Twosteps 

Esta empresa é burla.
Não comprem nada porque isto vale zero.
Nem entregam o produto, quando entregam o produto não é o encomendado, e quando reclamamos não devolvem o dinheiro.

é um esquema para roubar dinheiro!!!
Fiz uma encomenda no dia 7 de Abril. Nunca chegou, depois disseram que estavam com problemas com a entidade de pagamentos, depois oferecerem-se para me dar outro produto, depois disseram que ia chegar, depois disseram que não tinham dinheior par ame devolver. resultado: 105 euros a arder. Nem recebi o donheior de volta nem os produtos.
Vou levar o caso a tribunal.

A empresa Twosteps continua a divulgar diariamente os seus produtos para aliciar vendas. Mas estas não chegam ao destino do comprador. Como foi o meu caso!
Esta empresa sabe que o consumidor não tem forma como obter o reembolso e realizar a reclamação, porque:
1) já não tem ou não teve um livro de reclamações;
2) os contatos da empresa estão em funcionamento mas ninguém atende! Mantiveram o numero fixo e retiraram o número de telemóvel;
3) nunca enviaram o numero de rastreamento da encomenda. Portanto a encomenda nunca foi entregue a nenhuma transportadora;
4) Recorrer aos orgãos de defesa do consumidor (ASAE) torna-se um processo complicado e demorado. E enquanto isso, esta empresa continua a fazer publicidade para vender diariamente e mais casos surgirão;
5) ao requerer o cancelamento da compra e reembolso a empresa ignora e não responde.

Pior das situações, quantos consumidores ficaram abrangidos por este esquema e ficaram sem o dinheiro....

Uma vergonha, compra efectuada dia 14/04 ate hoje nada! nem respondam aos mails! nao comprem nesse site é burla

só dou uma estrela porque não posso dar zero, fiz uma encomenda no dia 07/05 até hoje vi 0, não respondem mails, não tem uma linha telefónica ativa, digo para me devolverem o dinheiro nada, com mais de 2 meses de espera dizem que 15 euros é um valor justo pelos constrangimentos, são apenas uns burlões, simplesmente não comprem, já formalizei a minha queixa na psp

SCAM - please beware-. Not only did they take one month to sendt the products in spite of me emailing asking them to cancel long before. The shoes are 100% counterfeit, with a long list of tell tale signs from the materials and colors to quality of prints and stamps. DO NOT BUY from them.

Para quem esteja a pensar fazer compras através desta empresa partilho a minha experiência pessoal. No dia 23 de abril comprei umas sapatilhas. Até ao dia de hoje ainda não as recebi. Já enviei vários emails a pedir o reembolso e o meu pedido é ignorado por esta empresa. Já não quero as sapatilhas. Quero apenas que a Twosteps não ignore o meu pedido de reembolso. Participação feita da PSP contra esta casa empresa por burla

ESTAFA. Hice un pedido inicios de abril y no he recibido nada. He reclamado varias veces y la respuesta es la misma; que por favor no solicitemos devolución, que pronto contactarán. Seguimos a la espera pero NADA

Fiz a compra dia 4 de abril, nunca chegou. Pedi meu dinheiro de volta e não me devolveram até agora. Não comprem. Já fiz meu relato no livro de reclamações.

Realizei duas encomendas dia 10 e 13 de abril. Até à data, dois meses depois, não recebi nenhum dos artigos adquiridos. A maneira como estão a lidar com este tema configura uma burla. Receberam o pagamento e não emitiram fatura, tampouco enviaram os produtos adquiridos.

It took more than a month, but today I received my New Balance 9060 shoes. The MRW courier came to my door and delivered them. The shoes are original—the only issue was that it took a long time for them to be delivered.

Atenção que é BURLA!!
Fiz uma encomenda dia 09/04/2025. Não recebi nada e não me devolvem o dinheiro. Alegam falta de liquidez e problemas bancários. NÃO COMPREM!!

Péssima experiência! Sem suporte ao cliente, encomenda não entregue e dinheiro não devolvido! Uma verdadeira fraude

⚠️ Atenção a esta loja! ⚠️
Fiz uma encomenda de umas sapatilhas Air Force 1 que, no site, prometiam entrega em 2–3 dias (ou até 18 dias úteis no máximo). Esperei mais de 1 mês e meio e, quando finalmente chegaram, eram contrafeitas, nem sequer era o modelo correto. Qualidade péssima, design errado e claramente falsificações vindas da China.
Não recomendo a ninguém comprar aqui. Cuidado com esta loja

BURLA. Fiz uma compra em 17-04-2025 e até hoje não recebi nada. Já fiz queixa na GNR. Não respondem a emails nem atendem os telefones. BURLA.

FIZ UMA ENCOMENDA ON-LINE DE UMAS SAPATILHAS ZPECIAL NO VALOR DE € 77.90. NO DIA 04 DE ABRIL, SEGUNDO A PUBLICIDADE A ENCOMENDA SERIA ENTREGUE DAÍ A 2-3 SEMANAS, SALVO ROTURA DE STOCK, NÃO RECEBI QUALQUER RECIBO DO PAGAMENTO EFECTUADO (COMEÇA JÁ AQUI A DESCONFIANÇA QUE SERIA FRAUDE). NO DIA 29-04-25 RECEBI UM EMAIL A ATRIBUIR O ATRASO AO "APAGÃO", ACHEI RIDÍCULA A SITUAÇÃO E ENVIEI UM EMAIL A INFORMAR A MINHA INDIGNAÇÃO, AO QUAL FOI RESPONDIDO QUE COMPREENDEM A MINHA SITUAÇÃO MAS O ENVIO ESTÁ PARA BREVE. NO DIA 16-05-2025 RECEBO NOVO EMAIL A AGRADECER E DESCULPAREM-SE PELA SITUAÇÃO MAS QUE FINALMENTE IRIAM FAZER O ENVIO DAÍ A 2 OU 3 SEMANAS. ENTRO NA MINHA ÁREA PESSOAL E NADA MUDOU NA SITUAÇÃO DA ENCOMENDA, APENAS SE ENCONTRA NA SITUAÇÃO DE "PAGA", NADA MAIS. TELEFONO INSISTENTEMENTE E NÃO ATENDEM O TELEFONE. COMEÇO A ACREDITAR QUE É UMA EMPRESA FICTÍCIA COM O ÚNICO OBJECTIVO DE BURLAR O CONSUMIDOR. VEJO BASTANTE PUBLICIDADE À LOJA NAS REDES SOCIAIS E ALGUMA DELA COM FUNCIONÁRIOS PELAS RUAS DO PORTO A ATRIBUIR BRINDES AOS TRANSEUNTES COM VISTA À PROMOÇÃO E DIVULGAÇÃO DA LOJA. ESTOU BASTANTE DESAGRADADA COM ESTA SITUAÇÃO, COM A DESFAÇATEZ E IMPUNIDADE COM QUE ESTA EMPRESA TRABALHA ACABANDO POR MANCHAR A IMAGEM DE TANTAS EMPRESAS QUE TRABALHAM SERIAMENTE ON-LINE E DEPENDEM DA CONFIANÇA DOS COMPRADORES PARA SINGRAR NO MERCADO. NÃO RECOMENDO, DE TODO, ESTA EMPRESA E LAMENTO QUE ESTEJA A DENEGRIR A IMAGENS DOS CONCORRENTES. 

Finalmente a 18 de junho recebo as sapatilhas, não me parecem originais.
Definitivamente, depois do tempo que estive à espera do produto, depois das desculpas esfarrapadas que foram atirando para o ar e da qualidade das sapatilhas, não recomendo e não voltarei a comprar.

Boa noite, encomenda para realizada no dia 25/04 é só foi recebida no dia 26/05.
O forma do tamanho 36 é bastante pequena.
Escolhi a opção no site de devolução, recebi no mesmo dia a informação que a devolução estava em análise e passado uma semana recebi um novo email a informar que o pedido tem que ser efectuados para o geral da empresa.

Não sugiro esta empresa
Nada funciona bem

Comprei uns ténis no dia 4 de abril e até hoje não recebi nada, nem ténis nem reembolso que já requeri várias vezes... foram-me enviados vários emails, assim como áudios na rede WhatsApp com desculpas completamente descabidas e duvidosas.
Não comprem nada nesta loja. Tem todos os alertas de ser uma empresa que aplica burlas.

No dia 30/4 fiz uma encomenda no site two steps, na altura da compra informava entrega em 2 a 4 dias úteis, no próprio dia recebo e-mail a confirmar o pagamento e aí já informava 10 a 18 dias úteis. Paguei por mbway e não recebi qualquer fatura.
Aguardei até dia 13/5 e nada, fui verificar e deparo-me com centenas de queixas no portal da queixa e em outros sites em que não receberam a encomenda nem passados 2 meses e os que receberem dizem ser contrafação, de imediato enviei e-mail a cancelar a encomenda (ainda dentro dos 14 dias legais em que o cliente pode desistir).
No dia seguinte, sou contactada por uma senhora extremamente rude a perguntar o que se passa, informei que queria desistir da encomenda face aos comentários que tinha visto, a senhora diz que vão descontar 5,90€ de encargos (não sei do quê, pois não enviaram e nem iam enviar a encomenda), concordei que descontassem.
No dia 15/5, recebo um e-mail a dizer que o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o pedido de resolução do contrato for recebido.
Respondi ao e-mail dizendo que já tinha enviado e-mail a cancelar a encomenda no dia 13/5 e que aguardava o reembolso até dia 27/5 (ontem). No dia 20/5 enviei outro e-mail a relembrar do reembolso, ao qual me responderam "Como referido por si mesma no e-mail anterior temos até ao dia 27 para que seja feito o reembolso. Já passei todos os dados para o departamento financeiro para que seja feito o reembolso."
E hoje recebo outro e-mail a dizer: Boa tarde,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente a demora na expedição da sua encomenda, realizada no dia 30 de abril.

Compreendemos a sua frustração e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado. Informamos que a sua encomenda será expedida no decorrer da próxima semana. Assim que for enviada, receberá um e-mail com a confirmação e o número de rastreio para que possa acompanhar o envio.

Lamentamos ainda que a informação no nosso site não tenha correspondido à sua experiência. Estamos a trabalhar continuamente para melhorar a comunicação e a transparência nos prazos de entrega.

Caso prefira o reembolso em vez do envio, por favor, informe-nos e daremos seguimento ao processo de imediato.

Obrigado pela sua compreensão e paciência.

São uns vigaristas e uns burlões. NÃO COMPREM NADA NESTE SITE

Portanto quem foi vigarizado, têm de reclamar na Policia Judiciária e neste site do Governo: queixaselectronicas.mai.gov.pt

EDIT: Finalmente ao fim de não sei quantas reclamações e já depois de ter entregue o caso ao advogado, recebi o reembolso.
Two steps nunca mais!