Van Mossel Opel - Breda Recensioni 98

Herplaatsing op verzoek van Luuk van vanmossel/mg: In december 2025 dwong de rechter Opel tot een terugroepactie inzake de airbag. Pas 20 april 2026 ontving ik een brief met een rode balk "gevaar". Medio mei kon ik terecht. Netjes bevestigd en op de dag zelf een reminder appje. Aanvankelijk leek na vervanging van de airbag alles oké. Totdat ik merkte dat de boordcomputer van slag was. Direct bij thuiskomst gemeld. Werd niet teruggebeld. Volgende ochtend gebeld. Dame had een cursus gevolgd om alles terug te wijzen naar de klant. Dus dan maar een ingebrekestelling. Was dit niet van de regen in de drup? Geen reactie. Weer gebeld ..... "oh u wilde een afspraak maken?" . Maar gedaan want ik zag de spoed ervan. Deze keer geen bevestiging of reminder. Tja als het gaat om aansprakelijkheid wil je natuurlijk het dossier schoonhouden. Kom ik binnen en vraag aan de recptie of ik wel ingepland sta. Want geen bevestiging gehad. "Oh dat doen we niet altijd." Beetje laconiek. Mijn naam stond in het systeen en werd gevraag was er loss was. Hetgeen ik al uitgebreid en herhaaldelijk per telefoon en mail had verteld. "Nou we hebben er al 3000 gedaan en niemand had dit." Ik antwoord dat er 1 de eerste moet zijn. Wodr dus allesbehalve serieus genomen. 40 minuten later komt er een monteur naar me toe en legt me e.e.a. in de auto uit. Vriendelijke man. En omdat zijn uitleg min of meer gelijk is aan die van mijn autogekke buurman, (voorlopig) genogen mee genomen. Wat een (bijna vijandig) klantencontact en receptie zeg. Terwijl het (wellicht) simpel was op te lossen. Heel dom ook. Zo kost het ze meer geld. Want ik wil eind dit jaar een nieuwe auto, zeker geen van Van Mossel. Heel slechte service, klantencommunicatie.

Alles precies volgens afspraak, op tijd en goede communicatie.

Uitstekende service door vriendelijk personeel

Ben zeer te vreden over de goede service en het wassen en schoonmaken van de auto was zeer verrast

Prettige verkoper

Heel tevreden, fijn contact gehad met Tim. Dacht mee zelfs nadat we de auto al hadden gekregen. Blij met het advies en onze aankoop

Open, professioneel, persoonlijk, zeer vriendelijk en innemend

Ik heb mijn auto hier laten repareren voor koelvloeistofverlies en €948 betaald. Helaas is het probleem nog steeds niet opgelost en moest ik zelf koelvloeistof bijvullen.

Daarnaast heb ik meerdere keren moeten wachten op een reactie die niet kwam. Afspraken worden niet nagekomen en communicatie is zeer slecht.

Ik ben erg teleurgesteld in de service.

Wij zijn hier al 9 jaar vaste klant. We hadden een proefritafspraak, maar kregen uiteindelijk de auto niet mee?

Mijn vrouw had een telefonische afspraak gemaakt om een proefrit te maken in een Corsa occasion.

Vervolgens komt ze aan op de afspraak, bekijken ze samen de auto, die zag er goed uit.

Daarna wil ze gaan rijden, maar de verkopers willen haar de auto niet meer meegeven? Terwijl alles bevestigd was, en de auto klaar stond om te vertrekken?

Mijn vrouw laat zich niet zo behandelen en is dus weggegaan.

Later heeft ze contact gehad met iemand van Van Mossel.
Die persoon zou de betreffende verkoper terug laten bellen.

De verkoper heeft teruggebeld. Maar hij ziet niet in dat hij verkeerd gehandeld heeft. Hij vindt dat het allemaal normaal verlopen is.

Ik vind het echt onbegrijpelijk dat wij hier als vaste klanten zo behandeld zijn.

De km stand werd verkeerd aangepast, waardoor het foutief bij RDW geregistreerd stond. Vervolgens werd de fout door Van Mossel pas na veel uitzoekwerk erkend. Dat had direct opener en eerlijker gekund. De mail over een toegezegde tegemoetkoming werd niet meer beantwoord.

Mooie en ingerichtte zaak. Profesionele medewerkers. Ruime keus.

Geweldige service, aan alle wensen voldaan. Deskundige en zeer vriendelijke medewerkers.
Ben uitermate tevreden over het onderhoud!

geen wachttijden direct geholpen,proefrit geen probleem auto word direkt uit de showroom gereden.
koop geregeld in een paar dagen.
TOP

Tijdens de aflevering was de besproken punt niet verholpen.
In totaal 3 uur moeten wachten voordat het uiteindelijk was verholpen.
Nadat we naar de auto liepen OPEL ASTRA P-797-GG viel het mij op dat de remlichten branden terwijl de auto geparkeerd en afgesloten was.
Hiervan melding gedaan bij de verkoper die er direct mee naar de werkplaats ging.
Deze hebben het probleem bekeken maar konden het niet direct oplossen zodat wij het advies kregen om tijdelijk na het afremmen het rempedaal nogmaals vlug intrappen en direct los laten dan branden de lichten niet meer.
Nadat de verkoper de auto hefft afgetankt zijn wij 4 uur later met en rot gevoel weggegaan.
Er zou een dag later contact worden opgenomen voor een afspraak om het probleem op te lossen.
Helaas heb ik zelf drie keer moeten bellen voordat er een reactie kwam vanuit breda.
Ze hadden de eerste twee weken geen tijd en dat was het.
Ik ben daarna naar van Mossel in Middelharnis gereden deze hebben mij direct geholpen met een tijdelijke oplossing en direct een afspraak gemaakt voor de reperatie van het probleem.

Medewerkers erg vriendelijk. En veel waardering voor chauffeurs die de auto komen halen en terugbrengen. Hartelijk dank. Mevr. Bernasco-Hoekwater.

Zeer tevreden over de verkoop was alles goed geregeld kon zo de auto op mijn naam gezet worden.heel blij met mijn Opel Corsa👍

Afspraken worden slecht nagekomen.
Ik had online een auto gevonden en derhalve een afspraak gemaakt voor een bezichtiging. Bij het maken van een afspraak voor een bezichtiging behoort ook de mogelijkheid voor een proefrit, echter toen wij aankwamen voor de bezichtiging werden wij niet direct geholpen en na circa 30 minuten kwam er toch iemand om ons te helpen, dit betrof niet de persoon waar wij de afspraak mee hadden maar goed. Wat bleek de auto stond nog op de verdieping in de showroom en de accu (was elektrische auto) was volledig leeg, dus niets deed het en een proefrit was zeker niet mogelijk. Hiervoor zou een nieuwe afspraak gemaakt moeten worden.

Dus wij weer naar huis, intussen was er wel een vraag bij mij opgekomen en deze had ik via de website gesteld. Ik werd direct gebeld met de vraag of ik een bezichtiging wilde, waarop ik antwoorde: nee, ik wil eerst antwoord op mijn vraag en wanneer het antwoord bevalt dan wil ik graag nog een keer een proefrit maken. Het antwoord kon niet direct gegeven worden maar ik zou snel teruggebeld worden. Echter na een week had ik nog niks gehoord.

Hierop nogmaals contact opgenomen en na vele excuses is mijn vraag beantwoord en is een nieuwe afspraak gemaakt incl. proefrit.

Auto beviel heel goed en derhalve hebben we de auto ook gekocht, wel onder voorbehoud van een SoH (staat) van de batterij boven 90%. Maar deze test maakt onderdeel uit van het afleverpakket, waar ik €995 voor heb betaald, dus dit was geen probleem.

Na enkele dagen konden we de auto ophalen, dit ging prima, we waren alleen vergeten te vragen naar de SoH (formaliteit voor ons, maar toch).
Hierop heb ik gemaild of ik het SoH rapport via mail kan ontvangen, ik kreeg hierop het volgende antwoord: het rapport hebben we niet opgeslagen maar deze is ruim boven de 90% geweest. Indien gewenst kan ik langskomen dan doen ze de test opnieuw....

Nu vraag ik me af of de SoH test wel is uitgevoerd (en of de rest van het afleverpakket wel is uitgevoerd zoals vermeld in het pakket, en waarvoor ik heb betaald).

Ik heb prima ervaringen met de receptie van Opel en het vakmanschap van de Mossel te Breda. Ik heb daar ook een vast aanspreekpunt t.w. Rutger Boersma. Deze luistert heel goed en probeert het de klant zo goed mogelijk na de zin te maken. Ik vind het daarom heel erg jammer dat hij van de Mossel te Breda gaat verlaten. Wens hem natuurlijk alle goeds toe en mijn waardering voor de goede zorgen. Bedankt

Vriendelijk, persoonlijk en deskundig