UnipolMove Recensioni 

Servizio ottimo

La professionalità del mio agente e cosa oggi molto rara

Hanno ancora molta strada da fare per essere competitivi e funzionali. Invece aumentano solo i costi.

Agenzia/Agenti molto cortesi e gentili. Anche molto pazienti e seguono/spiegano molto bene

Servizio pessimo e non professionale.

Dopo avermi sospeso unilateralmente e senza alcuna comunicazione due dispositivi unipolmove, ho dovuto chiamare io per chiedere spiegazioni. Tutti i punti Unipolmove indicati sul territorio sono delle farse, sono solo adibiti a dare dispositivi unipolmove, ma non fanno alcuna assistenza. quando finalmente sono riuscito a parlare con un operatore, dal sistema non risultava il motivo per cui i miei dispositivi fossero sospesi. dopo che ricerche interne che hanno preso giorni, viene fuori una fattura impagata di Maggio (a settembre) quando le fatture erano in addebito automatico su carta di credito quindi un errore loro e non mio, e in piu non mi hanno mai comunicato nulla. hanno pensato bene solo di bloccarmi due dispositivi su due mie auto e lasciare che mi arrangiassi. OLTRE AL DANNO POI LA BEFFA: pago subito fattura impagata e rescindo il contratto visto il pessimo servizio. una settimana dopo, oggi mi arriva mail e chiamate di un servizio di recupero crediti!!! Ho dovuto mostrare a loro di aver pagato all'istante che mi fosse stato comunicato e ho perso ancora tempo. Totale incompetenza, e si permettono di trattare clienti seri come "cattivi pagatori" per poi scoprire che sono solo loro quelli che non riescono a gestire le info interne e le proprie pratiche, visto che avranno migliai di utenti che si lamentano di quanto male funzioni il loro servizio unipolmove. Fatto nuovo contratto telepass seduta stante, state distanti da unipolmove, pessimi.

Agenzia Zanella molto rapida ed efficiente nel gestire la richiesta di emissione dei dispositivi UnipolMove Richesti

Mi dispiace, ma non posso che essere deluso dal servizio.

A parte il rincaro improvviso, da un momento all’altro sono stato contattato chiedendomi se volessi utilizzare il servizio “a spot”, al costo di 1 € al momento dell’utilizzo, con la spiegazione che il servizio sarebbe rimasto attivo per 24 ore.

Peccato che, se ad esempio si passa alle 23:00 e si rientra dopo la mezzanotte, vengano conteggiati 2 €. Quindi le 24 ore non partono effettivamente dal momento dell’utilizzo, come sarebbe logico aspettarsi, ma sembrano essere legate alla giornata solare.

A completare negativamente l’esperienza c’è poi la procedura per restituire il dispositivo: bisogna recarsi fisicamente alle Poste e inviare una raccomandata, naturalmente a proprie spese.

Nel complesso, un servizio poco chiaro e poco conveniente, soprattutto considerando anche l’aumento dei costi.

Per quanto mi riguarda, mai più.

Mi fa piacere che Unipol segua i suoi clienti
Sono stato contattato dopo qualche giorno da una mia recensione segnalando dei problemi
La ragazza che mi ha seguito si è scusata x i disguidi tecnici e ha provveduto a farmi un omaggio
Grazie 1000

Non è una questione di pochi euro di sconto, ma di tempo perso e di un servizio che, quando ne avevo bisogno, semplicemente non ha funzionato.
Martedì 29 settembre ho richiesto l'attivazione dello sconto del 30% sui pedaggi autostradali per motocicli, in previsione di un viaggio nel fine settimana successivo. Ho seguito la procedura richiesta e fornito la documentazione necessaria.
Venerdì mattina, non vedendo ancora lo sconto attivo, abbiamo contattato il servizio clienti per ben due volte, proprio per cercare di risolvere il problema prima della partenza. Ci è stato detto che non era possibile procedere con l'attivazione.
Siamo quindi partiti pagando i pedaggi a prezzo pieno. Oggi, 5 ottobre, lo sconto risulta ancora "in attivazione".
Ripeto: non sono i pochi euro dello sconto il problema. È il tempo che il cliente deve perdere per attivare un servizio, inviare documenti, telefonare al servizio clienti e cercare di risolvere un problema che avrebbe dovuto essere già risolto. E alla fine il servizio non funziona comunque.
Se tutto questo deve essere considerato normale amministrazione, allora forse sarebbe meglio non offrire un servizio che non si è in grado di attivare nei tempi previsti.

IRRISPETTOSI... CONFUSIONARI ... PENOSI... MENEFREGHISTI...

* HO TENTATO + e + e + volte di annullare l'abbonamento inviando varie Mail.

Nessuna risposta.

Con l'ennesima nota odierna di trattenuta importo il prox 8 Ottobre 26... mi sono rotto e faro' prendere provvedimenti a chi di dovere.

In fede, Francesco Borrini

🔸️ Ehh ! ... , proprio penosi.
Assurdo perdere tutto questo tempo !!!
Vergognatevi.
Se anche con nome e cognome non ricavate i miei dati... confermate tutto quanto gia' comunicatovi !
Trustpilot rifiuta dati tipo Mail e comunque nel frattempo ho gia' provveduto con la mia Banca a bloccare qualsiasi tipo di operazione e "prelievo" da parte vostra.
Quindi ormai avere anche mia mail diventerebbe ininfluente.

I miei dati personali non li comunico a sconosciuti.

Francesco Borrini

Aumento mensile sproporzionato

Esperienza già effettuata nel passato

Ottimo prodotto

Ottima esperienza

Tutto perfetto

Agente sempre presente e pronto a risolvere situazioni complesse