Service client ne repond jamais je leur signale depuis pres d’une semaine que je ne reçois pas le code vérification sur mon telephone et que donc je ne peux pas accéder ni a ma cagnotte de 44€ ni aux... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Très bon site de cashback que je ne connaissais pas jusque comparer les différentes offres de cashback sur un agrégateur. Topcashback avait déjà de bons avis et ça s'est confirmé. Le cashback a été v... Leggi di più
À l'apparence un site de cashback parmi tant d'autre. Mais en réalité un des meilleurs. TopCashback propose régulièrement les cashback les plus élevés et généreux, et des offres de parraina... Leggi di più
quasiment systématiquement le cash back est contesté et doit faire preuve d'un suivi de notre part. dés qu'il le peuvent ils écartent le cash back. Ils appâtent avec de belle promesse mais en 1... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Notre objectif est d’aider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidèles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là.
Informazioni di contatto
8 Rue Bayen, 75017, Paris, Francia
- contact@topcashback.fr
- topcashback.fr
3,2
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cashback en attente depuis le 27 aout…
cashback en attente depuis le 27 aout et toujours aucune évolution .
Pour l'instant je ne conseille pas ce site même si les taux sont bons
* EDIT* le service client m'a finalement aidé et validé le cashback
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Jimmy,
Toutes nos excuses pour l'attente.
Votre cashback est actuellement au statut Confirmé. Le statut Confirmé signifie que vous aviez respecté tous les critères pour recevoir le cashback mais la marque ne nous a pas encore envoyé l’argent.
Si vous nous envoyez un message via notre page service client, je pourrai identifier votre compte et débloquer manuellement votre cashback.
Notre page service client : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Bien cordialement,
Calixte | il/lui
Mon compte top cash back a été bloqué…
Mon compte top cash back a été bloqué ce jour pour le motif compte double .
On m en informé par email et plus d' accès à mon cashback.mon concubon a son propre compte cependant lors d' une commande il a fait une erreur il a commandé une seule commande avec mon compte car on utilise le même pc .toute les autres commandes sont à mon nom .
Je suis en colère de voir qu on clôture un compte sans demandé d explications. Et pour le cashback ???? Et bien tout est perdu j avais 40 euro et plus de 100 euro en attente .
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Pauline,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
J'enquêterai sur ceci pour voir si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Clôture abusive de mon compte, argent bloqué et aucune réponse
TopCashback a fermé mon compte sans préavis et pour une raison totalement absurde : suspicion de multi-comptes !
Une accusation sans fondement : je n’ai qu’un seul compte, et j’ai toujours respecté les règles de la plateforme ! Bien évidemment ils ne fournissent aucune preuve à l'appui de leurs accusations puisqu'elles sont fantaisistes....
Depuis, silence total. J'ai envoyé 4 mails de relances sur 1 mois pour obtenir des explications et demander s'il s'agit d'une erreur....Aucun retour à mes mails, aucune explication, aucun motif précis, ils font les morts tout simplement.
Résultat : mon argent est bloqué (plus de 60€ de cashback validé quand même), et je reste sans réponse depuis plus de 1 mois !!!!!
Seulement Topcashback à son siège social à Paris et relève donc de la loi Française qui interdit strictement ce type de pratique. Même si un site de cashback pour légalement exclure un membre pour X ou Y raison, en aucun cas il n'est autorisé à garder le solde de cashback validé que détenait le membre.
J'ai parcourus les avis et nous sommes très nombreux à avoir subit cette situation. Voici mes conseils :
1) Faire un signalement sur la plateforme Signal Conso
2) Déposer une plainte par courrier à la DGCCRF de votre région (la répression des fraudes).
3) Faire un signalement auprès d'une association de consommateurs type UFC que Choisir
4) Se rapprocher d'un avocat pour engager une procédure collective, Maître Emma LEOTY est habituée à ce type d'action et propose des honoraires très corrects qui seront de toute façon pris en charge par l'article 700. Vous aurez droit de plus à des dommages et intérêts
Il ne faut surtout pas se laisser faire et plus nous seront nombreux à faire un signalement à la DGCCRF, plus la probabilité d'une enquête sera élevée et les sanctions en conséquence contre ce site de voleur.
Édit du 15/12/2025 : @Calixte je vous ait envoyé 2 mails avec en objet Trustpilot comme demandé et sauf erreur de ma part je suis toujours sans réponse à ce jour et mon compte Topcashback est toujours inaccessible....?
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Pika,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
J'enquêterai sur ceci pour voir si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Satisfaite
Le service client est très professionnel et très réactif, merci.
29 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux !
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Site que je recommande vivement
Site que je recommande vivement, pour lequel mon expérience avec Topcashback aura été parfaite sur tous les plans et ce, même à la suite d'un problème pour des transactions qui n'avaient pas été répertoriées sur mon compte.
L'équipe du service client, très aimable au demeurant, tout en étant joignable par messages interposées et via courriels, aura été d'une efficacité redoutable et très réactive pour permettre la bonne résolution de mon problème et cela, très rapidement et je ne peux que leur exprimer ma gratitude pour cela.
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Sarah,
Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous aider avec votre problème.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
On passe plus de temps avec le sav qu'a…
On passe plus de temps avec le sav qu'a passer une commande.
Commande ebay avec plusieurs articles:
Attendre 1 mois ,faire des réclamations,attendre un retour d'ebay, reposter une demande pour chaque article, attendre 2 mois le retour d'ebay et pour 3 article max...si plus refaire une demande...
Bref une usine a gaz qui fonctionne 1x sur 5, sur les articles qu'ils veulent ,au montant qu'ils veulent.
(Commande aliexpress de 5 articles, le cashback automatique a prit 4sur 5 articles , bizarrement il a pas vu l'article le plus chere du panier...)
La différence entre ce qu'ils promettent et la réalité, voila ou ils gagnent de l'argent.
Widilo et igraal donnent moins mais ils fonctionnent 1000x mieux.
A fuire
22 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Loki
Toutes nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré dans le suivi de votre cashback.
Quelques conseils pour être sûr de recevoir votre cashback lors de vos prochains achats :
- Acceptez les cookies sur TopCashback.fr et le site du marchand.
- Ne pas changer de page entre le moment où vous cliquez sur 'J'en profite' sur TopCashback et le moment où vous finalisez votre achat. Ne cliquez pas sur d'autres sites ou onglets entre temps.
- Vérifiez que vous n'avez pas d'Adblocker actif ou désactivez-les avant votre visite sur TopCashback.fr
Pour les réclamations, vous êtes bien prévenu sur la page de réclamations (à multiples reprises) que le temps d'attente est environ 3 mois.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
J'enquêterai sur votre cas moi-même pour voir si une erreur s'est produit.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte | il/lui
Génial
Tout se Cashback que l'on peut récupérer et vraiment un petit plus!
Avec un pouvoir d'achat qui a tellement baissé depuis plusieurs années cela est vraiment appréciable!
Il faudrait encore un peu plus de vendeur qui adhère 🙃
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis de savoir que nous pouvons rendre votre expérience de shopping en ligne plus agréable.
Nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte | il/lui
Entièrement satisfait du service proposé
Utilisation depuis quelques mois de leur service.
Je confirme que le pourcentage de reversement est plus généreux que chez leurs concurrents, d'où mon changement pour tester lors d'une réservation d'un hôtel. A noter que les concurrents ne proposaient d'ailleurs pas de cashback en fonction du statut chez l'hôtelier en question. Cela a très bien fonctionné avec un navigateur qui ne bloque pas les cookies.
Je n'ai pas essayé avec l'application.
Leur service clientèle est réactif et très professionnel.
Jusqu'à présent tout se passe bien et j'ai obtenu les versements bancaires très rapidement.
En résumé : je suis très satisfait de TopCashback.fr et je continue avec eux dorénavant.
18 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour AP,
Merci pour votre avis chaleureux !
Nous sommes ravies de savoir que notre service client a pu vous aider.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
Au top
Rien a dire, très bien.
( Les commentaires négatifs ne sont que des personnes qui n'ont pas compris le fonctionnement...en aucun cas cela ne concerne directement topcashback, les délais de validations sont différents selon les marques et se sont elles qui les valident et le parrainage il y a des conditions, il faut lire...)
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Ghost,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe donc votre compréhension et gentillesse est très appréciée.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
Service client réactif et efficace
Service client réactif et efficace
17 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Lauriane,
Merci ! Votre message réchauffe le cœur.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
Est-ce que je peux obtenir du cashback…
Est-ce que je peux obtenir du cashback en utilisant le compte AliExpress de mon frère ?
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Riad,
Je suis désolé, mais cela va à l'encontre de nos conditions d'usage : https://www.topcashback.fr/conditions/
"4.1 Un seul compte est autorisé par personne. Ceci est soumis à tout moment à une utilisation équitable et un compte ne doit pas être utilisé pour effectuer des achats au nom de plusieurs autres personnes."
Veuillez effectuer des achats uniquement à votre nom et via uniquement votre propre compte marchand.
Notre service client reste à votre disposition si vous avez des questions en plus : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
Très bon service clients
Très bon service clients, je suis satisfait de ma première expérience avec ce site, je recommande !
11 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux ! Nous sommes heureux de savoir que notre site vous plaît.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
Retrait pas envoyé
Bonjour cela fait 4 jours que j ai demandé deux retraits . Un retrait de 20 euros sur PayPal et un de 55 euros par virement. Je n ai eu ni l un ni l autre et bien entendu aucune réponse à mes mails ...
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Mélanie,
Je vous remercie pour votre message.
Toutes nos excuses pour l'attente en réponse. Notre service client a été ralenti par une pause maladie la semaine dernière.
Comme nous avons précisé dans nos messages, il faut prévoir un délai de 4 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement.
Notre service client reste à votre disposition si vous avez des questions : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
Lorsque j'ai demander le retrait il m'a…
Lorsque j'ai demander le retrait il m'a bloqué vraiment c'est l'arnaque
27 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Amira,
Je vous remercie pour votre message.
Dans chaque cas où votre retrait est bloqué, notre équipe vous contacte pour expliquer pourquoi votre paiement a été bloqué.
Notre système identifie automatiquement des comptes doubles qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Puisque les systèmes automatiques ne sont pas 100 % fiables, nous procédons ensuite à évaluer le(s) compte(s) en question. Pendant cette évaluation, les retraits sont bloqués temporairement.
Normalement (sauf dans les cas extrêmes), si vous avez en effet des comptes doubles, nous laissons un compte ouvert. Nous vous contactons ensuite pour vous informer quel compte est toujours ouvert et pour vous prévenir de ne plus créer de comptes doubles.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
Je pourrai voir ce qui se passe avec l'évaluation de votre compte ou si ceci est dû un autre problème.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
réponse rapide et satisfaisante
La réponse à ma demande a été rapide et satisfaisante
6 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Lydia,
Nous sommes ravis de le savoir !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
topcashback est le meilleur site du…
topcashback est le meilleur site du cashback que j'ais jamais vu
4 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Aw merci, Alibay !
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
Une véritable catastrophe
Une véritable catastrophe !
2 mois pour étudier un litige.
Clôturer le litige car "Votre capture d'écran montre l'activation de l'extension iGraal. Vous avez donc déjà acquis votre cashback sur iGraal."
La capture d'écran :
- n'a pas été faites au moment de l'achat, mais plusieurs semaines après pour prouver qu'il y avait bien eu achat
- montre une barre igraal non active
Les personnes du SAV ne sont pas proactives, ne connaissent pas la concurrence, et son incapables de résoudre un litige.
La concurrence dans le domaine du cashback est 100 fois mieux, 100 fois plus réactive et proactive et 100 fois plus aimable dans ses échanges !!
30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Manoir,
Je vous remercie pour votre message.
Veuillez envoyer la facture pour cette commande à contact@topcashback.fr. Nous pourrions ensuite enquêter avec Temu en plus de profondeur.
Veuillez nous contacter sur la page service client une fois que la facture est envoyée pour que nous puissions traiter votre demande plus rapidement : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
Risposta di TopCashback France
Bonjour Riahi,
Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous aider.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
Tjs très contente de cumulé le cash…
Tjs très contente de cumulé le cash back et d’effectuer un virement sur mon compte bancaire par la suite
28 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Sabrina,
Nous sommes contents de savoir que vous avez pu tant gagner sur notre site.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
c le meilleur site de bonus pour achat
c le meilleur site de bonus pour achat que je n'ais jamais vu, leur assistance est génial et généreux.
mercii Topcashback
23 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Zinou,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos offres de cashback.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
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