Terre de marins Recensioni 13.827

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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

J'ai reçu l'article commandé assez rapidement. Il s'agit d'une marinière d'une belle esthétique. Je l'ai porté une fois, la qualité devrait la rendre durable. Elle est agréable à porter.

Valutata 3 stelle su 5

Je suis déçue de n’avoir pas pu échangé mon article. Il a fallu que je le retourne à mes frais,soit plus de 12€ en sachant que j’ai payé l’expédition quasiment 5€ et que si je veux recommander le mêm... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Bonjour, Je suis trés satisfaite comme à chaque commande de mes polos féminins.Ce qui est agréable, c est la tenue des cols et j en suis à mon quatrième dans ma collection de cette catégorie. Et pui... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Très jolie collection, très bonne qualité et surtout tout le monde peut trouver son bonheur même les tout petits 🍼

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento per bambini
  2. Negozio di accessori di moda
  3. Negozio di abbigliamento uomo
  4. Negozio di abbigliamento donna

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Le e-shop Terre de Marins vous propose un large choix de vêtements de qualité, à l'identité marine. Découvrez nos collections Homme, Femme, Enfants et Bébé. L'atelier de création du groupe Terre de Marins, est basé à la Séguinière dans le Grand Ouest. Une trentaine de personnes travaillent chaque jour pour garantir le confort, le style et la qualité de vos produits.

Terre de Marins : Service clients

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4,5

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

13.827 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
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1 stella

Ha risposto al 96% delle recensioni negative ricevute

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Valutata 5 stelle su 5

Bel article

J'ai reçu l'article commandé assez rapidement. Il s'agit d'une marinière d'une belle esthétique. Je l'ai porté une fois, la qualité devrait la rendre durable. Elle est agréable à porter.

15 aprile 2026
Valutata 3 stelle su 5

Taille petit et retour à nos frais.

3 étoiles car j'ai commandé un pull Taille L qui taille vraiment petit (je fais habituellement un L sur quasiment toutes les marques), et le soucis est que le retour est à nos frais... Finalement entre les frais d'envoi à environ 5 euros et le retour collissimo à 9€ je me retrouve sans pull et j'ai mis près de 15€ de ma poche, dommage le pull était sympa par contre. Du coup je ne conseille pas l'achat sur le web mais privilégier l'achat en magasin.

12 aprile 2026
Logo di Terre de marins

Risposta di Terre de marins

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Concernant la taille du produit, les tailles diffèrent d'une marque à l'autre et cela peut impacter le rendu du produit porté. C'est pour cela que vous pouvez choisir d'effectuer un retour si le produit ne vous convient pas.

Les frais de retour sont bien à la charge du client, conformément à nos conditions générales.
Je comprends parfaitement votre mécontentement et souhaite vous expliquer les raisons de ce choix. 

En tant que PME, nos volumes de ventes sont encore bien inférieurs à ceux des grandes enseignes, ce qui influence directement nos coûts de gestion. C’est pourquoi nous ne proposons pas de retours gratuits, car cela aurait un impact direct sur nos prix. 

En maintenant cette politique, nous pouvons continuer à offrir des frais de port forfaitaires, abordables et même les offrir dès 75€ d’achat.

Cela dit, nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre confiance malgré ce désagrément.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.
Vous trouverez également plus d'informations à ce sujet ici : Modes de livraison, retours et remboursement - Terre de Marins

Bonne journée,
L'équipe Terre de marins.

Valutata 4 stelle su 5

Bonjour,

Bonjour,
Je suis satisfaite de mon achat, mais... il y a souvent un "mais", je mesure 1,65 m et je trouve la robe un peu courte (76 ans).
J'ai aussi été étonnée d'avoir à supporter un supplément de 6 € par prélèvement bancaire, d'autant plus que votre site donne une adresse postale en France.
Autre bémol, si je retourne l'article parce que j'ai commandé une mauvaise taille, les frais de retour sont à ma charge.
C'est un ensemble de désagréments qui m'amène à ne plus passer d'autres commandes chez vous, j'en suis désolée.

15 aprile 2026
Logo di Terre de marins

Risposta di Terre de marins

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis détaillé et pour la gentillesse avec laquelle vous l'exprimez malgré votre déception.

Nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfaite dans l'ensemble, et nous entendons tout à fait vos remarques, qui sont précieuses pour nous améliorer.

Concernant la longueur de la robe, nous nous efforçons d'indiquer les mesures au plus près dans nos fiches produits, mais nous savons que cela ne remplace pas l'essayage. Nous allons vérifier si des informations complémentaires peuvent être ajoutées pour mieux guider les clientes selon leur morphologie.

Enfin, concernant les frais de retour, nous comprenons que ce point puisse être décisif. En tant que PME, nos volumes de ventes sont encore bien inférieurs à ceux des grandes enseignes, ce qui influence directement nos coûts de gestion. C’est pourquoi nous ne proposons pas de retours gratuits, car cela aurait un impact direct sur nos prix. 

En maintenant cette politique, nous pouvons continuer à offrir des frais de port forfaitaires, abordables et même les offrir dès 75€ d’achat.

Cela dit, nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre confiance malgré ce désagrément.

Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe Terre de Marins

Valutata 5 stelle su 5

Achat 13/04/2026

Bonjour, j' apprécie cette marque car je trouve vos modèles variés et vos prix très abordables.Par ailleurs leur qualité est très correcte.
Merci de nous régaler !
A bientôt

13 aprile 2026
Valutata 1 stelle su 5

Service après-vente, nul

Service commercial, vraiment pas au top
Refus d’échange pour un article non conforme pour la taille
Aucun effort pour faciliter la transaction

12 aprile 2026
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Risposta di Terre de marins

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Les frais de retour sont bien à la charge du client, conformément à nos conditions générales.
Je comprends parfaitement votre mécontentement et souhaite vous expliquer les raisons de ce choix.

En tant que PME, nos volumes de ventes sont encore bien inférieurs à ceux des grandes enseignes, ce qui influence directement nos coûts de gestion. C’est pourquoi nous ne proposons pas de retours gratuits, car cela aurait un impact direct sur nos prix.

En maintenant cette politique, nous pouvons continuer à offrir des frais de port forfaitaires, abordables et même les offrir dès 75€ d’achat.

Nous ne faisons effectivement pas d'échange, c'est pour cela que nous vous avons suggérer de recommander l'article de votre choix suite au remboursement.

Concernant les codes promotionnels, mon collègue du service clients vous a bien indiqué que ceux-ci pouvaient être réutilisés sur votre nouvelle commande.

Nous restons à votre écoute pour toute question,

Bonne journée,
L'équipe Terre de marins.

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