Produit reçu ok, mais pour le remboursement de la consigne quelle galère. 3 appels en un mois ou on vous dit à chaque fois, je remonte l'info, aucun sérieux. On se moque de vous. Effectivement, co... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Turbo pas cher et d'origine service client rien à dire tout s'est super bien passé je recommande.
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J'ai reçu mon turbo en échange standard plutôt rapidement, par contre je suis déçu de l'emballage un peu limite pour ce genre de pièce très précise. Le turbo était juste mis comme ça dans un carton a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Turbo acheté en échange mais comme neuf (il brille), fonctionne parfaitement. Étant un hybrid j'ai hâte de voir son potentielle lors de la prochaine cartographie moteur mais tout à l'air bien soli... Leggi di più
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Créée en 2011, Turbopascher.com est une entreprise dynamique et à votre écoute, nous disposons d’un atelier de reconditionnement et d’un espace de vente au comptoir. basés dans le Nord de la France. Depuis 2011, nous investissons continuellement dans du matériel performant garantissant la qualité de nos produits reconditionnés et assemblés selon les normes constructeur. Produits d'origine garantis 5 ans & Expédition rapide 24/48h. Service client disponible & service après-vente rapide.
Informazioni di contatto
305 rue de quiery - ZA de l'aérodrome , 62490, Vitry-En-Artois, Francia
- 03 59 25 03 02
- contact@turbopascher.com
- turbopascher.com
3,9
Molto buono
188 recensioni
Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Turbo commandé
Turbo commandé, le 10/07/2025, reçu 15 jours après alors que soit disant dispo sur le site.
Prix en premium donc plus cher pièces de reconditionnement neuves.
Réception, pas de seringue dans le colis, pas de notice, mais montage par un pro donc il en a en réserve.
Montage dans les règles de l'art, pré-lubrification, puis amorçage de l'huile neuve, en retirant les bobines d'allumage pour que le moteur de démarre pas, et là ça se complique.
Le garage m'appelle pour me signaler que lors de l'essai sur le pont, non roulant donc, le turbo fait un bruit d'avion coupé de moulin à café, je m'y rends pour constater en effet pas normal, décision d'immobilisation du véhicule car trop dangereux risque de casse turbo et moteur ,la veille du départ en vacance avec 1600kms aller retour nickel on va les faire en twingo.
Je contacte le SAV pour signaler le problème, et les informer que je vais leur retourner le turbo une fois qu'il sera démonté, là on me dit que j'aurai le choix, entre un remplacement ou un remboursement.
J'ouvre ticket sur le site, pour laisser une trace car le téléphone voyez vous...
Je demande par la même occasion un petit geste commercial si possible. Là on me répond pas très gentiment que pour le prix, alors que j'ai payé bien plus au total avec la consigne, il ne fallait pas m'attendre à avoir forcément la perfection, et que je n'avais qu'à aller voir chez Volvo pour voir la différence de prix si ça ne me convient pas, et la direction de rajouter sur un ticket réponse qu'il demandait une expertise approfondie pour statuer et mettait ma parole en doute.
Ça sentait mauvais du coup.
J'aurai de mon côté demander une expertise par mon assurance avant de le renvoyer, mais bon ils ont une (bonne réputation et fournissent des pro ).
Bref ils reçoivent le turbo le 14/08/25, le prennent en charge 18/8/2025 puis pas de nouvelle aucune. Je reste patient, c'est les vacances, mais le 28/08/25 je demande où en est mon dossier, au on me répond, je n'ai pas droit au remboursement, que le turbo n'a aucun problème 😂, qu'il faut renvoyer le turbo dans l'emballage d'origine, ce que j'ai fait en mieux , bien mieux protégé dans le carton, qu'il faut les consommables, pour rappel il n'y avait pas de seringue et les joints livrés n'était pas tous adaptés et ai retourné ceux qui n'allait pas. Du coup dans leur immense générosité et malgré tout il me faisait un avoir, alors qu'ils sont au courant que j'ai été obligé de laisser le garagiste gérer le remplacement du turbo de A à Z pièces comprises car turbopascher.com ne sont pas très réactif et que j'ai deux voitures pas cinquante et ma femme a besoin de la sienne vivant en milieu rural pour travailler.
En bref , ils ont vendu un turbo d'effectueux, mais bon c'est pas vrai, le jeu axial apparemment ça doit être normal. Ils reviennent sur leur parole du choix du remboursement, en plus ils vont le reconditionner et le vendre une deuxième fois, en gardant mon argent, dont la consigne.
C'est purement du vol, une prise en otage.
Si tout va bien pas de souci je pense mais dès qu'il y a un problème c'est le bal de la mauvaise foi.
En tout cas j'attends mon remboursement et je n'en resterai pas là.
J'espère que la direction sera honnête qui sait.
10 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur Petit-Gras,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société n’a pas été satisfaisante.
Conformément à nos conditions de garantie, nos turbos et pièces sont garantis contre tout défaut de fabrication. La procédure après-vente (SAV) à suivre après le montage d’un turbo est disponible dans la rubrique « La garantie » de notre site.
Suite au retour et à l’expertise de votre turbo, aucun dysfonctionnement n’a été constaté sur la pièce fournie.
Par conséquent, nous avons décidé de vous renvoyer votre turbo ce jour, à nos frais.
Nous vous recommandons de réaliser une expertise avec votre assurance et de discuter de la situation avec votre garagiste.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe TurboPasCher.com
realy hard to contact this firma
realy hard to contact this firma
and they don t send the turbo after payment
i called 8 times and e mailed and dont get my money back and also no turbo
Realy bad service
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Très positif et conforme à ce qui est annoncé
Commande passée un dimanche soir pour un turbo hybride "stage 1". 1ere surprise, disponible sur stock Prix compétitif et règlement possible en 4 fois sans frais.
Livraison le mercredi parfaitement emballé. Notice de montage envoyée par mail au préalable Il me reste à retourner mon ancien turbo, pour aller au bout de la démarche, et confirmer que tout est OK + remboursement de la consigne.
Je suis très confiant au vu des étapes précédentes et ne peux que recommander le site
Phase 2 après renvoi de mon ancien turbo, remboursement validé moins de 3 jours après réception avec message explicatif
Tout est clair, précis Je confirme donc mon avis très positif
20 agosto 2025
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur Soulaire,
Un grand merci pour votre avis positif suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et apprécions sincèrement votre retour.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de collaborer de nouveau,
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur Russo,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Cela nous encourage à continuer de vous offrir un service de qualité.
L'équipe de Turbopascher.com
Tout étais parfait
Tout étais parfait. Commandé lundi , reçu samedi (a savoir que je suis en corse donc c'est plus long ) j'ai demandé a être rappelé pour être sur du modèle, j'ai été appelé en moin de deux heures et bien conseillé.
Je suis ravie. Y a plus qu'à installer.
9 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur Goupil,
Un grand merci pour votre avis positif suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et apprécions sincèrement votre retour.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de collaborer de nouveau,
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
turbo defectueux au montage et jamais de reponse du sav
bonjour j ai passé une commande le 23 avril 2025 (n commande 100133987) le turbo recu etant défectueux j appelle lais il me dise que pour les réclamations il faut ouvrir un ticket auprès du sav .Après deux demande de ticket au service sav et sans réponse de leur part 3 semaines après je fait un ticket au service direction et la non plus pas de réponse. Je leur ai envoyé leur turbo defectueux au mois de juin avec un courrier leur expliquant le probleme et en leur precisant que depuis je me suis fournit un turbo chez un autre fournisseur car le client ne pouvait plus attendre et de me rembourser celui ci ainsi que la consigne de 100 euros qui n a jamais été rembourser . Je trouve scandaleux de faire de la pub partout et d avoir un méprit des clients a ce point . Je pense saisir un mediateur si je n ai pas de réponse de leur part
23 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur DEMANNEVILLE,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande récente n’a pas répondu à vos attentes et que nos conditions de garantie ne vous conviennent pas.
Après vérification, nous n’avons constaté aucun ticket d’assistance ouvert depuis votre espace client, ni de courriel de votre part.
Sachez que notre équipe répond à chaque demande (e-mails et tickets) dans un délai moyen de 2 heures.
Concernant nos conditions de garantie, celles-ci prévoient un échange ou une réparation des produits montés, mais pas de remboursement.
Nous souhaitons préciser que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service après vente rapide et efficace afin de ne pas pénaliser nos clients et réduire au maximum la durée d'immobilisation du véhicule.
Vous pouvez consulter tous les détails sur notre page dédiée : https://www.turbopascher.com/la-garantie.html.
Notre service après-vente reste à votre disposition pour toute question ou précision à l’adresse : contact@turbopascher.com.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L’équipe TurboPasCher.com
Service client réactif et produit haut de gamme
Turbo acheté en échange mais comme neuf (il brille), fonctionne parfaitement. Étant un hybrid j'ai hâte de voir son potentielle lors de la prochaine cartographie moteur mais tout à l'air bien solide.
Attention à bien retourner vos consignes sous 2 à 3 semaines.
Autrement le service client est réactif même fâce à un client exigeant comme moi, je recommande vivement.
(Commande #100132533)
1 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits.
Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes.
Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Mon turbo a été expédié par Chronopost
Mon turbo a été expédié par Chronopost. Le turbo est perdu, valeur 892,90 euros. A ce jour 7 mois après l'expédition toujours aucun remboursement. Aucun scrupule de cette société. Mon moteur est a l'arrêt. Suis en attente.....
20 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur Le Bonniec,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l’incident survenu avec le transporteur, ayant entraîné la perte de votre colis.
Nous comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante pour vous.
Bien que cet événement soit indépendant de notre volonté, nous avons procédé au remboursement intégral de votre forfait de réparation turbo, d’un montant de 337 €, incluant l’expertise et les frais de port aller-retour.
Par ailleurs, pour pallier ce désagrément, nous vous avons proposé la fourniture d’un nouveau turbo avec une remise exceptionnelle. Nous notons que vous avez finalement opté pour une commande auprès d’un autre fournisseur, pour un montant de 892 € TTC (Facture communiquée par vos soins).
Nous sommes surpris par votre avis mentionnant que votre moteur serait toujours à l’arrêt après sept mois, et nous souhaiterions mieux comprendre la situation afin de vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Notre service après-vente reste à votre disposition pour toute question ou précision, par e-mail à l’adresse contact@turbopascher.com.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Prix pas excessif garanti au top
Prix pas excessif garanti au top
Merci à tout l équipe
7 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits.
Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes.
Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Parfait
J'ai acheté un turbo qui est fonctionnel et qui correspond parfaitement à mon modèle de voiture. J'avais pris l'option avec la caution, il y a eu un petit soucis mais après un échange téléphonique, tout a été réglé facilement. Service après vente au top, ils sont gentils et à l'écoute.
19 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits.
Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes.
Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Merci a l'équipe de turbo pas cher
J'ai commander une chra pour vw 2.0 140ch 152e,. elle met parvenu quelques jours plus tard, sauf que ma géométrie variable etait hs..j'apporte le turbo en magasin, dc je dois acheter une geo variable a 150€ ..total 300e ,le chargee de clientele me conseille de laisser mon turbo pour qu'il me remplace ma geo variable et de payé juste la difference.. je laisse mon turbo a 9h du mat a 15h ,il me rappelle pour récupérer mon turbo ... j'ai payer 20e en moin j'ai récupérerai mon turbo kkk tt dans la meme journee neuf nettoyer controler et enplus avc une garantie .. franchement il sont excellent il ne force pas les gens a acheter plus chere , il conseille au mieux .. franchment rien a dire
18 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits.
Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes.
Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Toujours pas de nouvelles du remboursement de ma consigne
Je n est toujours pas de nouvelles de mon remboursement de ma consigne,depuis 3 moi
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur Pichet,
Après vérification, le remboursement de votre consigne a bien été effectué.
Lors de votre commande, vous avez choisi le mode de paiement en 3 fois sans frais avec la société Alma.
Pour les remboursements de consigne avec ce moyen de paiement, le montant de la consigne est déduit de la dernière mensualité.
En cas de problème, notre service client reste entièrement disponible pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Attention arnaque !!
Attention arnaque !!! J’ai commandé un turbo en échange standard de la marque garette et sur le site il précise que les turbo sont testés, alors j’ai reçu une contrefaçon et surtout un turbo qui a était assemblé à l’envers donc en aucun cas il a pu être testé, aussi on peut les contacter pour une commande mais il et impossible de les contacter pour les sav , j’ai demandé un retour mais on ne veut pas n’envoyer un bon de retour on me signale que c’est à moi de payer les frais de retour !!!! Obligé de faire un litige PayPal et aussi dépôt de plainte pour escroquerie (!!!!!!! À fuir!!!!!)
28 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur Budan,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous assurer que tous nos produits, qu’ils soient neufs ou reconditionnés, respectent rigoureusement les standards de qualité des constructeurs. La contrefaçon, la tromperie ou toute pratique douteuse n’ont absolument pas leur place chez Turbopascher.
Le turbo que vous avez reçu est bien une pièce de marque Garrett, référence RCD-465941-0007, destinée aux véhicules Nissan Patrol 2.8 TD. Il existe toutefois plusieurs références compatibles selon les variantes du modèle. Pour bien identifier la pièce adaptée, il est important de vérifier les 4 derniers chiffres de la référence.
Nous mettons d’ailleurs à disposition un guide pratique ici :
👉 https://www.turbopascher.com/comment-choisir-un-turbocompresseur.html
Nous pensons qu’il s’agit d’une erreur de référence lors de la commande. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous accompagner dans la résolution du problème, sans succès.
Si vous souhaitez procéder à un retour et obtenir un remboursement, la démarche est simple et accessible depuis notre site :
👉 https://www.turbopascher.com/retourner-un-article.html
Notre service client reste entièrement disponible pour finaliser le traitement de votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
un mauvais référencement
un mauvais référencement, malgré avoir rentré ma plaque d'immatriculation et tous les détails du modèle. Le turbo ne correspondait pas. Il a fallu que je le renvoie pour un remboursement et évidemment qu'ils m'ont facturé 50 € en justifiant un renvoi et des frais de dossier...? Alors qu'à la base c'est eux qui n'ont pas mis le bon produit pour le bon modèle, tout simplement scandaleux. Un service en ligne incompétent c'est dommage car le concept est bon et les prix avantageux mais la gestion et le service après-vente et catastrophique.
2 giugno 2025
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Turbopascher.com. Votre retour est précieux pour nous.
Concernant votre insatisfaction sur la compatibilité du turbo, il arrive régulièrement que la recherche par plaque d'immatriculation ou par marque modèle ne soit pas fiable à 100%.
C'est pour cette raison qu'il est préférable de vérifier la référence sur le turbo d'origine afin d'éviter ce type de déconvenue.
À propos des frais de retour, nous tenons à préciser que, selon notre politique, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf dans le cas d’un retour de consigne où un bon de transport gratuit est fourni.
Nous constatons que ce bon a été utilisé pour votre retour. Dans ce cas, une retenue forfaitaire de 25 € a été appliquée sur le remboursement, conformément à nos conditions.
Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous serions ravis de discuter avec vous pour trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour explorer les options disponibles.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Mauvaise référence reçu
Mauvaise référence reçu
Vendeur malhonnête !
La personne au téléphone a voulu me persuader que ma référence demandée et celle envoyée étaient identiques
Il m'a expliqué qu'un turbo de tdi 130 était le même que sur un 150.....
Il a finalement admis l'erreur face à mes arguments qu'un Gt1749va était bien différent physiquement d'un Gt1749vb
Comme par hasard il en a trouvé un qui correspondait vraiment à ma demande finalement, mais trop tard vu les délais de retour et de re livraison
Donc au final j'ai dû renvoyer à mes frais leur mauvais turbo :25€
Et en plus ils m'ont remboursé sans les frais de livraison initials, donc j'ai perdu 50€ et beaucoup de temps !!!!
Sans compter le manque d'humilité de la personne au téléphone....
24 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur Halas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Turbopascher.com. Votre retour est précieux pour nous.
Concernant votre interrogation sur la compatibilité du turbo, nous vous confirmons, comme indiqué lors de nos échanges, que le produit livré correspond bien au modèle commandé.
Pour répondre à vos inquiétudes, nous vous avions proposé un échange, proposition que vous avez choisi de ne pas retenir.
À propos des frais de retour, nous tenons à préciser que, selon notre politique, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf dans le cas d’un retour de consigne où un bon de transport gratuit est fourni.
Nous constatons que ce bon a été utilisé pour votre retour. Dans ce cas, une retenue forfaitaire de 25 € a été appliquée sur le remboursement, conformément à nos conditions.
Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous serions ravis de discuter avec vous pour trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour explorer les options disponibles.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
A fuire absolument
acheté un chra qui fuyait cela a fini avec un moteur qui s emballe puis HS , renvoyé le turbo et commander un autre avec demande de SAV sur le chra , payé pour livraison en 24 h reçu au bout de 3 jours, ce qu il ne disent pas c est que les turbo hybrides sont faits a la commande, reçu le turbo il avait 2 goujons au lieu de 3 donc un tordu, de plus pas de prise en garantie du chra car des impuretés sur la turbine ( normal puisqu il fuyait) , ce sont des menteurs car il on reçu le turbo en consigne et une semaine après il me dise qu'il n on pas reçu le chra alors qu il était monté sur le turbo, 2 jours après publication de mon commentaire une personne m annonce qu il vont faire un geste commercial et je n ai jamais rien reçu,, le 29/4/25 il on fait une demande pour faire retirer mon commentaire, je leur ai envoyé un message pour leur dire qu il serait mauvais jusqu au bout, j ai reçu des messages de menaces de poursuites judiciaires et la non prise en garantie en cas de panne de mon turbo pour Mes commentaires et de mes messages, j ai gardé une copie des mails et des messages . Dommage que je ne puisse les publier, bref fuyait se site allez sur méga turbo qui sont honnête et rembourse en moins de 5 jours
8 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec le chra que vous avez acheté. Nous comprenons votre mécontentement et tenons à souligner que nous faisons toujours de notre mieux pour offrir des produits de qualité. En cas de dysfonctionnement, nous vous encourageons à contacter notre service après-vente dans les plus brefs délais afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée une fois l'expertise de la pièce effectuée.
Concernant notre politique de remboursement, elle est clairement définie et nous cherchons à trouver des solutions équitables pour nos clients, notamment via des échanges ou des avoirs lorsque cela est nécessaire. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.
L'équipe Turbopascher.com
Passé votre chemin
expédition indiqué partout sur le site de 24h a 48h , commandé le lundi expédié vendredi livré lundi d'apres , paiement des frais de port chronopost plus de 10e pour rien , spam par mail pour le renvoi des ancienne pièces car manque de matières premières pour au final les refusé car elle son défectueuse , le turbo comandé etait censé etre un ihi la coquille n'a aucun marquage ihi, je ne recommande pas du dout
1 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mécontentement. Nous rappelons que tous nos turbos sont couverts par une garantie de 5 ans. Si vous avez rencontré un problème avec la pièce, nous vous invitons à nous contacter afin d’activer la garantie et de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Turbo commandé avec un défaut (CHRA)…
Turbo commandé avec un défaut (CHRA) plus exactement , Megane scenic 1,9 dci , je contacte le service clients pour effectuer un retour et ils me renvoient un turbo qui a déjà servi !! C’est l’incompréhension totale , et le service client ne dit rien à ce sujet
10 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur Mehdi Zitouni,
Nous faisons suite à votre retour concernant le CHRA 1.9 DCI que vous avez adressé à notre service après-vente en septembre 2024.
À la suite de votre demande, une fuite avait effectivement été constatée. Nous avions alors procédé à la remise en état de votre pièce d’origine, en remplaçant la segmentation et en effectuant un nouvel équilibrage. Il ne s’agit donc pas d’un remplacement par une pièce neuve ou différente, mais bien de votre CHRA initial, réparé.
Pour votre information, une réponse détaillant ces éléments vous a été envoyée le 21 mars 2025 à 13h40, suite à votre ticket déposé le même jour à 13h24. Nous vous invitons à consulter vos emails ou votre espace client pour en prendre connaissance.
Notre service après-vente reste bien entendu à votre disposition pour organiser le retour de votre turbo ou répondre à toute autre question. N’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe du service après-vente
Turbopascher.com
Atelier et service apres vente qui vous laisse sans nouvelles
Service après vente qui vous laisse sans nouvelles, turbo arrivé avec un défaut , je l ai renvoyé en garantie et il est revenu avec un autre défaut actuateur non regle ,j ai bien précisé que mon garage m avait déjà facturer la première fois en plus pour le demontage et que je m'étais arrangé pour la deuxième fois mais le turbo devais revenir vendredi au plus tard ils m'ont conseillé de l envoye en chronopost pour le réceptionnées au plus vite et le réexpédier pour le recevoir vendredi ,
j ai donc envoyé en chronopost le lundi mais forcément le colis à pris du retard donc j appel le sav pour qu il me renvoi un turbo pour etre sur de l avoir vendredi ils me disent on vous rappelle apres avoir vue avec l atelier et chronopost , arriver 17h15 je rappel car aucune nouvelle le service après vente est fermer donc rétractation ce jour en espérant etre rembourser
Service après vente pas sérieux et atelier avec les 11 points de contrôle reste à revoir
très déçu je ne recommande pas
Le 20 mars 2025 :
Appel reçu directement du patron suite au commentaire.
Menace et ne connais pas les turbos l actuateur electrique siesmens ce regle avec le turbo et non après.
Vehicule touareg de 2007 3.0 TDI 225 avis au connaiseur.
Ensuite j attend l expertise et la poursuite avec plaisir comme dit au téléphone
Et pour information le premier problème ne venait pas de l actuateur mais d un élément défectueux interne au turbo qui me bloque la turbine .
Photos et vidéo en preuve si besoin .
Et biensur mr réclame de l argent pour les retours offert gratuitement quelle professionnel.
Biensur aller voir sur le site turbonova actuateur 3.0 tdi il vous apprendra comment faire correctement .
19 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur Monteiro,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, mais nous souhaitons clarifier plusieurs points qui semblent inexacts.
En novembre 2024, vous avez commandé un turbo pour moteur VOLKSWAGEN, que vous avez retourné en février 2025 dans le cadre d'une demande de garantie pour un problème d'actuateur électronique.
Après avoir effectué un passage sur banc, nous n'avons constaté aucune anomalie concernant le réglage de l'actuateur ; le turbo était parfaitement conforme aux spécifications.
Par la suite, vous nous avez contacté après réception du turbo pour nous indiquer que le problème persiste et avez exprimé le souhait de le renvoyer à nouveau en garantie.
Notre service après-vente a accepté de prendre en charge les frais de transport en vous envoyant une étiquette Chronopost prépayée, et nous avons toujours répondu à vos questions dans les plus brefs délais. Nous tenons à souligner qu'il n'est pas dans nos habitudes de laisser nos clients sans réponse.
Nous vous avons également contacté par téléphone pour faire le point sur la situation et vous avons expliqué que ce modèle de turbo nécessite un apprentissage spécifique sur le véhicule.
En effet, cela permet au calculateur moteur de reconnaître le nouvel actuateur avec une valise spécialisée appelé VCDS.
Un article très intéressant est disponible sur ce forum :
https://forums.audipassion.com/topic/176474-apprentissage-moteur-r%C3%A9gulation-pression-turbo-vcds/
Nous vous avons proposé de prendre directement contact avec votre garagiste pour lui expliquer la procédure de réapprentissage, mais vous avez préféré ne pas nous fournir ses coordonnées.
Étant pleinement confiants dans la qualité et la conformité de nos produits, nous vous conseillons vivement de faire appel à un garagiste ayant connaissance de cette procédure particulière afin d'assurer le bon montage du turbo.
Notre service après-vente reste à votre disposition pour organiser le retour de votre turbo.
Cordialement,
Le service après-vente de Turbopascher.com
a fuire j ai commandé un turbo qui est…
a fuire j ai commandé un turbo qui est arrivé plein de limaille fissuré et présentant des boulettes de soudures à l'intérieur. je le leur ai retourné il m ont renvoyé un autre turbo présentant exactement le même defaut (je suppose qu'il s'agit du même article) ayant des doutes j ai réussi a avoir la direction qui m a dit que si ce fameux 2 e turbo ne m inspirait pas confiance je serai remboursé. J' ai renvoyé ce turbo et au bout de trois mois après une trentaine de tentative de les joindre sans succés, je leur ai envoyé un recommandé demandant une suite ils n ont rien trouvé de mieux comme réponse de me renvoyer ce même turbo j'ai un peu de mal avec les entreprises malhonnêtes d'autant que j ai reçu un email m'indiquant que j'allais être remboursé (une fois mon retour réceptionné par leurs soins). Je passe désormais à l'étape suivante.
5 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Turbopascher
Bonjour Monsieur Christopher RENAUDEAU,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience d'achat concernant le turbo Mitsubishi pour motorisation 2.3 T 240 cv n’ait pas été satisfaisante.
Vous avez retourné le turbo reçu, estimant que le collecteur d’échappement n’était pas neuf et que vous ne souhaitiez donc pas l’installer. Nous avons accepté votre retour et avons procédé au remplacement du collecteur par un modèle entièrement remis à neuf.
Nous tenons à préciser qu’en aucun cas le collecteur n’a été ressoudé. Le turbo envoyé a subi plus de 11 points de contrôle et est en parfait état de fonctionnement.
Ainsi, nous ne comprenons pas votre avis, qui ne reflète pas la réalité du produit et du service fournis. De plus, nous notons que vous avez renvoyé le turbo plus de deux mois après sa réception, alors que le délai légal de rétractation est de 14 jours.
Malgré cela, notre service après-vente reste à votre disposition pour échanger davantage sur vos préoccupations.
Cordialement,
Le service après-vente de Turbopascher.com
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