Trekhaakpunt Recensioni 

we hadden vandaag 06-09-2025 een afspraak gepland voor een trekhaak.

we waren keurig optijd 12;30 uur afspraak zou zijn om 12;45 we gingen naar binnen het wachtlokaal in wat al niet te doen was de lucht die daar hing geen kop koffie niks maar dat is tot daar en toe.
verder zouden er fietsen staan die stonden er niet dus gevraagd of er iemand was om dat na te vragen geen antwoord .
3x door de poort gelopen i.v.m. de bel die dan ging we kregen gelijk een zeer grote mond vanuit de hal dat we moesten stoppen.
inmiddels zijn we maar buiten in de zon gaan zitten waarbij er 3 honden van jullie liepen waar je horens dol van werd.
deze bleven continue blaffen ondertussen kwam er een klant naar buiten lopen uit sint niklaas met een Volvo.
Deze begon ook te klagen dat er verder niemand was. Alleen een monteur. deze klant had ook veel last van de honden.
Om 13;15 komt de monteur naar buiten we vroegen of er misschien een fiets was.
opmerking van hem zie jij fietsen dan en doe maar eens normaal om door de poort te lopen en een middelvinger.
Dit in bijzijn van mijn partner en klant en mij.
Opeens zegt ie geen trekhaak voor jou? Ik pak de volgende wel en wederom een middelvinger.

Nou we hebben dit gedrag gelijk gemeld bij de website hulplijn maar nul reactie.

Nu uiteindelijk hebben we een afspraak af moeten zeggen omdat we ervanuit gingen dat we een trekhaak zouden hebben.
Dit is iets wat we nog nooit hebben meegemaakt dit is ongehoord.

We gaan ervanuit dat dit wordt opgepakt door jullie en er een oplossing gaat komen.
want zoals nu behandeld worden als klant op deze manier dat kan echt niet.

Weigerde de trekhaak te testen na plaatsing, zeer onbeleefd. En inderdaad... het ene technisch mankement na het andere doemde op in de uren na de plaatsing. Door foutieve aansluiting is de batterij van de wagen leeggelopen en zekeringen gesprongen. Dus verplicht geweest om de door hem getrokken kabel uit te pluggen of auto reed helemaal niet meer. Of de trekhaak zelf funcioneert is niet duidelijk want de eigenaar weigert de problemen op te lossen.

Verkopen is geen enkel probleem. Dacht een goed servicepunt te hebben maar helaas. Monteren en incasseren helemaal prima. Verder word je afgescheept indien je een “kink in de kabel” hebt.

Het probleem;
Bij onze CX5 van 2020, indien je achteruit rijdt met aanhanger of fietsenrek, slaat in no time de noodrem erop. Contact gezocht (uiteraard enkel via whatsapp bereikbaar) en advies: schakel je pdc uit. Zelfs wanneer uitgeschakeld en je net wat te hard/snel achteruit rijdt slaat hij de rem dicht. Je schrikt je kapot!

Wij gaan wel naar een garage in de buurt die hier kennis van heeft om het op te lossen. Begreep dat het enkel een verkeerd aangesloten kabeltje is maar daar weten ze hier niets van.

Advies; goed oriënteren en ga zeker niet voor de goedkoopste! Service is van belang en hier schort het aan service. Zeer onpersoonlijk contact en nonchalante houding (de 1min dat je de persoon in kwestie ziet is enkel bij afrekenen en daarna mag je direct vertrekken). Persoon straalt niet echt vrolijkheid uit of een goedemorgen etc kun je hier vergeten.

Vervolg reactie 30-3-2026;

Als je half werk levert is het inderdaad niet moeilijk om een “scherpe prijs” te hanteren. Tevens zou je mogen verwachten (bij kosten van 1200€ of 700€, dat maakt geen verschil) dat je wel normaal achteruit kunt rijden met je auto wanneer er een aanhanger of fietsenrek aanhangt.
Als je hier eerlijk mee adverteert zul je dit wel merken in de klandizie.
Tevens zo zwaar onpersoonlijk (en de nonchalante houding) heb ik nog nooit ergens meegemaakt. Zin is ver te zoeken.

Echt super geregeld bij Trekhaakpunt. Afspraak was zo gemaakt en ze stonden keurig op tijd voor de deur. Monteur was vriendelijk en wist precies waar ‘ie mee bezig was. Trekhaak zit er strak onder, alles werkt zoals het hoort. Geen gedoe, gewoon netjes vakwerk. Auto schoon achtergelaten, ook dat is wat waard. Dikke aanrader wat mij betreft!

Ik heb afneembare trekhaak laten monteren en betaald. Toen ik wilde wegrijden gaf de auto foutmelding weer. De monteur hiermee geconfronteerd. Hij zei dat alles volgens de regels was aangesloten Ben naar huis gereden (meer dan 60 km) en de auto naar een garage gebracht. De auto werd aan de computer gehangen.
Wat bleek: Hij gaf aan dat er geen communicatie is met de regeleenheid aanhangwagen en geen communicatie met de trekhaakmodule!!
Antwoord van Trekhaakpunt: ' Niks mis mee. Trekhaak verwijderen na gebruik en dan zal er geen melding zijn!!!
Wat is dit voor een antwoord! Ik denk dat je zo niet
met klanten omgaat.
Klantvriendelijkheid en deskundigheid staan dus niet hoog in het vaandel! Bedrijf alleen via mail te bereiken,
Dagen moeten wachten op het antwoord.
Dus mensen wees gewaarschuwd, in mijn ogen is dit een slechte firma.
Ik heb mijn auto laten nakijken en problemen zijn opgelost> Heeft me wel honderden euro's gekost!

Trekhaak was gemonteerd, betaald en toen was service afgelopen. Geprobeerd om de afneembare trekhaak te verwijderen, echter wou deze er niet af. Ook ging de sleutel er niet in. Poort was alweer afgesloten en verder niemand bereikbaar. Monteur over het dichte scherm proberen te bereiken, echter gaf geen reactie.
Uiteindelijk poort moeten blokkeren en anderhalf uur moeten wachten, toen had hij geen keus meer.
Hij kreeg de trekhaak gelukkig wel er af, maar geen uitleg hoe en wat. Sterker nog, hij nam de trekhaak met zak en al mee naar binnen en zei dat ik maar op moest rotten. Spullen terug gepakt, haalt hij de vloerplank uit mijn auto en neemt deze mee naar binnen. Nadat ik deze ook terug gepakt heb alles getest en wegggegaan. Bij het tankstation kwam ik er achter dat hij ook de meebestelde witte nummerplaat gepakt had. Weer terug krijg ik een bak water over me heen en schreeuwt hij dat ik buiten maar moet zoeken. Uiteindelijk plaat in de container op moeten vissen.

Aanvulling op hun reactie:
Nee, geen woord gelogen of verzonnen. Vraag maar na aan de klanten die na mij aan de beurt waren.
En als dank voor hun slechte service krijg je een mail dat je geen garantie meer hebt vanwege geschonden voorwaarden, alleen wat je geschonden zou hebben zeggen ze er niet bij….
Als je het niet geloofd kijk je het maar na op je camera beelden…

De afspraak, montage trekhaak ging goed.
Wachthok zonder ramen maar je kan ook buiten wachten.
Voor € 19,- een NL nummerbord erbij besteld.
Geeft de verkoper de factuur bovenop de witte kentekenplaat. Thuis kom ik er achter dat de cijfers niet kloppen met wat duidelijk op de aanvraag stond.
Foutje kan gebeuren maar kom dan wel met een gepaste oplossing, niet kom maar omruilen als je helemaal in Rotterdam woont !
Geld terugstorten of nieuwe opsturen zat niet bij de opties.
BELACHELIJK
Ga hier ook nooit meer naar toe en waarschuw iedereen om het nummerbord te controleren.
———————————————————————-
Naar aanleiding van je antwoord wil ik daar graag op reageren:
1) Ik heb het netjes gemeld met de vraag wat de opties zijn, de enige die jullie aanboden was: kom maar ruilen.
2) waarom zou ik de oude willen houden ? Het kenteken klopt niet.
3) Wat moeten jullie met een verkeerd nummerbord, hopen dat dit kenteken ook voor een trekhaak komt ?
4) Als er wat los gaat of rammelt?? Vertrouwen jullie de gemonteerde trekhaken niet ?

Dit had veel makkelijker kunnen worden opgelost zonder review als er iets meer begrip en coulance / service was geweest.
Bedankt voor het wensen van de veilige kilometers.

trekhaak werkt niet met ledverlichting fietsdrager
vaker proberen te bellen en meerdere keren gemaild
maar geen reactie
misschien wel op deze reactie

Wat een verademing om nog eens met een bedrijf samen te werken dat doet wat het belooft. Trekhaak besteld via de website, installatie ingepland en uitgevoerd op het afgesproken tijdstip. Ze gaven op voorhand duidelijke info over de werkwijze en na de montage kreeg ik een korte uitleg over de werking en wat te doen als ik vragen had. Alles werd professioneel geplaatst en de afwerking was echt proper. Geen rommel, geen gedoe. Alles netjes aangesloten en getest. Je voelt gewoon dat hier mensen werken die weten wat ze doen.

Heel tevreden over Trekhaakpunt! Online makkelijk een afspraak kunnen maken, prijs duidelijk en alles netjes bevestigd. Op de dag zelf werd ik vriendelijk ontvangen, de montage verliep vlot en professioneel. Binnen de afgesproken tijd klaar, en alles werkt perfect. Geen gedoe, geen verrassingen — gewoon zoals het hoort. Zeker een aanrader voor wie snel en betrouwbaar een trekhaak wil laten plaatsen!

Supertevreden! Afspraak maken ging makkelijk via de site en ik kreeg meteen een bevestiging met alle info. Op de dag zelf werd ik goed ontvangen en kon ik mijn auto achterlaten. Een paar uur later stond hij netjes klaar met alles perfect gemonteerd. Werkt allemaal zoals het hoort. Fijn om te merken dat er nog bedrijven zijn die doen wat ze beloven.

Nog nooit zo snel bediend geweest voor een heel goede prijs. Sleutel in het bakje gedaan. Boven gewacht en ondertussen op de wifi en tv gekeken.
1u20 later ging het belletje, naar beneden gegaan om te betalen. Op de keuring was alles in orde 👍 nogmaals bedankt.

Zeer tevreden over de professionele aanpak
Via de website heb ik snel en eenvoudig een offerte aangevraagd. Binnen anderhalf uur was alles geregeld en geplaatst – echt super! Het is een degelijk Nederlands merk en het systeem is ook nog eens makkelijk te demonteren met een handige draaiknop, zonder dat je gereedschap nodig hebt. Ik ben erg tevreden!

Je kan hem niet telefonisch bereiken. Blijkbaar foute trekhaak besteld, daar kan ik nog mee leven. Maar wordt uitgelachen en gooit de sleutel naar mij toe en vloekt. Ik was overdonderd en wist niet goed wat zeggen. Bedankt voor uw professioneel handelen.

Onbeschoft, onprofessioneel, biedt geen oplossing. Zoek definitie van camper maar op, dan zie je dat dit een mobilhome is. Als ik hun mail, hoe ze ons benaderd hebben, wordt ik nog gekleineerd ook. Zo onprofessioneel....

Trekhaakpunt heeft eerder prima werk geleverd tegen scherpe prijs wat zeker 5 sterren waard was. Huidige ervaring is teleurstellend. Reageert niet op gestelde vragen voor huidige auto n.l 2x gebeld en 4 x gemaild zonder reactie. Bij het delen van mijn ervaring op deze site kreeg ik wel snel een onbehoorlijke reactie. Communicatie en klantvriendelijkheid is duidelijk een verbeterpunt voor trekhaakpunt.

reeds verschillende trekhaken laten plaatsen, nog nooit een probleem gehad. Dat hij de poort sluit is logisch, anders zit iedereen op zijn handen te kijken bij de montage of krijgt hij 10 nutteloze vragen per uur. Harde werker, gewoon de regels volgen dan is er geen probleem!

Goed geholpen. Snelle service

Ik kom speciaal vanuit Brabant om hier mijn trekhaak te laten monteren. Deze keer zelfs voor de tweede keer. Ook dit keer ben ik weer goed geholpen en heb ik weer een fijne afneembare trekhaak laten monteren.

Arrogante oplichters, totaal geen service. Onbegrijpelijk dat zo’n bedrijf nog mag bestaan. Betaal liever 100€ meer voor je trekhaak dan hem hier te laten plaatsen. Het gaat over minderwaardige kwaliteit van trekhaken, en de garantie is onbestaande