UPS Recensioni 2.284

Firma jest po prostu okropna.
Zgubili moją paczkę i szukali jej przez miesiąc, a potem sami z siebie doliczyli jakieś opłaty w wysokości 480 USD, mimo że przesyłka kosztowała 170 zł. Teraz nie chcą oddać paczki i nie odpowiadają na oficjalne pisma.
Prawdopodobnie trzeba będzie załatwiać sprawę przez sąd 🤷🏻

najgorsza firma kurierska jaka jest na rynku poniewaz paczka miała byc dostarczona 31.12 a nagle bez zadnego powodu dostawa zmieniona na 5.01

Szkoda, ze nie ma 0 gwiazdek.Nigdy więcej nie wybiorę UPS. Przesyłka miała być we wtorek (23) dostałam informację że przyjdzie 27 później znowu maila ze będzie 23 od rana do południa godzina 19:30 nikogo nie ma dzwonie na infolinie, pani że paczka będzie za tydzień pytam się czy mogę odebrać osobiście- nie. Zenada paczka była na prezent zamawiana tydzień wcześniej. Sklep dal paczke w mniej ni 24 godziny kurierowi. Dramat dwa tygodnie paczka do mnie idzie i nadal nie dotarła zero aktualizacji. Nadal nie mam informacji kiedy będzie kurier ostatni mail że będzie 23.12 między 8-12:00. NIGDY WIECEJ UPS.

Paczka miała przyjść we wtorek do 19(usługa ekspresowa), wchodzę w aplikację a okazuje się że nie było mnie w domu,chociaż byłam i wróciła do magazynu.Dzwonię na infolinię,a miły Pan"nie będę Pani oszukiwal,paczka w ogóle tego dnia nie opuściła magazynu,będzie dopiero 29 grudnia"!Okropna firma

Serdecznie odradzam.
Brak kontaktu ze strony kuriera, paczka natychmiast odesłana do punktu, mimo że byłam w domu.
Kurierzy nie dzwonią jak przyjadą, bo nie muszą - nie mają telefonów służbowych. Żadnego telefonu, smsa, maila.
Kompletne kuriozum.
Miły kurier poinformował mnie, że mogę odebrać sobie za godzinę, blisko, bo "tylko 8 minut samochodem od domu" (27 minut piechotą w jedną stronę).
Gorzej, niż Poczta Polska, a to wyczyn.

Strona internetowa jest napisana kalkulatorem. Próbowałam 20 minut dodać brakujący numer mieszkania - nie da rady, ostatecznie paczka ma przyjść jutro, a, jak wynika z komunikatu na stronie, za 7 dni roboczych przyjdzie do mnie list (papierowy?!) z potwierdzeniem zmiany adresu. Pomijam już, że kurier miał być między 10 a 12 i był zdziwiony, że o 15.15 się nie dodzwonił i nikogo nie zastał. Dramat. Podałam numer mieszkania przez telefon i tylko czekam, że paczka nie zostanie dostarczona, bo brakuje numeru mieszkania, którego nie da się uzupełnić.

najgorsza firma kurierska na mailu dostaje wiadomość że paczka będzie między 9-13 kurier z wielkim problemem przywozi paczkę o 15:30 bez żadnego jakiekolwiek kontaktu wcześniejszego nie polecam

Zdecydowanie nie polecam

Kurier mimo zmiany dostawy w stosunku do daty pierwotnej, przybył o dziwo dzień wcześniej tylko od daty pierwotnej i napisał, że nie zastał adresata. Jest to najmniej żenujące, zwłaszcza, że wcześniej zgłaszałam to na infolinii dodatkowo.

Zacznijmy od tego jak slabo zrobiona jest aplikacja UPS. Nie ma opcji bezposredniego kontaktu z kurierem, nie mialem opcji poinformowania, ze domofon jest niesprawny i zeby dzwonil na nr telefonu. Wydaje sie to logiczne, ze jesli nikt domofonu nie odbiera to dzwoni sie na numer ale dla kuriera ups jest to za duzo pracy. Pierwszy raz z takim chamstwem sie spotykam, zeby nawet nie bylo proby zadzwonienia

(This issue is still ongoing...)

I would like to take a moment to explain the unfortunate experience I've had, which has led me to leave a one-star review for this company.

On April 22nd, I purchased a shipping label and dispatched a package to the United States the following day. Initially, everything appeared to be proceeding smoothly - until the shipment inexplicably arrived back at my own home address due to a shipping error of unknown origin.

I promptly contacted customer support, where an assistant review the issue and advised me to attempt reusing the original shipping label. I was assured that if this failed, I would be eligible for either a refund or a replacement label.
As expected, the reuse attempt was unsuccessful. I then called support again and fortunately spoke with the same assistant, who remained the only truly helpful individual throughout the ordeal. He directed me to contact the AR Department via email. I did so, but received no response within three days. After following up with the customer support once more, I was advised to send another email. This time, I received a reply stating that the AR Department could not assist me and that I should reach out to the Billing Department instead.

I emailed the Billing Department both on May7th and May 13th but received no response whatsoever. Out of growing frustration, I escalated the matter to a manager within the AR Department. Unfortunately, this led to no support, guidance, or resolution.

In yet another attempt, I contacted customer support again, only to be connected with an assistant who neither understood my issue nor demonstrated any willingness to assist. I was advised - rather astonishingly - to simply call the same number again the next day and hope to reach a different assistant.

I also attempted to contact UPS via an alternative email address, but once again, received to response.

Having exhausted all reasonable avenues and with no adequate support provided by the company for over a month, I ultimately decided to file a dispute with PayPal on May 23rd.
PayPal, in stark contrast to UPS, handled the case with professionalism and efficiency. They acknowledged the lack of service - given that the package never reached its intended destination - and the unacceptable absence of communication and support from UPS. As a result, they approved a refund, which I am due to receive tomorrow.

In summary, this has been an extremely disappointing experience marked by complete lack of accountability, transparency and customer care on UPS's part.
I will never use your services again.

UPDATE: After almost 8 months I received a letter in my mail box with a payment reminder – felt like a clown show honestly. I called them multiple times about it, and weeks later I received an updated invoice, the previous invoice was INDEED faulty and I had been right all this time.
The new invoice guided me to their guest website, to pay the invoice there. Unfortunately, the details on the new invoice weren’t accepted by the website – so I had to go through hell again just to get some support with this issue. We’re almost a year later and I have send them 5 more mails about the payment issue - STILL NOT RESOLVED BY THE WAY!

Dostawa dzień wcześniej niż w mailu, bez kontaktu telefonicznego, ani próby doręczenia. W mailu: nie mogliśmy doręczyć paczki pod wskazanym adresem. Nie było nawet próby doręczenia. Potem mail, gdzie odebrać paczkę. Hak zamawiam do domu, to chce aby kurier przyjechał do domu.

Na koniec sierpnia tego roku wraz z mężem nadaliśmy 2 pączki z Polski do Anglii . Obie paczki były dla nas bardzo ważne bo prócz naszych strojów ślubnych znajdowały się tam rownież zdjęcia rodzinne , kartki z życzeniami i inne pamiątki .Paczki miały dojść do nas w kilka dni . Po miesięcy oczekiwania pojawiły się pierwsze obawy. Codziennie dzwoniliśmy na infolinię która jak się później okazało kosztowała nas wiele pieniędzy ale byliśmy zapewnieni że musimy czekać i paczka do nas dotrze pomimo że nikt nie był w stanie określić gdzie na tą chwilę się znajduje . Po około półtora miesiąca oczekiwać kurier zawitał do nas ale niestety tylko z jedną paczką do tego była ona zdewastowana a otwierana jak później się okazało brakowała w najbardziej wartościowych rzeczy.Zgłosilismy to tego samego dnia i pani na infolinii poinformowała nas że w przeciągu 10 dni ktoś się z nami skontaktuje w tej sprawie . Na tą chwilę minęły już ponad 3 miesiące od nadania przez nas paczki i ponad półtora od zgłoszenia jej zagubienia ,na infolinii zostaliśmy poinformowani że mamy kontaktować sie tylko drogą mailową . Niestety nasze wiadomości do olewane .poraz 3 zostałam poproszona o wypełnienie formularzu zagubienia . Jaki i o paragony wszystkiego co znajdowało się z nadanej przez nas paczce alby odzyskać jakiekolwiek odszkodowanie . Nikt normalny nie przetrzymuje takich paragonów i dowodów zakupu za rzeczy prywatne w domu . Firma ukradła naszą paczkę i robi wszystko aby umyć od tego ręce . ODRADZAM WSZYSTKIM Z KORZYSTANIA Z USŁUG TRJ FIRMY !!!!

Odradzam wybór dostawy przez UPS
Paczka Irl-Pl.
Kurier 4dni odbierał paczkę z Irl po czym dotarła do Pl zostawił kurier sobie pod drzwiami i dziękuję nie wazne czy ktos jest w domu czy nie 🤦‍♀️, paczka dotarła do Pl w stanie opłakanym ,cały karton potargany rzeczy poniszczone .

Po raz kolejny dostarczono paczkę w profesjonalny sposób,kurier uprzejmy i kulturalny,zadzwonił przed doręczeniem oraz doręczył paczkę tak jak chciałam,Pozdrawiam kuriera A20 z Hajnówki :)

Nie dość że nie poradzili sobie z angielskim dokumentem że nadawca ponosi koszty i podatki na polskiej granicy to jeszcze nie kontaktowali się ze mną tylko z moją żoną bo to mieli w swoim systemie nie to co było napisane w przesyłce.
Potem zostawili na podwórku zamiast zadzwonić do dzwonka domowego lub na telefon
Nie pierwszy raz dali DUPĘ!!!!

Pan Kurier bardzo opryskliwy. Poproszony o wniesienie paczek odpowiednio wyznaczonym wejściem na dostawy, odburknął "Chyba sobie Pani żartuje" i zostawił je na środku przejścia podburkując jeszcze coś pod nosem. Rozumiem, że paczki ciężkie, ale zachowanie kuriera naprawdę pozostawia wiele do życzenia.

kurier nawet nie próbuje doręczyć paczki, tylko przekierowuje do punktu bez próby doręczenia. Następnie pali Jana że próbował. W mojej ocenie najgorsza firma kurierska w PL. Nie polecam

Tragedia. Dostawa była przewidziana na 8.12, a oni uznali że mogą sobie ją wysłać wcześniej (czyli dziś 05.12). Ponieważ nie było mnie w domu to kurier zostawił paczkę w punkcie, który nawet nie wiem gdzie się znajduje (normalnie firmy kurierskie mają obowiązek podjąć 2 próbę doręczenia zanim wykonają taki ruch).

Firma kurierska która ma klienta glęboko w d..e. Zostawia puste awizo i przekierowuje do punktu i szukaj wiatru w polu. Najgorsza firma z jaką się spotkałem