Virbyjp Recensioni 4.614

Je devais être livré le 5 décembre 2025, j'ai tout reçu, tout les messages de suivi, le qr code, un message pour prendre rdv pour la livraison. Et depuis le matin la livraison prévue entre 14 et 16 heures était toujours repoussée, c'était 17 heures, puis 18 heures 11, et enfin 18 heures 38, et personne ne m'a livré mon frigo. Quand j'ai téléphoné vers 20 heures, l'ia du transporteur m'a donné comme excuse, que le livreur n'a pas pu me livrer car je n'étais pas présente chez moi, j'ai pas quitté mon domicile et surveiller toute la journée par la fenêtre. Donc l'ia me dit que je vais recevoir un autre message pour un autre créneau et une prise de rdv, je n'y crois pas du tout. A mon avis je ne serai jamais livré. 300 euros dans le fion. Et le vendeur cdiscount me dit de patienter. Patienter jusqu'à ma mort.... Et apparemment nous sommes nombreux victime de cette société de transport.

Une vraie honte comme service
Pas du tout professionnel, service clientèle vraiment nul!
2 semaines pour la reprise d'anciens matériels qui n'a jamais été faite auprès d'un professionnel

J’ai eu plusieurs livraisons avec ce transporteur, une reprise également et ça s’est toujours bien
Passé. Les livreurs sont polis et rapide. Par contre les cartons sont toujours un peu abîmés. Heureusement protégés à l’intérieur. Il faut peut être mieux prendre soins des colis que vous transportiez. Car chaque livraison et aucun carton intact.

Alors là… je ne sais même pas par où commencer.

J’espérais être tombée sur un cas isolé mais vu le nombre colossal d’avis négatif, le manque de professionnalisme semble habituel.

Livreurs qui ont clairement profité de la gentillesse et de la vulnérabilité de ma maman venue me rendre service à mon domicile pour complètement bâcler la livraison.

Résultat : AUCUNE vérification du bon nombre de colis livré, tout a été déchargé au rez de chaussée alors qu’il est clairement stipulé sur le bon de commande une livraison au premier étage (j’ai accessoirement payé 140€), aucun double du bon de livraison remis (c’est pourtant obligatoire) et enfin quand ma mère a suggéré de m’appeler en FaceTime quand même pour vérifier, le livreur a répondu « non non madame, ne dérangez pas votre fille » …

Bref, imaginez mon ravissement en rentrant du travail quand j’ai constaté que tout les colis étaient en bas de l’escalier et qu’en plus surprise du chef : 2 colis manquant, donc un lit impossible à monter. GÉNIAL.

S’en sont suivi 2 heures de conversation téléphonique avec le service client du magasin où j’ai acheté mes meubles qui HEUREUSEMENT on su gérer le problème et m’apporter une solution rapide, au moins ça compense avec la médiocrité de leur sous-traitant.

Livrer de l'électroménager avec un camion dépourvu de hayon (au choix, le livreur s'abime un peu plus le dos à chaque livraison, ou le matériel lui bascule dessus...) par créneau de 20min, ce qui est bien entendu intenable et qui fait sortir du créneau initial de livraison communiqué la veille de plus d'1h30... Heureusement que le livreur était serviable et professionnel, lui!

Edit:
N° de colis: 07128104781176001
N° de commande: 211898469
Date de commande : 12/11/2025

*J’ai appelé deux fois, deux fois je suis tombé sur une personne charmante et compréhensive. Ils laissent des messages à VIRbyJP Blois afin qu’ils me recontactent pour venir chercher l’emballage mais aucunes nouvelles.*

En découvrant les avis précédents je comprends maintenant les raisons de ma situation actuelle. Ma femme a reçu un buffet commandé chez Maisons du monde en mon absence (déplacement professionnel). Alors qu’il est stipulé que les livreurs doivent déballer le colis et remporter l’emballage (un carton d’une taille conséquente et lourd car rempli des diverses protections du meuble) ceux-ci ont d’abord refusé de déballer la marchandise. Ma femme seule à la maison avec deux enfants en bas âge a gentiment insisté en montrant que c’était inscrit dans le mail d’expédition. Ils ont accepté de le déballer uniquement car la procédure de validation de la livraison nécessite la prise d’une photo du produit deballé et ne pouvaient repartir sans cette validation. Ils ont laissé l’énorme carton au milieu du salon contrairement à ce qui est écrit en rouge et énorme dessus (déballage et reprise des emballages obligatoire) en s’adressant à ma femme en ces termes : rien ne nous y oblige. D’une, vous y êtes obligés et de plus, laisser une femme seule avec deux enfants galérer avec un colis en carton très épais de la taille d’une petite voiture ne pouvant le déplacer seule … Vous êtes la lie de ce monde

L’emballage du colis est en mauvais état
Les livreurs censés livrer le colis dans la pièce de destination refusent d’ouvrir le colis pour le monter au premier étage (une fois ouvert il était facile de monter les pièces séparées) et nous avons droit à des discours incohérents et grossiers
Notre avis est que payer le supplément livraison pièce d’usage est inutile avec JP home car le service n’est pas rendu
Évitez ce transporteur : plus d’une fois sur deux le service est lamentable

Bonjour j’ai commandé un meuble très fragile et les livreurs ont tellement mal traité ce colis qu’il est arrivé cassé et en plus me demande de rappeler pour la reprise car n’ont pas voulut le reprendre. Plus de sérieux avec les marchandises serait bien. Transporteur a fuire

Contrairement aux avis négatifs consultés ces derniers jours, j'ai été extrêmement satisfaite de ma livraison ce jour. Les deux livreurs étaient très gentils, d'une grande aide, et très professionnels ! Merci beaucoup à eux.

LA-MEN-TABLE
Du livreur qui appelle pour dire "j'arrive" et qui finalement se trompe de batiment mais ne daigne pas appeler à nouveau pour s'assurer qu'il est au bon endroit; jusqu'au siege de JP Home qui avoue lui même ne jamais parvenir à joindre son agence de Nogent et ne propose que de "patienter 24/48h " avant de faire une reclamation.De l'aveu de la personne que j'ai eu au service client, le QR code sensé securiser la livraison lors de la remise de colis ne sert à rien (ca laisse imaginer ce que peuvent faire les livreurs lorsqu'ils livrent une TV oled comme dans le cas de ma commande...)
Je vais donc devoir deposer plainte contre ce livreur avec ses coordonnées telephoniques et son identifiant JP Home, ainsi que contre l'agence JP Home Nogent et je vous invite à en faire de même en ligne (pas besoin d'aller au commissariat) ca se fait très vite et c'est le seul moyen de faire cesser ce genre de pratiques malhonnetes et non professionnelles.
Ils nous font perdre du temps; à eux d'en perdre

Mes 2 livraisons par vir ce sont très bien déroulés
Par contre je trouve que la livraison est longue par rapport à d’autre transporteur et cher

J'ai été livré en temps et en heure, sur ça pour ma part aucun soucis.
2 livreurs dont un antipathique et peu aimable, il me dit qu'il ne reprend pas l'ancien lave linge car il n'est ni débranché ni désaccordé ( ce n'était indiqué nul part et je ne sais pas faire), le 2 ème après mes explications va le faire gentiment, pendant l'installation le tuyau d'arrivée d'eau à été plié, j'ai failli y perdre mon lave linge neuf qui forcé pour essayer de laver. J'ai du faire intervenir quelqu'un pour changer le tuyau hors d'usage. J'ai contacté l'entreprise par mail avec photo à l'appuie, toujours sans nouvelle d'eux...

J attendais une livraison depuis deux mois tout les papiers en été envoyé pour que la livraison sois faite correctement le livreur arrive en bas de chez moi et là il me dit que le colis et trop lourd qu’il faut reprogrammer une livraison alors que celle était prévue depuis deux mois .s’est pas professionnel du tout .

Mes 2 étoiles ne sont pas pour les livreurs qui ont été vraiment très aimables et sérieux, mais pour l'entreprise qui exploite ces livreurs et ne prête pas attention à leur santé.
Explication : Je me fais livrer un énorme canapé en 4 gros colis. Il y a 4 grands étages à monter à pied. Pour éviter des soucis aux livreurs, je contacte l'entreprise pour les prévenir. On me dit : « Ne vous inquiétez pas, ils seront prévenus. » Le jour de la livraison, à ma grande surprise, ils ne sont que deux et aucun n'est prévenu de ce qui les attend. Ils n'ont aucun matériel d'aide à la montée ni de ceintures lombaires... Malgré tout, ils ont accepté de monter mes colis chez moi. Alors pour l'entreprise, il serait peut-être temps de prendre soin de vos employés, ce ne sont pas des bêtes...

Bonjour
Apres avoir changer la date puis revenir sur la meme puis rechanger de nouveau
Dernier message recut a 21h( on sera chez vous dans 2mn) 😝😝😝
Puis rien😝😝😝un conseil changer de metier

Je devais être livré ce jour entre 12h et 17h d'un lave vaisselle.
La veille, prévenu d'un créneau de 2h entre 12h et 14h : je m'organise donc pour être présent, en alerte quant à la venue du livreur.
Vers 11h, sur l'application de tracking censée m'indiquer la localisation du livreur : plus aucune donnée accessible.
Je prends donc mon mal en patience en restant avec mon téléphone et espérant un appel.
Il est désormais 23h et aucune nouvelle, aucun message même automatique.
Ma commande sur le site d'achat n'a pas été livrée car "client non présent" = un vrai mensonge.
J'ai désormais un lave vaisselle dans la nature, aucune possibilité de reprogrammer la livraison car aucun mail ni aucun numéro pour contacter le livreur ou sa société.
Si vous avez le moindre problème avec JP Home.. ne comptez pas sur un retour ni même une explication.
Une honte pour une société de cette envergure.

C’est déjà la troisième annulation de livraison sans prévenir depuis début Novembre, et à chaque fois je les recontacte pour me trouver une nouvelle excuse. Aujourd’hui(12/11), le camion serait tombé en panne… décidément, la malchance semble s’acharner sur ce transporteur.
Il devient difficile de comprendre comment un service censé être professionnel peut enchaîner de telles défaillances sans solution concrète. Je vous laisse imaginer ma patience, qui commence sérieusement à s’épuiser.
J’espère sincèrement que la prochaine date de livraison sera la bonne (prévue le 17/11), car à ce stade, ce n’est plus une question de compréhension, mais de crédibilité.

Livraison prévue ce jour . Livreur arrive , me dit qu'il faut 4 personnes pour monter à mon domicile le meuble , au vu du poids.
Livreur annule la livraison (il est tout seul ) et me dit qu'on va me recontacter pour une autre livraison .
logistique et organisation de cette entreprise catastrophique

AVOID AT ALL COSTS!! The worst experience ever. No tracking, just a text message full of spelling mistakes to schedule a delivery. Delivery was scheduled for 7/11 but NO ONE showed up. Zero communication from them. I tried calling the service desk and after 30 mins I finally got in. They told me they returned my order to Herman Miller for no obvious reason. Total garbage service. No solution, nothing.

Update 10 November: I have escalated my case towards Herman Miller and they tried to reach Agediss directly and received no response. This is totally unprofessional. JP Home / Agediss please respond to previous email conversations and calls around my case.

Update 12 November: I was promised a new delivery date of today. Again NOTHING was delivered.

Chauffeur inconscient et dangereux