Urgences Veterinaires Lyon Recensioni 

Comme à chaque fois que je fais appel aux urgences vétérinaires, le vétérinaire intervenant est très compétent, à l'écoute.
Les délais d'intervention, même s'ils paraissent longs parce que l'on attend un peu dans l'angoisse, sont tout à fait raisonnables.

Le service d’urgence vétérinaire a été très efficace et très professionnel. Le vétérinaire qui a pris en charge mon chiot était clair et étant jeune maîtresse il m’a donné des conseils.

Intervention assez rapide. J’ai eu besoin d’eux pour euthanasier mon chat. Et que ce soit au téléphone ou sur place avec le vétérinaire, tout s’est très bien passé. Personne très douce et gentil.

Je suis satisfaite de la rapidité de l'intervention, de la patience du vétérinaire, son professionnalisme et de sa bienveillance.

Accueil et prise en charge téléphonique très à l'écoute et empathique, la personne qui est intervenue à notre domicile très humaine mais une chose choquante; aucun chariot mis à disposition pour transporter le corps de l'animal jusqu'à l'utilitaire
et sa tablette était parfois dysfonctionnelle,pénalisant pour la personne qui travaille ainsi que pour nous qui étions embêtés pour elle

Bonne équipe et bons conseils

Nous avons été au service d’urgence vétérinaire de Lyon 7 pour notre chat.
Nous sommes reconnaissants de l’avoir récupéré vivant.
Il a été pris en charge, le garder la nuit était nécessaire, nous avons évoqué qu’il ne pouvait pas rester enfermé, la vétérinaire nous a certifié qu’il serait dans une cage assez grande et qu’ils s’en occuperaient.
Le lendemain nous avons découvert que notre chat avait passé la nuit dans sa cage de transport, trempé, il macérait dans son urine et apeuré.
Coût d’une nuit dans cet état sans soin particulier : 750€
Il existe des cliniques vétérinaires extraordinaires et sérieuses, Fuyez au plus vite celle de Lyon 7eme !

Je me permets de répondre à votre commentaire.

Un dossier existe bien concernant notre chat, même s’il n’est manifestement pas enregistré à mon nom. Nous avons évidemment les documents et la facture de 750 € correspondant à sa prise en charge et à son hospitalisation dans votre établissement.

Nous sommes reconnaissants d’avoir récupéré notre chat vivant et nous n’avons jamais remis en cause la nécessité de sa prise en charge en urgence. En revanche, nous maintenons intégralement ce que nous avons constaté le lendemain matin : notre chat avait passé la nuit dans sa cage de transport, trempé dans son urine et particulièrement apeuré, alors qu’il nous avait été expressément indiqué qu’il serait installé dans une cage suffisamment grande et pris en charge dans de bonnes conditions.

Je regrette qu’avant d’affirmer publiquement que « tous vos patients » bénéficient de conditions d’hospitalisation irréprochables et de nous inviter à nous adresser à un autre établissement, vous n’ayez pas cherché à identifier le dossier concerné ni à comprendre ce qui avait pu se passer cette nuit-là.

Nous disposons par ailleurs d’une photographie prise lorsque nous avons récupéré notre chat, qui permet de constater son état. Il est simplement dommage qu’il ne soit pas possible de la joindre ici.

Une erreur ou un dysfonctionnement peut arriver. Ce qui est beaucoup plus regrettable, c’est de répondre à un propriétaire qui le signale en considérant d’emblée que les faits qu’il rapporte sont impossibles, plutôt que de chercher à les vérifier.

Je maintiens donc mon avis et mon témoignage.

Efficace. Professionnel. Très gentille vétérinaire

Vraiment super. Le vétérinaire était très compétent et est intervenu à mon domicile très rapidement un dimanche. Merci beaucoup à lui. Mon chat semble aller déjà un peu mieux quelques heures plus tard avec les injections qu'il lui a fait.

J'en pense pas grand-chose ma chienne est décédée en salle opération

Le vétérinaire est arrivé, à 8h45 il s'est installé sur l'ordinateur tout de suite sans même regarder notre animal, il a mit du temps avant de lui administrer les médicaments. J'ai du intervenir pour qu'il s'occupe de notre animal.
Pas très empatique et manque d'humanité.. ça été long, maintenant il a fait son travail mais c'est un peu cher pour l'intervention, pour un petit chien de 2 kg qui était en train de mourir avec une consultation très légère, presque inutile car en fin de vie.. il n'y avait pas grand chose, avec tout son attirail, ça nécessitait à mon avis pas grand chose en médicament. Elle était à quelques heures de la fin.. elle est partie à 9h40, c'était très et trop long et trop cher pour ce petit gabarit, j'ai eu l'impression qu'il venait pour un Saint Bernard.

Délai rapide et qualité de la prise en charge à la fois téléphonique, et médicale à domicile

Les vétérinaires et assistant(e)s vétérinaires sont géniaux.
Souriants, empathiques, et très rapides. Tout ce dont nous avons besoin dans ces moments.
Le suivi est parfait de l’entrée à la sortie.
Nous sommes venus deux fois pour notre chien qui aime manger des choses non comestibles.. et les deux prises en charges étaient vraiment personnalisées sur l’état du chien.
Absolument ravie ! (mon chien un peu moins)
Je recommande les yeux fermés

Bonne idée de créer un système de vétérinaire à domicile quand votre animal est trop stressé pour faire un trajet .

Je suis très déçue de mon expérience dans ces urgences vétérinaires. Je comprends qu’une prise en charge d’urgence a un coût, mais j’ai eu le sentiment que l’aspect financier passait avant l’accompagnement des propriétaires.

Mon chat Atlas était dans un état très grave, et j’étais extrêmement inquiète. Dans un moment aussi difficile, j’aurais attendu davantage d’empathie, d’écoute et d’explications. Au lieu de cela, je me suis sentie seule face à la situation et sous une forte pression financière.

Ce qui m’a le plus choquée, c’est qu’à la sortie, aucun traitement antidouleur ne m’a été remis pour le lendemain, alors que nous étions un dimanche et qu’il était très difficile de consulter un vétérinaire rapidement. J’étais très inquiète à l’idée que mon chat puisse souffrir sans prise en charge adaptée.

Je ne remets pas en cause les compétences médicales de l’équipe, mais le manque d’humanité et de considération que j’ai ressenti m’a profondément marquée. J’espère que cet avis permettra d’améliorer l’accueil et l’accompagnement des propriétaires qui traversent des situations aussi difficiles.

Catastrophique !
Attente trop longue au téléphone avant un 1er contact, pour des "urgences" c'est loin d'être efficace.
Vétérinaire hautain et antipathique ! ne sait pas mettre en confiance mon chiot.
Prix exorbitant ! Le tarif annoncé au téléphone n'est pas juste.

Vétérinaire très empathique qui a pris le temps de tout nous expliquer dans un moment très difficile pour nous. Il nous a pas brusqué. On a eu le temps de dire au revoir à notre gros pépère. Il a fait ses actes dans une grande douceur en nous parlant et en parlant à notre chien et en le caressant.
Merci d'avoir été humain.
Il a respecté mon chien et nos pleurs

J'ai eu un rv immédiatement très bon accueil les explications ont été claires je recommande