Dopo la spedizione del pacco,sono stata sempre aggiornata,giorno per giorno di stare tranquilla che il mio pacco era in arrivo.Appena giunto in sede,mi è stato comunicato che avrebbero provveduto... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
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Ho avuto la conferma che siete dei truffatori, non ho neanche voluto il pacco indietro perché da dei truffatori non si poteva pretendere nulla. Mi avete fatto un’offerta di 34€ alla scatola di riferim... Leggi di più
Sempre più positiva e soddisfacente l' esperienza con arcavindi... ottimo servizio, ottimo supporto, ottima ricompensa e ottimo modo di riciclare cose che non si i indossando più o no si mettono più..... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Pienamente soddisfatta del servizio. Facilità di contatto con il servizio clienti, velocità nel ricevere la quotazione e, una volta accettata, nel versamento della somma sul mio conto corrente. Quotaz... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
The simple, trusted way to sell your unwanted valuables. More than 1 million customer boxes processed across Europe and the UK. Free, safe and insured service.
Informazioni di contatto
Toekomst 4, 6921 PW, Duiven, Paesi Bassi
- hello-eu@vintage.com
- vintage.com
4,0
Molto buono
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Ha risposto al 88% delle recensioni negative ricevute
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etichette bluff
ho perso un pomeriggio intero per cercare di spedire il pacco con gli oggetti e non ci sono riuscita! Sia il punto DHL e Poste Italiane non sono riusciti a leggere l'etichetta che mi hanno inviato! E NON ERA ANCORA SCADUTO IL TEMPO DI VALIDITA' !Conclusione mi sono dovuta riportare indietro il pacco.. Un bluff! ho inviato una mail di lamentele.. mica mi hanno risposto!
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vintage.com
Ci dispiace molto apprendere dei problemi che ha riscontrato nel tentativo di spedire il suo pacco. Comprendiamo quanto possa essere frustrante dedicare tempo a preparare una scatola per poi non riuscire a spedirla.
Per chiarire, le nostre etichette di spedizione sono generalmente valide per 28 giorni dalla data di generazione. Per questo motivo, il periodo entro cui il cliente può utilizzare l'etichetta può talvolta dipendere dalla data di consegna. Tuttavia, al momento non possiamo confermare se ciò si applichi al suo caso, poiché il suo profilo Trustpilot non contiene informazioni che ci permettano di individuare un account nel nostro sistema.
Vorremmo davvero approfondire la questione per lei, perciò le abbiamo inviato un modulo cliente affinché possa condividere i dettagli collegati al suo account. Una volta ricevute queste informazioni, il nostro team potrà effettuare le dovute verifiche e ricontattarla.
Cordiali saluti,
Il team Arcavindi
Ho avuto due esperienze totalmente…
Ho avuto due esperienze totalmente diverse. La prima volta ho spedito un pacco e ho avuto una decentissima valutazione 582 €, che ho accettato. La seconda volta un pacco contenente cose simili, e tre oggetti di peltro inglesi e mi hanno offerto 33 €. Ho rifiutato e dopo circa un mese mi hanno restituito tutto. Il problema è che avere le etichette, avere informazioni e infine parlare al telefono con loro perché il whatsapp che mi avevano inviato era incomprensibile ( il numero verde era preceduto da +39 e quindi chiamavo qualcuno inesistente a Bari) e’ stato estenuante.
Insomma nella mia esperienza una valutazione troppo variabile e una comunicazione pessima. Magari la prossima volta andrà meglio, perché ci riprovo. Ma avendo chiesto un’altra etichetta aspetterò due mesi almeno per averla .
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vintage.com
Ciao Carolina. Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Sebbene la tua prima esperienza sembri ottima, è deludente sentire della seconda. Anche se le offerte variano a seconda di ciò che c’è nella tua scatola, il processo di reso dovrebbe essere molto più fluido e la comunicazione dovrebbe essere semplice; ci dispiace quindi che non sia stato così come ci aspettiamo di solito. Apprezziamo davvero la tua perseveranza e speriamo che la tua prossima esperienza sia molto più fluida e coerente.
Tutto il meglio,
Il team Arcavindi
Per niente contenta,anzi sono schifata…
Per niente contenta,anzi sono schifata dal modo di fare di questa gente. Ho inviato un pacco contenente oggetti in puro ottone e altri di alta bigiotteria. Mi hanno risposto su wattzapp offrendomi miseri 20E . Non avendo accettato la loro elemosina sto a tutt'oggi ,ancora aspettando il reso del mio pacco. Se ciò non dovesse avvenire farò la segnalazione alla polizia postale.
NON FIDATEVI ,NON INVIATE NIENTE.
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vintage.com
Ciao Enza. Siamo davvero spiacenti di sapere che non sei rimasta soddisfatta della tua offerta e che non siamo riusciti a offrirti di più, e che ciò ha avuto un tale impatto sulla tua esperienza.
Vorremmo davvero approfondire la questione per te e assicurarci che il tuo pacco venga restituito in sicurezza. Al momento non riusciamo a trovare un account collegato al tuo profilo Trustpilot, e per questo ti abbiamo appena inviato un modulo per i clienti. Una volta compilato, il nostro team potrà investigare il tuo caso in modo adeguato e risponderti il più rapidamente possibile.
Prendiamo sul serio tutti i feedback e vogliamo assicurarci che i tuoi articoli vengano gestiti correttamente.
Cordiali saluti,
Il team Arcavindi
Soddisfatta
Mi sono imbattuta casualmente sulla vostra pubblicità. Ci ho creduto e devo dire molto soddisfatta.
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Ottimo servizio
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Comunicazioni confusionarie
Comunicazioni confusionarie. Tempi lunghi per ricevere le etichette
19 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vintage.com
Ciao Daniela. Vorremmo scusarci se hai trovato le nostre comunicazioni confuse e se le etichette hanno impiegato un po' di tempo ad arrivare. Non è assolutamente quello che desideriamo per i nostri clienti, poiché il nostro obiettivo è rendere il processo il più rapido e semplice possibile.
Se c'è qualcosa di cui vuoi parlare, non esitare a contattarci all'indirizzo ciao@arcavindi.com o su WhatsApp al +420728433954.
Tutto il meglio,
Il team Arcavindi
Due esperienze meravigliose
Due esperienze meravigliose, sia in termini di affidabilità, precisione, celerità, valutazione.. peccato che alcuni oggetti non li prendano(es. Dischi in vinile)..DA CONSIGLIARE SENZA DUBBIO
28 febbraio 2026
Non scritta su invito
L esperienza di per sé è stata ok
L esperienza di per sé è stata ok , l’unico intoppo è stata l’etichetta di spedizione , purtroppo non è valida in tutti i posti segnalati dal loro link , ne ho girati 10 diversi
27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Aggiornamento al 26 febbraio 2026
Aggiornamento al 26 febbraio 2026
Ad oggi nulla è stato risolto.
Arcavindi ha riconosciuto per iscritto un “errore di sistema”, ma:
le mie Polaroid 3000 AF Panoramic Autofocus 35 mm e Polaroid Supercolor SE 635, perfettamente funzionanti e documentate, non sono state restituite;
non è stato effettuato il rimborso integrale di €160,00;
l’etichetta promessa per la restituzione del box errato non è mai arrivata.
È stata proposta una somma inferiore al valore del danno, definita “gesto di buona volontà”, nonostante l’errore sia stato ammesso.
Non si tratta di buona volontà, ma di responsabilità.
In assenza di rimborso integrale immediato, procederò per il recupero del danno nelle sedi competenti.
26 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vintage.com
Ciao Rosaria. Siamo davvero dispiaciuti per tutto ciò che è accaduto e comprendiamo perfettamente quanto sia stata frustrante questa situazione. Questa non è l'esperienza che desideriamo per nessuno dei nostri clienti, e ci scusiamo per il tempo che ci è voluto per raggiungere una soluzione.
Siamo lieti che il nostro team sia riuscito a lavorare direttamente con te e a concordare una soluzione, e apprezziamo davvero la tua pazienza durante tutto il processo. Il tuo feedback è importante per noi, e lo stiamo prendendo in considerazione per migliorare i nostri processi in modo da evitare problemi simili in futuro.
Grazie ancora per averci dato la possibilità di rimediare.
I migliori saluti,
Il Team Arcavindi
Davvero incredibile
Davvero incredibile, complimenti per la serietà e vericidita' senza tanti giri di parole.. Bravi
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vintage.com
Ciao Giovanna. Grazie per le tue gentili parole. Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro servizio serio e diretto, e apprezziamo davvero la tua raccomandazione.
I migliori auguri,
Il Team Arcavindi
Ho spedito cose che non usavo da tanto…
Ho spedito cose che non usavo da tanto il rimborso è stato equo e manderò altre cosa
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Volevo condividere la mia esperienza…
Volevo condividere la mia esperienza con Arcavindi.Sinceramente ero un po’ scettica all’inizio ma dovendo fare un po di spazio in casa mi sono fatta coraggio e mi sono fidata.Spedito il mio pacco dopo un paio di giorni sono stata contattata e mi è stata fatta la loro proposta di acquisto,che ho accettato prontamente.Quindi consiglio vivamente,sia per serietà che per cortesia.E sono contenta di non aver dovuto buttare delle cose mie che ormai per me erano “inutili “.Grazie Arcavindi!
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
NON ne vale la pena
Incuriosita spedisco un pacco con dentro 3 accendini [Cartier/Savinelli]
3 orologi [toywatch_ un "ura lumbarda"/uno swatch] bigiotteria varia (pietre vere di discreta fattura] una polaroid digitale nuova e altro.
Dopo una decina di mail arriva l offerta 35 euro!
Mi son fatta rispedire tutto. Tanto rumore per niente. Per ora attendo la restituzione.... [arrivata ben impacchettata]
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vintage.com
Ci dispiace molto sentire quanto questa esperienza sia stata deludente per te, Paola, e comprendiamo perché l'offerta ti sia sembrata frustrante considerando gli articoli che hai inviato.
Le nostre offerte si basano sul potenziale di rivendita complessivo dell'intero box, sulla domanda attuale del mercato, sul tempo e le risorse necessarie per elaborare lotti misti, tra le altre cose, ma comprendiamo che a volte le offerte possano differire da altre valutazioni e da ciò che potresti ottenere vendendo gli articoli da sola. Ecco perché non c'è alcun obbligo di accettare un'offerta e i resi sono assolutamente gratuiti per i clienti. Ci dispiace davvero sentire quanto questa esperienza sia stata deludente per te, Paola, e comprendiamo pienamente perché l'offerta ti sia sembrata frustrante considerando gli articoli che hai inviato.
Le nostre offerte si basano sul potenziale di rivendita complessivo dell'intero box, sulla domanda attuale del mercato e sul tempo e le risorse necessarie per elaborare lotti misti. Comprendiamo che le offerte possano talvolta differire da altre valutazioni o da ciò che potresti ottenere vendendo gli articoli individualmente, motivo per cui non c'è alcun obbligo di accettare un'offerta e i resi sono sempre gratuiti.
Poiché hai scelto di non accettare l'offerta, i tuoi articoli ti verranno restituiti. Grazie per aver provato il nostro servizio e per aver condiviso la tua esperienza.
I migliori auguri,
Il Team Arcavindi
Al momento rimango in attesa
Al momento rimango in attesa, in quanto avendo spedito il mio pacco non ho nessuna notizia. Il 28 gennaio u.s. ho ricevuto una mail di conferma, che il pacco era giunto a destinazione e che nel breve avrei avuto la mia valutazione. Dopo una settimana ho inviato una mail per capire e mi è stato risposto più volte di avere pazienza che il pacco era in fase di registrazione e sarei stata avvisata. L' 11 u.s. mi arriva una mail dove si dice che il mio quesito sarebbe stato girato al reparto logistico per la ricerca del pacco, in quanto in una delle mie mail avevo inviato uno screenshot di dhl, che la consegna è stata effettuata il 27 gennaio non a Duiven, ma un altra città. Se è come sia possibile dal momento che è l ' etichetta di spedizione è stata inviata da Arcavindi? Al momento sono in attesa, ma credo che sporgero' reclamo chiedendo il rimborso dell'assicurazione, almeno così e scritto nella brochure. Sono pronta a cambiare la mia valutazione se le cose si mettono per il verso giusto. Ad oggi 19/2 non ho avuto nessuna risposta neanche, risposto alla mia recensione in trustpilot. Deceduti. Finita l'attesa dopo 1mese hanno valutato la mia box, non ho accettato e ora la mia scatola dovrà ritornare indietro, come minimo ci vorranno altri 2mesi per riaverla, sperando che ci siano i miei oggetti. In conclusione esperienza, stressante, imbarazzante non scrivo altro altrimenti potrei essere volgare
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vintage.com
Grazie per averci contattato, Monica, e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nel risponderti. Comprendiamo perfettamente quanto questa situazione possa essere frustrante e apprezziamo la tua pazienza.
Abbiamo dato un'occhiata rapida da parte nostra e siamo lieti di vedere che il nostro team ti ha già contattato per confermare che tutte le tue scatole sono arrivate nel nostro magazzino. Vediamo che hai accettato un'offerta, ma stai ancora aspettando notizie riguardo a una delle tue altre scatole.
Vogliamo solo farti sapere che abbiamo ricevuto la tua email di oggi e un agente ti contatterà con una risposta completa il prima possibile.
Cordiali saluti,
Il Team Arcavindi
È andato tutto il contrario della…
È andato tutto il contrario della pubblicità che a dire ingannevole è dir poco... l' offerta uguale ad un'offesa....offerta miserimma per parlare con qualcuno ci sono attese interminabili....ora voglio vedere quanto impiegano per bonificare il mio importo miserrimo ....esperienza negativa da non ripetere mai più
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Tempi lunghi
Tempi lunghi, sia per la spedizione che per la valutazione che poi è stata veramente bassa.Ho accettato solo per chiudere questa esperienza che non rifarò
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vintage.com
Ci dispiace che i tempi di attesa e l'offerta abbiano reso la tua esperienza frustrante, Carola. Il nostro servizio è progettato per aiutare i clienti a ricollocare articoli di diverse categorie contemporaneamente, con offerte basate sul potenziale di rivendita complessivo del box, sulle condizioni degli articoli e sulla domanda attuale. Le offerte sono sempre senza obbligo e i resi sono gratuiti se un'offerta non fa al caso tuo. Ci dispiace se hai sentito di dover accettare. Apprezziamo davvero che tu abbia provato il nostro servizio e condiviso il tuo feedback.
Cordiali saluti,
Il Team Arcavindi
Viaggio della speranza
ho spedito il pacco 4/5 giorni prima che l'etichetta scadesse e dal giorno dopo ho cominciato a ricevere messaggi che la mia etichetta era scaduta e potevo richiederne un'altra. Questo mi ha fatto pensare che qualcosa fosse andato storto anche perchè sul sito di DHL non riuscivo a tracciare la spedizione. Nonostante diversi solleciti solo una volta vengo rassicurata che quando il pacco arriverà sarò contattata. E' passato quasi un mese, oramai lo davo per perso! Secondo me la valutazione è stata un po' bassa ma l'ho accettata comunque per evitare un altro viaggio della speranza al mio pacco. D'ora in avanti cercherò di vendere le mie cose su altre piattaforme
28 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Vintage.com
Siamo davvero spiacenti per la frustrazione che questa esperienza Le ha causato, Rita. Comprendiamo perfettamente quanto possano essere stati confusi i messaggi riguardanti la Sua etichetta di spedizione e quanto sia stato stressante non essere in grado di tracciare il Suo pacco.
Apprezziamo che Lei abbia dedicato del tempo per condividere con noi il Suo feedback sulla valutazione e sul processo, che prendiamo molto sul serio e che utilizzeremo per migliorare il nostro servizio per i futuri clienti.
La ringraziamo per aver provato il nostro servizio, ma ci dispiace nuovamente che questa esperienza non abbia soddisfatto le Sue aspettative.
I migliori saluti,
Il Team Arcavindi
Esperienza negativa.…
Esperienza negativa.A tutt'oggi non ho ricevuto il reso del mio pacco da meta dicembre 2025,Sono delusa da Arcanindi per la poca professionalita' e correttezza.Il pacco in questione contiene oggetti di valore che non sono stati adeguatamente valorizzati per cui ho chiesto il reso.Dopo 20 giorni si scusano per il ritardo della.consegna dopodiche' il nulla.Se il pacco è.smarrito almeno comunicatelo e di conseguenza risarcite il danno.Non ho parole
30 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vintage.com
Ci dispiace molto per l'esperienza che hai avuto finora, Claudia. Questa non è mai una situazione che desideriamo per i nostri clienti. Possiamo vedere che il nostro team di assistenza clienti è stato in contatto e sta attualmente indagando su cosa sia successo al tuo pacco, e ti contatteranno di nuovo non appena avranno un aggiornamento.
Se nel frattempo hai domande o preoccupazioni, sei più che benvenuta a contattare il team via email a ciao@arcavindi.com o tramite WhatsApp al +420 728 433 954 e saranno felici di aiutarti.
Grazie per la pazienza dimostrata finora, e ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente causato.
I migliori saluti,
Il Team Arcavindi
0 stelle sarebbe la piu adeguata
Se esistesse l'opzione 0 stelle sarebbe la piu adeguata, nonostante l'invio delle informazioni aggiuntive richieste e le numerosissime mail inviate, posso dire che è un'azienda fantasma che ritira i pacchi e poi non si fa piu sentire, non solo non ho avuto alcuna valutazione ma ho perso anche tutti gli oggetti inviati.
Sconsiglio vivamente
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vintage.com
Ci dispiace davvero per la preoccupazione e la frustrazione che questa situazione ti ha causato, e ti ringraziamo moltissimo per averci fornito i dettagli di cui avevamo bisogno. Abbiamo controllato il tuo account per capire cosa è successo, e dal momento che ci hai fornito le informazioni il 20 gennaio, il nostro team ti ha contattato il 24 gennaio per comunicarti che il tuo reclamo era stato preso in carico, che è in fase di valutazione, e che dovresti ricevere nostre notizie entro 5-7 giorni lavorativi, mentre indaghiamo attentamente su quanto accaduto con il tuo pacco.
Ti assicuriamo che il nostro team sta facendo tutto il possibile per aiutarti e non ha dimenticato il tuo caso. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere stressante e preoccupante, e ti siamo davvero grati per la pazienza mentre lavoriamo per risolvere la situazione. Se non ricevi nostre notizie entro il periodo indicato, non esitare a rispondere alla nostra ultima email o a contattarci con un altro metodo, così potremo seguire prontamente il tuo caso.
Tutti i migliori saluti
Il team Arcavindi
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