Le délai de livraison un peu plus long qu'escompte mais sinon bien emballé et très jolis articles. Je regrette simplement que ce ne soit pas des sacs plus pratiques et l'absence de poche intérieure zi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Bien rassuré par le service Client notamment l'agent de la boutique de Paris qui a fait le lien avec le service d'expédition. Malgré les soucis liés au service transporteur, mes appels et mes mails... Leggi di più
L'azienda ha risposto
I have purchased 7 different models from Tammy&Benjamin, bags and small leather goods. Love the design, quality, price, everything combines perfectly. Thank you for the happiness you brought to me. A... Leggi di più
Service client vraiment très arrangeant et très réactif en ligne. Je suis également passée en boutique et les vendeurs sont très agréables, professionnels et ne poussent pas à l'achat. J'ai gardé un... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su TAMMY & BENJAMIN
Scritti dall'azienda
French leather goods
Designed in Paris
Made in Italy and Spain
Designed in Paris
Made in Italy and Spain
Informazioni di contatto
33 Rue de Poitou, 75003, Paris, Francia
- +33 1 40 56 05 39
- cs@tammyandbenjamin.com
- tammyandbenjamin.com
4,0
Molto buono
360 recensioni
Ha risposto al 85% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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le sac est parfait !
le sac est parfait, les finitions sont d'excellente qualité ! Je suis ravie
15 dicembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que le sac vous plaît et que vous êtes satisfaite de la qualité de ses finitions. Votre enthousiasme est une belle récompense pour notre travail.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
Le produit est de très bonne qualité mais grosses difficultés pour le récupérer.
Le produit est de très bonne qualité.
Mais gros souci avec le point relais de Bourron-Marlotte.
Six visites auront été nécessaires pour retirer le colis !
13 dicembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de notre produit. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour récupérer votre colis.
Malheureusement, Chronopost a connu quelques perturbations en cette période de fêtes, ce qui a pu compliquer la réception dans certains points relais. Nous comprenons tout à fait votre frustration et vous présentons nos excuses pour cet inconvénient indépendant de notre volonté.
Si vous rencontrez d’autres soucis ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition.
Très belle journée à vous,
Service Client Tammy & Benjamin
Website says items are shipped in 48…
Website says items are shipped in 48 hours but two weeks later my item still hadn't been shipped and neither was there any communication from them. I wasn't going to get the item before Christmas so I cancelled the order and currently waiting for my refund.
13 dicembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for any confusion or inconvenience caused.
Your order was part of a pre-order with a delivery timeframe indicated for just before Christmas. While our website does mention that in-stock items are typically shipped within 48 hours, pre-orders follow the availability timeline specified at the time of purchase.
We regret that this may not have been clear and are sorry that the item could not reach you as anticipated. Regarding your refund, please rest assured it is being processed and will typically take 2-3 weeks to complete.
If you have any further questions or concerns, we are here to assist you.
Kind regards,
Tammy & Benjamin Customer Service
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Thank you for your lovely feedback! We’re thrilled to hear that you’re happy with your new bag and that you appreciated our quality and service.
We hope it brings you joy for years to come, and we look forward to assisting you again in the future!
Kind regards,
Tammy & Benjamin Customer Service
Ravie de mon achat !
Le sac Cubist en mahogany est magnifique et le cuir de super bonne qualité !
13 dicembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le sac Cubist en Mahogany vous plaît autant. La qualité de nos cuirs est une priorité, et votre satisfaction est une belle récompense pour notre travail.
Nous espérons vous retrouver bientôt pour une nouvelle création qui saura également vous séduire !
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
Très bonne marque je recommande…
Très bonne marque je recommande vraiment.
Les sacs sont très solide.
11 dicembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité et de la solidité de nos sacs. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l'originalité et la qualité de nos créations. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain achat !
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que le sac, sa couleur et la qualité du cuir vous plaisent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner pour de futurs achats !
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
My order was never shipped
I made my order early September expecting ot to arrive in a couple of working days. I e-mailed the customer service multiple times over the next 2 months and the answer was always that there was a manufacturing issue. I canceled my order 8 weeks later because I do not trust the service anymore.
9 dicembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience caused by this experience.
Your order was placed during a period when we were facing unexpected production delays for the item. We aimed to be as transparent as possible about the issue and provided all the information we had at the time. We also ensured that the option to cancel your order remained available throughout.
Unfortunately, resolving this issue on the specific material took longer than anticipated, and we did not meet the estimated pre-order timeline initially communicated. This delay, along with updates we shared via email, reflects the steps we took to address the situation as best we could.
We understand your frustration and regret that we were unable to meet your expectations. Please know that we take these matters seriously and are committed to improving. If there’s anything further we can do to assist you, we remain at your disposal.
Kind regards,
Tammy & Benjamin Customer Service
Parfait et excellent sav
2 dicembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service client. Charlotte et toute l'équipe sont toujours là pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt !
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
Sac Alexia
Personnel très compétent et réactif !
Reçu un sac taille S au lieu de M. L’échange à été très rapide Merci pour tout. Le cadeau est sous le sapin 🌲
6 dicembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’échange ait pu se faire rapidement et que le sac Alexia ait trouvé sa place sous le sapin 🎁🌲. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette expérience.
Au plaisir de vous retrouver pour de futurs achats !
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
So so so good 😊 thank you
2 dicembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Thank you so much for your enthusiasm! 😊 We’re thrilled to know you’re happy with your experience.
Looking forward to assisting you again soon!
Kind regards,
Tammy & Benjamin Customer Service
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité et les finitions de nos sacs répondent à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre travail.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
Love the quality at reasonable price
Love the quality at reasonable price. Fast shipping as well.
28 novembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you love the quality of our products and found them to be reasonably priced. It’s also great to know you were pleased with our fast shipping.
We look forward to assisting you again in the future!
Kind regards,
Tammy & Benjamin Customer Service
Superbe sac j’en suis ravie :)
Superbe sac j’en suis ravie :)
Merci et pour votre réactivité aussi
(Sac reçu en 24h!)
27 novembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre sac vous plaise autant et que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
Good CS service
I requested customer service assistance while on the checkout page, and the prompt reply was so impressive.
Besides the excellent customer service, my bags look absolutely fantastic! Such a delightful shopping experience at Tammy and Benjamin👍
25 novembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you had a delightful shopping experience and that our customer service was prompt and helpful. It’s also fantastic to know you love your new bags—they’re designed to impress!
We truly appreciate your support and look forward to assisting you again in the future.
Kind regards,
Tammy & Benjamin Customer Service
Amazing
I had a problem ordering online but the staff on whatsapp helped me alot and the the order went smoothly.
Fast delivery. I loved the tote bag, its amazing.
21 novembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Thank you for sharing your experience! We’re so glad our team on WhatsApp could assist you and ensure your order went smoothly. It’s great to hear you appreciated the fast delivery and that you love your tote bag it truly is amazing!
We look forward to assisting you again in the future. Enjoy your new bag!
Kind regards,
Tammy & Benjamin Customer Service
Service client aux petits oignons!
Service client aux petits oignons ! Très réactif et super arrangeant !
14 novembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner au mieux.
Achat d'un sac par internet qui devait…
Achat d'un sac par internet qui devait être livré par chronopost. L'expédition à eu lieu le jour même de ma commande mais, malheureusement chronopost n'a pas du tout respecté les délais.Tammy et Benjamin ont été très réactifs et ont aidé à résoudre ce problème de livraison. Le superbe sac est finalement arrivé a destination.Je les recommande vivement pour leurs produits, leur amabilité et leur souci de régler le problème. Encore merci
21 novembre 2024
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Un grand merci pour votre retour chaleureux et vos mots encourageants ! Nous sommes ravis de savoir que votre superbe sac est bien arrivé à destination malgré les aléas de livraison.
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup.
WAITING SINCE 6 MONTHS FOR A REFUND FOR A MISSING PARCEL
My orders were never received, the delivery occurred during my vacation. Several investigations were initiated during the last months without any results- I am waiting since 6 months for the refund. I am very dissatisfied about the after sales customer service and can’t recommend this shop.
11 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TAMMY & BENJAMIN
Thank you for your message, and we deeply regret the inconvenience and frustration you have experienced.
After three investigations with La Poste, it has unfortunately been confirmed that the packages were marked as delivered. Despite this, we understand the difficulty of the situation and want to assure you that our team is continuing to explore solutions. We are currently working on a way to provide compensation for the three deliveries marked as completed during your vacation, despite La Poste's refusal to contest the case.
Our after-sales team is committed to doing everything possible to reach a positive resolution for you, even though these were immediate deliveries and not pre-orders.
We sincerely apologize for the delay in finding a satisfactory solution and appreciate your patience. Please don’t hesitate to reach out if you have further questions or if we can assist you in any other way.
Kind regards,
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