-u. Silvesterreise "Düsseldorf-Nancy" und zurück zu buchen.
19 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di VIVA Cruises GmbH
Lieber Herr Cordts,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie diese Reise zu Ihren schönsten Reiseerlebnissen zählen. Zu lesen, dass Sie das Ambiente an Bord, die Kulinarik, unsere Crew und die Reiseleitung so positiv erlebt haben, ist eine große Freude für uns.
Besonders schön finden wir, dass Ihre Begeisterung so groß war, dass Sie sich direkt für eine weitere Reise mit uns entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir freuen uns schon heute darauf, Sie zur Weihnachts- und Silvesterreise wieder an Bord begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut unvergessliche Momente zu bereiten.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Es war die bisher beste Reise mit einem…
Es war die bisher beste Reise mit einem Viva Schiff / Viva Ruby - so eine perfekte Reise durch die gesamte Crew an Bord und einer wunderschönen Route durch kleine Orte in Holland und Norddeutschland👍👍👍👍👍
Hier von müssten sich dringend einige Mitarbeiter aus dem Kundenservice in Düsseldorf Freundlichkeit und vor allem Kompetenz „abschauen/lernen“ - auch dass beratende Servicekräfte sich mit den Gegebenheiten auf den einzelnen Schiffen bekannt machen um nicht falsche Informationen bei den Buchungen an die Kunden zu geben oder diese bei Rückfragen als lästig behandeln „… habe auch noch andere Kunden in der Leitung…“ - Solches Verhalten schadet dem Geschäft!!👎👎👎
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di VIVA Cruises GmbH
Liebe Simone,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Reise als Ihre bisher schönste VIVA Reise erlebt haben. Ihr großes Lob für unsere Crew an Bord und die wunderschöne Route geben wir mit großer Freude weiter.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice vor Ihrer Reise nicht die Erfahrungen gemacht haben, die Sie sich gewünscht hätten. Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen ausdrücklich. Solches Feedback ist für uns wichtig, denn nur so können wir unsere Abläufe und unseren Service kontinuierlich verbessern. Ihre Anmerkungen werden wir intern an die zuständigen Teams weitergeben.
Wir hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder an Bord begrüßen zu dürfen und Sie sowohl an Land als auch auf dem Schiff rundum von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
War alles bestens
War alles bestens. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Ausflüge waren gut organisiert und schön.
13 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di VIVA Cruises GmbH
Lieber VIVA Cruises Reisegast,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Reise rundum genießen konnten und mit unserem Service sowie den Ausflügen so zufrieden waren. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Crew geben wir sehr gerne weiter.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Tolle Donau Kreuzfahrt
Tolle Donau Kreuzfahrt. Service gut bis sehr gut. Speisen und Getränke hatten unsere Erwartungen übertroffen. Kabine top! Die VIVA2 ist eine echte Empfehlung. Die Ausflüge waren gut, außer Komarom/Györ: Lange Busanfahrt, enttäuschende Führung, weil die meisten Gebäude gar nicht zu besichtigen waren! Die Ausschiffung war nicht in Passau, sondern Engelhartzell/Österreich. Da war die Kommunikation mit der VIVA Zentrale unzureichend gewesen. Daher 1 Punkt Abzug. Die Cruiseleitung auf dem Schiff hat dann aber für einen ordentlichen Rücktransfer aller Passagiere nach Passau gesorgt.
Haben bereit die nächste Kreuzfahr mit Viva gebucht: hier gibt es u.a. keine Zusatzkosten wie Getränkepakete etc., die es bei vielen anderen Anbietern gibt.
20 giugno 2026
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Risposta di VIVA Cruises GmbH
Lieber VIVA Cruises Reisegast,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Donaukreuzfahrt auf der VIVA TWO so genossen haben und insbesondere unser Service, die Kulinarik sowie Ihre Kabine Ihre Erwartungen sogar übertreffen konnten. Auch Ihr Vertrauen in unser All-Inclusive-Konzept und Ihre bereits gebuchte nächste Reise bedeuten uns sehr viel.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Es tut uns leid, dass die Kommunikation rund um die Ausschiffung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Umso mehr freut es uns, dass unser Team an Bord eine passende Lösung für den Rücktransfer nach Passau organisieren konnte.
Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Service war ausgezeichnet.
Service war ausgezeichnet.
Der Kreuzfahrtmanager hörte sich selber zusehr gerne reden.
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di VIVA Cruises GmbH
Lieber VIVA Cruises Reisegast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service an Bord so zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren offenen Hinweis.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Some thoughs
Plusses
All inclusive package
Service was great
Clean rooms
To be improved
More clear instructions to the ship in Vienna. Taxi address and address given by ship crew was confusing and taxis did not find the ship right away.
Coffee machine or serviced coffee like macciatos and cappucinos were mild in taste. Lunch ends too early.
Some excursions ( Budapest could be improved)
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di VIVA Cruises GmbH
Dear Mr. Neuvonen,
thank you very much for taking the time to share your feedback with us.
We are delighted to hear that you enjoyed our all-inclusive concept, the attentive service from our crew, and the cleanliness on board.
At the same time, we truly appreciate your constructive suggestions. Feedback like yours helps us to continuously improve our guest experience. We will gladly share your comments with the respective teams for review.
We hope to have the pleasure of welcoming you on board again soon.
Kind regards,
Your VIVA Cruises Team
Es war wieder eine super Reise mit der…
Es war wieder eine super Reise mit der Tiara.
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di VIVA Cruises GmbH
Lieber VIVA Cruises Reisegast,
herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Wie schön, dass Sie erneut eine so gelungene Reise mit der VIVA TIARA erleben konnten. Es freut uns sehr, dass wir Sie auch dieses Mal wieder begeistern durften.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder an Bord willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
ENJOY EVERY MOMENT...
ENJOY EVERY MOMENT...
Gestern sind wir von unserer wunderschönen Reise mit der Viva One zurückgekommen.
Wenn man nach dem ersten Landausflug sagt, komm lass und nach Hause(aufs Schiff) gehen, sagt dies doch alles. Schöne, sehr saubere Kabinen, sehr freundliche Besatzung und Reiseleitung! Großartiges Essen und gute Weinauswahl. Abends schöne Klaviermusik und weitere musikalische Gastauftritte an Bord. Der Getränkeservice auf dem Sonnendeck,selbst bei den hohen Temperaturen, so freundlich wie in der klimatisierten Lounge am Abend. Wir haben jede Minute genossen. Vielen Dank an die Crew der Viva One für den herzlichen und ausgezeichneten Service
15 luglio 2026
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Risposta di VIVA Cruises GmbH
Liebe Frau Lohkaemper,
herzlichen Dank für Ihr wundervolles Feedback.
Es ist schön zu lesen, dass sich die VIVA ONE für Sie schon nach dem ersten Landausflug wie ein zweites Zuhause angefühlt hat. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen vermitteln.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Reise in vollen Zügen genießen konnten und Ihnen sowohl die Atmosphäre an Bord als auch der herzliche Service, die Kulinarik und das Unterhaltungsprogramm so positiv in Erinnerung geblieben sind.
Ein solches Feedback ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und bestärkt uns darin, jeden Tag unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir geben Ihre lieben Worte sehr gerne an die Crew der VIVA ONE weiter.
Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Alles perfekt
Alles perfekt, von der Gestaltung der Suiten bis hin zu der außergewöhnlichen Atmosphäre, beinahe schon familiär, mit der gesamten Besatzung.
Ein besonderes Erlebnis war das Menü im Moments-Restaurant sowie das Abendessen im Restaurant des Manoir de Retival. Ein absolut gelungener Abend, in Begleitung der besten Reiseleiterin.
Die Routengestaltung erfüllte jeden Wunsch und gab die Möglichkeit so viel zu sehen und zu erleben, um die Normandie und Umgebung kennenzulernen.
Wir freuen uns schon auf das nächste Erlebnis auf der Donau im Dezember 2026.
7 giugno 2026
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Risposta di VIVA Cruises GmbH
Lieber VIVA Cruises Reisegast,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Reise auf der VIVA BEYOND so genießen konnten und besonders die Atmosphäre an Bord, die kulinarischen Erlebnisse sowie die abwechslungsreiche Route in so schöner Erinnerung behalten haben.
Es ist für uns etwas ganz Besonderes zu lesen, dass wir Ihnen ein solch gelungenes Reiseerlebnis bereiten konnten. Ihre wertschätzenden Worte geben wir mit großer Freude an unser Team weiter.
Wie schön, dass Sie bereits Ihre nächste Reise mit uns geplant haben. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie im Dezember 2026 wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Viva Beyond und Viva Boutique Konzept
Update nach Antwort von Viva Cruises:
Ich habe bereits am Abreisetag 14.6.26 anhand des an der Rezeption aufliegenden QR Codes unter Angabe der Kabinennummer und der konkreten Reisedaten sowie nach Rückkehr über unser Reisebüro entsprechend bewertet, jedoch bis heute keinerlei Rückmeldung von Viva Cruises dazu erhalten. Ich werde mich an niemanden mehr wenden. Zeit für ernstgemeinte Reaktionen war ausreichend vorhanden.
Bewertung:
Das Konzept der Viva beyond hat uns nicht zugesagt. Die Beyond Suite ist toll, das Frühstück in der Kabine hat gut geklappt, das Gala Menü war toll, der Ausflug zum Sterne Lokal des Herrn Görne beeindruckend, der Liegeplatz in Paris sehr gut. Hier endet das Positive der Reise.
Fahrer des gebuchten Transfer setzte uns falsch ab, Koffer mussten wir selbst auf das Schiff schleppen, bis 16,00 Uhr nix zu essen, keine Häppchen und Prosecco auf der Kabine, keine Schlappen, Klimaanlage bläst direkt auf das Bett, mussten wir Nachts abschalten, kein angekündigtes Geschenk, Ausflüge falsch auf der Buchungsbestätigung, fixe Reservierung für Moments Menü von Rezeption vorgegeben, haben wir ändern müssen, am Anreisetag waren wir seit 02,00 Uhr unterwegs, da hat kaum jemand Lust auf ein 8 Gänge Menü, beim Ersatz Termin und die jeweiligen Reservierungen in der Brasserie gab's nur mehr Rest Plätze, soviel zur bevorzugten Tischwahl,
Das Moments, unser Lieblingslokal auf der Two, durfte weder zum Frühstück noch zum Mittagessen genutzt werden, Service bis auf den Gala Abend und das Gänge Menü schlecht, lange Wartezeiten, Essen maximal lauwarm und eher wenig, kaum Auswahl, Essenszeiten nur nach Ausflügen ausgerichtet, für eigene Touren ungeeignet, einfach zuviele Mängel in dieser gehobenen Preiskategorie.
Wir mussten feststellen, dass die Viva Two wesentlich besser war zu einem vernünftigeren Preis.
Wollten eigentlich Duoro oder Amsterdam am Schiff buchen, hat sich damit erledigt. Viel versprochen, wenig gehalten, unsere Erwartungen wurden leider nicht erfüllt.
14 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di VIVA Cruises GmbH
Liebe Frau Neuböck,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Reise mit der VIVA BEYOND Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Gerade weil Sie bereits positive Erfahrungen mit der VIVA TWO gemacht haben, können wir gut nachvollziehen, wie enttäuschend es für Sie gewesen sein muss, wenn das Gesamterlebnis hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist.
Ihre Schilderungen nehmen wir sehr ernst und bedauern, dass Sie in verschiedenen Bereichen Anlass zur Unzufriedenheit hatten. Dies entspricht nicht dem Anspruch, den wir an das Reiseerlebnis unserer Gäste stellen.
Gerne möchten wir Ihre Rückmeldung im Detail mit Ihnen besprechen und die einzelnen Punkte gemeinsam prüfen. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich direkt an unser Customer Service Team wenden. So können wir Ihr Anliegen persönlich aufnehmen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
I loved the service as the entire…
I loved the service as the entire experience, first time at Viva but is not going to be the last, the culture experience and the food, the crew everything was just perfect.
9 giugno 2026
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Risposta di VIVA Cruises GmbH
Dear Mr. Serrano,
thank you so much for your wonderful feedback.
It truly means a lot to us to hear that your first journey with VIVA Cruises was such a memorable experience. We are delighted that you enjoyed the service, the cuisine, the cultural experiences, and the warm hospitality of our crew.
The greatest compliment we can receive is knowing that your first cruise with us won't be your last. We can't wait to welcome you back on board for another unforgettable journey.
Warm regards,
Your VIVA Cruises Team
Urlaub mit Rundum-Sorglos-Paket ;-)
Hervorragendes Essen, sehr freundliches Personal, das Schiff samt Ausstattung tiptop. Man könnte sich nicht wohler an Bord fühlen. Wir kommen wieder!!!!
21 giugno 2026
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Risposta di VIVA Cruises GmbH
Liebe Susanne,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Reise in so guter Erinnerung behalten und sich an Bord derart wohlgefühlt haben. Ein rundum gelungenes Erlebnis entsteht durch viele kleine Details, umso schöner ist es, dass Sie sowohl die kulinarische Vielfalt, den Service unseres Teams als auch die Ausstattung unseres Schiffes positiv hervorheben.
Ihr Lob ist eine große Motivation für unsere gesamte Crew. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Ein tolles Gesamtpaket
Die Route (Donau) war sehr schön und das Personal war sehr freundlich und immer hilfsbereit. Der Service war in allen Bereichen hervorragend. Das Essen war abwechslungsreich und von sehr guter Qualität. Die Viva Moments hat einen besonderen Charme und ist in einem top Zustand. Besonders gefallen haben uns die begleitenen Weine zum Essen und das Angebot von alkoholfreien Weinen.
9 giugno 2026
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Risposta di VIVA Cruises GmbH
Lieber Herr Lange,
herzlichen Dank für Ihre schönes Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Reise auf der Donau so genießen konnten und sich an Bord der VIVA MOMENTS rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob für unsere Crew, den Service und die Küche freut uns sehr und geben wir gerne weiter.
Schön, dass auch die Atmosphäre an Bord sowie unser Angebot rund um die Getränke zu einem gelungenen Reiseerlebnis beitragen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Sehr gute Organisation und immer…
Sehr gute Organisation und immer freundlich und höflich
6 giugno 2026
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Risposta di VIVA Cruises GmbH
Liebe Frau Fink,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich an Bord gut aufgehoben gefühlt haben und Ihnen die Organisation sowie der Service in so guter Erinnerung geblieben sind.
Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, umso schöner ist es, wenn unser Team mit Freundlichkeit und Engagement zu einem gelungenen Reiseerlebnis beitragen konnte.
Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Eine rundum perfekte Reise
Super Essen, total aufmerksame und stets freundliche Crew, Kabinen sehr geräumig und gemütlich ausgestattet.
Wir haben uns rundum total wohl gefühlt und die gesamte Reise war ein unvergessliches Erlebnis.
13 maggio 2026
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Risposta di VIVA Cruises GmbH
Lieber VIVA Cruises Reisegast,
vielen Dank für Ihre herzliche Rückmeldung.
Es ist schön zu erfahren, dass Sie Ihre Reise in vollen Zügen genießen konnten und sich an Bord so wohlgefühlt haben. Besonders freut uns, dass Ihnen die Atmosphäre, der Service unserer Crew und der Komfort Ihrer Kabine so positiv in Erinnerung geblieben sind.
Solche Rückmeldungen zeigen uns, wie wichtig die vielen kleinen Details für ein gelungenes Reiseerlebnis sind. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder an Bord willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Tolles Schiff
Tolles Schiff, nettes, freundliches Personal, klasse Liegeplätze, wirklich alles inklusive (Ausflüge natürlich ausgenommen), nur zu empfehlen 👍
12 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di VIVA Cruises GmbH
Lieber VIVA Cruises Reisegast,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihre Reise so positiv in Erinnerung behalten haben. Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung bedeuten unserem gesamten Team sehr viel und sind eine wunderbare Motivation.
Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
Fahrt entsprach nicht den gebuchten…
Fahrt entsprach nicht den gebuchten Leistungen,Mail wurde bereits gesendet und seitens VIVA beantwortet.
Nun wird gewartet ob Erstattung pünktlich erfolgt.
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di VIVA Cruises GmbH
Lieber VIVA Cruises Reisegast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass Ihre Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da Sie bereits mit uns in Kontakt stehen, freuen wir uns, dass Ihr Anliegen bereits bearbeitet werden konnte.
Sollten darüber hinaus noch Fragen offen sein, steht Ihnen unser Customer Service Team selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr VIVA Cruises Team
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