UPS Recensioni 2.284

Beznadziejny kurier. Życzę zamiecenia przez konkurencję, której zależy na jakości usług i dbają o to. Od momentu otrzymania paczki, dostarczyli PIĄTEGO dnia. Paczka zawracała bez próby dostarczenia.

UPS obiecał doręczenie w sobotę 10:30–14:30. Paczka była w oddziale Piła już o 7:30, ale nie wyjechała do doręczenia. Brak realnej informacji i mylące okno dostawy. Klasyczny przykład problemów operacyjnych UPS w Polsce.

Nie wiem dlaczego dobre firmy wysyłające zza granicy partnerują się z UPS. Nie jest to firma o dobrych ocenach ani pracownicy nie mają zbyt dobrych kompetencji. Jedna z sytuacji to brak komunikacji z klientem, ani e-mail ani telefon, ani brak pomocy przez telefon. W ich systemie też nie mogli odnaleźć klienta i zero inicjatywy co dalej zrobić. Innym razem kurier zatrąbił, wykręcił i odjechał. Nie poczekał. Gdy zadzwoniłam powiedziano mi, że przekażą informację kurierowi, żeby wrócił. Powiedziano mi też, że “nie wiem ile kurier tam faktycznie na panią czekał”. Sugerując, że nie mówię prawdy, mówiąc że kurier nie zatrzymał się. Dam 2 gwiazdki dlatego, że drugim razem udzielono mi pomocy, i podano numer do kuriera. On jednak powiedział, że już dziś nie wróci. To było już 2 dni opóźnienia dostawy. Nie chcę dawać 1 gwiazdki, stąd 2, ale doświadczenie z UPS nie należy do najlepszych z firmą kurierską. Mam nadzieję, że podwyższa standardy w przyszłości.

Przesyłka miała być dostarczona na adres zamieszkania a przekierowana została na punkt odbioru. Zostałem poinformowany SMS że można przekierować na dostawę do domu. Totalna kpina.

Ups najgorsza firma od wtorku czekam na przesyłkę a kurier zaznacza ze nie ma takiego adresu.i nie dostarcza mimo że wcześniej.juz przesyłkę dostarczał pod.ten adres

Nigdy w życiu nie miałem okazji korzystać z firmy kurierskiej która ma „gdzieś” czy paczka dojdzie czy nie (to ich jedyne zadanie xd)

Ordered UPS pickup through their website. They did not turn up. No contact. Called them. Hotline didn't work. Contacted them via email. Received an alternative link to order the pickup. Entered all data, and got a confirmation. On the day of the pickup received an email, that the pickup attempt had been unsuccessful. I work from home, so that. No ring at the door, no knock, no phone call. Zero attempt for contacting me. Four (4!) weeks of this. And we are talking about Warsaw, PL, here. Not somewhere remote.

Firma ma w dupie swoich klientów poprzez ignorowanie prób kontaktów, uciążliwe chat boty które są irytujące, brak informowania o godzinie i próbie dostarczenia przesyłki. Totalne ignorowanie klientów

Czekałem na przyjazd kuriera a jak się nie pojawiał o szacowanym czasie dzwoniłem tego samego dnia do UPS Polska .
I tam informowano mnie że etykieta będzie na dzień jutrzejszy pomimo że miał być w ten dzień co dzwoniłem.
Ale najgorsze było to że w aplikacji napisali że zdecydowałem się na zostawienie paczki u siebie, że kurier ma jej nie zabierać.
Widząc to zadzwoniłem z samego rana do UPS POLSKA Z pytaniem czemu takie bzdury napisali to pan mi powiedział że ponoć był u mnie kurier i odmówiłem wydania paczki.
A ja na to po co miałbym to robić skoro była to paczka do serwisu i zależy mi na naprawie sprzętu i dlaczego piszą kłamstwa skoro dzień wcześniej rozmawiałem z nimi i nie potrafili mi wyjaśnić niekompetencji kuriera. Był zmieszany
Oszuści i klamcy

Wydłużony czas dostawy, dziwne smsy z propozycją zmiany miejsca dostarczenia paczki, po prośbie przełożenia dostawy na następny dzień (z piątku na sobotę) przewoźnik poinformował, że dostarczy paczkę w czwartek. Zdecydowałam się na dostarczenie paczki do “najbliższego” punktu, jak się okazuje najbliższy punkt we Wrocławiu nie jest nawet we Wrocławiu. Numer podany na stronie do kontaktu z punktem, do którego trafiła paczka jest nieosiągalny.

Doskonały kontakty z infolinią, bezproblemowe umówienie odbioru w oddziale. Natomiast brak informacji od kuriera, spowodował nieodebranie przesyłki w pierwszym terminie.

Próba wysyłki paczki do USA, zamawianie etykiety przez internet graniczyło z cudem, ciągle jakieś błędy o informacjach, których nie raczyli wytłumaczyć, aż znalazłem rozwiązanie na reddit. Koniec końców i tak opłaciłem paczkę za 120zł, pieniądze pobrane, a komunikat na stronie był taki, że nie można opłacić tej paczki wybraną metodą płatności. Infolinia w miarę sprawna, ale co z tego jak nie mogą w niczym pomóc i jeszcze mówią, że jest dużo podobnych zgłoszeń u nich z ostatnich dni, co woła o pomstę do nieba, POWININEM dostać zwrot do 20 dni. Ani paczki nie wysłałem, 2,5h na rozwiązywanie błędów na ich stronie, pieniądze zabrane i tyle. Koszmar. Nie polecam.

Ta firma to porażka, dostałam informację, ze przesyłka zostanie dostarczona 31.12, bardzo mi zależało na czasie więc siedziałam w domu aby ją odebrać. Kurier nie przyjechał, a ja nie dostałam żadnej informacji, żeby był jakiś problem. Po wejściu w monitoring paczki przeczytałam, że adres dostawy jest niekompletny. Zadzwoniłam na infolinię żeby wyjaśnić temat, Pani poinformowała mnie, że kurier nie mógł trafić z powodu niekompletnego adresu. Adres podany był poprawnie i kompletnie, nie miałam żadnego kontaktu ze strony kuriera, że potrzebuje pomocy z dojazdem, a ze względu na Sylwestra kurierowi po prostu nie chciało się przyjechać. W następnym terminie nie miał żadnego problemu z trafieniem.

Kurier pojawił się znienacka. Cudowna firma obsługująca reklamacje Epsona nie zdołała bowiem poinformować mnie, że przyśle kuriera po reklamowaną drukarkę. Toteż drukarka nie była przygotowana do transportu. Kurier jednakowoż uprzejmie powiedział, że nie ma problemu, wróci kolejnego dnia, zostawi może już tymczasem etykietę do przyklejenia. Zabrał mi dzień z życia, bo kolejnego dnia cały czas czekałam. Pół następnego zajęły mi próby skontaktowania się z UPS - mają beznadziejnie działającą infolinię. Po wyjaśnieniu sprawy okazało się, że kurier to wielce przesprytny gościu był. Przyjęcie wciśniętej mi etykiety znaczyło, że on już tu nigdy nie wróci, mam tę nieporęczną paczkę samodzielnie do jakiegoś punktu zatransportować.

Kurier zostawił przesyłkę na ziemi mimo że na posesji biegają psy które mogły ją zniszczyć, gdy wyszłam na zewnątrz skłamał że dzwonił i nikt nie odebrał. Aroganckim głosem wręcz krzykiem powiem że następnie razem paczki nie przywiezie tylko zostawi ją w punkcie.

Firma zatrzymała się na latach 90! Kiedyś był to najlepszy spedytor dziś najgorszy! Nie potrafią dostarczyć przesyłki w wyznaczonym przez siebie terminie, żenada! Jestem 2 razy dziennie zasypywany mailami z informacjami o zminie terminu dostawy na późniejsze i to w opcji EXPRES, śmiech na sali nie dorastają do pięt DHL EXPRES czy zwykłej przesyłce DPD! Nie polecam uciekajcie z daleka od tego spedytora, szkoda pięniędzy i nerwów!

Firma tragedia, dostarczają paczki jak chcą, potwierdzenie dostawy paczki jest na 2 stycznia 2026 do domu a dostawa paczki 31 grudnia 2025 i pomimo że jestem w domu dostawa do punktu odbioru, o tyle tylko że zostałem sms z informacją, tydzień wcześniej taka sama sytuacja z tym że nie dostałem żadnego sms-a, po sprawdzeniu na stronie kiedy będzie przesyłka okazuje się że czeka na odbiór w punkcie odbioru. To ja się pytam po co podaję adres domowy jak i tak dostawy są do punktów odbioru a i po co są podane terminy na stronie jak też dostawa jest w dzień który im pasuje a nie jak jest zadeklarowane.
Po telefonie do UPS z reklamacją pani z obsługi klienta kazała zadzwonić do mnie kurierowi który wpierał mi że był u mnie i nie było nikogo w domu i że pewnie mam domofon zepsuty a po za tym to on nie wie o co mi chodzi bo przecież paczkę odebrałem.
Wychodzi na to że mają klientów gdzieś i jak dostałeś paczkę nie ważne w jaki sposób to powinieneś się cieszyć.

Rano otrzymałem wiadomść że przesyłka będzie doręczona między godzinami 10 a 12, potem wiadomość że do końca dnia i następnie że zmiana terminu doręczenia a ja straciłem 8 godzin na oczekiwanie. Właśnie przygotowuję skargę w samym Centrum ale nie w polsce tylko w USA bo to co robicie to bezczelny skandal. UPS w Stanach nie ma opini 1,1 jak w Polsce !!!