Virbyjp Recensioni 4.614

J'ai pris RdV pour la livraison comme demandé, créneaux proposé, je me rend disponible pour réceptionner mon colis.
Heure et jour de la livraison, personne ne s'est présenté. Pas de nouvelles du livreur.
Du coup tjrs en attente de mon colis. 😕
Impressionnant ce manque de professionnalisme. Visiblement je ne suis pas le seul à qui ça arrive
Le.15/11 SUITE DE MA TRISTE EXPÉRIENCE.
Après mon appel suite à la première livraison non effectuée, un 2e RDV a été programmé.en date du 15/11. Texto de confirmation reçu, je me dit c'est la bonne.
le jour arrive, TJRS PAS DE LIVRAISON !😡
J'appelle le.numero figurant sur le texto, et là conversation lunaire. L'hôtesse.ades.informations contradictoires sur mon dossier. Un vrai BORDEL. Du coup me voilà en attente d'un 3e RDV.
JE VOUS LAISSE SEUL JUGE DU PROFESSIONNALISME DE CETTE ENTREPRISE.

Livraison prévue ce samedi 5 Novembre n° 211740658 ,commande 12926321 ...;Aucune nouvelle sinon reprogramer une nouvelle livraison !!!!!
Un message la veille pour annoncer un passage entre 12h et 14 h puis plus rien !!!!! et sur le suivi de commande Maison du Monde , il est noté livraison prévue , et appel non abouti ;;;, Scandaleux et de la part du Mandataire Maison du Monde et Prestataire !!!!

J’attend une livraison depuis début octobre, j’ai déjà planifié 3 livraisons avec eux et il ne respecte jamais les créneaux annoncés. À chaque fois que je rappelle pour leur dire que personne n’est passé, le standardiste me répond que malheureusement ma livraison n’a pas été prise en compte et qu’il faut à nouveau la planifier. Des semaines que ça dure, j’ai l’impression d’être chez les fous! Tout ce que je veux c’est recevoir mes meubles achetés chez The Masie.

Loïc Twardowski

Aprés trois reports de livraison sans justification je n’ai toujours pas reçu ma commande. Le vendeur m’indique que la livraison a été faite alors que ce n’est pas le cas. Cette agence de livraison est une grosse arnaque !!!

Livraison prévue dimanche 2 novembre après-midi. Le livreur m'appelle en me disant qu'il est bloqué au niveau d'un pont, à 5 min de chez moi, et qu'il ne peut pas livrer car le camion est trop haut et ne passe pas. Il me dit que je dois venir chercher le colis moi-même. Je lui explique que je ne peux pas et lui indique une autre route pour passer. Il refuse, prétextant que c'est dimanche et que maintenant il a fini sa journée, que je dois reprogrammer la livraison. Et cerise sur le gâteau, il indique sur le site que ma commande n'a pas été livré car je n'étais pas chez moi. Inadmissible. J'ai demandé une nouvelle livraison le dimanche 9 novembre, en espérant que cette fois ci ils ne recommenceront pas la même histoire.

Ce transporteur est vraiment une catastrophe, à fuir absolument !
J’attends mon canapé entre 17h et 22h commandé chez IKEA. Je pose une demie journée afin d’être présente et malgré un sms et un mail me prévenant que j’allais être livrée, personne n’est venu et aucune information. Impossible de joindre quelqu’un. Je ne sais pas quand je vais le recevoir! Une honte !!!

A fuir ….
Crise assurée si vous attendez quelque chose avec eux…..

Vitbyjp.fr, dans tous vos commentaires, vous avez ''l'excuse facile'' mais, pas d'action.... On me dit que mon colis est chez vous : quel est votre numéro pour vous joindre ? 1) Que est votre emai pour une réclamation ??? Vous travaillez avec Menzzo qui reste injoignable comme vous ... 2( vous travaillez avec Scalapay... Bizarrement ils ont injoignable comme vous....ça fait trop de conïcidences , non ????

Colis commande chez leclerc le 11.09 confie a virtransport non recu. Bloque en livraison depuis le 12.09.
plainte deposé à la dgccrf.
N’hesitez pas à tous deposer plainte, c’est la procedure pour que justice sois faite et contrôle il y aura

Livraison prévue entre 8h et 10h. Réception d’un message automatique à 8h45 annulant la livraison sans précision ni nouveau créneau. Prise de contact pour avoir plus d’explications, mais secrétaire hautaine et désagréable. À fuir

Si je pouvait mettre 0 je le ferais. J’ai commander une table la redoute sur le site vente privée la première livraison les livreurs on été très professionnel. Mais malheureusement la table ne rentrait pas dans mon ascenseur comme ils étaient que deux ils m’ont programmé un 2eme passage afin qu’il puisse être 4 pour la livrer du coup par les escaliers (je suis au 3eme étage). Le nécessaire avait été fait auprès de vente privée. Et beh figurez vous qu’il se sont pointé devant mon immeuble au départ ils ont déchargé (ils étaient 3 au lieu de 4) puis ils ont remit ma table dans leurs camions je les appeller de ma fenêtre le monsieur m’a vu !! J’ai même pris une photo du camion , ils sont repartit avec ma table. Je suis descendu plus personne!!! Je suis très en colère, c’est pas du tout sérieux je vais faire une réclamation c’est honteux de faire ça on paye des frais de livraisons pour quoi en fait ?? Une honte j’ai jamais vu ça de ma vie ils sont malhonnête je ne recommande pas ce prestataire

La livraison de mes portes de placards achetée chez Leroy Merlin est une catastrophe!!! ça fait deux fois que la livraison est annulée:
-La première fois-> la marchandise n'avait pas été chargée dans le camion.
-Deuxième fois : problème de camionnage le matin. Et aucun SMS pour nous prévenir.

En plus il faut attendre qu'ils nous renvoient un sms pour reprogrammer une livraison et ça prend du temps.

On pose des demi-journées pour réceptionner les colis pour rien. On se lève aux aurores tôt le samedi matin pour rien. Si j'avais su je n'aurais jamais commandé ces portes chez Leroy Merlin.

Edit : je vous ai donné mon numéro de téléphone, j'attend votre appel.
Édit bis: bien sûr que personne ne m'a rappelée et une troisième livraison a été effectuée, ils m'ont amené un seul vantail sur 4 et en plus il était abîmé.
Après enquête, il s'est avéré que la porte abîmée avait été mise de côté et elle n'aurait jamais dû être relivrée. Une demande de refabriquation de cette porte a été demandé. Les trois autres avaient été mises de côté.

Ce transporteur "VIR" dont je n'avais jamais entendu parler est un sous-traitant de JP Transports et donc, on comprend pourquoi c'est si mauvais :
- On nous impose une tranche d'horaire, reste à espérer que ce soit respecté.
- Le livreur fait absolument ce qu'il veut et ne répond ni aux SMS ni au téléphone.
- On perd notre temps à attendre à domicile sans savoir si notre colis sera livré le jour même ou le lendemain ou... jamais ?
Édit du 26/10/25 : finalement, j'ai pu être livré en temps et en heure malgré la bizarrerie signalée auparavant.
Le coût de la livraison sur le trottoir devant le domicile est déjà extrêmement cher et encore plus pour une livraison directement au domicile.
Au juste, pas la peine de donner 60€ au site Vente Unique pour la livraison dans la pièce convenue : arrangez-vous directement avec les livreurs en leur proposant quelques euros qu'ils ne refuseront sûrement pas car évidemment, le site ne redistribue pas équitablement les frais aux employés qui portent les charges lourdes !
Je mets 2 étoiles uniquement pour la facilité à négocier avec les livreurs.

I am writing to express my dissatisfaction regarding the delivery of my marble table bought on Sklums and delivered by Vir BELGIUM The delivery was supposed to include bringing the table to the room of my apartment (1st floor). However, the delivery team left the table downstairs, claiming it was impossible for them to deliver it to my apartment. They assured me they would return to complete the delivery, but they never did.

Since then, I have been trying to contact the client service by phone and by email, but I have received no response. I am very disappointed with this service, not only has the delivery not been completed as agreed, but I also still do not have my table in my apartment. worst company.

J’apprécie beaucoup la rapidité de VIR by JP :
ma livraison a été classée “non livrée” encore plus vite qu’elle n’aurait pu être livrée 😄

Pourtant présent(e) dans le créneau 12h–14h, avec un échange téléphonique à 13h22 et un délai annoncé de 10 minutes… mais pas de rappel comme promis.

Efficacité maximale sur la vitesse de clôture du dossier ✅
En revanche, pour la livraison elle-même, on repassera… 😉

J’espère que la seconde tentative sera aussi… “rapide”, mais cette fois dans le bon sens du terme !

Et pourtant déjà livrer par eux et que des soucis colis perdu et sans compter les livraisons pièce par pièce lit envoyer en 4 livraison 🤣🤣

Réponse aux avis négatifs 21% ça en dit long sur le service client.

Livreur du jour Alaeddine

Une honte absolue !

Première tentative de livraison avec cette entreprise où une reprise d'un canapé était prévu mais refusé par les livreurs car leur camion était plein, livreur qui refuse de livrer au 1er étage car le carton est lourd ?! Il me semblait que la livraison d'encombrants était votre spécialité ! Du coup annulation de la commande

Deuxième tentative quelques mois après, 3 colis a recevoir, rendez vous pris avec un créneau premium facturé a 19 euros, annulation la veille par la société de livraison car ils ont perdu un colis de la taille d'un canapé ! Deux appels par semaine a être baladé par des responsables d'agence et un service client qui ne vous trouvent aucune solution. Résultat ils n'ont jamais retrouvé le colis manquant, n'ont livré aucun colis sur les 3 et malgré des relances récurrentes ne rembourse pas les 19 euros du créneau !!!

J'ai rarement vu une telle incompétence a tout les niveaux dans cette entreprise, des livreurs, aux responsables d'agence et a votre service client lamentable, vous devriez avoir honte de bosser de cette façon, changez de métier !

J'ai acheté un canapé sur un site marchand (Home24). La livraison doit être effectuée par VIRBYJP.
La date de livraison convenue de longue date n'a pas été respectée. S'agissant d'une résidence secondaire, j'ai fait 800 km pour rien !

Créneau annoncé entre 15h et 17h. Au final livré à 20h passées. Un des deux livreurs très désagréable. Se permet de dire qu'il nous fait une faveur en nous livrant. Faveur que nous avons payée 50 euros ! Se permettent de parler très fort à l'extérieur comme à l'intérieur alors que nous vivons dans un quartier très calme. Nous éviterons désormais ces livreurs dans la mesure du possible.,

J'attends une livraison le 20 octobre entre 8h et 10h45 ils me dise que ma commande a été présenté soit disant a 15h28 seulement 4h30 après comme quoi je ne suis pas là alors qu'il faut sonner a l'interphone qui sonne sur mon téléphone portable je n'est aucun appel et j'ai perdue une journée de travail inadmissible j'espère l'avoir au plus vite et livré devant ma porte vu le retard je ne vous remercie pas

Livraison programmée via SMS pour choisir un créneau le 03/10. J’ai attendu toute la journée pour qu’on me dise qu’ils déménageaient leur entrepôt, donc impossible de me donner une date de livraison. Cela fait trois semaines que je suis dans l’attente, c’est une honte.
Obligé de faire appel à la La DGCCRF

La date de livraison initialement prévue n'a pas été respectée, invoquant une panne de camion. Ce problème s'est reproduit pour la deuxième fois consécutive. Ces retards entraînent la perte de demi-journées de travail, ce qui souligne un manque de professionnalisme.