We hebben onze Mercedes achtergelaten met bumper schade en zo goed als nieuw teruggekregen met garantie. En waar wij waarde an hechten is service... die was TOP! Bedankt
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Wij hebben een zeer goede ervaring bij van Mossel gehad. Alle afspraken werden nagekomen en onze auto is keurig netjes gerepareerd.We raden dit bedrijf zeker bij anderen aan!
L'azienda ha risposto
Na een schadegeval ben ik bij Mossel terechtgekomen, en dat is heel goed bevallen. De medewerkers waren vriendelijk en duidelijk in hun uitleg. Alles werd netjes geregeld en ik werd tussendoor op de h... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Het is allemaal goed en vakkundig gemaakt. Wat beter kan is de afspraak nakomen. We zouden de auto op woensdag ophalen. Werd uiteindelijk vrijdag. Wat mij opvalt. Wij hebben door de jaren heen a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Informazioni di contatto
Koelmalaan 67, 1812 PR, Alkmaar, Noord-Holland, Paesi Bassi
- 0 72 51 555 13
Schade, wat nu?
4,5
Eccellente
47 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
De processen tussen lease mij van…
De processen tussen lease mij van Mossel en schade bedrijf van Mossel sluiten niet aan en de klant kan bij herhaling wachten.
23 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste Roelog,
Het spijt ons te horen dat de processen niet goed op elkaar aansloten en dat u heeft moeten wachten. Wilt u uw gegevens sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl
,zodat ik uw feedback met u kan. bespreken?
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Zeer tevreden
Alleen maar lof. Snel geholpen, terwijl bij andere garages pas over maanden plek was. Zou zo weer terug gaan!
21 novembre 2025
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn dat we u zo snel hebben kunnen helpen! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en dat u ons opnieuw zou bezoeken. Dank voor de mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Fantastische service
Na een schadegeval ben ik bij Mossel terechtgekomen, en dat is heel goed bevallen. De medewerkers waren vriendelijk en duidelijk in hun uitleg. Alles werd netjes geregeld en ik werd tussendoor op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht ik nog een keer schade rijden, zal ik hier zeker weer terug komen.
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste Aisha,
Wat fijn dat u een goede ervaring had na het schadegeval. We zijn blij te horen dat onze medewerkers vriendelijk en duidelijk waren, en dat alles netjes geregeld is. Bedankt voor het vertrouwen en de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste Damian,
Bedankt voor de 5 sterren review, fijn om te lezen dat je goed bent geholpen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste Saskia,
Fijn dat alles zo vlot en goed is verlopen. We waarderen uw feedback enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto keurig hersteld
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5 sterren review, fijn om te lezen dat uw voertuig naar tevredenheid is hersteld.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
opgelost
Niet zo vriendelijke,onverschillige receptioniste
Vandaag gebeld met andere medewerker en uitgelegd gekregen.
De auto is keurig gerepareerd.
13 novembre 2025
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste Theo,
Bedankt voor je feedback. Ik ga dit intern bespreken en kom zo snel mogelijk bij u terug.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mijn auto is weer perfect hersteld
Mijn auto is weer perfect hersteld
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste Rainier,
Wat fijn dat uw auto perfect hersteld is! We zijn blij met uw positieve feedback en danken u hartelijk.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade perfect afgehandeld door Van Mossel
De datum van herstel kon vrij gekozen worden
Service t.b.v. leenauto was perfect
Vriendelijk personeel
En de schade is perfect hersteld
1 novembre 2025
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste Kees,
Wat fijn dat u de datum voor het herstel zelf kon kiezen en de leenauto service prettig vond. We zijn blij met uw complimenten over het vriendelijke personeel en het perfecte herstel van de schade. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste Bruno
Fijn om te horen dat alles naar wens is uitgevoerd. Hartelijk dank voor uw positieve feedback, dit waarderen wij zeer!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste Monique
Fijn dat we u zo snel en goed van dienst konden zijn. Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Netjes en snel
17 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste Cor,
Bedankt voor de 5 sterren review, fijn dat je onze service netjes en snel hebt ervaren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Herstel achterbumperschade.
De schade aan de achterbumper is binnen enkele dagen keurig hersteld.
Als ik me niet vergis is ook het gehele interieur voor aflevering netjes schoongemaakt. Bij het ophalen van de auto is helder uitgelegd hoe de reparatie is uitgevoerd.
19 ottobre 2025
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat de schade aan uw achterbumper keurig is hersteld. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de schoonmaak van het interieur en de uitleg over de reparatie. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Uiteindelijk alles netjes opgelost
Uiteindelijk alles netjes opgelost en excuses aangeboden voor de laatste paar slechte communicatie foutjes.
10 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste Sander,
Fijn dat alles is opgelost! Ik had je gisteren nog gebeld om te vragen of alles naar wens was. Bedankt voor de 5-sterrenreview. Rij veilig! :).
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
onvriendelijk service
onvriendelijk service, te lang voordat gewacht voordat de auto is gemaakt. geen automaat vervangen vervoer
11 ottobre 2025
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste mevrouw Dror,
We hebben vanmorgen met elkaar gesproken. Ik wil je nogmaals bedanken voor je feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto vakkundig gemaakt echter…
Auto vakkundig gemaakt echter vriendelijkheid is mijlenver te zoeken
12 ottobre 2025
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste heer/mevrouw Blom,
Bedankt voor uw review. We vinden het fijn om te horen dat uw voertuig vakkundig is hersteld, dat is voor ons het allerbelangrijkste.
Tegelijkertijd vinden we het jammer dat u onze collega's niet als vriendelijk hebt ervaren. We streven er altijd naar om onze klanten niet alleen goed, maar ook prettig te helpen. We zouden dan ook graag begrijpen waar het mis is gegaan.
Zou u uw ervaring met ons willen delen via schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De reparatie naar tevredenheid…
De reparatie naar tevredenheid uitgevoerd. Alleen de leenauto was zo vies, dat ik op een handdoek heb gezeten. Echt heel vies! Ben ik niet gewend van Van Mossel.
3 ottobre 2025
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste mevrouw Castricum,
Bedankt voor uw review en uw feedback. Fijn om te horen dat de reparatie naar tevredenheid is uitgevoerd. We vinden het erg vervelend dat de leenauto bij uw bezoek niet schoon was, dit is zeker niet de standaard die u van ons mag verwachten.
Onze excuses voor het ongemak. Elke vervangend vervoer wordt normaal gesproken gecontroleerd voor uitgifte, maar in uw geval is dat helaas niet gebeurd. Wij bespreken uw ervaring met de betrokken schadevestiging om herhaling te voorkomen en onze processen verder te verbeteren.
Nogmaals dank dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Waardeloos!
Waardeloos!!
De Schade begon begin Januari 2025 met de verzekeraar hier over gebeld en uiteindelijk kon ik in mei bij dit schadeherstel terecht, na een telefonische en fysieke afspraak gemaakt te hebben kon ik dan eindelijk (4 juli om 08:00) mijn werkbus inleveren voor reparatie...
Werdt ik op (3 juli om 16:55) net voor sluitingstijd gebeld daarvoor dus bijna 2 maanden later niks gehoord en nu dat de afspraak verzet moest worden omdat het opeens niet meer mogelijk was om dat er een werknemer eventjes 4 weken plotseling had vrij genomen..... tuurlijk dat weet niet daarvoor heel raar daarna wel vragen of ik het goed had gepland en toen abrupt de telefoon opgehangen.
Nou 4 weken later kon ik hem op maandag ochtend 08:00 neerzetten, ben je zakelijk ondernemer je hebt een L2 Werkbus voor je werk nodig en tuurlijk wat krijg je? juist een Peuguot 301 TOP! krijg je zn ... Smoes van ja we wisten niet dat je een werkbus kwam inleveren sorry.
Nahja goed wanneer kan ik verwachten dat ie klaar is?
binnen nu en 1,5 week lukt wel.. prima daarop gewacht werd ik de eerste vrijdag al gebeld: ja leveringsproblemen en drukte begin volgende week woensdag kan je hem ophalen.... Ja je raad het als dinsdag 16:50 ja gaat toch niet lukken en moeten alleen nog wachten op een onderdeel. Oké??
Nog steeds niks gehoord ohja heheh eindelijk via de sms bevestiging eindelijk klaar dacht ik, hadden deze 'amateurs' een MERCEDES BENZ BUMPER BESTELD...... ja je verzint het niet gaat niet passen op een FORD hé. dus nog een week gewacht.
NU alles compleet... parkeersensoren niet origineel, rechter achter spoiler helemaal gematteerd (door de spuitnevel) emails verder en telefonisch maar omdat de verzekeraar al betaald heeft nemen ze niet meer op en verhelpen ze de problemen niet.....
Heel jammer dit allemaal vandaar 1 ster review!
11 agosto 2025
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste heer,
Het spijt me te horen dat uw ervaring niet naar wens is geweest. Ik heb u vandaag gebeld en een voicemailbericht achtergelaten.
Graag kom ik met u in contact zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snel en goed.
25 settembre 2025
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste heer/mevrouw Koomen,
Bedankt voor uw 4-sterrenreview! Fijn om te horen dat alles goed en snel is verlopen. Wij streven ernaar om iedere keer een 5-sterrenervaring te bieden. Zou u ons willen laten weten wat we kunnen verbeteren om die 5 sterren te verdienen? Uw feedback is voor ons erg waardevol. U kunt dit sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast hartelijk dank!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed geholpen door vriendelijk…
Goed geholpen door vriendelijk personeel. Schade is keurig hersteld.
19 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Autoschade Groep - Alkmaar
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn dat onze vriendelijke medewerkers u goed hebben geholpen en de schade keurig is hersteld. Dank u wel voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.