Telepass S.p.A. Recensioni 

Tutto sbagliato.
Se telefoni ti rimandato sempre allo stesso punto.
Nonostante già attivato accesso non funziona niente ne in modo ne in un altro.
Vado in punto ritiro descritto da loro.
TREVISO NORD
Arrivo oggi 10 agosto ore 15,05

Il sito riporta apertura ore 15,30
Sul posto apertura ore 14:30
Sempre sul posto cartello chiusura per ferie fino al 23 agosto.

CHE CASINO
COSA ASPETTANO A BUTTARLI FUORI DALL'AUTOSTRADA QUESTI.

È una storia lunga, cmq per errore ho attivato un contratto telepass a giugno 2026 il giorno dopo ho cercato di mettermi in contatto per disdire, tutto con molta fatica, visto che devi stare al telefono ore e ore, mi hanno risposto in mille persone, tutte ovviamente mi davano risposte diverse. Dopo un mese di telefonate, mi dicono che il contratto è definitivamente chiuso. A fine luglio mi arriva un SMS che telepass mi addebitava una spesa di 1,50, telefono immediatamente e mi dicono che è la procedura, ma che non addebitano nulla. Ok

Dopo tre giorni mi trovo un addebito di 1.50. mi sento presa in giro, ritelefono arrabbiatissima e mi dicono che sono le strisce blu, ma quali strisce blu, visto che il dispositivo non l ho mai ricevuto. Insomma non lo sanno ne anche loro. Ho già inviato due email per avere una valida spiegazione, visto che nessuno mi ha mai detto che dovevo pagare tot. Importo, voglio il rimborso. Un vero schifo, state alla larga, prendono in giro. Avevano detto che mi rimborsavano, non è vero continuano a prendere in giro ..da denuncia 😡😡😡

Esperienza del tutto negativa. Allo scadere dell'anno gratuito non ho ricevuto alcun avviso, ritrovandomi con un addebito improvviso di oltre 11€ di canone. Oltretutto applicano trattamenti del tutto arbitrari: il mio ragazzo ha attivato la mia stessa offerta con un solo giorno di differenza, ed è stato ricontattato per ricevere un altro anno di canone azzerato, a me invece nulla.
Trovo assurda anche la regola dei 350€ in tre mesi per l'addebito mensile dei pedaggi. Avendo aperto contratti per loro in passato, oggi mi rendo conto di come non ci formassero affatto a dovere sulle reali condizioni; l'obiettivo era solo accumulare più contratti possibili senza alcun rispetto per i clienti, penalizzando soprattutto le persone anziane.
È evidente che puntano solo ai numeri, ignorando che oggi sul mercato ci sono concorrenti con condizioni decisamente più vantaggiose. Chiude il quadro un'assistenza clienti disastrosa: parlare con un operatore è un'impresa impossibile.

Febbraio 2026 attivo Telepass family.
3 fatture emesse e pagate regolarmente.
Arriviamo a fine luglioZ
Il 30 luglio mi arriva notifica della banca di addebito Telepass per il giorno successivo (31 luglio!).
Apri l’app, non c’è traccia della fattura dell’addebito.
Lascio perdere e mi assicuro che ci siano i soldi sul conto per pagare il rid.
Il 31 luglio Telepass non effettua l’addebito.
Il 4 agosto mi arriva una mail dove mi comunicano che l’addebito rid non è andato a buon fine e che riproveranno il 14 agosto.
Ah, nel frattempo sospendono il Telepass.
Chiamo, spiego, chiedo di pagare immediatamente con qualsiasi metodo in quanto ho necessità del Telepass essendo in ferie e dovendo fare 1000km su autostrada.
Mi dicono che non hanno possibilità di farmi pagare e che dobbiamo attendere il 14, con il servizio sospeso fino ad allora.
Disdetto la mattina stessa, passato a Unipol move in 15 minuti netti.
Imbarazzanti.

Ho ordinato un dispositivo Telepass 20 gg fa tramite l'app della mia banca. Non essendomi arrivato ancora nulla, chiamo l'assistenza ( che è come chiamare qualsiasi ente pubblico italiano, quindi 500 numeri, prima di ottenere una risposta) e sollecitano la spedizione.
Dopo un altra settimana, ancora nulla, apro l'app di telepass per vedere lo stato della spedizione e trovo che non c'è nulla in consegna. Tutto senza avvisare, quindi dovrei di nuovo fare richiesta. Penosi. Mai più!

Tempo di attesa per parlare con un operatore 1391 minuti.
Se si devono recuperare le credenziali per accedere ma non si ha più accesso alla mail con cui si è fatta l'iscrizione non c'è altra soluzione che andare ad un punto telepass.

Nel mese di Maggio 2026 vedo un offerta riguardante il Telepass, aderisco , invio tutta la documentazione e silenzio...poi vedo a Giugno un altra promozione e nuovamente aderisco , dopo pochi giorni mi scrivono di inserire nuovamente la carta di identità ed eseguo la richiesta, silenzio... scrivo mail e il 30 luglio mi scrivono che stanno risolvendo il problema.
Il 31 luglio mi scrivono che entrambi i contratti sono stati chiusi !
Ricevo subito dopo un rendiconto pari ad 1,50€ e comunicazione dalla mia banca di una loro domiciliazione che revoco immediatamente chiamo il numero di assistenza e la signora mi conferma che non ho nulla da pagare perché non mi è stato mai inviato alcun dispositivo e m'invita a scrivere a Telepass e contestualmente lei fa la segnalazione al reparto competente.
Il 3 Agosto ricevo avviso di insoluto per 1,50€ , ma è vero oppure è una barzelletta?? Per cosa dovrei pagare?
Per aver aspettato tre mesi inutilmente???

Servizio assistenza clienti pessimo, arrogante burocrazia kafkiana.

Dopo dieci giorni di rimpalli, assistenza telefonica con attese infinite e che non conosce lo stato della tua pratica, mi hanno cancellato la richiesta di adesione al servizio, sostenendo che non possono fornirlo a chi si trova all'estero, nonostante il fatto che ho chiaramente spiegato che mi sto trasferendo, e comunque non si capisce perché uno che paga, fornisce garanzie e la targa di un'auto registrata in Italia, non possa avere il Telepass.

In ogni caso, per il telepedaggio ci sono almeno altri due servizi concorrenti e al momento hanno offerte simili, come il primo anno gratuito. Grazie, Telepass, di avermeli fatti scoprire. Spero di non risentirvi mai più.

Esperienza pessima con Telepass. Mi è stato addebitato il parcheggio di un’auto che non è mia, avvenuto a circa 500 km di distanza dal luogo in cui mi trovavo. Ho segnalato immediatamente l’errore, ma non ho ricevuto alcuna soluzione concreta né il rimborso dell’importo.

Inoltre, mi veniva addebitato un canone mensile più alto rispetto a quello concordato al momento della sottoscrizione. Di fronte a questi addebiti ingiustificati e alla totale mancanza di assistenza, ho deciso di disdire immediatamente il servizio.

Un’azienda che gestisce pagamenti automatici dovrebbe garantire maggiore sicurezza, trasparenza e rapidità nella risoluzione degli errori. Servizio inaffidabile e assolutamente sconsigliato.

Servizio pessimo!
Con contratto attivo (tutto online) e mail di ritiro dispositivo nessun punto vendita è in grado di consegnarmi il dispositivo perché nei sistemi dei punti vendita non risulta nulla.
Chiamato assistenza ed hanno aperto due ticket ma nulla, mi hanno detto di mandare una mail per gestire la questione (ancora nessun feedback). Nel frattempo non si può fare nulla. Essendo nuovo cliente non mi sembra un buon inizio, infatti procederò alla disdetta istantanea! Mi sa che resterò al buon vecchio ticket cartaceo! (Metto 1 stella perché non si può andare in negativo)

Sto aspettando il dispositivo da 2 mesi senza neanche ricevere la mail per tracciare.
Chiamati almeno 7/8 volte dicendo tutti la stessa cosa che è stata fatta segnalazione senza risolvere mai nulla e tra l altro rispondono al telefono 2 volte su 20

Ho contattato il servizio clienti (al numero 0697166671) per segnalare un chiaro bug di sistema sul loro sito web.

Premetto che sono un ex cliente con un contratto già chiuso. Intenzionato a riaderire, ho seguito la procedura indicata sia dalla pagina web che dall'assistenza telefonica. Tuttavia, durante la compilazione, il sistema blocca la richiesta evidenziando che il mio codice fiscale risulta già registrato. Contestualmente, il sito mi invita ad accedere con la mia vecchia User ID e Password.

Una volta effettuato l'accesso, però, la dashboard non offre alcuna possibilità di richiedere un nuovo dispositivo o un nuovo contratto.

A questo punto, l'operatrice, con modi ed espressività decisamente sgarbati, si è limitata a dirmi che devo inviare una segnalazione via e-mail. Il tutto nonostante le avessi appena spiegato dettagliatamente la situazione, ripercorrendo insieme a lei, passo dopo passo, i tentativi fatti al telefono. Alle mie obiezioni ha semplicemente asserito che non poteva fare nulla e che "se volevo, le condizioni erano queste".

Francamente? Resto con UnipolMove. Magari ha un canone leggermente più alto, ma in quanto a serietà e gestione del cliente vince 10 a 1.

Cliente da tantissimi anni, ho lamentato via pec le spese veramente da usurai. Se ne fregano. Rescindo contratto e spero che tutti lo facciano

Premetto che ho il Telepass da circa 15 anni e fino all’anno scorso non ho mai avuto problemi.Da inizio anno invece alla banca non arrivano le fatture che quindi non possono essere pagate con conseguente sospensione del Telepass fino al saldo della fattura. Dopo varie telefonate e verifiche con assistenza Telepass e banca, si capisce che il problema è di Telepass e la soluzione che mi propone l’assistenza qual’e? Cambiare conto e fornire un altro iban… certo, perché io apro un altro conto solo per fornire un iban nuovo a Telepass che non riesce a risolvere un problema sorto inprovvisamente e non imputabile a me o alla banca che è la stessa da anni… addio Telepass!

Addebiti inesistenti, impossibile parlare con gli operatori, quando riesci ti consolano, ti abbindolano e poi nonostante dicono di aver fatto el cose, poi scopri che non hanno fatto niente.
Vergognosi

Ho chiuso il contratto Telepass e restituito il dispositivo. Successivamente ho contattato anche BNL per chiudere il conto Telepass Pay X, seguendo le indicazioni ricevute dall’assistenza.
Nonostante questo, nei mesi successivi sono continuati ad arrivare diversi addebiti: una marea di canoni da 1,50 € e un addebito da 10,24 €. Quando ho presentato reclamo, Telepass si è limitata a rispondere che le somme erano corrette perché il "servizio Pay X risultava ancora attivo", nonostante avessi già ricevuto una loro email in cui mi comunicavano la chiusura del contratto. Insomma, ho sempre seguito le indicazioni ricevute dal loro servizio clienti, ma a quanto pare avrei dovuto capire da sola che esistevano più chiusure separate.

Adesione a promozione telepass sempre + cashback 200 euro nuovi clienti in scadenza il 05/08 ma già oggi 03/05 non disponibile. Contattati vari numeri e nessuno sa il motivo per cui non è disponibile. Passerò direttamente a Unipol.
Servizio clienti imbarazzante per competenza pari a zero. Pazienza

Quando questa Azienda si occupava solo di autostrade mi risultava facile accedere per vedere le mie fatture, ma ora il sito è diventato così complicato e pieno di pubblicità che non riesco a capire come fare; anche l'assistenza fornita con A.I. dà delle risposte incomprensibili : non sono capaci di fornire un servizio semplice e chiaro?

Servizio clienti inesistente, numero verde impossibile da contattare, chat bot inutile. Il sito è obsoleto e l'app telepass pay x si pianta. Incremento dei prezzi senza comunicazione e per avere informazioni per effettuare la disdetta senza dover per forza spedire la famosa raccomandata, dato che siamo nel 2026 e abbiamo fior fiore di app e siti, è impossibile! Praticamente un vicolo cieco! Complimenti, dopo 10 anni non vedo l'ora di disattivare tutto, piuttosto faccio la fila al casello, una vergogna!

Stipulato contratto il 16/04/2026 che prevede ( con soccorso stradale ) e tra l' altro un cashback di 5 euro mensili sui pedaggi , MAI APPLICATI , dopo un numero infinito di segnalazione e attese al telefono di anche 25 minuti " lei ha ragione , apriamo una segnalazione ". Questi soggetti non solo sono degli INCAPACI ma anche dei TRUFFALDINI , con quello schifo di servizio che offrono ma poi NON MANTENGONO , da evitate ASSOLUTAMENTE .......