VILENA GmbH Recensioni 88

Wir sind sehr zufrieden mit der recht unbütokratischen Abwicklung.
Die Pflegekräfte sind sehr nett und kompitent und bleiben 6 W - 3 Monate. Deutschkentnisse mit Gut angegeben, sind auch ok.
Da wir auf dem Land wohnen und unsere Mutter Arzt- und Krankengymnastik Termine hat und auch der Einkauf gemacht werden muss haben wir eine Pflegekraft mit Führerschein beantragt, das klappt leider nicht immer zu unserer Zufriedenheit. Auch nach mehrfacher Nachfrage nicht. In der Sommerzeit und Weihnachtszeit ist die Vermittlung passender Leute wohl etwas eingeschränkt wurde mir erklärt. Das sehe ich als ein Manko an.

Sehr zufrieden, bei Problemen immer ein Ansprechpartner erreichbar.
Organisatorisch einwandfrei. Personal immer freundlich, zuverlässig.

Nach sehr großen Problemen mit der ersten Betreuerin wurden wir davon überzeugt das die Berater uns voll unterstützten und ganz schnell reagiert haben. Jetzt haben wir eine super tolle liebevolle Beraterin, welche wir am liebsten gar nicht mehr gehen lassen möchten

Fehlerhafte Rechnungstellung. Keine Korrektur trotz Erinnerung. Schwierige Verständigung mit aktueller Pflegekraft.

Es wurde eine sehr kompetente Pflegeperson ausgewählt, die direkt zur Haustür gebracht wurde. Sie kam sogar ein paar Stunden früher als erwartet. Vilena überzeugte sich telefonisch am nächsten Tag ob alles in Ordnung sei. Ich bin bisher sehr zufrieden. In den nächsten Tagen wird unsere Betreuerin zum ersten mal in ihren wohlverdienten Urlaub gehen und durch eine andere Dame ersetzt. Wir hoffen alle, dass sie ebenso kompetent den Zugang zu unserem Vater findet.
Ein Punkt Abzug,weil es in den 2 Monaten, in denen wir diesen Service nutzen, bei obig genanntem Telefonanruf von Vilena blieb. Auch wenn alles in Ordnung ist, würde ich als vermittelnde und betreuende Firma mich mindestens einmal im Monat telefonisch melden, um zu erfahren, ob auch weiterhin alles gut läuft.

Seriös, flexibel, fair, völlig unkompliziert- alles wie besprochen. Was will man mehr! Vielen Dank!

Alles super, klappt alles wunderbar.

HAT ALLES BESTENS GEKLAPPT. BOZENA IST EIN ENGEL! SEHR FREUNDLICHE MITARBEITER, INSBESONDERE HERR BENDIXEN. VIELEN HERZLICHEN DANK FUR DIE SCHNELLE VERMITTLUNG.

Hat alles hervorragend zu unserer Zufriedenheit geklappt.

Schnelle, unkomplizierte Bearbeitung.
Immer freundlich und hilfsbereit.

Eine perfekt organisierte Gesellschaft, die zuverlässige Kräfte vermittelt. Man hat jederzeit den Eindruck, professionell betreut und beraten zu werden.

Mit Vilena hat man einen kompetenten Ansprechpartner für die ausländischen Pflegekräfte, der bei - seltenen - Problemen immer eine Lösung findet und stets hilfsbereit der zu pflegenden Person oder den Familienangehörigen zur Seite steht.

Sind mit Vilena - Pflege zuhause sehr zufrieden. Der buerokratische Iter ist sehr schlank, die Bemuehungen der Mitarbeiter ausserst lobenswert, die vermittelte Kraft eine wahre "Perle", mit der die zu pflegende Person und wir als Tochter und Schwiegersohn vollauf zufrieden sind.

Die Verständigung mit den beiden Kräften ist sprachlich manchmal schwierig. Daraus können Mißverständnisse entstehen.

Vilena hat uns schnell und professionell bei der Auswahl unserer Pflegekraft unterstützt und mit Katja haben wir eine tolle und engagierte Hilfe gefunden. Sie unterstützt tatkräftig und ist ein sehr angenehmer Mitbewohner.

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, die Antwortzeiten extrem kurz, sämtliche Fragen und Anliegen werden sehr zeitnah beantwortet.
Die Einsatzplanung für die Betreuungskräfte erfolgt stets rechtzeitig und umsichtig. Sollte es wider Erwarten personelle Probleme geben, wird umgehend reagiert.

Alle Damen die sich um unsere Mutter gekümmert haben waren sehr freundlich und sehr geduldig und kompetent.

Vilena kann ich weiterempfehlen.
Allerdings ist die Kommunikation über Vilena mit dem polnischen Vertragspartner manchmal etwas schwierig.
Es hat sich mir auch nicht erschlossen, welche Dienstleistungen Vilena eigentlich erbringt. Die gebuchte Qualität der deutschen Sprachkenntnisse der Pflegekräfte zu überprüfen, gehört offensichtlich nicht dazu.
Bis auf eine Ausnahme waren die polnischen Pflegekräfte sehr engagiert. Es war das Beste, was wir für meinen Vater tun konnten.
Volker Wenning

Haushltshilfe statt Pflehehilfe
Ich habe einen ausführlichen Fragebogen ausgefüllt mit den Fähigkeiten, die meine Mutter noch alleine kann und wo sie Hilfe benötigt. Dann wurden mir Leute vorgestellt, wovon ich mir jemanden aussuchen konnte. Ich dachte, das diese Leute dann auch die Pflege übernehmen und nicht nur die hauswirtschaftlichen Tätigkeiten. Einen Pflegedienst musste ich zusätzlich finanzieren, bis zu 3 mal täglich. Erst die dritte Pflegekraft die dann kam- ein wirklich kompetenter Mann, dem das Wohl meiner Mutter sehr am Herzen lag, sagte mir später, daß in seinem Vertag von der polnischen Agentur nichts von Körperpflege etc. stand, daß der polnische Vertag nur für hauswirtschaftliche Tätigkeiten ausgelegt war. Vilena aber davon nichts gewußt haben will.
Man sollte es sich also noch mal schriftlich Mitteilen lassen, was die Pflegekäfte bereit sind zu leisten.
Von sehr kompetent bis zu- morgen gehe ich, es ist mir egal, was dann passiert, habe ich alles erlebt. Gut das meine Mutter nicht mehr reden konnte, wobei auch ihre Mimik mir einiges verraten hat.