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Valutata 5 stelle su 5

I gave five stars because, my initial order was delivered to the wrong address. I was very disappointed because I was looking forward to training my five year old grand daughter whom is moderately... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I made a specific enquiry regarding the use of the pencil grip and I received a great response from Lyka, one of the staff at Groovd Learning Tools, which promptly answered my question. I am so impre... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I had specific requests with an order and sent emails asking for assistance. I've exchanged a few emails with your company since then and have always received responses within a few minutes. I feel... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I needed to modify my order moments after I placed it. I looked for a way to communicate that and saw the email contact. I left an email, went about my business for the rest of the day and later saw... Leggi di più


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Eccellente

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Valutata 5 stelle su 5

I got a reply within 2 hours

I got a reply within 2 hours, well outside of office hours. Well done. I received a beautifully written explanation of what to expect and a simple link to recheck transit information.
Thank you Raphael!

6 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Ordered for my granddaughter........one item in error and emailed…

Ordered one item in error and emailed for it to be removed from order before shipping. Replied promply would do this and also processed the refund same day. Refreshingly impressed with customer service!

6 ottobre 2026
Non scritta su invito
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Risposta di thegroovd.com

Hi, and thanks for the feedback.

We’re glad our team could remove the item and process your refund promptly. We noticed your one-star rating and wanted to ask whether something else went wrong, or if the rating was selected by mistake. We’d appreciate the chance to understand and help.

Valutata 5 stelle su 5

Follow up.

I was curious about my package not being received so I sent an email to follow up and was immediately informed
about standard shipping.
Thank you for your prompt response to my concern.
Much appreciated.
Zuvida

24 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Thank you so much Marj for your…

Thank you so much Marj for your understanding and excellent customer service I will purchase from this company in the future as they have fantastic products for children’s educational needs

4 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

My order was originally delivered to…

My order was originally delivered to the wrong address out of state, I notified customer service and was sent a new order to my correct address. I received my order and am extremely satisfied. Can hardly wait to have my granddaughter start learning how to write her letters and numbers. She's only 2 now but I am getting prepared

3 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

I was very nervous purchasing on line…

I was very nervous purchasing on line but the reply to my upsale purchases i didnt actually want was so quick and so thorough. I was reassured it was no problem and could be removed and several quick reply emails all sorted .
An excellent service and so friendly

3 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Patience is a Virtue

They asked me for a review and I purchased as a Christmas gift. I asked them to check back with me in January and they wished me a Merry Christmas and said they would!

2 ottobre 2026
Non scritta su invito

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