Ottimo prezzo e velocità...non 5 stelle perché il pacco è affidato ad un corriere che ha impiegato 1 settimana nonostante loro avessero sperduto in 24 ore
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
ottima disponibilità prodotti......unico aspetto negativo il tempo di spedizione un pò lungo rispetto alla data dell'ordine.
L'azienda ha risposto
Sono rimasto soddisfatto dell'acquisto di accessori per impianto frenante Hayes Nine, permettendomi di utilizzare quanto già montato sulla mtb. Tempi di consegna giusti.
L'azienda ha risposto
Competenti e seri ed il ricambio era disponibile. Dall'arrivo del tracking number alla partenza dello stesso è passato del tempo pensavo arrivasse prima e non ho visto la possibilità di avere la fattu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Le migliori marche di biciclette a prezzi bassi tutto l'anno. Consegna rapida su Vélo-Store. Attrezzature da strada, MTB, Gravel, BMX e Urban su Vélo-Store. Pagamento sicuro. Consegna rapida.
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Francia
- velo-store.it
4,1
Molto buono
199 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Veloci e affidabili….top
27 gennaio 2026
Risposta di Velo Store
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Le auguriamo una splendida giornata 🌟
Risposta di Velo Store
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi!
Le auguriamo una splendida giornata e restiamo a sua disposizione!
pessima gestione del cliente
***EDIT: dopo la recensione, l'azienda mi ha contattato scusandosi per il disguido, assicurando impegno con il corriere e offrendo uno sconto sul prossimo ordine a titolo di scuse. Apprezzo l'intervento, anche se avrei voluto un contatto da parte del servizio clienti che mi informasse del ritardo nella consegna. Prendo atto che secondo la ditta la responsabilità è del corriere e comprendo le difficoltà del periodo natalizio, ma per la consegna ci sono voluti 32 giorni***
Ho fatto un ordine il 12 dicembre, dopo quasi un mese l'ordine non è stato consegnato e non si sa quando verrà consegnato.
I messaggi del servizio clienti sono delle risposte standard che non dicono nulla.
Non posso dire nulla sulla qualità del prodotto, ovviamente, ma la gestione del cliente è pessima.
26 dicembre 2025
Risposta di Velo Store
Buongiorno Signor Fornetti,
Le comunichiamo che abbiamo preso in considerazione la Sua opinione e preso nota del problema. Le assicuriamo che faremo del nostro meglio affinché ciò non si ripeta più.
Al fine di risolvere il Suo problema e soddisfare le Sue esigenze, Le abbiamo inviato un'e-mail.
Ci auguriamo che possa prenderne visione e che il nostro intervento Le consenta di avere un'esperienza cliente più positiva.
Se desidera comunque ricontattarci con altri mezzi, la invitiamo a farlo all'indirizzo customer@spacefoot.com
(specificando nuovamente il suo numero d'ordine).
Le auguriamo una buona giornata,
Il team del servizio clienti Spacefoot
Prezzo molto vantaggioso ma tempi di…
Prezzo molto vantaggioso ma tempi di spedizione biblici e non rispettati nonostante email rassicuranti.
30 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Velo Store
Salve Angelo, siamo spiacenti di essere venuti a conoscenza che hai avuto problemi con la consegna del tuo pacco.
Questo non rispecchia i nostri standard abituali. Puoi contattarci all'indirizzo customer@spacefoot.com specificando il tuo numero d'ordine per chiarire la situazione? Solleciteremo anche il nostro corriere per evitare errori simili in futuro.
Grazie per la tua pazienza.
Buona giornata,
Il team del servizio clienti Spacefoot
Tempi di consegna ed evasione lenti
Tempi di consegna ed evasione dell'ordine lenti, non conformi a quanto indicato sul sito.
24 novembre 2025
Risposta di Velo Store
Salve Valerio, siamo spiacenti di essere venuti a conoscenza che hai avuto problemi con la consegna del tuo pacco.
Questo non rispecchia i nostri standard abituali. Puoi contattarci all'indirizzo customer@spacefoot.com specificando il tuo numero d'ordine per chiarire la situazione? Solleciteremo anche il nostro corriere per evitare errori simili in futuro.
Grazie per la tua pazienza.
Buona giornata,
Il team del servizio clienti Spacefoot
Purtroppo i tempi di consegna non sono…
Purtroppo i tempi di consegna non sono stati rispettati
26 dicembre 2025
Risposta di Velo Store
Salve Pietro Paco Paco, siamo spiacenti di essere venuti a conoscenza che hai avuto problemi con la consegna del tuo pacco.
Questo non rispecchia i nostri standard abituali. Puoi contattarci all'indirizzo customer@spacefoot.com specificando il tuo numero d'ordine per chiarire la situazione? Solleciteremo anche il nostro corriere per evitare errori simili in futuro.
Grazie per la tua pazienza.
Buona giornata,
Il team del servizio clienti Spacefoot
Scatola imballata con prodotto funzionante
Scatola imballata con prodotto funzionante.
18 dicembre 2025
Risposta di Velo Store
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva con noi!
Siamo felici che la qualità del prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative, è per noi fondamentale offrire solo il meglio. La sua opinione è un grande incoraggiamento per il nostro lavoro quotidiano.
Le auguriamo una splendida giornata e speriamo di rivederla presto tra i nostri clienti!
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
25 dicembre 2025
Risposta di Velo Store
Salve CORONA SEBASTIANO, siamo spiacenti di essere venuti a conoscenza che hai avuto problemi con la consegna del tuo pacco.
Questo non rispecchia i nostri standard abituali. Puoi contattarci all'indirizzo customer@spacefoot.com specificando il tuo numero d'ordine per chiarire la situazione? Solleciteremo anche il nostro corriere per evitare errori simili in futuro.
Grazie per la tua pazienza.
Buona giornata,
Il team del servizio clienti Spacefoot
Ordine effettuato il 9 dicembre ancora…
Ordine effettuato il 9 dicembre ancora oggi 24 dicembre non arrivato
24 dicembre 2025
Risposta di Velo Store
Salve Gerry Guadagnato, siamo spiacenti di essere venuti a conoscenza che hai avuto problemi con la consegna del tuo pacco.
Questo non rispecchia i nostri standard abituali. Puoi contattarci all'indirizzo customer@spacefoot.com specificando il tuo numero d'ordine per chiarire la situazione? Solleciteremo anche il nostro corriere per evitare errori simili in futuro.
Grazie per la tua pazienza.
Buona giornata,
Il team del servizio clienti Spacefoot
Azienda seria.. l'unica cosa che non mi ha soddisfatto è che all'interno della mia borsa c'erano solo tre velcro x montaggio al telaio invece di 6....🥺🤔si potrebbero avere pagando buon Natale 😉😜🤚
Azienda seria... molto attendibile.
16 dicembre 2025
Risposta di Velo Store
Buongiorno, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione con noi.
Speriamo di averla nuovamente tra i nostri clienti molto presto!
Risposta di Velo Store
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Restiamo a sua disposizione e speriamo di rivederla presto nei nostri negozi online!
Risposta di Velo Store
Hola,
Muchas gracias por su confianza y por compartir sus comentarios.
Hemos tenido en cuenta sus comentarios y nos esforzaremos por mejorarlos.
Esperamos volver a verlo pronto.
Que tenga un buen día.
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Risposta di Velo Store
Buongiorno, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Ci auguriamo di rivederla presto sui nostri siti!
Risposta di Velo Store
Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva con noi!
Le auguriamo una splendida giornata 😊
Risposta di Velo Store
Gentile cliente, grazie per il suo feedback!
Le auguriamo una splendida giornata! 😊
Tempi troppo lunghi
Compro molto online e da diversi siti. Direi che 12 giorni di attesa per un ordine sono troppi oggigiorno.
12 dicembre 2025
Risposta di Velo Store
Buongiorno Signor DI DIONISIO,
Le comunichiamo che abbiamo preso in considerazione la Sua opinione e preso nota del problema. Le assicuriamo che faremo del nostro meglio affinché ciò non si ripeta più.
Al fine di risolvere il Suo problema e soddisfare le Sue esigenze, Le abbiamo inviato un'e-mail.
Ci auguriamo che possa prenderne visione e che il nostro intervento Le consenta di avere un'esperienza cliente più positiva.
Se desidera comunque ricontattarci con altri mezzi, la invitiamo a farlo all'indirizzo customer@spacefoot.com
(specificando nuovamente il suo numero d'ordine).
Buona giornata,
Il team del servizio clienti Spacefoot
Tutto bene merce come prescritto !
12 dicembre 2025
Risposta di Velo Store
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.
Le auguriamo una splendida giornata! 😊
Risposta di Velo Store
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback positivo!
Siamo lieti che l’esperienza sia stata molto positiva e apprezziamo i suoi complimenti. Il nostro team resta sempre impegnato a offrire un servizio affidabile e di qualità, pensando al comfort dei nostri clienti.
Saremo felici di rivedervi presto nel nostro negozio online!
Tutto bene 🙏
2 dicembre 2025
Risposta di Velo Store
Gentile cliente, grazie per la tua recensione positiva!
Siamo felici che tutto sia andato bene e che la qualità e il prezzo ti abbiano soddisfatto. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità.
Se dovessi avere ulteriori domande o problemi, non esitare a contattarci.
Risposta di Velo Store
Grazie per il tuo eccellente feedback su velo-store.it!
Siamo felici che l’intero percorso, dall’ordine alla consegna, sia stato impeccabile. Ci impegniamo a mantenere standard elevati di servizio e affidabilità per garantire altre esperienze senza problemi.
Per qualsiasi altra esigenza, non esitare a contattarci.
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