telecable Recensioni 

Pésimo servicio y permanentes intentos de engaño en facturación. El servicio de atención al cliente inexistente.

Contrato formulado el 24 de febrero con todas las lineas móviles de la casa (5personas) más internet en casa más teléfono fijo. Me ofrecen por este paquete 75€ mensuales con dos lineas móviles de 30G, wifi 1g y dos líneas con 15g, la última línea no dispone de internet. Pues el pago me lo efectúa el 10 de marzo (aún no había hecho el mes de contratación, pero en sus dictamen internos de la empresa se cobra si o si dicha fecha) pues hoy 25 de marzo que será el cómputo del mes de contratación, me llega un mensaje con la superación del consumo de internet + una supuesta bonificación de 5g. INVIABLE!!!!! Viniendo de la compañía amena (orange) donde nunca he tenido problema de consumo de internet (utilizando para entonces mi internet de móvil al pc porque no tenía wifi donde estaba viviendo) de Vergüenza a qué punto pueden llegar una empresa por llenarse los bolsillos. NO LA RECOMIENDO EN ABSOLUTO: Cobertura nefasta. Internet nefasto (vendiendo una cosa que noooo es) LO BARATO SALE CARO!

Me parece realmente súper mala esto de Telecable nos ha traído muchos problemas empezando desde el principio desde la contratación, los tiremos mas de un mes sin internet y nos genero deuda con la antigua compañía y nosotros no teníamos permanencia el total la portabilidad tardo 3 meses generando deuda en la antigua compañía por las portabilidades yo valoro los servicios realmente malos pensarlo bien si merece

atención al cliente para fuir no me quedo en teleclable 2 meses para Cambier a fibra y aun sin instalar y sin noticias de atención al cliente para fuir nos vamos a câble World 24,90 al mes y 2 meses luz gratis 50mega

Soy antiguo cliente de Telecable, llevo muchos años con ellos y tengo HFC que a estas alturas solo tiene 50MB de subida. Los técnicos me han dicho que tengo cobertura a su nueva red de fibramax y en la web también sale con cobertura para contratar la fibra de 1GB simétrico, por trabajo he solicitado la migración para disponer de más caudal de subida, pero se niegan a migrarme y tampoco saben decirme una fecha. Por lo visto solo pueden disfrutar de la nueva fibramax los nuevos clientes, a los antiguos que nos den... Es algo que me ha decepcionado e indignado mucho por parte de Telecable y me da pena porque es una empresa a la que incluso tenia gran cariño aunque se que ahora pertenece a Euskaltel y MasMovil. No soy el único que reclama la migración teniendo cobertura ya que estoy leyendo en foros y grupos de Telegram como muchos clientes indignados se están migrando a otras compañías por este trato injusto. Nos dejan con tecnología obsoleta y sin ningún tipo de mantenimiento o mejora. Lo peor es que se están haciendo publicidad en medios diciendo que el 97% de sus clientes ya tienen acceso a la nueva fibra, pero aunque tenemos la cobertura ¡no nos quieren migrar!... Ya he contactado por teléfono con ellos, pero ni siquiera me saben decir fechas para la migración. Si esto cambia pronto cambiare mi opinión, espero que se nos escuche a los clientes y Telecable se haga más transparente con nosotros. Quisiera que esto cambiara, no todos los clientes tienen las mismas necesidades ni van a pedir la migración, pero a los que lo necesitamos, por lo menos nos podrían hacer caso si hay cobertura.

La peor compañía de telecomunicaciones en la que he estado. Todavía sigo viendo mal la TV en mi casa por su culpa.

Es lamentable que la fibra MAX solo se ofrezca a clientes nuevos y los antiguos no puedan cambiar a ésta teniendose que quedar con una fibra que no es simetrica y que sufre cortes y retardos inaceptables.No recomendable para nada

Lamentable atención al cliente. Te rebotan de un operador a otro. Te cuelgan en mitad de la llamada!!!! Además tarifas muy poco competitivas y conexión a internet bastante lenta en comparación con lo que hay en el mercado actualmente. Parece que sobreviven por sus clientes más ancianos.
ABSOLUTAMENTE DESACONSEJABLE!!

El peor servicio de atención al cliente sin ninguna duda. Ya puedes preparte para más de 25 min de espera y para que te reboten a otro operador cada 2 por 3 y que de entre todos ellos 1 te ayude solucionar algun problema. Al final llevas una mañana entera solo para informarte de algo. 🙄🙄

Nos hacen una oferta con datos ilimitados para las 3 líneas, por supuesto con permanencia y la realidad es que en una de ellas los datos se acaban en 2GB, la otra en 10 y la última en 60. Eso tiene nombre y es estafar a la gente. Por supuesto, como toda empresa moderna que se precie, toda reclamación es vía telemática y claro, como el enfado es difícil de reflejar en un mail, te ponen a la cola y espera. Mientras tanto tú sigues pagando la cuota, que es tu obligación según el contrato. Muy mal servicio, no repito con Telecable. Termino la permanencia y me voy.

Lo primero, me cobraron mas de lo prometido ya desde el inicio. Lo segundo, la conexión a internet daba pena y dolor en varias ocasiones. Y tercero, he tenido que estar detrás de uno de sus comerciales para que me hiciera una portabilidad y pasó de mí como de la m****a, pero me paso a otra compañía y es de lo primero que hacen. No puedo dar ni mas ni menos que 1/5.

hace como 2 meses estábamos pensando en contratar en Asturias el servicio de fibra óptica con Telecable. Les dí nuestros datos pero me dijeron que para confirmar el contrato tenia que contestar a un mail que me iban a enviar. Recibí un mail rarísimo de ellos y nunca contesté porque habíamos decidido de contratar el servicio con otra empresa. Después de unos días me llamaron para preguntar si estaba contenta con el servicio y les expliqué que no tenia ningún servicio contratado con ellos, que nunca firmé nada. me dijeron que si y les dije que entonces me enseñeran el contrato donde ponia me firma, que obviamente no podian. Pero me dijeron que me tenia de dar de baja. Les expliqué que uno no se puede dar de baja si no te has dado de alta. Bueno, después de varios email ya finalmente me dijeron que yo no estaba de alta en su sistema (es muy fuerte que te den de alta sin haber dado tu consentimiento). Yo pensaba que estaba todo ya bajo control y resulta que me llaman hace 10 minutos para preguntar si estaba contenta con el servicio que contratamos con ellos ayer. Yo obviamente flipando, si ayer ni ningun dia he contratado algo con ellos. Me dicen que tengo que llamar a Atención al Cliente, que obviamente no voy a hacer. Una verguenza todo

Solo merece la pena estar con este operador si te hacen una muy buena oferta. En mi caso, utilizando el wifi a 2 metros del router no llega ni a la mitad de la velocidad que contratas en "fibra" y además te hacen ofertas de contenidos que cumpliendo condiciones si los contratas te dirán que los tienes contratados pero no podrás hacer uso de ellos. En cuanto al móvil, su cobertura deja mucho que desear, sobretodo si viajas al extranjero. Además, en mi caso, los equipos que me han "prestado" son de mama calidad. La señal wifi es deficiente incluso a distancias cortas y el decodificador Tedi, que se cuelga en ocasiones, ni siquiera puede ir fluido con aplicaciones que puedes necesitar para ver alguno de los contenidos que te ofertan. Por otra parte, si llamas al servicio de atención al cliente para que te resuelvan algún problema con el servicio, te harán dar cien mil vueltas y otras tantas llamadas y te darán respuestas contradictorias hasta que al final no te resuelvan nada y se desentienda del problema. En resumen, si te ahorras bastante dinero con respecto a otros operadores puedes tener en cuenta contratar Telecable, pero sabiendo que vas a sacrificar calidad en el servicio y puede haber contenidos o servicios que contrates pero no puedas utilizar.

No hay palabras. Clientes (de no poca cuantía, y varios contratos en el mismo núcleo familiar) desde hace años (desde que nació siendo una empresa asturiana, vamos)
Es LAMENTABLE, VERGONZOSO, y me atrevo a decir que, dentro del consabido abuso generalizado del que bien se pueden vanagloriar todas las empresas de ss de telefonía en este país, ésta (Euskaltel, los ingleses, o quien narices la gestione) se lleva la PALMA.
menos mal que POR FIN después de años y muchas facturas abusivas con un internet de basura y un servicio deficiente no, lo que le sigue al cubo, ya esta semana nos vamos a lograr deshacer de ellos.
No los contrateis, jamàs, bajo ningún concepto.

Le doy una estrella por que no le puedo dar cero. NO OS PASEIS A ESTA COMPAÑIA. Me cambié con ellos por que ninguna otra nos daba fibra, cambie los móviles y el internet de casa y no me puedo arrepentir más. Llevo 15 días para que me manden unos amplificadores de wifi por que su equipo es una KAKA y no me llega ni a la planta de arriba el wifi, además de no mandarmelos, 7 días después de tener mi línea móvil con ellos me dejan sin datos!!! Con lo que no puedo teletrabaja por que ni datos ni wifi!!! Una vergüenza!! Llevo días llamando y no me dan ninguna solución!!! Una vez acabas tus datos, 1gb 5 euros!!! Una vergüenza en el 2021!!!!

Es vergonzoso, todos los meses es necesario revisar las facturas para ver que no te cobran de más. Además, no están nada claras y siempre hay variaciones de un mes a otro con "rectificaciones". Por otra parte, los servicios de internet wifi dejan mucho que desear, no para de caerse la red casi a diario.

Estoy bastante sorprendida de ser la primera reseña en esta empresa de telefonía.
Es la primera vez que la contrato y sin duda es la peor de todas las que he tenido.
Desde hace seis meses que llevo de contrato no ha llegado ninguna factura bien, nos deben dinero y no lo reintegran y la atención telefónica no hace más que dar largas que esperemos a la siguiente factura.
Además la fibra falla casi a diario y el servicio técnico de instalación fue un chapuzas.
Cuando contraté está empresa no llegaba ninguna otra fibra y no tuve elección, ahora tengo una permanencia de un año.
Ya puesta una reclamación, me temo que tendremos que llegar a instancias mayores.
Mi recomendación: huye mientras puedas