Virbyjp Recensioni 4.614

Catastrophique. 2 rdv pris pour récupérer un meuble arrivé cassé. 2 jours de congés perdus. Je n’ai pas bougé de chez moi les 2 fois et les 2 fois ils ne sont pas passés. Pire ils ont mis sur leur statut que j’étais absente. Un courrier à la répression des fraudes est en cours

Bonjour, commande 998671498
Je viens vous faire part de mon vif mécontentement suite à la livraison (qui a eu lieu en date du 29/01/2026) d'une armoire et d'une console.
A l'arrivée les livreurs (un des deux livreurs était particulièrement agressif) ont tout simplement refusé de livrer les meubles dans notre appartement, alors que nous avions pris la livraison premium. Comme il était impossible de les monter nous-mêmes nous avons décidé de refuser la livraison. C'est alors que le livreur (toujours agressif) nous a dit que si l'armoire était cassée il déclinait toute responsabilité.
Après maintes tergiversations et en leur indiquant que nous avions pris la livraison premium, ils ont fini par nous monter les meubles.
Un livreur ne devrait pas de montrer aussi virulent et s'adresser aux clients avec correction (le plus agressif disait dans ses propos "vous la française" ceci répété plusieurs fois.
Quant on regarde les avis déposés par rapport à cette société de livraison, énormément de mécontentement.
Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons des problèmes avec cette société.
C'est bien dommage, parce qu'en tant que clients (toujours très content de la qualité des meubles) dorénavant nous allons hésité fortement à commander, voire même acheter ailleurs.
Merci beaucoup de prendre en compte nos remarques. Peut-être faudrait-il changer de société de livraison.
Avec mes remerciements. Bonne journée

CATASTROPHIQUE.
4 créneau horaires sélectionné jamais honoré
Réponse colis perdus ( 2x )
Le troisième en cours de route créneau sélectionné , résultat ? Personne .
Appel un monsieur à l’accent fort me répond : taisez vous monsieur sinon je vous dis pas pourquoi vous ne l’avez pas reçu , je lui dit pardon ? Il me répond oui ,taisez vous monsieur j’en ai rien à ****** de vous vous pourriez être le président que ça ne changerai rien à ma façon de vous parler .
Je suis sidéré et incroyablement déçu , ce n’est pas une société de livraison c’est de la M.E.R.D.E
⚠️‼️N’ACHETEZ RIEN SI C’EST EUX
Du V.OL en bande organisée .

Un bon équipe j'espère tout les équipes comme cette équipe

La semaine dernière, j’avais été très déçue : j’avais posé un congé pour réceptionner les colis et, une heure avant le créneau de livraison, j’ai reçu un SMS m’indiquant que la livraison serait reportée car tous les colis n’étaient pas arrivés.

Une semaine après, un nouveau créneau est fixé. Je remercie donc Sylvie pour sa livraison : tout s’est très bien passé et elle a été ponctuelle. Malgré une livraison « pieds au camion » et le fait que ce soit ma sœur enceinte qui réceptionnait les colis (car je ne pouvais pas poser un deuxième congé), Sylvie l’a aidée en apportant les cartons ( lourd ) jusque dans mon entrée.

Incidents de livraison. Aucune communication. J’ai demandé à déposer une réclamation. Mais depuis bientôt deux semaines, aucune nouvelle malgré deux mails.

Le pire service client qui existe, un téléphone qui sonne toujours occupé, un chat inexistant qui ouvre des tickets sans réponse, des mail qui partent dans la nature et un suivi de colis digne d'un transporteur low cost,il se dise leader du marché c'est les pire, fuyez

Les transporteurs ont fait de multiples dégâts à notre domicile lors de la manipulation d'un meuble. La société ne nous dédommage pas. plus de 700 eur de frais pour réparer leur négligence

situation inadmissible
livraison prévue et payée pour ce jour
aucun contact avec le livreur
service déplorable
j'attends un retour !!!!

1 étoile c’est gentil étant donné que j’ai payé pour un service jamais reçu.
Pire que cela on m’a baladé pendant 15 jours j’ai fixé 2 rdv pour une livraison qui n’a jamais été honoré et si vous pensez qu’ils prennent la peine de prévenir ou s’excuser vous rêvez.
Ils ne savent que mentir sortir de fausses excuses et quand vous les mettez face à leur contradiction ils vous raccrochent au nez.
J’ai fini par annuler ma commande et une chose est certaine je ne passerai plus aucune commande chez qqn qui utilise ce transporteur . À fuir

Si les délais de livraison ont été respectés, la qualité n'était pas au rendez-vous !!!!! 2 livreurs peu courtois qui livrent effectivement au pied du camion mais en prenant bien soin de déposer les cartons (2 de 50kgs chacun) de manière à ce que nous ne puissions pas voir les parties endommagées. Et quand vous leur demandez d'attendre avant de scanner le QR code afin qu'à notre tour nous puissions prendre des photos, ils deviennent menaçant et s'en vont sans scanner le fameux QR code. Et pour finir, bizarrement vous n'avez plus accès au lien pour déposer éventuelles réserves......

Créneau horaire bien respecté,2 livreurs très compétents, tout s'est très bien passé.Je recommande. Merci.

Le transporteur VIR devait livrer notre TV dans le point relais Leclerc Lux (Chalon Sud) mais l'accueil de Leclerc l'a refusé car il n'était pas identifié. Le transporteur a repris le colis et depuis je n'ai plus aucun suivi. Impossible de contacter le numéro nationnal VIR car il faut renseigner un numéro de téléphone que je n'ai pas ni l'agence locale de Dijon qui ne répond pas (message robotisé). Le service client de Leclerc me dit de patienter et je n'ai toujours pas de nouvelles

Edit: le 17/01, ils me proposent un autre créneau (pas avant le 21/01 après-midi). J'estime qu'ils pourraient me livrer à domicile car là je dois me redébrouiller pour me faire réemprunter une remorque et poser un après midi au travail. Mais je n'ai aucune possibilité de les contacter....
EDIT le 19/01: je rajoute une étoile car j'ai enfin un contact avec l'entreprise qui m'a demandé le numéro de dossier le 19/01 . Je suis en attente de son retour...
EDIT le 21/01: plus de nouvelles du transporteur, livraison a priori toujours prévu cet après-midi au point relais malgré ma demande...Je remet une. Étoile

Ce qui est arrivé est inadmissible. J’aperçois le livreur devant chez moi, en train de photographier ma boîte aux lettres. Je me presse de sortir pour récupérer mon colis (commande d’un canapé). Le livreur est retourné dans son camion et démarre. Je lui dit « attendez monsieur, vous avez une livraison pour moi » il me regarde et me dit « non non » puis s’en va. Pourtant j’ai reçu un SMS avec suivi en direct du livreur et celui-ci était bel et bien devant chez moi sur la carte. Il est IMPOSSIBLE d’avoir quelqu’un au téléphone, seulement une assistance vocale qui ne sert à rien.
Ne faites pas confiance à cette entreprise. Je suis encore choqué par ce livreur. J’espère vraiment que mon canapé va m’être livré, je ne vais pas lâcher l’affaire.

Bonsoir,
Je devais être livrée aujourd’hui entre 12h et 17h , passé 20 heures, aucune nouvelle du transporteur, IKEA n’a pas réussi à le joindre, j’ai essayé également en vain…
Du retard ou un contre temps ça arrive bien sûr mais c’est bien de prévenir, j’ai laissé un message sur le site, j’espère qu’on me rappellera pour fixer un autre rendez-vous.
En attendant , quand on travaille, pas facile de poser des jours pour une livraison

Catastrophique! J’avais acheté un canapé en promo sur maison du monde. Je devais être livrée ce jour par jp home aujourd’hui. Mon mari a posé sa journée. Quand à midi nous avons vu que personne n’arrivait j’ai appelé. J’ai donc appris à cette occasion par la personne de jo home que j’avais au téléphone que mon canapé était parti dans le mauvais entrepôt. Résultat il est renvoyé à Maison du monde qui me dit ne pas pouvoir me le réexpédier car il va être en « retour » chez eux… Je suis donc remboursée automatiquement et chargée de guetter s’il est remis en vente au prix acheté initialement (en promo)… Entre temps j’ai revendu mon canapé! Je suis plus qu’insatisfaite de l’erreur, de l’absence de communication puis de l’absence de recherche de solutions.

Au lieu de se rejeter la faute avec maison du monde il serait bien de trouver plutôt des solutions!

Livraison passée chez Ikea Nice, confirmée et attendue pour le mercredi 31 décembre 2025 entre 12H et 17h. J’ai été prévenue à 11H45 ( numéro privé) que le chauffeur avait eu un accident de la route et qu’ils allaient me recontacter pour connaitre l’état de la marchandise. Résultat, plus aucune nouvelle depuis ce coup de téléphone. 4 nouveaux créneaux re- planifiés et 4 nouveaux créneaux annulés sans possibilité de savoir où se trouvent mes colis, Ikea n’arrivant pas à joindre le transporteur. Je ne recommande absolument pas ce transporteur

Delivery scheduled for between 9.00 and 11.00 with the new leather armchair to be dropped at the kerbside. I left the gates open hoping they might back down the drive and leave the chair nearer the house. They arrived bang on 9.00 having made a courtesy phone call at 8.30 saying they were arriving at 9.00. They backed down the drive then unloaded and brought the armchair into the lounge for me. Great service. I was happy to give them a tip for their help.

Je devais être livré le 20 décembre. Le jour même une personne très mal aimable me téléphone pour m'indiquer que le camion est tombé en panne... Une nouvelle livraison est alors programmée pour le 5 janvier entre 8h et 10h. Mais aucune livraison et le service JPHome concerné m'indique qu'ils n'ont aucune information sur ma livraison, et me raccroche au nez! Je suis obligé de porter plainte et de faire un signalement à la DGCCRF ( Alert Conso)

Cette entreprise n'est pas sérieuse, je commande sur le site d'un grand constructeur de télévision un home cinema et une télévision.

On devait me livrer ma marchandise via 2 colis le meme jour en date du 13/12.

Lors de ma 1ere livraison on m'informe qu'un seul colis etait disponible sur les 2 et qu'il faudra planifier une 2eme livraison pour le 2eme colis.

Depuis maintenant 3 semaines, on me balade avec 2 autres rendez vous, lors du 2eme rdv (le 22/12), vos livreurs voulaient me livrer un colis qui n'était pas pour moi a un nom différent et une adresse différente (j'ai refusé ce colis).

Puis ensuite on m'a proposé de fixer un 3eme rdv le 03/01 et aujourd'hui le livreur ne s'est pas présenté en annulant le rdv au dernier moment sans prévenance et aucun appel.

Je vais contacter mon revendeur pour lui demander de m'adresser un nouveau colis car il est inacceptable que jphome ne me donne aucune information sur pourquoi a 3 reprises je n'ai pas ete en mesure de récupérer mon colis.

Cette société semble extrêmement douteuse par le comportement des livreurs, je vous invite a la fuir et a ne surtout jamais choisir cette entreprise pour la livraison de vos colis !

La hotline m'avait rassuré sur les 2 livraisons et comme quoi mon colis était entre de bonnes mains dans vos locaux, cette communication était mensongère car depuis mes echanges (j'ai perdu 3 jours a attendre a mon domicile pour ne jamais avoir mon colis)