Van Mossel Opel - Den Bosch Recensioni 

Ik heb op 19-8-2026 gebeld om een afspraak te maken voor de 1ste servicebeurt van mijn Opel Vivaro.
Heb eerst 10 min aan de telefoon gehangen om iemand van de klantenservice te krijgen, deze heeft mijn kenteken opgenomen en zei dat ik ivm de drukte zou worden teruggebeld.
Helaas nu 3 dgn verder en nooit meer iets gehoord van de van Mosseltjes.
Dus mijn ervaring blijft met dit bedrijf belabberd. Zo jammer dit.

Service is uitstekend prima geholpen door Martien en Nick

Begin dit jaar een Opel Mokka aangeschaft bij van Mossel in Den Bosch.
Tijdens het gesprek voor aankoop navraag gedaan over de distributieriem.
Verkoper zei expliciet dat we ons hier voorlopig nog niet druk over hoefde te maken.
Wel moest de auto een kleine beurt hebben en moesten er wat deukjes en krasjes weggewerkt worden.

Om de auto zo netjes mogelijk opgeleverd te krijgen afgesproken niets van de prijs af te doen, en 1000 euro extra te betalen zelfs voor het premium service pakket.

Hiervoor zouden 2 deukjes verwijderd worden, de achterbumper gepolijst worden en de auto netjes en voorzien van kleine beurt worden opgeleverd.
Tevens zou de auto verzekerd klaarstaan.

Bij het ophalen had de verkoper de auto al op onze naam staan zonder dat we hadden gecontroleerd of hij naar wens was.
De verzekering was niet geregeld en stond de auto geregistreerd als onverzekerd.
Daarnaast zaten alle krassen nog in de bumper, de gaten in de vloermatten en was de auto niet meer gepoetst naar de werkzaamheden.

Een week later de auto terug voor 2 dagen.
Bij het ophalen bleek dat ze door de blanke lak heen waren gegaan en was de bumper dof geworden.

Paar weken later de auto opnieuw naar de garage voor spotrepair.

Een paar weken later kwamen we er door een bevriende garage houder achter dat de riem die volgens de verkoper nog lang mee kon al vervangen moest worden.
Kosten 1000 euro!!

Weer een paar weken, en slechts 2000km gereden na aankoop stonden we met een leeg koelvloeistof reservoir in het buitenland!!
Daar terplaatse voor de zoveelste keer naar de garage.
Hoe was dit mogelijk als hij zijn kleine beurt heeft gehad?

Na al deze ellende een boze review geschreven.
Dag later neemt de verkoop leider contact op of we aub de review willen verwijderen dan zouden hun de auto nakijken.
Uhm we hebben een jaar Bovag garantie dus da moet je zo ie zo, maar goed de review verwijderd in de hoop dat ze eindelijk het boetekleed aan zouden trekken.

Auto wéér terug naar de garage.
Daar nagekeken en na 2 dagen is de conclusie dat er echt niks mis is met de auto.
Maar hoe kan dat reservoir dan leeg zijn, het is een gesloten systeem en jullie hebben toch die kleine beurt gedaan waar ik dik voor betaald heb...

Bij het ophalen was alleen een hele vriendelijke vrouwelijke baliemedewerker aanwezig (shout out naar deze dame)welke ik vriendelijk heb bedankt voor de service.

Thuis een mail gestuurd naar de verkoop leider met de hele opsomming zoals hierboven.
Zegt hij letterlijk, fijn dat het zo opgelost is veel veilige kilometers gewenst.

Klacht ingediend bij van Mossel zelf, maar naar herhaaldelijke berichten geen enkele reactie.
Nu de klacht doorgezet naar de Bovag welke verwacht binnen 6 weken het in behandeling te gaan nemen.

Moraal van het verhaal, 1000 euro betaald voor een premium service pakket waarvoor we niks hebben gekregen.
Misleiding over de distributieriem waardoor hij volgende week (naar een collega garage) moet voor vervanging voor 1000 euro en nog altijd de vraag waar dan de koelvloeistof heen is gegaan.

Als de verkoop leider denkt het af te kunnen doen met een excuus en veel veilige kilometers wensen terwijl wij 5x terug kunnen naar een garage en 2000 euro kosten hebben dan mag hij toch verwachten dat de review blijft.

Reactie is niet meer nodig.
Wij nemen ons verlies jullie dat van jullie in de vorm van deze review.

Heel klantvriendelijk en behulpzaam!
Uitgebreide uitleg van de bediening!
Snelle reacties op onze vragen.
Behulpzame verkoper, voor ons geen enkel minpunt.

Goed geholpen!!!…

2 dagen voor mijn vakantie begaf mijn auto het. Ondanks de drukte was er toch tijd gevonden om een diagnose te stellen. Helaas waren de kosten van reparatie hoger dan de dagwaarde (auto was 15 jaar). Men heeft in mijn optiek alle mogelijke moeite gedaan om mijn vakantie 2 dagen later door te laten gaan. Enorm blij met de hulp om een huurauto op deze korte termijn te kunnen vinden, ik kon op vakantie! Ook bij het uitzoeken voor een nieuwe Astra goed geholpen door Nick. Natuurlijk moet er verdiend worden maar ik ben blij met de nieuwe auto en afspraken worden goed nagekomen. Ik heb niet het gevoel dat ik benadeeld ben. Integendeel! Het was op het moment van aanschaf best wel ff stressen voor mij, had ook geen proefrit o.i.d. dus alleen van een foto de beslissing en de toelichting van Nick, de keuze gemaakt. Tja niet zo slim volgens mijn vrienden. Maar ik sta nog steeds achter de keuze. Afspraken worden nagekomen en uiterst correct behandeld.

Het enige minpunt is dat ik er totaal niet op voorbereid was dat de diagnosekosten van mijn oude auto alsnog in rekening werden gebracht. Mijn aanname was dat dit in de inruilwaarde bij aanschaf van de nieuwe auto verrekend was. Dat was wel een flinke tegenvaller na de vakantie. Voor de rest alle lof!!
Nick heeft beloofd dat hij nog achter de rekening aan zal gaan. Daar wacht ik nog op

Ik werd direct geholpen en kon erop wachten

Zeer slecht 3 x gebeld, zouden terugbel verzoek neerleggen, maar nooit teruggebeld!!! Toen maar zelf naar Den Bosch gereden!!

Niet meer de service die we gewend zijn. We zijn gewend dat we worden gebeld als er tijdens jaarlijks onderhoud dingen worden ontdekt, om te overleggen hoe en wat. Nu zelf richting einde van de dag moeten bellen over de status. Kregen toen te horen dat er meerdere defecten waren, waarvan de onderdelen niet op voorraad waren en pas na het verleg besteld zouden worden. En dus pas na het weekend besteld konden worden en dat de auto dan ergens tussendoor gemaakt zou worden. 4 dagen zonder auto, waarbij het initiatief tot contact bij ons lag.

Afspraken gewoon nakomen
Auto om 8 uur brengen en om 16 uur klaar ipv 12 uur

zeer dure apk onbegrijpelijke factuur en jaarlijks onderhoud

vriendelijke verkoper met het begrip dat mijn vrouw doof is dus alles naar haar toe moet in gebarentaal en hij had daar begrip voor

Was een goede ervaring en goed geholpen

Aan gemaakte afspraken wordt geen waarde gehecht. Uiteindelijk is de auto klaar, vind ik de hoedenplank op de achterbank. Waarom??

het verleden heb ik niet zo'n goede ervaring gehad met Van Mossel Den Bosch. Toch besloot ik ze nog een kans te geven en liep ik opnieuw de showroom binnen.

Daar werd ik vriendelijk aangesproken door Federico, die vroeg of hij mij kon helpen. Na een prettig en ontspannen gesprek vertelde ik dat ik kwam kijken naar een Opel Corsa uit 2022. Federico nam alle tijd om mijn vragen te beantwoorden, gaf eerlijk advies en liet me de auto op mijn gemak bekijken. Zijn klantvriendelijke en professionele aanpak zorgde ervoor dat mijn eerdere negatieve ervaring al snel naar de achtergrond verdween.

Uiteindelijk heb ik de Opel Corsa aangeschaft en daar ben ik op dit moment zeer tevreden over. De auto rijdt heerlijk en voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Federico heeft ervoor gezorgd dat mijn vertrouwen in Van Mossel Den Bosch is teruggekomen.

Daan van Eijndhoven

Waardelozen service, na aankoop auto na een week al kapot. Vervolgens hebben ze er bijna een maand over gedaan om hem te maken omdat ze het zo druk hadden, blijkbaar ook te druk om een telefoon op te nemen of je op de hoogte te houden van de voortgang. Er was geen contact te krijgen en er werden veel fouten gemaakt waardoor het langer duurde en er werd totaal niet meegedacht over iets van een leenauto ofzo of iets ter compensatie voor hun waardeloze service. Belachelijk.

Als oud Opel dealer is het kort en zeer correct verlopen
De aflevering laat wat mij betreft wat te wensen over
wat de techniek betreft deuren kraken Velgen zien er niet uit Navigatie werkt niet goed geeft alleen het gesprek aan vanuit Den Bosch maar beeld blijft staan op Den Bosch Geen antenne te vinden (Ik kan hem niet vinden)
De boekjes waren uit Duitsland kan mijn telefoon niet instellen. Ik heb gebeld en heb nu de NL boekjes.
Maar oke we zien het wel
ik ben wel bang dat de achter ruit gaat lekken
ik hou het wel even in de gaten
Den Haag ..... Den Bosch is niet naast de deur

Erg goed geholpen

Auto ( Opel Astra) naar garage gebracht door ANWB. Vakkundig gerepareerd en uiterst vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan door zeer capabele monteur. Aanrader!

Dramatische/geen communicatie!

Van Mossel Den Bosch kan niet communiceren en als ze dat wel doen is het waardeloos.

Ze geven aan dat je SMS berichten ontvangt over de status van je auto (deze krijg je niet), telefonisch krijg je ze op geen mogelijkheid te pakken via een algemeen nummer.

Na 8 pogingen, keer op keer doorverbonden worden krijg je na 2 dagen nog niemand te pakken omdat ze het ''te druk hebben'' in het filiaal. Dan ga je na 2 dagen onduidelijkheid naar het filiaal en dan zitten daar 3 medewerkers met elkaar te praten over het dagelijkse leven.

Bij aankomst krijg je te horen dat het nog 1 dag langer duurt, hoe lastig is dit om dit gewoon te communiceren?

Onbegrijpelijk!

Mocht je je auto nodig hebben voor je werk, kies dan een andere garage.

Op het onderhoud is niks aan te merken!