J’ai été prélevé, je suis dans l’attente sur l’application d’un vétérinaire et on m’envoie un message comme quoi ma consultation est terminée. Je veux un remboursement ou je n’hésiterai pas à user de... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Mon chien tousse et essaie de cracher après une baignade. Il ne présente aucun autre symptôme, mange et boit normalement, n'a pas de changement de comportement. La vétérinaire a été rassurante, claire... Leggi di più
J’étais inquiète pour mon chat, qui a perdu du poids et éternue fréquemment. La vétérinaire en ligne, très aimable, a réalisé une consultation attentive et complète. Elle a pu écarter toute urgence... Leggi di più
Suite à une balade, mon animal e s'est pas sentie bien. J'ai donc contacté un vétérinaire via la plateforme. Pleinement satisfaite de cette visio qui nous a permis d'avoir un premier diagnostic profe... Leggi di più
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🐶🐱 Chez Liv’Vet, nous savons qu’une inquiétude pour son animal peut survenir à tout moment. Une question sur un symptôme, un changement de comportement, un doute après l’ingestion d’un aliment ou simplement le besoin d’être rassuré. Il n’est pas toujours facile de savoir quoi faire ni si une consultation est nécessaire. Disponible 24h/24 et 7j/7, Liv’Vet permet d’échanger en direct vidéo avec un vétérinaire qualifié en quelques minutes seulement, depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Où que vous soyez, vous pouvez obtenir rapidement un avis professionnel et des conseils adaptés à la situation de votre animal, sans rendez-vous préalable. Chaque échange est réalisé avec un vétérinaire diplômé qui prend le temps d’écouter, d’analyser la situation et d’orienter le propriétaire vers la solution la plus adaptée. Lorsque cela est possible, les propriétaires peuvent ainsi éviter un déplacement inutile. À l’inverse, lorsqu’une consultation ou une prise en charge rapide est recommandée, le vétérinaire les aide à prendre les bonnes décisions pour leur compagnon. À l’issue de chaque téléconseil, un compte rendu détaillé est transmis afin de conserver les recommandations et les informations importantes communiquées pendant l’échange. Simple, rapide et accessible partout en France, Liv’Vet accompagne chaque jour des milliers de propriétaires de chiens, chats et nouveaux animaux de compagnie pour les aider à prendre soin de leurs compagnons avec davantage de sérénité.
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Attention et conseils
25 ottobre 2026
J’ai été prélevé et aucune consultation
J’ai été prélevé, je suis dans l’attente sur l’application d’un vétérinaire et on m’envoie un message comme quoi ma consultation est terminée. Je veux un remboursement ou je n’hésiterai pas à user de ma protection juridique.
24 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Liv'Vet - Téléconseil Vétérinaire
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement rencontré lors de votre première demande de téléconseil.
Après vérification, ce rendez-vous a bien été remboursé de notre côté dès que le problème a été identifié. Nous vous avions également invité à effectuer une nouvelle demande et, d’après nos informations, vous avez ensuite pu être mis en relation avec un vétérinaire et bénéficier des conseils attendus.
Nous avons tenté de vous contacter afin de nous assurer que tout était bien régularisé mais nous n’avons pas eu de retour à ce jour.
Si le remboursement n’apparaît toujours pas de votre côté, ou si un quelconque problème subsiste, nous vous invitons à nous écrire directement à contact@livvet.vet afin que nous puissions vérifier la situation avec vous et vous apporter une réponse rapidement.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement initial.
Cordialement,
L'équipe Liv'Vet
M’a pas donné les bons conseils
17 ottobre 2026
Risposta di Liv'Vet - Téléconseil Vétérinaire
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les conseils reçus lors de votre téléconseil ne vous ont pas apporté satisfaction.
L’objectif de Liv’Vet est de permettre aux propriétaires d’obtenir rapidement un avis vétérinaire, des conseils et une orientation adaptés à la situation de leur animal. Selon les symptômes décrits et les éléments observables à distance, le vétérinaire peut également recommander une consultation physique lorsque cela lui semble nécessaire.
Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux. Afin de pouvoir comprendre précisément ce qui s’est passé et revoir les éléments de votre téléconseil avec l’équipe concernée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@livvet.vet en nous indiquant les coordonnées utilisées lors de votre rendez-vous.
Nous pourrons ainsi identifier votre téléconseil, analyser la situation et revenir vers vous de manière plus précise.
Cordialement,
L'équipe Liv'Vet
Le docteur DUMONT a été de très bons…
Le docteur DUMONT a été de très bons conseils lors de la consultation à l'écoute et patiente de plus un compte rendu de téléconseil est transmis par mail je recommande vivement, c'est utile dans le cas où il est difficile d'avoir le vétérinaire très rapidement
20 ottobre 2026
Vétérinaire très à l’écoute et qui a su…
Vétérinaire très à l’écoute et qui a su nous rassurer
18 ottobre 2026
Vétérinaire très sympa qui sait…
Vétérinaire très sympa qui sait rassurer les clients. A l'écoute , avec de bons conseils. Merci d'avoir crée cette accès surtout en cas de problème pendant le week-end.
10 ottobre 2026
Ben je pensais qu’on aurait une…
Ben je pensais qu’on aurait une prescription mais rien
9 ottobre 2026
Risposta di Liv'Vet - Téléconseil Vétérinaire
Bonjour,
Nous comprenons votre déception si vous pensiez obtenir une ordonnance à l’issue de votre échange.
La réglementation française n’autorise pas la prescription de médicaments dans le cadre du téléconseil proposé par Liv’Vet. Il ne s’agit donc pas d’un refus de notre vétérinaire, mais du respect du cadre réglementaire de notre activité.
Le téléconseil permet néanmoins de vous apporter des réponses concrètes : échanger sur ce qui vous inquiète, vous conseiller sur les bons gestes et vous orienter vers une consultation en clinique lorsque la situation le nécessite. Le vétérinaire qui examinera alors votre animal pourra prescrire un traitement s’il le juge adapté.
Nous sommes désolés que cette distinction n’ait pas été suffisamment claire pour vous avant l’échange. Votre retour nous aide à mieux comprendre les attentes de nos utilisateurs et à améliorer la présentation de notre service.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@livvet.vet pour faire le point sur votre expérience et les questions qui resteraient sans réponse.
Cordialement,
L'équipe Liv'Vet
Très gentille très à l’écoute merci
Très gentille très à l’écoute merci
12 ottobre 2026
Non scritta su invito
Parfait 👍✅
Réactivité, amabilité du médecin, informations, traçabilité et prise en charge de la consultation pour les clients Kozoo.
Impeccable 👍✅
6 ottobre 2026
Très bonne expérience
Très bonne expérience ! Service rapide et compréhensif ! Je recommande 😊
5 ottobre 2026
Impossible d’avoir une ordonnance
Contact très agréable et interressant, cependant le vétérinaire n’est pas en mesure de délivrer une ordonnance.
Il a donc été nécessaire d’aller en cabinet. Finalement la consultation en ligne est inutile.
Désolé et merci au vétérinaire qui fait ce qu’il peut .
3 ottobre 2026
Risposta di Liv'Vet - Téléconseil Vétérinaire
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos mots concernant le vétérinaire qui vous a accompagné.
Nous comprenons votre déception. Liv’Vet est un service de téléconseil vétérinaire. Nos vétérinaires peuvent évaluer la situation, vous conseiller et déterminer si une consultation en cabinet est nécessaire. En revanche, la réglementation ne leur permet pas de délivrer d’ordonnance à distance.
Dans certaines situations, un examen clinique ou un traitement est indispensable, ce qui nécessite alors un déplacement en cabinet. Le téléconseil permet néanmoins d’obtenir rapidement un premier avis vétérinaire et d’être orienté de manière adaptée.
Merci encore pour votre retour,
Cordialement,
L'équipe Liv'Vet
Super
Super, réactif, compréhensif ! Je ne peux que recommander quand vos animaux ont la spécialité de faire des soucis de santé le weekend comme les miens! 😅
11 aprile 2026
Toujours disponibles et avenants pour…
Toujours disponibles et avenants pour nous aider avec notre animal de compagnie!
26 settembre 2026
Vétérinaire très sympa et à l'écoute
Vétérinaire très sympa et à l'écoute ! Merci beaucoup
1 ottobre 2026
Non scritta su invito
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