A-ROSA Flussschiff GmbH Recensioni 

Enttäuschende Flussreise mit A-ROSA

Unsere Flussreise mit A-ROSA BRAVA vom 16.08.2025 bis 23.08.2025 hat unsere Erwartungen nicht erfüllt.
Wegen des Niedrigwassers in Köln wurde die Reiseplanung geändert und deshalb wurde ein Bus-Transfer von Köln nach Rotterdam organisiert. Über diese Änderung sowie die Abweichung von der ursprünglichen Reiseroute wurden wir nicht frühzeitig genug informiert. Während der mehrstündigen, unbequemen Busfahrt wurden keine Getränke zur Verfügung gestellt.
Auch an Bord waren wir mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden. Für WLAN und Tischreservierungen fielen zusätzliche Kosten an. Bei den Getränken (die nicht im Premium-Paket eingeschlossen sind) empfanden wir die Preise als relativ hoch. Kaffee war außerhalb einer festgelegten Zeit am Nachmittag kostenpflichtig. Die von uns von früheren A-ROSA-Reisen gewohnte abendliche musikalische Darbietung mit einem Alleinunterhalter wurde auf dieser Reise nicht angeboten.
Wegen der geänderten Reiseplanung erfolgte die Rückfahrt per Bus von Rotterdam anstatt von Köln und das zu einer für uns sehr ungünstigen frühen Uhrzeit.
Insgesamt waren wir mit der Kommunikation, der Organisation und dem Preis-Leistungs-Verhältnis dieser Reise nicht zufrieden. Aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen würden wir diese Reise in dieser Form nicht noch einmal buchen.

Eine Donaureise ins Delta, 18 Tage von 23.06 bis 11.07. wurde gebucht. Am 2. Tag wurde uns mitgeteilt das die Reise wg. Niedrigwasser so nicht stattfinden wird, wie gebucht. Statt dessen wurden wir hin und her geschippert und landeten in Tulln, Krems, Melk u.ä. für jeweils einen Tag. Und das für 11.800 Euro. Gerne hätten wir die Reise abgebrochen das wurde von AROSA jedoch nicht angeboten. Nur auf eigene Verantwortung. Wir sind bereits 7 X mit AROSA unterwegs gewesen aber nun das letzte Mal. Die absolute Frechheit war, das wir am Ende "Kulanterweise" 10% Erstattung und 10% Erlass auf die nächste Reise angeboten bekommen haben. Nach dem Schreiben unseres RA boten sie 15% Erstattung. Einfach lächerlich.

Die Absage der Reise mit allen Häfen wurde 3 Tage vor Abfahrt übersandt. Wir sind aufgrund erheblicher Änderungen zurück getreten.

Es wurden falsche Versprechungen gemacht. Es bestand keine Möglichkeit trotz des Niedrigwasser die Reise zu stornieren, darum lagen wir 90% der Reise am Pier

Wir waren sehr zufrieden und kann nur gutes von der Reise und Crew berichten
Was schön wäre, das man früher Informationen wegen Änderungen bekommt, 1 Tag vorher ist etwas spät

Die Reise ist soweit ganz in Ordnung.
Was aber nicht in Ordnung ist, dass für alles Geld verlangt wird.
WLAN ist zu teuer (war in unseren letzten Reisen incl) Außerdem werden fur eine Tischreservierung pro Tag 5€bzw 10€ verlangt.
Die Ausflugpreise stehen in einem schlechten Verhältnis. Bei dieser Rheinfahrt sind die Anlegestellen meist fussläufig zu erreichen.
Wir haben uns schon etwas abgezockt gefühlt

Im Großen und ganzen eine schöne Reise.
Die Route wurde wegen dem Wasserstand geändert, war aber ok.
Die Fahrten waren überwiegend nachts, hatten wir uns anders vorgestellt!
Die Ausstattung ist in die Jahre gekommen!!
Das Personal war super freundlich!!!!!

Leider ist eine wunderschöne Reise mit der A-ROSA Bella zu Ende. 🥹
Es war eine wirklich traumhafte Reise, und wir waren von Anfang bis Ende mehr als begeistert und rundum zufrieden. 👌 Wir werden auf jeden Fall wieder bei A-ROSA buchen. 😎

Donau-Tour vom 03.09.26-10.09.26, Kabine 306 leider ein Reinfall.
1. Auf der "Donna" hatten wir sehr nettes) höfliches Personal im Servicebereich (Restaurant/Bar).
2.guter Kabinenservice durch die "Chefin"
3.ein umfangreiches Buffet zu allen Mahlzeiten, für jeden Geschmack etwas dabei,
4.gutes Getränkeangebot, Kaffee und Kaffeespezialitäten leider nur zum Frühstück gratis,andere Zeiten kostenpflichtig,
Dann jedoch eine stark reduzierte Reise.
Budapest und Bratislava nicht per Schiff erreicht,das stand schon vor Reisebeginn fest.Ausgleich hierfür sollten 10%Erstattung sein.Wurden dann endlich vor4 Tagen gezahlt. Am 5.9.gab es für jeden Reisenden die schriftliche Mitteilung,das auch Wien nicht auf dem Wasserweg zu erreichen ist und es jetzt eine Rückerstattung von 25% pro Vollzahler gibt.Auf das Geld 💸 warten wir noch heute. Die Crew muss die Entscheidung der Geschäftsführung vor Ort ausbaden,die Stimmung war natürlich dementsprechend.Eine Bustour von Linz nach Wien wurde angeboten.Hinfahrt 2:45 h,dann ganze 2 Stunden Aufenthalt in Wien und Rückreise ebenfalls 2:35h-- eine Tortur.Auf Bratislava haben wir verzichtet. Etwas Entschädigung für den Salzburg -Trip mit ca 5 h Aufenthalt.Eine ca. 20-köpfige Reisegruppe aus GB war " Not amused" . Angereist für diese Kreuzfahrt und dann das schlechte Management aus Rostock.Ebenso ging es unseren Freunden aus Kanada.Und auch die Gäste aus Neuseeland waren "sehr enttäuschend" über das "eigenartige/gleichgültige" Agieren der Verantwortlichen in Rostock.
Mal sehen wie lange wir auf die Erstattung warten. VIKING aus der Schweiz hatte mit seinen Schiffen ein besseres Krisenmanagement.

Nur das Wetter war gut !
Das Schiff leider nicht,das Oberdeck war übersät mit Spinnen,die gerne Abends aus Sonnenschirmen,unter Stühlen und Tischen hervorkamen.Die Kabine auf Deck 1 war unerträglich laut . Die Route wurde leider komplett geändert,das Schiff lag mehr in den Häfen,als das es fuhr. Dafür gab es keine Entschuldigung oder Entschädigung.
Das All inklusive,belief sich auf 3 alkoholische Getränke zu Auswahl.
Nie wieder A- Rosa Brava

Eine schöne und abwechslungsreiche Kreuzfahrt, sehr entschleunigend

POSITIV
Schiff mit Personal, Verpflegung, Umfeld
NEGATIV
- Mangelhafte Informationen seitens der Reederei im Vorfeld der Reise: einen Tag vor Reiseantritt Information über geänderten Einschiffungsort.
- App schlecht gewartet und nicht up-to-date
- 3 Hafen-Destinationen wurden nicht angefahren: Köln, Düsseldorf, Nijmegen. Somit sind wir von der beworbenen „Rein-Erlebnisfahrt“ weit weg!
- Bei einer Ersatz-Destination (Utrecht) liegt das Zentrum ca. 4 km vom Schiffsliegeplatz entfernt. Angeboten wurde uns ein Bustransfer um
39 Euro pro Person oder die Benützung öffentlicher Verkehrsmittel.
- Ein Entscheidungsgrund für diese Reise war für uns, dass KEINE Busfahrten nötig sind (Anreise und Abreise per Bahn). Wir haben ca. 7 Stunden in Bussen verbringen müssen, die sehr eng und ohne jeglichen Komfort waren. Aufgrund der nicht erfolgten Information wollten wir die Reise verschieben, was jedoch abgelehnt wurde.
- Für einen simplen WLAN-Zugang mussten 16,80 Euro bezahlt werden. JEDES Hotel ermöglicht den Gästen diesen Service kostenlos.
- Zusatzkosten in Höhe von 30 Euro für eine Tischreservierung.
- Für Kurtaxe in Amsterdam mussten 15 Euro pro Person direkt im Schiff bezahlt werden. Diese Kosten sind seit langem bekannt und hätten im Vorfeld kommuniziert werden müssen.
- „Premium alles inklusive“ enthält auch Kaffee und Tee, allerdings nur zur Kaffeezeit. Dass sich diese Frist auf eine Stunde bezieht, empfinden wir als kleinlich.

Angeboten wurde eine Event-Flusskreuzfahrt "Comedy und Wissen mit Wigald Boning und Bernhard Hoecker". Da freut man sich und hat Erwartungen. Es standen insgesamt 7 Abende zur Verfügung um das Thema mit Leben zu füllen. Warum es dann nur bei einer Lesung von Herrn Hoecker aus seinem Kinderbuch (vormittags) und einem gemeinsamen Abendauftritt der beiden Herren (knapp 2 Stunden) geblieben ist, hat sich uns nicht erschlossen. Mit diesen knappen Auftritten eine ganze Reise zu bewerben ist fast schon frech.

Reise war gut, aber, die Erreichbarkeit der Hotline vor der Reise leider schlecht, was uns eine Menge Sorgen erspart hätte, da das Schiff ja wegen des Niedrigwassers nicht vom ursprünglichen Ort ablegte.
Desweiteren haben wir uns über die Reservierungsgebühr für den Tisch geärgert. Einerseits ist es zwar Luxus, andererseits möchte man mit Freunden und Familie gern zusammen sitzen. Da die Gebühr pro Kabine und Tag anfällt wird es schnell teuer.
Zuletzt sind wir vom sogenannten "Premium-Alles-Inklusive-Paket" enttäuscht, da der Name eine gewisse Vollständigkeit suggeriert. Dass nicht alle Cocktails und Weinflaschen inklusive sind, leuchtet ein, jedoch, dass selbst einfache Heißgetränke nur eingeschränkt inklusive sind, können wir nicht verstehen.

Vieles Gute bleibt ebenfalls in Erinnerung, aber es gibt Dinge, über die möchte man sich bei einer kurzen teuren Reise nicht ärgern.

Die Reise war gut.
Die An- und Abreise war gut organisiert und hat geklappt.
Evtl. könnte optional noch ein Haustürservice geplant werden.
Das Nachprogramm Paris war zeitlich zu eng und keine Freizeit. Le Havre und Rouen war das Zeitprogramm in Ordnung.
Die Beköstigung war gut und abwechslungsreich. Bordpersonal war in Ordnung. Die Ausflüge sind preislich sehr unterschiedlich. Gebucht haben wir über ein örtliches Reisebüro, was in Ordnung war.

Wir waren eine Woche mit der A-ROSA SENA unterwegs. Ein wunderschönes Schiff! Das Team ist so lieb und freundlich und die Kulinarik fantastisch. Es hat unseren Erwartungen übertroffen. Haben immer direkt in den Städten angelegt. Dadurch war alles fußläufig erreichbar. Das Alter der mitfahrenden Gäste war gut durchmischt von 0-99. Fahren auf jeden Fall wieder mit der SENA.

It was a wonderful experience. Everyone and everything went beyond our expectations. The food was delicious, the service was fantastic and the app was so very helpful. We are very much looking forward in travelling with A-Rosa again soon.

Die online-Buchung war verständlich und einfach vorzunehmen. Persönlicher Kontakt
2 Tage nach der Buchung wegen eines Änderungswunsches war sehr freundlich, hilfsbereit und entgegen kommend und wurde prompt erfüllt. Ich freue mich auf die Reise

Unsere Flusskreuzfahrt vom 26.8. bis 4.9.26 auf der Donau wurde wegen Niedrigwasser 48 Stunden vorher per Email abgesagt. Zu diesem Zeitpunkt waren wir bereits in Passau. Offiziell war in der App zu lesen, dass alle Kreuzfahrten planmäßig voraussichtlich stattfinden. Angeboten wurde statt dessen eine verkürzte Reise (die zusätzlichen Hotelkosten hätten wir selbst zahlen müssen) auf einem anderen Schiff mit reinem Hotelschiff Konzept und "Entschädigung" von 15% des Reisepreises. Dieses Angebot enthielt aber keine Information, was passiert, wenn dieses nicht angenommen wird. D.h. weniger informierte Kunden, haben dieses Angebot aus Angst, dass sie ihr Geld verlieren, vielleicht angenommen.
Am Ende haben wir eine Nachricht erhalten, dass UNSERE Stornierung bedauert wird. Von Seiten Arosa hat man uns somit eine Eigenstornierung unterstellt .Der Reisepreis wurde innerhalb der gesetzlichen Frist komplett zurück erstattet.
Bei allem Verständnis für die großen Probleme, die Niedrigwasser für diese Branche mit sich bringt, ist dieser Umgang mit Kunden absolut unverschämt.
Wir persönlich buchen bei Arosa nicht mehr.

An sich ist Arosa ein gutes Unternehmen mit sehr guten Mitarbeiten. Leider hat Arosa viele Leistungen gestrichen bzw, bietet diese nur mit Extrakosten an, das ist ganz und gar nicht in Ordnung!!!!