Todo genial! El pedido me ha llegado rapidísimo. Tuve un problema con el repartidor y al contactar con ellos enseguida me atendieron, lo gestionaron y estuvieron al tanto de como procedía la entrega.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Los descubri por internet y hice la prueba de comprar con ellos y me entregaron el paquete rapido. Repetire cuando tenga que voler a comprar
Salia algo mas económico que comprarlo directamente a la marca, pero lamentablemente el envio fué un desastre. Llegó dias después del dia señalado de entrega, obligandome a comprar un paquete de emerg... Leggi di più
Llevo comprando en ésta casa la comida para mi mascota, uso siempre Ownat y compro el saco de 20 kg., da gusto el servicio que tienen, una prontitud en atender y gestionar el envío. Solamente una vez... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Todo Mascota es una tienda online con envíos gratis especializada en pienso para perros, comida para gatos y otros productos de alimentación para mascotas y el mundo animal. Informamos del curso de tu pedido a través de Whatsapp (medio únicamente informativo y de atención al cliente), es decir, no hacemos publicidad ni spam.
Informazioni di contatto
25123, 25123, Torrefarrera, Spagna
- 977279170
- tienda@todomascota.es
- todomascota.es
4,1
Molto buono
2K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 72% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
No entregan a tiempo.
Compré online porque ponía envío en 24 horas. Tras varios días sin saber nada les llamé pues me voy de puente y necesitaba que llegaran los piensos antes de irme de vacaciones. La chica al teléfono me dijo que investigaba y me llamaba de vuelta. Hasta ahora. Nunca me llamó de vuelta. Esa misma mañana la llamé de vuelta varias veces sin que nadie contestara ya al teléfono. He tenido que salir urgentemente hoy a una tienda física a comprar los piensos pues me marcho mañana y los piensos aún no han llegado. No volveré a comprarles.
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Todomascota.es
Gracias por compartir tu experiencia; sentimos mucho la situación que has vivido. Entendemos perfectamente la frustración, sobre todo cuando necesitas el pienso antes de irte de viaje.
Tu pedido salió en plazo, pero sufrió un retraso logístico inesperado que ha alargado la entrega más de lo previsto. También lamentamos que no recibieras la llamada de vuelta: ahí no estuvimos a la altura y te pedimos disculpas sinceras.
Queremos al menos darte una buena noticia: el pedido está hoy mismo en reparto, así que deberías recibirlo en el transcurso del día.
Sabemos que este contratiempo te obligó a comprar el pienso en otra tienda y lo entendemos completamente. Ojalá más adelante podamos ofrecerte una experiencia mejor y recuperar tu confianza. Aquí nos tienes para cualquier cosa que necesites.
Rapidez en el envío
Rapidez en el envío, en un par de días ya lo tenía en casa.
Aunque los sacos de pienso vinieron bien precintados en plástico, hubiera preferido un embalaje de cartón en el que no se viera el contenido.
La relación calidad-precio es estupenda, así que, en general,estoy muy contenta.
19 novembre 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Muchísimas gracias por tu fantástica valoración! ✨🐾
Nos alegra un montón que tu pedido llegara tan rápido y que estés contenta con la relación calidad-precio. ¡Así da gusto! 😄💛
Y gracias también por comentarnos el tema del embalaje. Normalmente utilizamos cajas de cartón y, además, solemos reutilizar cajas de proveedores para darles una segunda vida y reducir el impacto ambiental 🌍💚.
Si en tu caso llegó precintado, seguramente fue para asegurar mejor el envío por el tamaño o el tipo de producto, pero tomamos nota de tu preferencia para mejorar en futuros pedidos.
¡Gracias de corazón por confiar en Todomascota.es! Aquí estaremos para lo que necesites tú y tu peludito 🐶💕
Risposta di Todomascota.es
¡Mil gracias por tu valoración de 5 estrellas! ✨😊
Nos alegra un montón saber que todo ha llegado perfecto y en un visto y no visto. Da gusto leer mensajes así, ¡nos suben la energía al máximo! 🚀💚
Si tu peludito necesita algo más o te surge cualquier duda, aquí estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en Todomascota.es! 🐾💛
Pésimo servicio
Pésimo servicio, llevo más de 10 días esperando por un pedido, el cual, he reclamado en reiteradas ocasiones y por distintas vías, sin tener respuesta alguna. (Que menos que responder) El pedido me urge recibirlo ya que mi perro necesita tomarlo a diario para sus problemas de artrosis, lo cual me obliga a realizar otra compra en otro lugar.
Desde luego no volveré a comprarles nada.
17 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Todomascota.es
Sentimos muchísimo la situación y entendemos perfectamente tu preocupación, sobre todo tratándose de un producto que tu perrito necesita a diario ❤️🐾.
Queremos informarte de que tu pedido ya está cargado en transporte y lo recibirás mañana mismo 🚚✨. Ha habido un imprevisto logístico que ha retrasado más de lo debido la entrega, y lamentamos de verdad que esto te haya obligado a buscar una alternativa.
Sabemos que la falta de respuesta te ha generado frustración y no es la experiencia que queremos ofrecer. Estamos revisando internamente lo ocurrido para mejorar nuestra atención y evitar que algo así vuelva a pasar.
Si necesitas cualquier cosa o quieres que revisemos tu caso más en detalle, estamos a tu disposición por WhatsApp o email.
Gracias por tu paciencia y disculpa las molestias ocasionadas 💛🐶.
No volveré a comprar
Tuve que estar escribiendo varias veces para recibir un reembolso y hasta que no abrí una incidencia en PayPal no tuve respuesta
23 ottobre 2025
Risposta di Todomascota.es
Hola Jose,
Lamentamos la confusión y los inconvenientes que viviste 😔. Queremos explicarte lo ocurrido para mayor transparencia 📦💛: tu pedido se fraccionó en dos envíos para que no te quedaras sin alimento para tus gatos mientras esperábamos la reposición. Cuando solicitaste el reembolso de las unidades pendientes, te confirmamos que no había ningún problema y el pedido se marcó en estado pendiente de reembolso, para que nuestro equipo de administración lo procesara dentro del plazo legal de 14 días naturales. Parece que antes de poder completarlo, abriste la reclamación por PayPal.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestra comunicación y los procesos de reembolso 💛🐾. Si en el futuro quieres darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ofrecerte una experiencia totalmente ágil y sin complicaciones.
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es
Rapidisimos
23 ottobre 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Qué alegría leer tu comentario! ⚡🐾
Nos encanta saber que te ha sorprendido nuestra rapidez 😄💨. En Todomascota.es ponemos mucho cariño para que los pedidos lleguen cuanto antes y así tus peludos no tengan que esperar 🐶🐱.
¡Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia! 💚
Me llegó el pedido al día siguiente.
Me llegó el pedido al día siguiente.
Todo muy bien salvo alguna lata abollada
22 ottobre 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Muchas gracias por tu valoración! 😃📦
Nos alegra saber que tu pedido llegó tan rápido, al día siguiente 🕊️💛. Lamentamos lo de la lata abollada y, nos gustaría poder ayudarte a solucionarlo sin ningún problema y de la forma más ágil, puedes contactarnos vía WhatsApp al 977 27 91 70 o al correo tienda@todomascota.es
🐾✨.
¡Gracias por confiar en Todomascota.es! Esperamos verte pronto de nuevo en la tienda 😺🙌
ENVIO RÁPIDO Y PRODUCTOS D ECALIDAD
27 ottobre 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Así da gusto! 🚀🐾
Nos encanta saber que valoras la rapidez del envío y la calidad de nuestros productos 💚. En Todomascota.es trabajamos con mucho mimo para que cada pedido llegue perfecto y lleno de cosas buenas para tus peludos.
¡Gracias por confiar en nosotros y por tu energía tan positiva! 😄✨
Risposta di Todomascota.es
¡Gracias por tu valoración! 🌟
Nos alegra muchísimo saber que te gustó tanto con el servicio como con los productos 🐶🐱💚. En Todomascota.es cuidamos cada detalle para que siempre tengas una experiencia de 10.
¡Te esperamos pronto con más novedades naturales para tus peludos! 🐾✨
Risposta di Todomascota.es
Wat fijn om te lezen! 😊 Bedankt voor je vertrouwen en je vriendelijke woorden. We doen ons best om altijd een top prijs-kwaliteitverhouding te bieden en om je bestelling snel en netjes te leveren 🐾💛.
Tot de volgende keer bij Todomascota.es! 🐶😺
----
¡Qué alegría leer tu opinión! 😊 Gracias por tu confianza y tus amables palabras. Nos esforzamos para ofrecer siempre una excelente relación calidad-precio y entregas rápidas y cuidadas 🐾💛.
¡Hasta la próxima en Todomascota.es! 🐶😺
Enviado rápido
Precio del producto bien, recibido el pedido rápido en un par de días
21 ottobre 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Gracias por tu reseña! 🌟
Nos alegra saber que tu pedido llegó volando 🕊️ y que el precio te pareció justo. En Todomascota.es nos encanta hacerlo fácil: buenos productos, buenos precios y entregas rápidas 🐶💛
¡Esperamos verte pronto de nuevo por aquí! 😺💬
Un abrazo,
El equipo de Todomascota.es
Risposta di Todomascota.es
¡Gracias por tu valoración! 😄🚚
Nos encanta saber que tu pedido llegó tan rápido. En Todomascota.es ponemos mucho mimo en que todo llegue puntual y sin complicaciones
¡Esperamos verte pronto de nuevo por la tienda!
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es
Empresa con los mejores precios
Empresa con envió rápido, eficaz y sin ningún problema. Además de tener los mejores precios del mercado.
21 settembre 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Muchas gracias por tu valoración! 😄
Nos alegra mucho saber que valoras nuestros precios y que tu pedido llegó rápido y sin complicaciones 📦. En Todomascota.es trabajamos cada día para ofrecer la mejor relación calidad-precio y un servicio en el que puedas confiar 💛🐾.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en la tienda! 🙌
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es
La peor tienda de mascotas.
La peor tienda de mascotas.
He hecho dos pedidos y en los dos han incumplido muchísimo los tiempos de envío (dos semanas)
Y lo peor en el último pedido: despues de una semana sin recibir nada, les escribo y me dicen que me debe haber llegado, les digo que no he recibido nada, que por favor lo revisen, que el track de correos dice que ni siquiera ha salido, lo revisan y me dicen que es que no lo han mandado porque no tienen en stock, que si quiero seguir esperando. Les digo que me hagan la devolución y me dicen que lo harán lo antes posible... finalmente recibí mi dinero. La atención al cliente es lenta e informal.
No la recomiendo para nada.
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Todomascota.es
Hola Sonia,
Lamentamos profundamente la experiencia que nos compartes 😔. Entendemos perfectamente tu malestar y te pedimos disculpas por los retrasos y la falta de comunicación respecto al problema logístico. No es la experiencia que queremos ofrecer.
En Todomascota.es trabajamos cada día para mejorar nuestros tiempos de gestión y la atención al cliente, y estamos reforzando los avisos de disponibilidad para evitar situaciones como la tuya 📦💛.
Agradecemos sinceramente que nos lo hayas hecho saber, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a mejorar. Esperamos que en el futuro podamos ofrecerte una experiencia totalmente diferente y a la altura de tus expectativas 🤗.
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es
Contenta con la experiencia
Recibí el pienso en el tiempo estipulado. Sin ningún problema
27 settembre 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Muchas gracias por tu valoración! 🙂💛
Nos alegra saber que recibiste tu pedido en el plazo previsto y sin ningún problema . En Todomascota.es trabajamos cada día para ofrecer un servicio rápido, fiable y cómodo para ti y tu mascota 🐾🤗.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en la tienda!
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es
Lo recomiendo
Es la segunda vez que pido pienso para mis gatitos y todo fue muy bien, el envío muy rápido. Lo recomiendo si duda.
25 settembre 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Muchas gracias por tu valoración y por repetir con nosotros! 😺💛
Nos alegra saber que tus pedidos llegaron rápido y que confías en Todomascota.es para cuidar de tus gatitos 🐾✨.
¡Gracias por recomendarnos! Esperamos seguir siendo tu tienda de confianza por mucho tiempo 🤗🙌
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es
Genial!
Web clara en el proceso de compra, buenos precios, atención vía whatsapp excelente y envío rápido. Muy recomendable.
18 settembre 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Muchas gracias por tu valoración! 😄
Nos alegra saber que has tenido una experiencia clara y satisfactoria en nuestra web, y que nuestro equipo te ha atendido bien por WhatsApp 💛📱. Además, nos encanta que valores nuestros precios y el envío rápido 📦✨.
➡️ Y.... ¡Tenemos buenas notícias para ti!
Con tu primera compra has conseguido ser usuario VIP 🏆 por lo que en tus próximos pedidos 🛒verás ventajas si inicias sesión con tu cuenta. Cualquier duda, nos puedes consultar por Whatsapp 😊
¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte pronto de nuevo en la tienda 🐾🙌
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es
En un inicio el pedido iba a llegar en...
En un inicio el pedido iba a llegar en 72h. Después me comunicaron el 1 de septiembre que no había stock en ese almacén . El día 3 de septiembre me comunicaron que el paquete ya salía del almacén y hasta los dos días siguientes ya llegó a casa. Experiencia malísima la verdad.
27 agosto 2025
Risposta di Todomascota.es
Hola Mario,
Lamentamos mucho la experiencia que nos comentas. Entendemos lo importante que es recibir los pedidos en el plazo previsto y sentimos los inconvenientes ocasionados por la falta de stock y la demora en la entrega.
En Todomascota.es trabajamos cada día para mejorar la gestión de los envíos y la comunicación con nuestros clientes, y comentarios como el tuyo nos ayudan a detectar fallos y corregirlos.
Nos encantaría que en tu próxima compra notes la diferencia. Si quieres, puedes escribirnos directamente a tienda@todomascota.es para poder revisar tu caso de forma más personalizada y compensarte por las molestias.
Gracias por compartir tu opinión, la tenemos muy en cuenta.
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es
muy satisfecho muchas gracias!
23 agosto 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Muchas gracias por tu valoración! 🙌
Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con tu experiencia en Todomascota.es. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día para ofrecer el mejor servicio posible.
Esperamos verte pronto de nuevo por la tienda 🐾
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es
El servicio es rapido
El servicio es rapido, pero el producto que me enviaron no es el que yo pedi, no lo he devuelto porque lo probare
21 agosto 2025
Risposta di Todomascota.es
Hola Joan Maria,
Gracias por tu valoración y por destacar la rapidez en el servicio. Sentimos mucho que el producto recibido no fuera exactamente el que pediste. Nuestro objetivo es que cada pedido llegue de forma correcta y sin inconvenientes.
Si finalmente decides no quedarte con él, recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros a través de tienda@todomascota.es
para ayudarte con el proceso de devolución o cambio.
Esperamos que, aun así, puedas disfrutar del producto y que en tu próxima compra tengas una experiencia 100% satisfactoria.
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.