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Los descubri por internet y hice la prueba de comprar con ellos y me entregaron el paquete rapido. Repetire cuando tenga que voler a comprar
Salia algo mas económico que comprarlo directamente a la marca, pero lamentablemente el envio fué un desastre. Llegó dias después del dia señalado de entrega, obligandome a comprar un paquete de emerg... Leggi di più
Llevo comprando en ésta casa la comida para mi mascota, uso siempre Ownat y compro el saco de 20 kg., da gusto el servicio que tienen, una prontitud en atender y gestionar el envío. Solamente una vez... Leggi di più
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Todo Mascota es una tienda online con envíos gratis especializada en pienso para perros, comida para gatos y otros productos de alimentación para mascotas y el mundo animal. Informamos del curso de tu pedido a través de Whatsapp (medio únicamente informativo y de atención al cliente), es decir, no hacemos publicidad ni spam.
Informazioni di contatto
25123, 25123, Torrefarrera, Spagna
- 977279170
- tienda@todomascota.es
- todomascota.es
4,1
Molto buono
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Todo genial
Todo genial! El pedido me ha llegado rapidísimo. Tuve un problema con el repartidor y al contactar con ellos enseguida me atendieron, lo gestionaron y estuvieron al tanto de como procedía la entrega. La atención al cliente ha sido perfecta, da gusto encontrar lugares así. Sin duda lo recomiendo. Volveré a comprar encantadísima :)
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Todomascota.es
¡Qué gusto leer tu reseña! 😊
Nos encanta saber que el pedido llegó rapidísimo y, sobre todo, que pudimos ayudarte al momento con el tema del repartidor y hacer seguimiento hasta que todo quedó resuelto. Para nosotros es muy importante estar ahí cuando surge cualquier imprevisto.
Gracias por valorar tan bien la atención y por recomendarnos. Comentarios así nos animan muchísimo a seguir trabajando con la misma cercanía y ganas.
Tienen lo que busco y el envío siempre…
Tienen lo que busco y el envío siempre super rápido, no he tenido ninguna incidencia en los envíos. Muy Satisfecha!!
22 gennaio 2026
Risposta di Todomascota.es
Nos encanta saber que encuentras justo lo que buscas y que los envíos siempre te llegan rápidos y sin incidencias. Esa es la idea: ponértelo fácil y que todo fluya sin sorpresas.
Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 💛
LAS BASES DEL CUPON HOLAMASCOTA NO EXCLUYEN NINGÚN PRODUCTO
Pretendo utilizar el cupón HOLAMASCOTA para volver a comprar el producto CALMEX 60 comprimidos para perros. Las condiciones de uso de dicho cupón aparecen explícitas en la web. En ningún momento se excluye este tipo de producto. La respuesta que me dan al contactar con Todomascota por e-mail es que el producto CALMEX no admite cupones, lo cual es completamente falso, ya que en mi primera compra utilicé el cupón, que ellos mismos me remitieron, NEWS5. Atendiendo a los derechos del consumidor, cualquier promoción, oferta o descuento debe presentar claramente sus bases, y de ser el caso exclusiones, para no llevar a engaño, lo cual está sucediendo en Todomascota. He vuelto a contactar con ellos por e-mail, para que den solución al problema.
2 febbraio 2026
Risposta di Todomascota.es
Hola,
Sentimos la confusión que te ha generado el uso del cupón y el malestar que nos comentas 😔. Entendemos perfectamente que resulte frustrante cuando un descuento no se puede aplicar como se esperaba, y agradecemos que nos lo hayas trasladado con detalle.
Queremos aclararte cómo funciona. En nuestra web, cuando se introduce un cupón y este no es aplicable a un producto, el sistema muestra automáticamente el motivo por el que no se puede aplicar antes de finalizar la compra. Los cupones genéricos (como HOLAMASCOTA o similares) están pensados para acciones promocionales puntuales, no para aplicarse de forma recurrente ni a determinados productos concretos, que pueden quedar excluidos por condiciones del proveedor o de la promoción activa en ese momento.
El cupón NEWS5 que mencionas correspondía a una promoción diferente y en un contexto distinto, por eso pudo aplicarse en aquella ocasión y no en esta. Aun así, lamentamos que esta información no haya quedado suficientemente clara y tomamos nota para mejorar la comunicación de las condiciones y evitar confusiones futuras.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando, y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional por nuestros canales habituales.
Entrega en fecha ofrecida
Entrega en fecha ofrecida. Seguimiento del pedido. Repartidor correcto.
19 gennaio 2026
Risposta di Todomascota.es
Nos alegra un montón saber que la entrega fue puntual, que el seguimiento del pedido te resultó claro y que todo fue correcto con el repartidor. Para nosotros es clave que la experiencia sea redonda de principio a fin.
Gracias por confiar en Todomascota.es. Aquí estaremos siempre que tú y tu peque peludo lo necesitéis 💚
Risposta di Todomascota.es
Gracias por destacar la rapidez del envío y las buenas ofertas. Nos gusta ponértelo fácil y que encuentres productos de calidad a buen precio.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en Todomascota.es!
No consigo que me llegue el pienso…
No consigo que me llegue el pienso dentro del plazo. Estamos a martes, pedido el viernes y aún no está en el distribuidor. En el encargo anterior llegó el 4 de enero, encargado el 24 de noviembre.
24 novembre 2025
Risposta di Todomascota.es
Hola Nieves!
El pedido nos figura como entregado en fecha 03/01/2026.
Puedes contactar con el equipo de Todomascota a través de Whatsapp (977 27 91 70) o email tienda@todomascota.es
Soy cliente de hace años y estafado.
Soy cliente de hace años. En el último pedido el pienso de mis gatas vino rajado y apestada, no sé si por humedad o por cualquier cosa que tuviera dentro. Lo tiré porque eso no iban a comerlo mis gatas. La respuesta que recibía era “ostras..” y no solo no me dieron solución, sino que me ignoraron y me dejaron de responder. Lamentable y vergonzoso. No vuelvo a comprarles nada, por el mismo precio puedo ir a tiendas como tienda animal o Guaw. Lamentable, sin vergüenzas y ladrones
15 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Todomascota.es
Sentimos profundamente la situación que nos describes y el malestar que te ha generado 😔, especialmente siendo una clienta de hace años. Entendemos perfectamente tu preocupación al recibir un producto en mal estado y lamentamos sinceramente que esta experiencia haya roto la confianza que tenías en nosotros.
Queremos aclarar lo ocurrido con total transparencia. Desde el primer momento, al indicarnos que el pienso había llegado en mal estado, te ofrecimos enviar una nueva unidad para solucionarlo cuanto antes. Para poder hacerlo, y también para comunicar la incidencia al fabricante, es imprescindible conservar y devolver el producto defectuoso, ya que sin él no podemos verificar el problema ni tramitar correctamente la reclamación. Esta es una política habitual en el comercio online y necesaria para evitar posibles fraudes.
Al no poder revisar el producto, lamentablemente no nos fue posible realizar el cambio, y sentimos mucho que esto haya derivado en una percepción de falta de respuesta o solución. En ningún caso ha sido nuestra intención ignorarte ni mucho menos actuar de mala fe.
Agradecemos de verdad los años de confianza que has tenido en nosotros y sentimos no haber podido cerrar esta incidencia de la forma que ambos deseábamos. Seguimos a tu disposición si en algún momento quieres que revisemos el caso con más calma.
Llevo una semana esperando un pedido
Llevo una semana esperando un pedido. He contactado por ellos tanto por página web, como correo, whatsapp y teléfono y no obtengo ninguna respuesta. Era un pedido importante y confiaba en la rapidez del envío. Ni siquiera ha salido del almacén y no comprendo que está sucediendo.
7 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Todomascota.es
¡Hola Clara!
El pedido nos figura entregado en fecha 16/01/2026
Desastre total y abosluto
son un desastre total y abosluto, no responden a lo mensajes, no envian a tiempo, no dan ninguna contestación, el whatsapp no es real. NO COMPREN en esta web, no es fiar. SU RESPUESTA: no es coherente, no han responidod ni por la web ni como dicen a PRIMERA HORA DEL LUNES ( es mentira ), han repondido a las 13.45, tengo fotos de la conversación.
4 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Todomascota.es
Sentimos mucho la imagen que te has llevado y entendemos perfectamente tu enfado 😔. No recibir respuesta inmediata y ver que un pedido se retrasa genera desconfianza, y te pedimos disculpas por ello.
Queremos aclararte lo ocurrido con total transparencia. Ya habías comprado anteriormente con nosotros y el pedido llegó correctamente, pero en este nuevo caso el retraso se ha debido a las fiestas de Navidad y Reyes, periodo en el que algunos proveedores no operaban y varias referencias no estuvieron disponibles hasta después de festivos 📦.
Además, nos escribiste en sábado y hoy lunes a primera hora. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, y los agentes están respondiendo hoy todas las comunicaciones acumuladas durante el fin de semana. El WhatsApp es totalmente real y operativo, simplemente no estaba atendido fuera del horario laboral.
Lamentamos de verdad las molestias y la falta de información en el momento. Nuestro objetivo es darte una respuesta clara y una solución cuanto antes, y estamos trabajando en ello ahora mismo.
Gracias por tu paciencia y disculpa las molestias ocasionadas.
Palo de café no apropiado ni partido a la mitad para chihuahua de 2 kg
He tenido un lapsus y esta opinión pertenece a Tiendanimal y no a Todomascolta como he puesto.
Todo bien...quitando que tengo un chihuahua y los palos de café ponía que venían cortados a la mitad y no es así...mi perro pesa 2 kg y no puede con él y no le hace caso los voy s tener que regalar...pedí pienso para adulto raza pequeña y deberían de informar que quizás no es apropiado para este tipo de raza y tamaño ya que yo es la primera vez que los pido y no sabía como eran en realidad.
Gracias
18 dicembre 2025
Risposta di Todomascota.es
Hola, gracias por compartir tu experiencia 🙂
Hemos revisado tu pedido y en él nos consta únicamente la compra de comprimidos antiparasitarios para perros de 1,3 a 2,5 kg, por lo que es posible que el palo de café al que te refieres corresponda a un pedido realizado en otra tienda. Aun así, nos gustaría confirmarlo contigo y saber también si el producto que sí te llegó por nuestra parte fue correcto y sin ningún problema.
Si te parece, puedes escribirnos por WhatsApp al 977 27 91 70 o al correo tienda@todomascota.es
y lo revisamos contigo encantados, con total tranquilidad 😊🐾.
Gracias de nuevo por tu valoración y por ayudarnos a seguir mejorando.
Risposta di Todomascota.es
¡Qué bieeen! 😄
Nos alegra saber que todo fue perfecto. Gracias a ti por confiar en Todomascota.es y por dedicar un momento a dejar tu valoración.
¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! 💛
Risposta di Todomascota.es
¡Mil gracias! 😄
Nos alegra saber que el proceso de compra te resultó sencillo y que la entrega fue rápida. Justo eso es lo que buscamos: que todo sea fácil y sin esperas innecesarias.
Gracias por confiar en Todomascota.es y por destacar nuestra eficiencia. ¡Aquí estaremos para lo que necesites!💛
El envío rápido y con un regalito para…
El envío rápido y con un regalito para nuestro peludo
20 dicembre 2025
Risposta di Todomascota.es
Nos encanta saber que el pedido llegó rápido y que el regalito le sacó una sonrisa a vuestro peludo 🐶🎁. Son pequeños detalles que ponemos con mucho cariño.
Gracias por confiar en Todomascota.es y por compartir tu experiencia. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesitéis!
Atención al cliente nula
Atención al cliente nula. He escrito mail, he intentado llamarles, he escrito wasap y es imposible comunicarme con ellos. Me deben el importe de un pedido que nunca llegó y sigo esperando una solución. Nefasto!
17 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Todomascota.es
Hola Arancha,
Sentimos de verdad la experiencia que nos compartes y entendemos perfectamente tu enfado 😔. No recibir respuesta y estar pendiente de un reembolso es muy frustrante, y te pedimos disculpas por ello.
Durante las últimas semanas ha coincidido el periodo de vacaciones de Navidad y varios días festivos, lo que ha provocado retrasos puntuales en la atención y en algunas gestiones. Ya estamos de vuelta al trabajo y poniéndonos al día con todas las incidencias pendientes, incluida la tuya, para darles solución lo antes posible.
Queremos ayudarte a cerrar este tema cuanto antes. Por favor, escríbenos de nuevo a tienda@todomascota.es
o por WhatsApp al 977 27 91 70, indicando tu número de pedido, y nos encargaremos de revisar tu caso de inmediato.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia. Nuestro objetivo es que esto quede resuelto y recuperar tu confianza.
Hice un pedido me llegó correctamente y…
Hice un pedido me llegó correctamente y bien embalado.
18 novembre 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Qué bien leer tu comentario! Da gusto saber que todo fue rápido y sin ningún problema. Justo eso es lo que buscamos en cada pedido.
Gracias por confiar en Todomascota.es y por compartir tu experiencia. Aquí estaremos para lo que necesites. 🐾💛
son grandes profesionales lo que te…
son grandes profesionales lo que te dicen es lo que ofrecen, el servidio es rapido y eficaz, y las personas son encantadoras.
24 novembre 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Qué alegría leer tu reseña! Gracias por valorar así nuestro trabajo.
Mil gracias por tu confianza. Aquí nos tienes siempre que lo necesites. 💛
Risposta di Todomascota.es
¡Qué bien saber que te llevaste tan buena impresión! Nos alegra un montón que los productos te hayan parecido de calidad y que el envío te llegara tan rápido.
Gracias por confiar en nosotros y por dejar tu valoración. Aquí estaremos para lo que necesites. 🐾💛
De plena confianza
Llevo comprando en ésta casa la comida para mi mascota, uso siempre Ownat y compro el saco de 20 kg., da gusto el servicio que tienen, una prontitud en atender y gestionar el envío. Solamente una vez en 7 años se equivocaron en el tipo de comida pero en cuánto llamé, solucionaron el problema. Cómo digo, un servicio más que excelente. En mí tendrán siempre un cliente fiel
25 novembre 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Qué gusto encontrar reseñas así! Muchísimas gracias por tu fidelidad durante tantos años. Nos hace especial ilusión saber que sigues confiando en nosotros para la alimentación de tu peque y que el servicio te resulta tan rápido y fiable.
Incluso en aquel error puntual, nos alegra haber podido solucionarlo al momento. Que sigas contando con nosotros después de tanto tiempo es, de verdad, un regalo.
Aquí nos tendrás siempre para lo que necesites. ¡Un abrazo enorme y muchas gracias por ser parte de Todomascota.es! 🐾💛
La entrega del pedido fue muy rapido.
24 novembre 2025
Risposta di Todomascota.es
¡Qué alegría leer tu valoración! Gracias por tomarte un momento para compartirla. Qué bien que la entrega te llegara tan rápido y que todo fuera sobre ruedas. Aquí estaremos para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias por confiar en Todomascota.es! 🐾
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