Trekhaakpunt Recensioni 

Een prima bedrijf!
Ze hebben efficiëntie heel ver doorgevoerd. Zoals ze in Brabant zeggen "nie lulle mar poetse". Je komt voor een trekhaak dan krijg je een trekhaak. Voor mijn Camper bus (Fiat Ducato 2022) was het binnen 2 uur geregeld.
Prima wachtruimte, bakkie koffie (zelf tappen), gratis wifi. Lekker rustig zitten werken.
Omdat je niemand ontmoet, als je bij het bedrijf aankomt, is het even onwennig om je autosleutel door de brievenbus te gooien.
Eindresultaat: binnen korte tijd een prima trekhaak voor een zeer scherpe prijs. Ik ben tevreden!

Ik hoorde van een kennis over dit bedrijf. Hij had er een trekhaak laten monteren. Resultaat was een goedkope goed gemonteerde trekhaak. Op zijn advies ben ik me gaan verdiepen in dit bedrijf en geprobeerd contact op te nemen om te vragen of montage op mijn auto (plug-in hybride) mogelijk is.
Contact maken lukte niet via telefoon, mail of app. Ik heb toen besloten om er naar toe te rijden om ter plaatse te informeren. Daar aangekomen trof ik een deurtje waarachter zich een gesloten balie bevond. Hier hing een briefje dat men de sleutel van de auto daar neer kan leggen en plaatst moet nemen in de wachtkamer boven. Er was niemand die je te woord kan staan.
Als alles goed gaat kan dit een formule zijn die werkt, maar voor mij voelde het niet goed en ben terug naar huis gereden. Thuisgekomen ben ik de recensies van dit bedrijf gaan bekijken en schrok daarvan. Meestal negatief en vooral het gebrek aan communicatie springt eruit.
Ik heb nu besloten om bij trekhaak centrum in Tilburg een trekhaak te laten monteren. Iets duurder, maar ik werd daar keurig te woord gestaan en kreeg op elke vraag netjes antwoord.

Super tevreden met de geleverde trekhaak.
Heel efficiënt , je krijgt op voorhand alle instructies Als je die goed volgt gaat het gewoon prima. Trekhaak is keurig geplaatst zonder schade aan de bumper.

Heel goed geholpen , wij hadden een kleine kortsluiting gemaakt , ondanks de garantie al vervallen was hebben ze ons toch nog heel snel en zonder kosten geholpen zodat we toch nog op vakantie konden vertrekken.

Goede prijs, keurig geholpen. Kan een ieder dit bedrijf aanraden. Reageert snel en correct op de mails

4 december een trekhaak onder mijn toyota yaris 2025 laten monteren. Gewoon een no nonsens bedrijf als je je aan de instructie houd keurig gemonteerd zou hier zeker weer terug komen

Montage volledig uitgevoerd volgens afspraak , prijs op voorhand afgesproken en geen verborgen kosten. voor mij een aanrader

Het bedrijf reageert nergens op. De website lijkt heel wat, je kan zelfs een montage moment inplannen. Daarna blijft het stil. Geen reactie op e-mails en telefonisch niet bereikbaar.

Stond voor de deur. Niemand te bespeuren. Receptie gesloten. Wel lawaai in het werkhuis. Een man stond al anderhalf uur te wachten op zijn afspraak. Een leverancier van onderdelen moest zijn colli gewoon voor de poort afzetten, niemand om een papier voor ontvangst af te tekenen. Op de gesloten deuren hangt dezelfde nota " roepen heeft geen zin", qua klantvriendelijkheid en bereidheid tot luisteren en hulp kan dat tellen.
Die man en ik hebben dan besloten om maar weg te gaan. Zowel hij als ik kwamen van ver en hadden anderhalf uur gereden om er te zijn.
Dus één goede raad: ga nooit of te nimmer naar trekhaakpunt, bespaar u de moeite, tijd en verplaatsingskosten !!!!

Vandaag voor de 2e keer een trekhaak laten monteren bij dit bedrijf en wederom een dikke 10 snel goedkoop en goed

Heel fijne service , gisteren een trekhaak laten plaatsen onder onze X3. je kan via hun site een prijs zien en onmiddellijk een afspraak inplannen. ze hebben alles heel strak gelijnd waardoor ze ook mooie prijzen kunnen aanbieden , tip aan de toekomstige klanten hou je aan de voorwaarden en het is een prima bedrijf

Wij zijn één van de vele slachtoffers van dit malafide bedrijf.
We kunnen de afneembare trekhaak, nieuw gekocht en geplaatst door trekhaakpunt in Lommel, niet op slot doen. Dus niet beschermd tegen diefstal!!! Met als gevolg ook hetgeen je er aan hangt niet!!!
Na meerdere mails gestuurd te hebben ivm dit probleem, zijn we terug ter plaatse gereden om geholpen te worden. De zaakvoerder wou ons niet te woord staan, liet zijn honden los en zette ons gewoon uit zijn garage met de woorden: 'ga' the fock' uit mijn garage'. NIET NORMAAL!!!
We zijn hiervan serieus geschrokken en zonder geholpen te worden, terug naar huis gereden.
Na nog verschillende mails, antwoordde hij eindelijk dat we een video moesten maken over hoe we de trekhaak op slot deden, zodat hij kon zien' wat we er allemaal mee uitspookten'. Daarna kregen we een mail van hem dat we 'de trekhaak op slot moesten doen en de sleutel er eens hard moesten uittrekken evt met platte tang.?!?!?!
Dit hebben we dus niet gedaan. We hebben wel nog een mail gestuurd ivm de geldende wettelijke garantie en om een afspraak in te plannen om het probleem met het slot op te lossen maar we hebben niets meer van hem gehoord.

Ik heb een afneembare trekhaak laten monteren onder een Mercedes Benz V-klasse (Viano Bus). De kop van de trekhaak blijkt op zelfde hoogte als bovenrand bumper. Op moment dat aanhanger is aangekoppeld kan de achterklep van de bus niet meer open. Dus moet je eerst de aanhanger afkoppelen voordat de klep open kan. De trekhaak zit zo hoog dat deze klemt onder de bumper en het afneembaar gedeelte niet los te koppelen is.
Gelijk dezelfde dag gebeld, geen contact. Dus een mail gestuurd. Gelijk per mail antwoord ontvangen dat de trekhaak bestemd is voor dit type voertuig en volgens voorschrift gemonteerd is. Dit heb ik gelijk betwist. Geen antwoord. Na een ruim aantal dagen gemaand dat wij een afdoende oplossing wensen voor dit probleem. Geen reactie en telefonisch niet te bereiken.
Op de foto's op hun website van een V-klasse laten een trekhaak zien waarvan de kop van de trekhaak halverwege de bumper komt, zoals een montage hoort te zijn.
Uiteindelijk heb ik door een fatsoenlijk bedrijf Trekhaakcenter Bree, waar je met de eigenaar kunt overleggen, een volledig nieuwe trekhaak incl. bekabeling laten monteren.
Het is schandalig dat Trekhaakpunt niet eens de moeite neemt om bij een klacht eerst de gemonteerde trekhaak te bekijken en te overleggen wat een oplossing kan zijn.
We hebben de fout gemaakt ivm aanstaand vertrek op vakantie voor snelheid te gaan en verzuimd om eerst reviews van het bedrijf te lezen.
Trekhaakpunt is een waardeloos bedrijf met waardeloze klantenbehandeling. Laat je niet misleiden door foto's op hun website. En daarbij goedkoper zijn ze ook niet.

Aanvulling nav onderstaande reactie: Iedereen die wil kan mijn nette mails lezen en foto's van de gemonteerde trekhaak zien. Op de foto die op de eigen site staat, van een trekhaak onder een MB V-klasse, zie je dat de uitspraak dat 99% de klep niet kan openmaken pure onzin is.
De reacties van Trekhaakpunt op negatieve reviews spreken voor zich.

Trekhaak laten plaatsen in jan '22. De sleuteltjes werden niet mee geleverd. De volgende dag gevraagd om deze op te sturen, maar dat was niet mogelijk. Spring maar terug binnen om ze uit te zoeken was het antwoord. In okt'24 hen terug gecontacteerd omdat de trekhaak los zat. Ze vroegen dan het factuurnummer, deze gegeven en daarna nooit meer iets van hen gehoord. Al heel vaak gebeld, maar dan krijg je een automatisch antwoord dat ze niet bereikbaar zijn. Wie geen problemen heeft met zijn trekhaak is gesteld, alle anderen moeten het zelf maar zien op te lossen.

Tot twee maal een prijs voor een trekhaak gevraagd geen antwoord

Als ik enkele revieuws lees ...
Het lijkt mij normaal dat de dienstverlening binnen een bedrijf minder is als dat bedrijf met lagere marges werkt . Ik zie hier niemand aangeven dat ze voor een plaatsing honderden euros minder betalen en dat willen ze. Het onthaal is er een zonder franjes, geen gepamper die enkel de prijs zou opdrijven . Uiteindelijk is belangrijk dat de installatie degelijk is en tot nu toe is het tegendeel niet bewezen. Mijn voorganger had een klein probleem die zo snel mogelijk verholpen is maar er kwam inderdaad geen gepamper aan te pas. Als je meer dienstverlening en gepamper wil betaal je veel meer.

Afspraak gemaakt en netje akkoord gegaan met de voorwaarde dat er iets extra bijkwam voor snelle plaatsing. Op tijd geplaatst en afgewerkt. Bij thuiskomst werkt alles naar behoren.
So far so good...
1 weekje fietsendrager gebruikt zonder problemen. Auto detecteert gemonteerde trekhaak wel niet maar dat is te verhelpen door de naderingssensoren uit te schakelen. Niet zo fijn maar ok, voor die prijs...
Vorige week aanhanger aangekoppeld (die op mijn vorige wagen met standaard gemonteerde trekhaak feilloos werkte) en plots geen licht meer.
Na mailtje vernomen dat de voeding genomen werd aan de stekker (type aansteker) in de kofferruimte. Ik zou ook een kortsluiting veroorzaakt hebben.
Zekering gecheckt en die is ok. Krijg ook melding van boordcomputer dat er iets loos is. Mails van trekhaakpunt worden steeds onvriendelijker en behandelen mij als een nietsnut die nergens verstand van heeft. Mijn argumenten dat ik als elektricien echt wel een gesmolten zekering kan testen wordt in het belachelijke getrokken. Ik zal dus naar een 'echte' garage moeten gaan om het systeem te laten uitlezen. Ik hoop dat ze daar ook het juiste aansluitpunt tonen waar ik de positieve pool van het systeem op kan aansluiten.
Een goeie raad dus. Ga niet af op de prijs. Betaal liever iets meer voor een systeem dat degelijk is en, vooral, waar je garantie krijgt en behandeld wordt als klant, niet als idioot.
Dit was het laatste antwoord;

Wij zijn geen opel garage dus een aftermarket product is nooit volgens de richtlijnen.
Als Allesweter weet u ongetwijfeld ook dat zomaar er niks gebeurd.
Maar ja de eerste klant die zijn fout toegeeft moet nog geboren worden.
Met de trekhaak is niks mis , perfect werkend afgeleverd.
Dat uw wagen iets niet doet heeft niks met de trekhaak te maken.

Beleefdheid is niet één van hun troeven. Had ik al de reviews en vooral de onbeschofte reacties daarop gezien, ik was NOOIT met dit bedrijf in zee gegaan.
Benieuwd naar het niveau van onbeschoftheid in de reply.

Kleine reply op reply.
Die titel 'De heer' komt van thrustpilot. Ik zou mezelf nooit zo noemen.
De aanhangwagen die ik gebruik is 2 jaar oud. Van wrak gesproken...
De slechte bereikbaarheid van de zekeringen heb ik u nooit verweten. Ik heb dat inderdaad wel vermeld. Hieronder mijn mail naar trekhaakpunt;

Ik meet geen 12V in de stekker (type sigarenaansteker) in de kofferruimte links.

Even opgezocht in de handleiding van de wagen en dat zou zekering nr. 7 moeten zijn. Deze is echter niet te bereiken zonder de helft van het dashboard te verwijderen. Dat zie ik zelf niet zitten.

Volgens een bevriende Opel garagist mag er trouwens niet afgetakt worden aan de koffervoeding maar moest er een kabel naar voor getrokken worden. Ok, als het voor mij werkt met de aansluiting in de koffer geen probleem maar dan zou er toch een lichtere zekering moeten tussen staan op een meer bereikbare plek voor als er een piekstroom zou ontstaan.

Hoe gaan we dit oplossen?

Er is nooit of te nimmer van garantie gesproken door trekhaakpunt. Nu komen schermen dat die zou vervallen???
Kortom. Trekhaakpunt is een schimmige firma die al haar verantwoordelijkheid ontloopt. Niet langsgaan is de boodschap. Had beter de reviews gelezen...

Wij hebben 1,5 jaar geleden een trekhaak laten plaatsen.
Na vreemde geluiden waarvan ik dacht dat dit kwam door de slipkoppeling van de caravan, bleek dat de trekhaak los zat.
Op de site van trekhaakpunt staat levenslange garantie dus ik bellen naar trekhaakpunt. Zelf na herhaaldelijk bellen geen contact maar uiteindelijk wel contact per mail.
Na 3 mails van mij antwoord. Echter de mail was onduidelijk voor mij.
Dus maar weer contact gezocht, maar nu helemaal tevergeefs.
Uiteindelijk naar mijn eigen garage gegaan en daar bleek dat alle bouten los zaten.
Volgens mijn garage was de oorzaak van het loszitten van de bouten het niet op moment aandraaien van de bouten bij de montage.
Dit per mail aan trekhaakput gerapporteerd en toen begon er een zeer intensieve en zeer klant
onvriendelijke mail wisseling met trekhaakpunt.
Ik begrijp dit bedrijf nog steeds niet, waarom de telefoon niet opgenomen en dan hadden we dit kunnen verhelpen. Maar je krijgt heel moeilijk schriftelijk contact met trekhaakpunt en de benadering die ik kreeg was zeer klantonvriendelijk.
Ik heb er in ieder geval spijt van als haren op mijn hoofd dat ik destijds voor dit bedrijf gekozen heb.

Ik heb een aantal jaar geleden een trekhaak laten plaatsen waar ik tevreden over was .
Nu heb ik een andere auto en ben ik op zoek naar trekhaak, maar het lukt mijn niet om afspraak te maken . Ik heb wel een aantal offertes gekregen , maar een datum wanneer dit kan plaats vinden krijg ik niet. Een mail sturen word niet op geregeerd en telefonisch helpdesk is niet beschikbaar.
Ik hoop dat er een oplossing voor komt en ik de trekhaak kan laten plaatsen.
Ik krijg gelijk een reactie hier .
Terwijl ik al heel lang zit te wachten op een mail terug , die ik niet krijg . Dus probeer zo in contact te voor een oplossing.
Ik zie dit niet als zwartmaken.

Ik word vermeld in onderstaande review als de klant die ook ontevreden was. Echter ben ik zeer tevreden en begrijp ik dat de persoon die de trekhaken plaatst in dit geval gefrustreerd was gezien er constant door de poort werd gelopen zodat er een zoemer afging en de tuinstoelen werden verplaatst. De honden bleven blaffen gezien er steeds geroepen werd naar hen. Ik ben alvast goed geholpen op een correcte manier. Niet echt fijn dat zaken zo aangedikt worden en het eigen aandeel van klanten achterwegen blijft.