UPS Recensioni 2.284

Zamówiłam i opłaciłam odbiór przesyłki przez kuriera na następny dzień, jednak przez tydzień nikt się ze mną nie skontaktował. Po kilku próbach udało mi się dodzwonić na infolinię, aby zgłosić zwrot pieniędzy.

Zamiast obiecanych 2 tygodni minęły już prawie 4 tygodnie, a pieniądze nadal nie zostały zwrócone. Moje wiadomości z przypomnieniem są ignorowane.

Proszę o zwrot pieniędzy za niewykonaną usługę.

Nie dostarczają paczek dwa dni z rzędu to samo, niby mnie w domu nie było podczas próby doręczenia. Firma dno nigdy więcej.

Mam wrażenie, że najlepiej by było żebym sama po paczkę poleciała, przywiozła i samodzielnie podała sobie pod drzwi, papierologia w tej firmie to żart i kpina - kiedy wydaje się, że robi się coś dla nich, aby ułatwić im życie i przyspieszyć proces - oni wręcz przeciwnie - strach zamawiać cokolwiek więcej przez nich, katastrofa....

Tragedia . Zaplanowana dostawa między 10-13 . Dwa dni niby kurier był ale nawet nie próbowal się kontaktować i paczka na którą bardzo czekałem na święta wróciła do adresata . Widać czujecie się pewnie w świecie dużej konkurencji ale to na dobre wam nie wyjdzie. Kolejny stracony klient

Zastanawiające jest to że oni wciąż funkcjonują. Za każdym razem gdy nie mam opcji wyboru innej firmy kurierskiej wierzę, że może tym razem będzie inaczej. Za każdym razem ten sam scenariusz. Paczka wraca do nadawcy bo UPS nie raczy zadzwonić, wysłać wiadomości, zostawić awizo. Zero informacji, kontaktu z kurierem, planowanej godziny przyjazdu. Tam nic nie zmienia się od lat. Zacznijcie brać przykład od innych firm kurierskich, daleko Wam do podstaw obsługi klienta.

Przesyłka została dostarczona, ale nie do mnie i nie wiadomo gdzie jest, a byłem cały czas na mieszkaniu, nikt nie dzwonił do drzwi ani nie próbował się ze mną kontaktować przez telefon. Teraz muszę tracić czas na odzyskiwanie paczki. Byłem na stronie UPS - zasugerowali reklamację, więc wypełniam wniosek, a na końcu okazuje się "przepraszamy, nie możemy utworzyć Twoje wniosku", i tyle. I to nie pierwszy raz mam problemy z tą firmę kurierską.. No comment. :)

Próba doręczenia której nie było kurierzy się nie wyrabiają i zostawiają paczki na punktach żeby nie latać tylko nie po to klient płaci za dostarczenie paczki do domu która później musi sam odebrać i szukać w którym punkcie paczka się znajduje ..Jedyna firma w której nie podają nr do kuriera

Specjalnie odszukałem tą stronę by podzielić się swoim doświadczeniem. Przesyłka z autonomicznego rejonu Hongkongu - nie szkodzi, byli tylko pośrednikiem. Odbiór w ciągu dwóch dni. Następnego dnia przesyłka już była w Kolonii. Kolejnego dnia trafiła do Polski - i się zaczęło... Najpierw skontaktowała się ze mną Pani z agencji celnej UPS, poprosiła by opisać przesyłkę i wypełnić upoważnienie do reprezentacji przed Urzędem Celno-Skarbowym (zaznaczając, że dokument może być podpisany podpisem elektronicznym). Wypełniłem upoważnienie, przesyłkę opisałem w treści maila i podpisałem upoważnienie podpisem elektronicznym. Dzień później otrzymałem od rzeczonej Pani wiadomość, że upoważnienie nie ma podpisu. Więc poczyniłem koszty by wydrukować, i zeskanować podpisane upoważnienie, gdyż technologia obowiązująca w Polsce widocznie przewyższa pracowników UPS. Kilka dni później zapytałem tą miłą Panią czy dokumentacja jest już kompletna skoro nic z moją przesyłką się nie ruszało. Otrzymałem opryskliwą wiadomość, że dokumenty zostały złożone do UCS. W międzyczasie sprzedawca wysyłał mi multum wiadomości o tym, że UPS potrzebuje mojej pomocy. Więc po kolejnych dwóch dniach zapytałem o to panią, która obsługiwała moją odprawę celną. Dostałem skopiowaną opryskliwą odpowiedź o tym, że moje dokumenty zostały przedłożone UCS. Z początkiem nowego tygodnia zacząłem się niepokoić i skorzystałem z kanału obsługi klienta by się dowiedzieć co z moją przesyłką. Inna pani z obsługi agencji celnej odpowiedziała mi, że Urząd Celno Skarbowy wytypował moją przesyłkę do rewizji i mam oczekiwać na dalsze dane. Był to poniedziałek. W środę dostałem od agencji celnej UPS sforrwardowne wezwanie od Urzędu Celno-Skarbowego do przedłożenia dodatkowych dokumentów z terminem siedmiodniowym (takich, które mógłbym uzyskać jedynie od sprzedawcy co UPS sam też mógł zrobić). Wezwanie datowane na piątek zeszłego tygodnia podpisane podpisem elektronicznych, co znaczy, że UPS dostał je niemalże od razu. Przypominam, że mój sprzedawca jest w Hongkongu, więc wymiana pojedynczego maila między nami zajmuje nam cały dzień ze względu na różnice czasu. Wziąłem wolne w pracy, sprzedawca przesłał mi stosowny certyfikat i litrem kawy w ręku i translatorem w drugim oknie wziąłem się do jego tłumaczenia na potrzeby urzędu. Przetłumaczone dokumenty wysłałem do mojej ulubionej Pani z agencji celnej UPS, gdyż urząd kategorycznie odmówił otwierania jakichkolwiek maili ode mnie. Dostałem powiadomienie, że pani przebywa na urlopie (dzień wcześniej wysłała mi wezwanie od UCS). W powiadomieniu były wymienione diwe osoby do których należy napisać w zastępstwie. Napisałem do pierwszej. Wróciło powiadomienie, że przebywa na urlopie. W tym miejscy nadmienię, że grzywna za nieterminową odpowiedź na wezwanie UCS wynosi do 3500 zł. Napisałem do drugiej pani. Odpisała pierwsza, że dokumenty zostały przesłane do UCS. Po wysłaniu dokumentacji paczka przyszła w następny poniedziałek z dekoracyjnym opakowaniem kompletnie uszkodzonym. Gdyby to było na prezent straciłoby wszelką wartość. Ups koszty dostarczenia i obsługi celnej (którą w większej mierze wykonałem za nich) wyceniło na kwotę porównywalną co kwota towaru i podatek VAT (koniec końców zostałem zwolniony z koszta cła). Ogółem - kompletny brak profesjonalizmu, miałem wrażenie współpracy z licealistami. Nie wiem czy to jest standard UPS dla całego świata, ale biorąc pod uwagę moje doświadczenia z UPS Polska - dno i trzy metry mułu.

The company plainly stole my luggage

I could write a lot here but the summary is I sent all my belongings through UPS. The company lost the luggage, then charged me 28$ extra cost for "handling fee" of the luggage they allegedly lost, ignored my messages with the ss from airtag and told me they will not refund anything because on 26th page of their terms and conditions they say you cannot send your personal belongings via UPS

Absolutely absurd situation

Terrible service. Almost impossible to speak to a human being - have been trying for weeks and every time I think we have it sorted and the parcel back we go back into the automatic system and get sent delivery updates that make no sense. DO NOT EVER USE UPS

Paczka duza 18kg zostawiona w Ups point w sklepie.brak historii.dwa dni niepewnosci czy zaginela.w Ups nic nie wiedzeli.i ze to normalne ze kurier nie zeskanował.ODRADZAM TĄ FIRMĘ..JUZ MYSLALEM ZE ZA PACZKE WARTĄ 2800PLN.DOSTANE ODSZKODOWANIE OK 700PLN

Po kilku kontaktach z tą "firmą" w roku 2025 mogę z ręką na sercu powiedzieć, że jest to najbardziej chamska, zakłamana i antyludzka "firma kurierska".

Firma porzuca paczki w miejscach ogólnodostępnych z danymi wrażliwymi. Chyba nic więcej nie trzeba pisać.

Monitorowanie paczki to jakaś pomyłka chcę wiedzieć gdzie jest dokładnie paczka, bark przedziału godzinowego dostarczenia paczki. Czas może np zobaczyć jak to robi DHL można sprawdzić gdzie jest paczka jest kontakt do kuriera. W UPS nie ma nic najgorsza firma taka jeszcze w głębokim PRL-u.

Przesyłka jedzie ze szwajcari e
3 dni, nie 6-7 dni, nastepnie tydzień trwa zmiana adresu dostawy, bo kurier po 16tej nie może, a informacji o dostawie brak wcześniej i nie mogłem z pracy sie zwolnic nagle, do tego paczka zaginęła - adres odbioru pod warszawą (są kamery - dostawy nie było) a wedłu ups odebrał już ją ktoś w nadarzynie... co tu dodawać, wygląda, że zwyczajnie ukradli mi zakupiony sprzęt, sprawa wędruje na policję.

Zapłaciłem za przesyłkę express ponad 60 zł. Bo zależało mi na czasie. Nie zerocilem uwagi że w sklepie nie zmieniłem adresu po przeprowadzce więc zadzwoniłem na infolinię bo w apce cały czas wyskakiwał błąd przy próbie zmiany adresu okazało się że NIE MOGE TEGO ZROBIC, DOPIERO PO PIERWSZEJ PROBIE DORECZENIA! Zamiast dostać paczkę w dwa dni... Muszę czekać do poniedziałku bo firma nie ogarnia opcji zmiany adresu. Najgorsza firma kurierska. Korzystam pierwszy i ostatni raz.

Nie polecam współpracy. Z jedynie z tą firmą mam największy problem. Zamówiłam przesyłkę, której kurier nie potrafi po prostu mi dostarczyć. Dzwonię na infolinię już trzeci dzień, by jakkolwiek doręczyć mi przesyłkę, lecz nawet to nie pomaga. Kurier nie dzwoni na dzwonek, mimo że jestem cały dzień w domu i mogę odebrać przesyłkę, tylko chyba bez próby doręczenia zaznacza, że nie było nikogo, kto mógłby odebrać paczkę. Infolinia niezbyt pomaga. Twierdzą, że zgłaszają sprawę i informują kuriera, by dzwonił telefonicznie, jednakże jest to już trzeci dzień i nawet żadnego telefonu od kuriera nie miałam. Jedynie skąd wiem, że była nieudana próba doręczenia, to jak odświeżam co godzinę ich stronę z monitorowaniem przesyłki i jedynie co to się denerwuje. Brak jakichkolwiek powiadomień o doręczeniu. Nie polecam tej firmy. Duże komplikacje jeśli chodzi o doręczenie paczek. Jak można wcale nie dzwonić na dzwonek, tylko odznaczać, że brak możliwości doręczenia paczki.

Bardzo nieprzyjemny wręcz chamski kurier zadzwonił z informacją, że już jest. Ja byłem w pracy bez szans na dotarcie bo odległość wynosi 20 km. Jak spytałem dla czego nie dzwonił pół godziny wcześniej to zaczął atakować że niby z czego wynika taki system. Jak powiedziałem, że w innych firmach tak jest to stwierdził że go nie interesuje co się dziej gdzie indziej. Nie podano mi również wcześniej numeru do kuriera. Obłęd i niepotrzebne psucie nerwów podczas rozmowy.

Miałem zaplanowaną dostawę do domu do godziny 11:00. W dniu dostawy firma jednostronnie zmieniła przedział czasowy na cały dzień, co zmusiło mnie do zmiany moich planów.

Ostatecznie przesyłka nie została dostarczona pod wskazany adres, lecz do punktu odbioru w sąsiednim mieście — bez wcześniejszego kontaktu i bez jakiegokolwiek powiadomienia.