Uci Cinemas Recensioni 260

Alle ore 19.05 prenoto e pago online tre biglietti. Mi accorgo dopo 2 minuti di aver sbagliato il giorno lasciando lo stesso giorno dell’ordine mentre invece lo volevo prenotare per il giorno dopo. Mi sono subito messo in contatto tramite il chatbot presente sul sito cercando modo e maniera per avere un supporto per cercare di annullare subito o spostare il giorno. OLTRE CHE SENTIRMI RISPONDERE CHE QUESTE SONO LE CONDIZIONI PREVISTE E CHE NULLA AVREBBERO FATTO NON HO RICEVUTO. Devo dire che è una pessima società o gruppo se vogliamo chiamarlo così, ma lo chiamerei ‘ruba i soldi’ a chiunque possa commettere un errore pur segnalandolo subito. Inutile commentare o esprimere ulteriori giudizi, mi limito a suggerirvi di fare attenzione a questi disonesti che pur avendo prenotato con orario documentato dopo 5 minuti dell’orario dello spettacolo, e quindi impossibile raggiungere il cinema, avrebbero dovuto chiudere la possibilità di prenotare e non nascondersi dietro stupide risposte che fino a mezz’ora dopo l’orario si può prenotare e attenendosi come soldatini senza cervello su regolamenti che tutelano soltanto loro. Se poi contiamo su queste società sperando di far ripartire l’economia crollata per il settore spettacolo siamo in ottime mani !!
MAI PIÙ UCI CINEMA.

Volevo segnalare la mancanza di professionalità di attenzione della commessa della biglietteria al Lingotto, sig.ra GRETA. Dopo averci detto che gli sconti che avevamo non comprendevano il weekend non ci ha offerto nessuna alternativa anche Personale della biglietteria incopetentealla mia richiesta di eventuali promozioni sconti, è stata mia figlia a suggerirci l’idea di acquistare una tessera per 5 ingressi per pagare meno dei biglietti per la sala in 3D… ritengo che una commessa debba essere lei a consigliare e a suggerire le convenienze ai clienti non dovremmo farlo noi clienti, seppur a questo punto più informati di lei!!!

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Sito da mobile che fa pena.
Una volta preso il biglietto per un giorno errato non è più possibile modificarlo o annullarlo, nemmeno 1 minuto dopo l'acquisto.
Nel 2026 non si parla un disservizio, ma una pratica scorretta.
Peccato, mi rivolgerò a TheSpace o Movieplanet

Fatto l'acquisto dal sito web. Pagato con PayPal. Biglietti non arrivati, mia moglie è andata di persona al cinema e le hanno scritto i numeri dei posti su un pezzo di carta. Siamo andati, ci siamo seduti e prima che iniziasse il film è venuto uno del cinema a chiederci di spostarci perché c'era un'altra persona con quel posto. Mai vista una cosa del genere. Davvero pessimi. Ultima volta nell UCI di Moncalieri

Il 4 gennaio ho usato app per prenotare 4 biglietti per il 6 gennaio , tra blocchi e messaggi di errore vari ci riesco ,almeno cosi'credevo , solo che mi arriva la conferma che invece l'app me li ha confermati per il 4 , rifaccio la prenotazione pef il 6 soendenfo sltri 43 euro e chiedo al servizio clienti una qualche forma di compensazione tipo voucher , biglietti omaggio anche in settimana giusto per non gettare nel cesso 43 euro , la risposta e' stata picche , nessun venir incontro , nessuna compensazione, niente di niente, una mancanza di rispetto per il cliente assoluta , mai piu !!!! Passo alla concorrenza.

1 perchè 0 non si può dare, ripeto il mantra di altri utenti . In data 01-01-2026 acquisto 2 biglietti via web x uno spettacolo per il giorno 05-01-2026 al sito UCI Cinema Bicocca. La transazione va tranquillamente salvo che non ricevo i biglietti mentre l addebito tramite carta di credito è puntualmente eseguito con tanto di ricevuta circuito Visa / Nexi in mio possesso. apro un ticket per il quale ricevo una risposta (quasi sicuramente automatizzata) che mi assegna il n° di ticket 612689. da li in avanti il nulla cosmico, fra numeri di telefono non rispondenti (o esistenti )e silenzio tombale via mail. Non mi si dica che era prevedibile visto le date perchè le stesse sono quelle di maggior afflusso ANNUALE clienti e quindi l eventuale sospensione del supporto telefonico ( sempre se esistente) non è accettabile. nonostante repliche via mail e inoltri di ulteriori richieste di update attraverso altri form trovati sul non hanno sortito nulla. E' inoltre completamente assente ogni procedura per il rimborso di addebito come da situazione occorsami, nonostante il business eseguito via web credo sia di misura preponderante. Oggi 05-01-2026 andrò in sito BICOCCA e cerchero ( ma ho poche speranze) di parlare con un responsabile x poter assistere allo spettacolo REGOLARMENTE ACQUISTATO. In caso contrario il tutto si conforma come FURTO e provvederò a fare perseguire lo stesso nei termini di legge a tutela dei consumatori.
P.S. mia moglie ha preso un giorno di ferie per poter assistere allo spettacolo in un momento non eccessivamente affollato......

Quello che si è presentato come direttore del Uci cinema di Orio una persona pessima...mi Ha allontanato dalla sala con mio figlio di 8 anni senza aver fatto niente solo perché mio marito si è lamentato con dei ragazzini dietro che gli prendevano a calci la poltrona ...credo che un direttore che mentre chiedi spiegazioni si allontani senza rispondere non debba fare questo lavoro..pessimo ad dir poco

Oggi sito in perenne crash; grandi risorse informatiche 👍

il sito non funziona, app per android non viene aggiornata da anni....

Quello che abbiamo vissuto con il vostro servizio non può essere considerato un semplice disservizio ma una situazione gestita in modo profondamente scorretto e irrispettoso nei confronti del cliente.

Due giorni fa abbiamo acquistato sul vostro sito cinque biglietti per la visione del nuovo film di Checco Zalone, pagando 70€. Il pagamento è stato correttamente addebitato e abbiamo ricevuto la mail di conferma dell’operazione ma i biglietti non ci sono mai stati inviati, né via email né resi disponibili sull’app. In pratica abbiamo pagato per un servizio che non è mai stato messo a nostra disposizione e questa è una circostanza che non può essere ignorata né minimizzata.

La situazione è diventata ancora più grave quando abbiamo controllato nuovamente il sito e abbiamo scoperto che quattro dei cinque posti che avevamo acquistato risultavano occupati, come se fossero stati assegnati ad altre persone. Questo fatto solleva seri dubbi sulla correttezza del sistema di vendita e sulla gestione delle prenotazioni perché un cliente non può trovarsi nella condizione di pagare dei posti che poi risultano non esistere o già venduti.

Abbiamo cercato assistenza in ogni modo possibile chiamando tutti i numeri telefonici disponibili online senza mai ricevere risposta e successivamente abbiamo scritto al servizio clienti via email per chiedere un rimborso ma anche in questo caso non abbiamo ottenuto alcun riscontro. Il silenzio totale di fronte a una problematica di questo tipo è semplicemente inaccettabile.

Quando ci siamo presentati di persona per chiedere spiegazioni ci è stato risposto che non essendoci presentati il giorno della proiezione ormai non potevate più fare nulla. Questa risposta non è solo profondamente ingiusta ma anche priva di qualsiasi fondamento giuridico perché non è possibile attribuire al cliente la responsabilità di non aver partecipato a un evento quando i biglietti non sono mai stati consegnati.

La normativa italiana è molto chiara su questo punto. Il Codice del Consumo stabilisce che il professionista è tenuto a fornire il servizio acquistato in modo corretto e trasparente e che in caso di mancata prestazione il consumatore ha diritto a un rimedio adeguato. Anche se per gli eventi con data specifica il diritto di recesso non è previsto questo non significa in alcun modo che il venditore possa trattenere il denaro quando il servizio non viene erogato. In questo caso si parla a tutti gli effetti di inadempimento contrattuale, come previsto anche dall’articolo 1218 del Codice Civile, che dà al cliente il diritto di ottenere il rimborso di quanto pagato.

Inoltre il Codice del Consumo vieta pratiche commerciali scorrette e comportamenti che possano trarre in inganno il consumatore o limitarne i diritti soprattutto quando viene richiesto un pagamento anticipato senza garantire la consegna di quanto acquistato. Qualsiasi tentativo di scaricare la responsabilità sul cliente o di chiudere la questione con un semplice “non possiamo fare nulla” è contrario a questi principi.

Quanto accaduto dimostra una gestione approssimativa e poco trasparente e una totale mancanza di attenzione verso il cliente. Non abbiamo alcuna intenzione di lasciar perdere questa vicenda e andremo fino in fondo per ottenere il rimborso che ci spetta, rivolgendoci se necessario alle associazioni di tutela dei consumatori e alle sedi competenti.

Un servizio gestito in questo modo non è accettabile e merita di essere segnalato affinché altri clienti non si trovino nella nostra stessa situazione.

Esperienza estremamente negativa che non possiamo in alcun modo consigliare.

Ho comprato il biglietto, il pagamento è avvenuto con successo ma il biglietto non mi è arrivato né per mail e nemmeno sul mio account. Ma dopo 20 giorni circa mi hanno restituito l'importo,

Tralasciando i prezzi folli e il personale disorganizzato, ho beccato una poltrona rotta e non hanno trovato soluzione.

Il sito non fa acquistare i biglietti per Buen Camino, non perché non vada il sito ma perché vogliono obbligarti ad andare giù e farti prendere per forza dei biglietti , assurdo!!!

Non si riesce a comprare il sito è difettoso, è inutile provare se non va lasciate stare.
Forse tra qualche anno riusciranno a fare un sito funzionale.

Ho acquistato giovedì 25 dicembre una Card promozionale Cinefans valida dal lunedi al venerdi, per scoprire poi, cercando di prenotare i posti, che per venerdi 26 dicembre la carta ha limitazioni dovute ai giorni festivi. Nessuna nota o asterisco ad avvertire. Peccato non poter allegare la schermata. Ho scritto subito dopo per rimborso e ho acquistato il giorno successivo una Card Cinefans senza limitazioni di giorno, Lunedi Domenica. 30€ spesi ieri e 35€ oggi. La App non va, il sito non va, insisto perché il programma della famiglia è andare al cinema.
Mi riesce di concludere l'acquisto. Poi errore del sito e email che conferma annullo dell'ordine.
Ripeto, di nuovo difficoltà tecniche, mi riesce di concludere l'ordine e ricevo conferma.di pagamento e prodotto acquistato.
Non arriva peró la mail con dettagli del servizio acquistato, che consentirebbe di prenotare i posti.
Se vendi servizi digitali devi presidiare, non ci sono strade intermedie. Ci devi mettere il lavoro e la faccia.
Orribile esperienza, chiederó i 2 rimborsi.

Meno male che l’azienda cinematografica italiana è in crisi…. Se volete che la gente possa andare al cinema a Natale fate almeno in modo che si possa comperare il biglietto online investendo qualche euro in un’app che non sia in crash perennemente almeno quando i clienti (tanti) arrivano (contemporaneamente)… pessimi

Servizio Customer Care disastro totale, biglietto mai arrivato, voto 0

Il sito online dedicato all’acquisto dei biglietti risulta estremamente poco funzionale, al punto da essere di fatto inutilizzabile.

TROPPE PUBBLICITÀ, LA PARTE PEGGIORE È CHE LA MAGGIOR PARTE SONO PUBBLICITÀ SU SE STESSI!!!!!

Uci Cinema Porta di Roma: 30 minuti di pubblicità per 12,50€ di film, e pure le poltrone sporche. Molto meglio The Space!