Produit reçu ok, mais pour le remboursement de la consigne quelle galère. 3 appels en un mois ou on vous dit à chaque fois, je remonte l'info, aucun sérieux. On se moque de vous. Effectivement, co... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Turbo pas cher et d'origine service client rien à dire tout s'est super bien passé je recommande.
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J'ai reçu mon turbo en échange standard plutôt rapidement, par contre je suis déçu de l'emballage un peu limite pour ce genre de pièce très précise. Le turbo était juste mis comme ça dans un carton a... Leggi di più
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Turbo acheté en échange mais comme neuf (il brille), fonctionne parfaitement. Étant un hybrid j'ai hâte de voir son potentielle lors de la prochaine cartographie moteur mais tout à l'air bien soli... Leggi di più
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Créée en 2011, Turbopascher.com est une entreprise dynamique et à votre écoute, nous disposons d’un atelier de reconditionnement et d’un espace de vente au comptoir. basés dans le Nord de la France. Depuis 2011, nous investissons continuellement dans du matériel performant garantissant la qualité de nos produits reconditionnés et assemblés selon les normes constructeur. Produits d'origine garantis 5 ans & Expédition rapide 24/48h. Service client disponible & service après-vente rapide.
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Bonjour malheureusement le délai de…
Bonjour malheureusement le délai de livraison prévu de max 48H et devenu 216H le carton reçu était plein de traces de doigts graisseux, j'espère maintenant que le turbo est en bon état de marche. Cdlt
24 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Didier,
Nous sommes désolé pour ce délai anormalement long, certains de nos fournisseurs étant en congés d'été, nous avons eu quelques difficultés à nous approvisionner sur la référence de turbo neuf que vous avez commandé.
Vous avez laissé un autre avis sur un autre site stipulant que le turbo était impeccable.
Si besoin, notre service après-vente est à disposition.
Cordialement, le support client de Turbopascher.com
FUYEZ
Une catastrophe, les délais de livraison ne sont pas respectés, le kit de joints était incomplet et le turbo est arrivé avec le capteur de recopie hs et j'ai du le renvoyer a ma charge, le sav est un catastrophe, il ne donne aucune nouvelle. Le pire c'est que le 2eme turbo avait le même problème, mais cette fois j'avais une video du déballage du turbo! (Vous imaginez jusqu'ou il faut aller) et le retour à été a leur charge.. je viens de recevoir le 3eme turbo, je sais pas quoi en faire. Ne vous fier pas aux avis laissé sur leur site, j'en suis à 4 tentatives pour laisséer un avis négatif, ils sont refusés.... pas fiable et pas impartial, vous pouvez pas laisser un vrai avis...
28 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Franck,
Nous sommes navrés de lire votre avis cependant nous souhaitons apporter quelques précisions.
Vous avez commandé un turbo de référence 756047 pour moteur 2.0 HDI, livré dans les délais, turbo que vous avez monté sur votre moteur mais l'avez renvoyé quelques temps après en nous disant que ce turbo n'avez jamais été monté (après avoir pris soin de le nettoyer et d'éliminer les traces d'utilisation visibles extérieurement ) et avez tentez de faire passer votre dossier en rétractation alors que vous auriez du solliciter notre service SAV.
Notre technicien chargé des retours à très vite vu que le turbo avait été monté, l'intérieur du turbo étant rempli de calamine et de trace d'huile moteur. Dès lors, votre demande à été traité en SAV, le turbo a été passé sur banc et n'avons constaté aucun problème (Rapport de passage banc en condition réelle de fonctionnement fournis).
Le turbo vous a donc était renvoyé dans l"état. Suite à cet envoi, vous avez de nouveau renvoyé le turbo en SAV sous prétexte que vous ne vouliez plus du turbo, vous avez alors prétexté que le capteur était défectueux car celui n'était pas neuf.
Afin de vous apporter satisfaction, nous avons accepté de remplacer le capteur par un capteur neuf et avons réalisé un nouveau passage banc en condition réelle de fonctionnement dont le turbo à rempli tous les tests avec succès, une nouvelle pochette de joint vous a également fournis.
Nous tenons également à préciser que notre service après-vente a toujours répondu à vos sollicitations.
Au sujet du refus de vos avis sur avis vérifié, nous vous confirmons que les avis non véridiques et diffamatoires sont systématiquement refusés par leurs service de modération.
Bien que notre service après vente ne pourra pas accepter vos demandes injustifiées, nous vous remercions tout de même d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise.
Cordialement, Guillaume, le responsable du service après vente.
Tout est dans le nom du site…
Tout est dans le nom du site…
Une honte…
Première commande sois disant en stock mais envoyer en 5 jours et en plus la mauvaise référence
Ensuite reconditionnement de mon turbo car il n’avais pas le bon en stock (donc affichage frauduleux sur le site) et a la réception celui ci reviens avec le même problème qu’au début. Prise en garantie très longue, et 3eme livraison toujours HS. Demande de remboursement le site me fait tourner en rond. Une honte.
21 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Cyril,
Après vérification minutieuse de votre historique client, je m’aperçois que nous n'avons commis aucune erreur dans l'envoi de votre première commande, en effet, vous avez commandé un turbo de référence VN3 et avez été livré d'un turbo VN3, c'est vous qui vous êtes aperçu lors du montage du turbo que vous aviez commandé la mauvaise référence de turbo et aviez finalement besoin d'un turbo de référence VN2.
Pour éviter ce type d'erreur, il appartient au client de vérifier les références inscrites sur son turbo d'origine.
Au sujet de la réparation de votre turbo, effectuée en avril de cette année, cette dernière s'est déroulée normalement et le turbo a rempli tous les tests avec succès (Un rapport de test sur banc en condition réelle de fonctionnement vous a d'ailleurs était remis). Surtout, si l'actuateur était défectueux, le réglage du turbo sur banc de test aurait été tout simplement impossible.
Nous vous avons proposé de venir avec le turbo afin qu'on fasse le test devant vous mais après plusieurs échange de mail, vous avez refusé toute prise en charge en garantie et voulez uniquement obtenir un remboursement de la réparation tout en gardant le turbo remis à neuf.
Bien que notre service après vente ne pourra pas accepter vos demandes injustifiées, nous vous remercions tout de même d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise.
Cordialement, Guillaume, le responsable du service après vente.
Mauvais choix de ma part du modèle
Mauvais choix de ma part du modèle de turbo si vous avez une hésitation appeler directement ils seront vous diriger et ça vous évitera une perte de temps. Malgré ce petit problème le sav et la direction à bien pris les choses en main et m'a envoyé le bon modèle. Merci 👍
20 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour David,
Merci pour votre avis positif qui nous fait plaisir.
Tous les jours, nous essayons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix et un support client réactif.
Bonne route à vous
Réactif !
Suite à un problème à ma commande, le service client m’a contacté un dimanche pour résoudre mon problème. Je recommande.
7 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Alexandre,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation, notre service après-vente va vous contacter ce lundi en priorité pour vous apporter une solution (Merci de nous communiquer votre numéro de commande).
Cordialement, Guillaume du service après-vente Turbopascher.com
entreprise très mauvaise foi
entreprise très mauvaise foi, turbo de très mauvaise qualité …
1 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur Franchini,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la commande de votre fille sur notre boutique en ligne.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive avec nous.
Néanmoins, après vérification de l'historique client, je m’aperçois que nous n'avons pas commis d'erreur dans le traitement du retour produit et que nous avons toujours répondu à vos réclamations avec tous les éléments permettant de justifier de notre bonne foi.
En effet, le turbo à été envoyé avec les documents de retour de consigne et non en suivant la procédure SAV qui vous a pourtant été notifiée par mail.
Le turbo retourné à donc été considéré comme la consigne et à était remis dans nos stocks de turbo à reconditionner.
Ne pouvant plus identifier le turbo de votre fille et ne pouvant plus l'expertiser comme il aurait du l'être, nous avons proposé d'envoyer un nouveau turbo reconditionné à votre fille et à notre charge.
Malheureusement, elle à refusé notre proposition et exige un remboursement, ce qui n'est pas prévu pour les demandes SAV mais uniquement pour les produits non montés et renvoyés dans leurs emballages d'origine.
Nous n'avons aucun mal à admettre notre erreur quand nous en commentons une et apprécions également quand les clients fautifs reconnaissent leurs erreurs , cela permet de travailler dans un climat de confiance et de bonne humeur.
N'hésitez pas, si vous souhaitez trouver une issue convenable à votre problématique, à revenir vers nous.
Bien cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
Damien L
A fuir!!
J’ai acheter un turbo en janvier monter en février il a cassé le 6 mars
Je l’ai renvoyer reçu le 18 mars le gérant avoue qu’il l’a reçu, reconditionné et revendu !! Il me propose au bout de 10 emails le remplacement.. que je ne veux pas au vu de la qualité médiocre de leur turbo ! Et surtout que cela fait un mois que je leur court derrière pour savoir où est mon turbo ! Il ne doivent pas savoir lire la feuille de sav mise dans le colis initialement et se précipite pour le revendre ! Je souhaite le remboursement du turbo car j’en ai racheter un autre ailleurs ,déduit les frais de port de 25 euros !
La fiche sav à imprimer propose la case remboursement .. le site non c’est un vrai fouillis ce site !
J’ai porté plainte pour vol et escroquerie afin de me faire rembourser et contacter la dgccrf j’encourage tout les gens qui sont dans mon cas a le faire!!
Ne commandez jamais sur ce site!
16 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Madame Franchini,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la commande sur notre boutique en ligne.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive avec nous.
Néanmoins, après vérification de l'historique client, je m’aperçois que nous n'avons pas commis d'erreur dans le traitement du retour produit et que nous avons toujours répondu à vos réclamations avec tous les éléments permettant de justifier de notre bonne foi.
En effet, le turbo à été envoyé avec les documents de retour de consigne et non en suivant la procédure SAV qui vous a pourtant été notifiée par mail.
Le turbo retourné à donc été considéré comme la consigne et à était remis dans nos stocks de turbos à reconditionner.
Ne pouvant plus identifier votre turbo et ne pouvant plus l'expertiser comme il aurait du l'être, nous avons proposé d'envoyer un nouveau turbo reconditionné et à notre charge.
Malheureusement, vous avez refusé notre proposition et exigez un remboursement, ce qui n'est pas prévu pour les demandes SAV mais uniquement pour les produits non montés et renvoyés dans leurs emballages d'origine.
Nous n'avons aucun mal à admettre notre erreur quand nous en commentons une et apprécions également quand les clients fautifs reconnaissent leurs erreurs , cela permet de travailler dans un climat de confiance et de bonne humeur.
N'hésitez pas, si vous souhaitez trouver une issue convenable à votre problématique, à revenir vers nous.
Bien cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
Entreprise pas professionnel du tout…
Entreprise pas professionnel du tout première tu reçois le turbo il siffle tu leur renvoie il te dise on peut pas vous rembourser sa fa 2 mois que j attend qu’il réponde je déconseille fortement c êtes entreprise pas professionnel dutou et le service client il sont nul
1 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Damien,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande chez nous.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive avec nous.
Tout d'abord, il faut savoir qu'un turbo ne siffle jamais sans raison et il qu'il est très rare que ce soit un défaut d’équilibrage mais cela peut arriver.
Aussi, nous voulons attirer votre attention sur les modalités de prise en charge en garantie et bien vouloir relire les conditions de prise en charge, vous constaterez que si le turbo est déclaré défectueux à cause d'un défaut inhérent au turbo, nous procédons systématique à la réparation ou a l'échange.
Les remboursements de produits sont possibles uniquement si le produit n'a pas été monté et qu'il est retourné dans le délai de 14 jours.
Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
Guillaume, le responsable SAV de Turbopascher.com
Livraison laisse à désirer
Bonjour, commander un turbo le mercredi délai de livraison 24 heures toujours pas reçu au bout d’une semaine.
3 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Jeanne Marie,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande chez nous.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive avec nous.
Après vérification de votre historique client, je m’aperçois que la commande a été expédiée directement par notre fournisseur de turbo neuf Steler et que depuis le dépôt de votre avis, ce dernier vous a bien été livré.
N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse contact@turbopascher.com si vous souhaitez discuter plus en détail ou si vous avez d'autres questions ou préoccupations que vous pourriez avoir.
Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
Guillaume, le responsable SAV de Turbopascher.com
A fuir
A fuir, 1er turbo pas bon, 2eme turbo mal monter impossible à poser sur le véhicule.
1 mois pour tout ça.
Je l'ai reçu ya 2 semaines et j'ai mis 1 semaines à vous avoir au téléphone.
Livraison en 7 jours au lieu de 48h et j'avais 3 choix de turbo sur votre site et aucun était bon.
Ne rejeter pas la faute sur les autres assumé de ne pas être professionnel.
8 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Stanislas Barbier,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande chez nous.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive avec nous.
Néanmoins, après vérification de votre historique client, je m’aperçois que vous avez passé commande le 25 janvier et que votre commande a été expédiée le 26 janvier par chronopost.
Je constate aussi que vous nous avez fait part de l'erreur de référence seulement le 27 février à la suite de notre relance au sujet du retour de la consigne.
Je peux également voir que l'erreur de référence ne vient pas de notre entreprise mais il s'agit en réalité d'une erreur de votre part en n'ayant pas vérifié au préalable les références d'origine de votre turbo, celle-ci est pourtant bien présente sur notre site, un guide d'aide à l'identification est également disponible sur notre site.
Malgré un délai de rétractation largement dépassé, nous avons tout de même accepté de procéder à un échange.
Vous avez a ce moment là renvoyé votre consigne par colissimo, a notre charge, afin qu'elle soit reconditionnée entièrement et avez souhaitez payer par virement bancaire.
Nous avons reçu votre turbo le 4 mars, le jour même, nous vous avons envoyé une facture de différence de tarif et avons reçu le règlement plusieurs jours après.
Une fois le paiement effectué, votre nouveau turbo a été expédié en moins de 48H, je constate d'ailleurs que vous n'avez pas payé non plus l’intégralité de la facture et que vous nous êtes toujours redevable de 120 euros TTC.
Bien que nous mettons tout en œuvre pour fournir un produit de qualité et fabriqué en France, nous offrons la garantie satisfait au remboursé pendant 14 jours à réception du produit, il peut arriver qu'un client n'obtienne pas satisfaction et peut alors exiger un remboursement de sa commande.
N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse contact@turbopascher.com si vous souhaitez discuter plus en détail ou si vous avez d'autres questions ou préoccupations et en profitons pour vous demander de bien vouloir procéder au règlement de la facture dans son intégralité rapidement afin d'éviter qu'une procédure de recouvrement de créance automatique ne soit lancée.
Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
Guillaume, le responsable SAV de Turbopascher.com
Une commande qui coute cher
Commande d un turbo de master 2 2,5 dci 120cv reconditionné a 285€. Reception la semaine suivante. Lors du montage, les fixations ne correspondent pas. Je renvoi, frais de port a ma charge (22€), et lors du remboursement il manque en plus 30€. Reponse du site turbopascher: frais administratifs. Ils refusent le remboursement des 30€, alors que j avais accepté de prende a ma charge le renvoi, pour une erreur initiale de leur part. Ils m ont repondu que je pouvais appeler leur conseiller avant la commande pour etre sur que ce soit le bon... final: 52 € perdus et pas de turbo! Bien reflechir avant de commander chez eux!
16 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Laurent,
Après vérification, nous ne constatons aucune erreur lors de l'envoi de votre commande, le turbo envoyé est celui que vous avez commandé.
Il est vrai qu'il faut bien réfléchir avant de commander un turbo sur internet et qu'avant il est nécessaire d'avoir identifié la référence exacte du turbo.
Si vous retournez sur notre site, vous constaterez qu'il existe plusieurs modèles de turbo pour les Renault Master 2.5 Dci 120 cv.
N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse contact@turbopascher.com si vous souhaitez discuter plus en détail ou si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Achat d'un turbo en mai 2023
Achat d'un turbo en mai 2023
Nous avons retourne le turbo a nos frais alors qu'il est sous garantie deux fois. Ce turbo neuf! A fait l'objet de deux réparations conséquentes.
Nous le retournons une troisième fois a nos frais pour une fuite et là on nous dit de verser 25€ pour récupérer ce turbo qui passe largement leur test!! . Alors que nous avons demandé un remboursement total, car nous n'avons aucune preuve du test, un turbo ressemblant a un autre turbo.
Personne au téléphone, tout par mail ( c est plus facile).aucun sav, mépris des clients. Donc faites très attention, si vous avez de l'argent a perdre, prenez chez eux vous êtes sur d'être déçu. Une honte.
27 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Nathalie,
Le turbo qui vous a été vendu est un turbo neuf, suite à votre deux demandes SAV, le turbo a été passé sur banc de test, et aucune fuite n'a été constaté (Vidéo à l'appuie), au deuxième retour nous avons fait le choix de remplacer le chra pour vous rassurer et vous apporter satisfaction bien que le turbo n'a jamais eu de problème de fuite.
A deux reprises, nous avons remplacer avons pris en charge les frais de transport sans rien dire alors que vos demandes SAV étaient toutes injustifiées.
Nous pouvons pas prendre une troisième fois à notre charge le transport d'autant plus que vous avez déjà laissé des avis dénigrants et diffamants sur d'autres plateformes.
Il est préférable que vous fassiez le nécessaire pour reprendre possession de votre turbo et nous vous recommandons vivement de vous diriger vers un professionnel afin que ce dernier se charge du montage.
Notre SAV se tient à votre disposition.
Cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
Très déçu de mon expérience avec cette société
J’ai déposé mon turbo pour qu’il soit refait avec le changement boîtier électrique.
J’ai dû retourner au magasin pour qu’il change de nouveau le boîtier, car il ne correspondait pas avec les fiches de mon moteur très très déçu à fuir. Pas commercial du tout.
20 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Laury,
Votre véhicule étant équipé de deux versions de turbos différents, il existe deux montage d'actuateurs électroniques possibles.
Malheureusement, celui dont vous aviez besoin était le second modèle.
Néanmoins, vous êtes venu en magasin et notre technicien a fait l'échange en moins d'une heure sans vous causer de préjudice (Turbo non encore monté sur le véhicule).
Nous espérons que notre turbo va vous donner entière satisfaction à l'usage et surtout que notre service après-vente vous à convaincu (Remplacement express sans attente).
Nous vous adressons nos excuses pour ce désagrément.
Bonne route et longue vie à votre nouveau turbo.
Le service réclamation de Turbopascher.com
A fuir menteur mal honnête travail avec…
A fuir menteur mal honnête travail avec des pièces de mauvaise qualité n assume pas c est garantit
27 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Lionel,
Vous devez impérativement savoir que le moteur pour lequel vous avez acheté un turbo présente un problème sur le circuit de graissage, c'est pour cette raison que le turbo casse.
Si vous n'avez pas résolu le problème de base, le nouveau turbo casse systématiquement.
Malheureusement, nos garanties s'appliquent uniquement au défaut de pièces.
Si lors de nos expertises, nous avons le moindre doute, nous faisons profiter du doute au client et acceptons la garantie. Dans votre cas, il n'y a malheureusement aucun doute.
Nous vous conseillons vivement de résoudre votre problème d'origine avant la pose d'un nouveau turbo sinon c'est une 3eme casse assurée.
Notre service SAV reste à votre disposition
Cordialement, le support réclamation client
Risposta di Turbopascher
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits.
Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes.
Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
A la hauteur de mes attentes pour un…
A la hauteur de mes attentes pour un turbo reconditionner il est vraiment de très bonne qualité et le prix aussi intéressant je recommande fortement turbopascher et je le conseil sans soucis le service commercial et aussi compétant et agréable très bon suivi
20 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits.
Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes.
Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Rapidité efficacité professionnel
Turbo commandé et reçu en peu de temps personnel à l'écoute et aux attentes des clients. De très bons conseils et prise en charge rapidement propose une garantie de 2 ans et prix très abordable je recommande sans hésiter turbo pas cher qui m'a été conseillé par un ami mécano qui commande chez eux depuis des années et n'a jamais été déçu
3 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits.
Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes.
Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
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L'équipe de Turbopascher.com
Super professionnel équipe au top…
Super professionnel équipe au top reactif très précis dans leurs conseils et travail bien fait et dans les temps
2 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits.
Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes.
Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
À fuir tout simplement
À éviter si vous voulez pas perdre de temps et d'argent, un turbo commandé pour une Skoda Fabia, monté par un garage, presque 2 mois après la turbine lâche, leur réponse après l'envoi du turbo pour expertise, est qu il y aurait une impureté venu du circuit d'admission !!?? What ?? C une éjection d'impureté temporisée ou programmée, mais c quoi cette excuse .. résultat faut repayer 475 euro pour la réparation du turbo en plus des 6 cents eh des bananes... Sachant que j ai pas rendu 'a consignes par ce que j'avais remarque que 2 mois est passé ... Alors l'histoire va me coûter dans les 1200 avec l'envoi TURBOPASCBERE .... en tout cas je ne m'arreterais pas là, il y a la DGCCRF et s'il faut aller plus loin c pas grave. Où on travaille correctement et qu on soit sérieux ou on change d'activité ..
Réparation presque au prix du turbo sans consignes.
Ils te le mettent bien dedans et tu fournis la vaseline en plus.
pour rappel j ai eu l'avis de 3 garages avant de venir déposer cet avis.
16 giugno 2022
Risposta di Turbopascher
Bonjour monsieur LotFi,
Votre commande date de début décembre 2021, soit 7 mois, un peu plus de deux mois tout de même.
Nous comprenons parfaitement votre désarroi et que nos conclusions d'expertise vous paraissent erronées.
Malheureusement, nous ne faisons que constater les raisons qui ont menées le turbo à la panne.
Dans votre cas, il a été constaté le passage d’un corps étranger sur la roue d'admission, ce problème est souvent lié à des impuretés logées dans les conduits de suralimentation ou un filtre à air encrassé qui ne joue plus son rôle.
Comme nous le rappelons régulièrement à nos clients, il est vital de respecter toutes les procédures imposées au montage mais également de connaitre et résoudre l'origine de la panne de l'ancien turbo avant de poser le nouveau sinon il est fréquent de se trouver dans cette situation.
Nous vous conseillons de faire une contre expertise du turbo et vous tourner vers votre garagiste qui selon nous à une certaine responsabilité dans votre mauvaise aventure.
Notre service après-vente se tient à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement, le service client Turbopascher.com
Turbopascher, c'est depuis 2011, plus de 100 000 turbos fabriqués en France, et plus de 95% de clients satisfaits : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/turbopascher.com
FUYEZ !!!!!!
Professionnel de l'auto depuis 22 ans, j'ai pu commander pléthore de turbos, je pensais enfin avoir trouvé un fournisseur digne de ce nom ....
FUYEZ LE !!!!
1 SAV sur un turbo complet 1.5 dci, refusé cause présence de limaille dans l'huile.... ok pourquoi pas, je me mange la garantie .... pour info, pas de prise en charge, donc tout à ma charge, n'y croyant pas du tout, j'ai effectué encore une vidange, le remplacement du CHRA , commandé sur le net , parfait fonctionnement et plus jamais de retour ....
Parmi les commandes passées chez turbopascher.com, un petit SAV sur un turbo d'un 2.7 V6 TDI sur une AUDI, pas de puissance, diagnostique après le remplacement du turbopascher.com : mauvais calibrage de l'actuateur de la géométrie variable, renvoie à ma charge à turbopascher.com, après une grosse bagarre, retour du turbo, renvoie du modèle réparé, il fonctionne mieux, mais à 50% de sa puissance, du coup, obligé d'envoyer le véhicule chez Audi pour un véritable calibrage .... à ma charge !!!
Résultat , sorti Audi: véhicule en parfait état de fonctionnement, solde, entre la main d'œuvre du deuxième remplacement du turbo et facture Audi, perte de 967€ ht,
Et ... enfin, la cerise sur le gâteau .... après 2 semaines d'expertise, pour le retour d'un turbo 1.6 hdi en SAV, après à peine plus de 1000 km parcouru, turbine coupée en 2 !!!!!!!!! ( ça arrive .... àprès 200.000 km !!!!! )
Fourniture, à la demande de turbopascher.com de la facture de remplacement effectué sur le véhicule : crépine, conduite rigide alimentation huile, conduite souple retour huile, tous les joints, huile et filtres, et j'en passe, protocole de remplacement suivi à la lettre ( 22 ans à mon compte, mais 32 ans d'expérience ..... )
RESULTAT DE L'EXPERTISE turbopascher.com :
surchauffe due à un manque de lubrification, pb pompe à huile,
POUR INFO !!!!
Un moteur non lubrifié ne passe pas le premier rond point, celui ci fonctionne parfaitement malgré le turbo HS, pression d'huile ok, encore un vendeur qui n'assume pas ses erreurs, partagez, il faut que ces personnes arrêtent de nous escroquer !!!!
5 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour monsieur Audo,
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à vos demandes.
Au sujet de votre demande de SAV sur le turbo 1.5 DCI, il a bien était constaté un problème de contamination de l'huile, sans doute des résidus de la casse de l'ancien turbo.
Concernant le turbo d'Audi, je ne vois aucun problème détecté lors de l'analyse du retour. Néanmoins, ce modèle de turbo nécessite un apprentissage du nouvel actuateur par le calculateur moteur. Cet apprentissage est à réaliser sur le calculateur du véhicule et non sur le turbo. Par conséquent, le turbo n'a aucun lien avec l'origine du problème que vous avez rencontré.
Pour la demande SAV du turbo pour moteur Peugeot 1.6 HDI, le constat est malheureusement sans appel, il s'agit bien d'un problème de lubrification. Le problème, bien connu sur cette motorisation, doit d'abord être résolu avant de poser le nouveau turbocompresseur.
Nous vous avons proposé d'examiner le véhicule afin de trouver l'origine du problème mais vous avez malheureusement refusé notre aide.
Nous restons à votre disposition au besoin
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