Virbyjp Recensioni 4.614

la livraison prévu pour le 19 entre 07:00 et 12:00.
il est 15 h , jai 0 info , pas de numéro de tel, pas de lien tracking!!! je comprends pas ! dans 2 jour je suis plus en france et je sais pas quoi faire la !! un peu de respect !!
update : on est le 20 oct , tjr rien ! ni mail , ni sms , ni appelle , rien du tout ! je sais pas dans quel état elle est ma commande !

Livraison en temps et en heure mais non effectuée car colis trop lourd, trop volumineux pour les livreurs,
De plus, les livreurs sont très désagréables et méprisants.
J’ai annulé ma commande car je ne veux plus avoir à faire à ce transporteur.

Le livreur m a contacté j ai presque été traitée de menteuse alors que je lui ai transmit le sms que j ai reçu.Il y a des dysfonctionnement régulier logistique dans cette entreprise,ce n est pas aux clients a en partir.Cette personne a été très désagréable je vais remonté tout ceci a Merinos chez qui par ailleurs je ne commenderai plus si c est pour avoir autant de pb a chaque fois.Un peu plus de sérieux et surtout de politesse envers le cient ne serait vraiment pas du luxe.

Très déçu, nous devions réceptionner un colis, je vois le livreur faire demi tour en bas de chez moi et repartir, je l’appelle et il me dit qu’il est déjà dans la ville d’à côté et qu’il a sonné, alors que je le voyais de mon balcon.
Je ne recommande absolument pas ce transporteur.

We had been waiting 10 days for them to return a product and deliver a replacement. Due to the delay we cancelled the replacement but asked that the original product be picked up. We received confirmation of a pick up on 16 Oct in the afternoon. At 1pm we received a call advising that pick up was not possible until the following Tuesday, almost three weeks from the original date.
We have had multiple confirmations and each time it is cancelled. There is no-one to complain to.
Sellers should never use this company to deliver their goods.

Les deux livreurs ( Ahmed et Idir) sont accueillants, souriants, partageant, très gentils, dotés d'un humanisme hors norme.

Leur attention particulière au canapé livré à été exemplaire.

Ils ont tout vérifié avec sérieux et professionnalisme.

Il devient très rare de rencontrer des professionnels de la livraison comme ces 2 personnes.
Je les remercie vraiment.

Sophie Demeulenaère

We konden een tijdslot kiezen voor onze levering en zorgden dat we die voormiddag thuis waren. Helaas een hele voormiddag niemand te zien. Intussen kregen we een update: levering tussen 12u en 14u. Helaas ook dan weer niemand te zien. De verwachte levertijd bleef opschuiven (zonder extra communicatie), tot we ‘s avonds zagen dat ze niet meer zouden komen, of dat veronderstelden we toch want opnieuw 0 communicatie. Ook vandaag helaas niemand gezien of gehoord, ondanks een klacht van het bedrijf waar we ons meubelstuk kochten. We hebben geen idee of en wanneer we onze bestelling nog te zien krijgen.

Pour la 2eme fois la livraison est reportée sans prévenir, suite à mon rappel on m’informe par msg en n. masqué (camion en panne) toujours la même excuse !!
On me rappel en n. masqué, ce à quoi je ne réponds pas, pour me caler un autre rendez vous sans connaître ma disponibilité !!

LIVRAISON PREVU LE 15 OCTOBRE, SMS RECU POUR PREVISER LE CRENEAU DE 8H A 10H.
DEMIE JOURNÉE POSÉ POUR RÉCEPTIONNER LE COLIS.

MESSAGE VOCAL A 7H40 M'INDIQUANT QUILS NE LIVRERONT PAS CAR ILS NONT PAS LE COLIS.
QUELLE HONTE!!!!!

Commande d’un produit électroménager le 14/09. Le vendeur, une grande marque d’électroménager, a confié la livraison à VIR.

1er RV de livraison prévu le 17/09 pour le 18/09 entre 12:00 et 14:00
Le 18/09, annulation sans aucune explication

2eme RV de livraison prévu le 26/09 pour le 29/09 de 12:00 à 17:00
Le 28/09 Reception d’un sms précisant le créneau: 13:00-15:00
Le 29/09 à 12:51 annulation sans aucune explication…

3eme RV de livraison prévu le 09/10 pour le 13/10 de 07:00 à 12:00
Le 13/10 Reception d’un sms précisant le créneau 09:00-11:00
Le 13/10 à 11:39, annulation, toujours sans aucune explication (et après la fin du créneau prévu de livraison)

J’ai commandé et payé il y a un mois, je n’ai toujours rien reçu, les installateurs de la cuisine quittent les lieux, je perds aussi un mois de loyer.

Ah, et j’oubliais, depuis un mois le lien de suivi de livraison fourni par le vendeur ne fonctionne pas (message d’erreur) et la référence de cette livraison est inconnue de toutes les app et site de tracking que j’ai essayé…

VIR, c’est quoi votre métier ? On fait comment ? Je vous envoie la facture pour le nouvel installateur et le mois de loyer perdu ?

Quel scandale on a acheté un canapé. 6 semaines d’attente et on devait être livré ce matin. Le livreur a dit que nous n’étions pas là alors que nous sommes debout depuis 8h. Il n’a jamais sonné, n’a jamais appelé et ne s’est même pas présenté dans l’immeuble ou a la gardienne. Votre service est vraiment déplorable et personne ne répond et impossible de joindre votre livreur ! A presque 130€ la livraison, soit disant pour assurer la qualité, on repassera sur les promesse marketing bullshit.

Livraison au top et dans les horaires prévues, les colis ont été déposé comme je le souhaitais et en très bon état.
Le duo de livreur a été sympa et poli.

Livraison attendue non effectuée. Suivi impossible par le lien fourni. Aucune explication donnée ni le moindre appel du livreur.
Une journée d'attente à deux personnes perdues. Ouverture d'un litige paypal.

Une expérience de livraison consternante, révélatrice d’un profond mépris du client.
Le livreur, visiblement limité par des consignes absurdes de son employeur, s’est montré totalement indifférent, refusant d’accomplir ce qui relève pourtant du minimum de son travail.
Les colis, extrêmement lourds, devaient être montés à l’étage — mais l’entreprise semble considérer que laisser des charges de plusieurs dizaines de kilos à des personnes âgées de plus de 60 ans est une pratique acceptable.
Ce manque d’humanité et de sens du service dépasse la simple négligence : c’est une politique déplorable, indigne d’une société qui prétend offrir une prestation de livraison.
Quand une entreprise forme ou incite ses livreurs à ignorer les besoins élémentaires des clients, il n’est pas surprenant qu’elle suscite autant d’indignation.
Une expérience honteuse, à éviter absolument.

Deuxième terrible expérience avec les annulations de dernière minutes si chères à cette entreprise !!
Rendez-vous calé via la prise de rendez-vous en ligne entre 9het 11h et demi-journée de congé posée. A 6h30 le jour même, nous recevons un SMS nous informant sans préambule de l’annulation de la livraison. Espérons que nous n’aurons pas deux annulations successives comme lors de notre dernière expérience avec cette compagnie....

Suite à la livraison de ce jour, je ne conseille pas cette société. Un incident préoccupant survenu lors d’une livraison effectuée à mon domicile
Des consignes précises avaient été communiquées au préalable, à savoir : un déballage des colis à l’extérieur de mon logement, ainsi que l’interdiction de déposer les cartons en dehors du tapis prévu à cet effet. Ces consignes n’ont pas été respectées, malgré un rappel verbal que j’ai formulé au moment de la livraison.
L’attitude des livreurs a rapidement évolué vers une posture passive-agressive : l’un d’eux s’est positionné en victime face à mes demandes légitimes, ce qui a contribué à renverser la dynamique et à créer une situation inconfortable dans mon propre domicile.
Me retrouvant seule face à deux intervenants, étant une femme seule de 50kg, et face à leur refus d’obtempérer, j’ai préféré me retirer afin d’éviter toute escalade/risque. J’ai alors subi une intrusion non consentie dans mon espace personnel, dans un climat de tension perceptible.

De plus, mon parquet neuf a été endommagé à la suite de cette intervention, ce qui escalade la gravité de la situation.

Une étoile et encore, c’est cher payé !

Livraison prévue le 04/10 entre 7h00 et 12h00.
Nous sommes à notre fenêtre depuis 7h00 pour attendre le livreur (on avait déjà vu les nombreux commentaires négatifs sur cette société de livraison).

12h passées et toujours pas de livraison, nous n’avons même pas vu de camion de livraison dans notre rue.
Après appel du service client (non sans peine), le livreur a notifié que nous étions absents et qu’il ne pouvait pas effectuer la livraison. À aucun moment il n’a sonné à la porte ni n’est apparu devant chez nous !!

C’est une honte, payer une livraison 130 € que nous attendons depuis 2 mois pour qu’au final rien ne soit livré. Je suis très énervé et ne compte pas en rester là.

Et en plus, aucune solution n’est trouvée : nous devons attendre que le livreur finisse sa tournée tranquillement pour qu’on puisse recevoir, soi-disant, un SMS pour reprogrammer une livraison !
J’attendais mon colis le 04/10, je ne veux donc pas attendre un jour de plus parce qu’un livreur ne sait pas faire son travail correctement !!

Suivi de commande impossible

Livraison prevue ce jour de 10h à 12h .
Il est 14h30 et il est impossible de savoirsi nous allons être livré.
Nous aurions dû être rappelé par l'entrepot.
Aprés essai au 01.55.09.50.08 communiqué au téléphone, ça sonne dans le vide.
Je viens d'essayer de joindre au 04 90 47 97 10
Dois en déduire qu'il s'agit d'une entreprise fantôme!!
A fuir!!

Livreur qui ne passe pas et qui ose me signaler absent alors que j'avais posé exprès une journée de télétravail (bureau qui donne côté rue, j'aurais remarqué un camion de livraison !), mail / SMS que l'on ne reçois pas ou reçu à contretemps.