Llevo más de 15 años trabajando con Strato. Servidores virtuales, dedicados, hosting... creo que he probado de todo. Han cambiado muchas cosas en estos 15 años en el panorama digital, pero su servi... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Mucho cuidado con Strato, te siguen cobrando por dominios que ya no tienen y que el cliente ha trasladado a otro proveedor, una ilegalidad. Si te ocurre denuncia a las autoridades, no te pueden cobrar... Leggi di più
L'azienda ha risposto
El soporte es fantástico, me ha ayudado con el problema que tenia y ha sabido resolver mis dudas sin problemas. Además, la chica era super maja y paciente, e incluso me volvio a llamar al dia siguient... Leggi di più
Tengo muchos clientes con Strato, últimamente estoy teniendo problemas de transferencia de dominios de clientes. No voy a contratar nada más con ellos. 07/03/2023 Ya he enviado decenas de formu... Leggi di più
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STRATO es el alojamiento web de confianza para todos los que quieren tener éxito online. El lema de la empresa es: un alojamiento justo y sencillo, al mejor precio y sin adornos innecesarios. La gama de productos abarca desde dominios, correos, páginas web y servidores, hasta herramientas de marketing online y el mayor almacenamiento en la nube de Alemania, HiDrive. Además de la amplia gama de productos, los clientes se benefician de unas condiciones de contrato flexibles, así como de una garantía de devolución de 30 días. Fundada en Berlín en 1997, STRATO es hoy uno de los mayores proveedores de alojamiento web en Europa, con más de 4 millones de dominios y más de 2 millones de clientes. STRATO tiene unos 500 empleados y gestiona dos centros de datos con certificación TÜV con más de 100.000 servidores físicos y virtuales en Berlín y Karlsruhe. Como una de las principales empresas del sector del alojamiento, STRATO es una empresa climáticamente neutral desde 2021. STRATO GmbH es una empresa del grupo United Internet.
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Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 , Berlin, Germania
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Llevo con strato desde el 2018 y genial…
Llevo con strato desde el 2018 y genial la verdad, y atención al cliente rápidisima.
12 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di STRATO ES
Hola, nos alegra que esté contenta con el servicio recibido por los compañeros de atención al cliente.
Gracias por contar con nosotros y por compartir su opinión. Seguiremos trabajando en esta dirección para continuar satisfaciendo nuestros clientes y seguir mejorando.
Un saludo
todo perfecto
12 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di STRATO ES
Hola, gracias por contar con nosotros y por compartir su opinión. Seguiremos trabajando en esta dirección para continuar satisfaciendo nuestros clientes y seguir mejorando.
Un saludo
Bloqueado tras un impago y sin soluciones
Tras un impago por problemas administrativos con el banco, han bloqueado mi VPS Windows y tras reactivarlo nuevamente, resulta que lo han dejado inaccesible porque los puertos de conexión están bloqueados y no permiten ningún acceso. La única solución que dan después de contactarles por el mismo problema al menos 2 veces, son varios artículos de su web de soporte, y -búscate la vida-, el peor servicio de soporte desde que cerraron por Covid la centralita de llamadas en España. Este es el único servicio web que me queda con ellos y de seguro será el último.
1 giugno 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, lamentamos su descontento. Las incidencias con los bancos, pueden generar situaciones incomodas para todos, por esta razón siempre nos comunicamos repetidas veces por mail con nuestros clientes (antes de tomar cualquier tipo de medida), informando sobre el cobro fallido y las posibles consecuencias en caso de no actualizar la facturación a su debido tiempo.
Con lo que se refiere a la configuración del servidor, debido a la ley de protección de datos, los compañeros no tienen acceso a su máquina. El servidor responde, simplemente debe volver a abrir los puertos. Para ayudarle en ello, mis compañeros les han enviado unas guías.
En relación a contactar con el departamento de atención al cliente, puede contactarles también vía telefónica de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 horas, al teléfono 91 198 35 90.
Muchas gracias por compartir su opinión, recuerde que siempre estamos disponible para ayudarle en todo lo posible.
Un saludo
Fue efectiva y amable
Amable y acompañada en clarificar. Y se llevó a cabo con rapidez y efectividad.
31 maggio 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, nos alegra que esté contenta con el servicio recibido por los compañeros de atención al cliente.
Gracias por contar con nosotros y por compartir su opinión. Seguiremos trabajando en esta dirección para continuar satisfaciendo nuestros clientes y seguir mejorando.
Un saludo
Risposta di STRATO ES
Hola, gracias por contar con nosotros y por compartir su opinión. Seguiremos trabajando en esta dirección para continuar satisfaciendo nuestros clientes y seguir mejorando.
Un saludo
¡Excelente Atención!
¡Excelente y sobresaliente! el trato, la atención y la explicación recibida por el técnico de soporte= PABLO
24 maggio 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, nos alegra que esté contento del servicio.
Gracias por contar con nosotros y por compartir su opinión. Seguiremos trabajando en esta dirección para continuar satisfaciendo nuestros clientes y seguir mejorando.
Un saludo
Dan más problemas que Sísifo
Strato da bastante dolor de cabeza:
· El equipo de atención al cliente te atiende correctamente (aunque solo por mail).
Pero la empresa...
· te autocontrata cosas no solicitadas.
· Promete devolverte el dinero pero haces antes el Camino de Santiago desde Francia y resucitas al apóstol antes de que te lo devuelvan, después de reclamarles cientos de veces.
Los chicos de atención al cliente un 10, la empresa...
12 maggio 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, sentimos mucho su descontento.
Hace unos días, le pedí por privado su número de cliente, para que los compañeros de atención al cliente pudieran contactarle para solucionar la situación y aclarar sus dudas, pero no he recibido respuesta.
Obviamente si se trata de un robo/fraude, hay que interponer denuncia. Aunque, antes de interponer denuncia, es aconsejable acertarse de que no se trate de un malentendido.
Por esta razón le había pedido sus datos, para poder verificarlo.
Espero que contacte el centro de atención al cliente, vía telefónica o por mail, lo antes posible, para darnos la posibilidad de ayudarle
Un saludo
En respuesta a su comentario referente a que ha compartido sus datos bancarios, como podrá comprender, no es útil para que podamos contactar con usted y/o verificar la situación. Le ruego que conteste al mensaje que le he enviado por privado, indicando su número de cliente, así que podamos contactarle y aclarar la situación
Muchas gracias
Resuelven con eficiencia y eficacia…
Resuelven con eficiencia y eficacia todas las consultas
11 maggio 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, nos alegra que esté satisfecha del servicio.
Gracias por contar con nosotros y por compartir su opinión. Seguiremos trabajando en esta dirección para continuar satisfaciendo nuestros clientes y seguir mejorando.
Un saludo
PEOR HOSTING
Son pésimos, el servicio de atención al cliente no tiene ni remota idea y siempre te va a culpar a ti de cualquier problema, te contestan de forma chulesca y encima tienes que aguantar todo.
5 maggio 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, hace días, le he enviado una solicitud por privado, preguntándole por su número de cliente, así que los compañeros de atención al cliente, puedan contactarle y ayudarle
Al no recibir respuesta, es complicado entender la razón de su descontento y tampoco nos da la posibilidad de ayudarle.
Igualmente, le agradecemos por su opinión
Un saludo
Todo correcto
Ningún problema. Seriedad y Fiabilidad en lo contratado.
24 aprile 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, gracias por contar con nosotros y por compartir su opinión. Seguiremos trabajando en esta dirección para continuar satisfaciendo nuestros clientes y seguir mejorando.
Un saludo
El peor Hosting.......vamos del tercer…
El peor Hosting.......vamos del tercer mundo y es mucho que decir.
18 aprile 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, hace días, le he enviado una solicitud por privado, preguntándole por su número de cliente, así que los compañeros de atención al cliente, puedan contactarle y ayudarle
Al no recibir respuesta, es complicado entender la razón de su descontento y tampoco nos da la posibilidad de ayudarle.
Igualmente, le agradecemos por su opinión
Un saludo
Servicios de GHOSTING
Estafadores, empresa fantasma y sin servicio de atención al cliente. NO contratéis sus paquetes de Hosting, porque son de GHOSTING. No te paran de cobrar servicios cancelados, llevo así más de 2 años. Asqueroso.
3 aprile 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola me ha alegrado escuchar que ya habéis podido solucionar el malentendido con el departamento de atención al cliente.
Un saludo y Bon cap de setmana!
STRATO ... LA MEJOR OPCION para tu ALMACENAMIENTO EN LA NUBE
Una de la mejores opciones para gestionar tu almacenamiento en la nube y mucho mas; correo electronico, dominios, hosting web ... MUY RECOMENDABLE.
5 aprile 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, gracias por su opinión y por contar con nosotros. Seguiremos trabajando para continuar mejorando y satesfaciendo nuestros clientes.
Un saludo
Un autentico calvario.
Llevo unos 10 años de cliente, he llegado a tener mas de 20 clientes en este hosting. A dia de hoy he migrado unos 10 a otro proveedor, mas serio y con teléfono de asistencia 24/7
Problemas graves con la atención técnica. He tenido clientes a los que les han cerrado tiendas online por problemas técnicos en la plataforma de pago de strato.com, y como mis clientes no podían pagar por los problemas en Strato, le han cancelado el hosting. Entre medias la desesperación porque la atención al cliente es inexistente. Quitaron el telefono de contacto y desde entonces emails, que ni contestan.
Eso si, cobrar, cobran sin parar.
Ahora me encuentro con mas problemas. Quiero cambiar la titularidad de un dominio que tengo unos 8 años, y el correo que utilicé en su momento ya no lo tengo. Imposible cambiar los datos, aunque lo tengo registrado en strato y en mi misma cuenta, me hacen mandar formularios, y ni me contestan.
Un desastre de hosting. No lo recomiendo para nada. Mirad algo nacional como dinahosting.
1 aprile 2023
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Risposta di STRATO ES
Gracias por compartir sus datos de contacto, los he pasado al departamento de atención al cliente che le está contactando para poder ayudarle.
Aprovecho la ocasión para recordarle que se ha vuelto a restablecer la atención telefónica en horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 horas
Por otro lado, con respeto a las incidencias sobre los pagos, recordarle que a Strato interesa mantener sus clientes y también que estos estén cómodos y contentos. Antes de llegar a la cancelación de un contrato por falta de pago (la cual cancelación nunca es inmediata), los clientes reciben diversos avisos por mail para que puedan solucionar la incidencia de facturación y seguir con su contrato con total normalidad.
Muchas gracias por su opinión, seguiremos trabajando para continuar mejorando nuestra atención y para vuestra completa satisfacción.
Un saludo
Mi experiencia es buena
Contacté con Strato al menos 30 veces, y con varias personas de atención al cliente (podría reenviarles todos los correos), pero en ningún caso se abonaron todas las facturas con iva. Al final desistí.
10 novembre 2022
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Risposta di STRATO ES
Hola, gracias por su comentario, nos ayudará a mejorar.
Por favor responda a mi solicitud, indicando su número de cliente.
Mis compañeros del departamento de atención al cliente, estarán encantados de explicarle los pasos a seguir para que pueda operar a nivel intracomunitario y si la emisión de las facturas con IVA ha sido un error, obviamente habrá que corregir.
Puede contactar el servicio de atención al cliente a través del formulario:
https://www.strato.es/faq/help/mail.php?thema=158#
También puede responder a mi solicitud e indicar su número de cliente, para que sean mis compañeros a llamarle.
Muchas gracias, Un saludo
Llevo queriendo contactar con Strato…
Llevo queriendo contactar con Strato desde hace más de un mes. Entiendo que puedan ir saturadas, aún así no comprendo que ni me carguen el coste del paquete en cuenta, ni tampoco se encuentre reservado el dominio.
28 marzo 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, que canal está utilizando para comunicarse con el centro de atención al cliente?
Por favor para contactar con los compañeros de atención al cliente, use el formulario del enlace más abajo:
https://www.strato.es/faq/help/mail.php?thema=158#
Por otro lado, si ya tiene un Número de cliente, o prefiere que le contacten vía telefónica desde el departamento de atención al Cliente, por favor envíenos sus datos de contacto, respondiendo a la solicitud de datos que le he enviado.
Muchas gracias, Un saludo
Al añadir mi nueva empresa a STRATO
Al añadir mi nueva empresa a STRATO, estos no han considerado mi condición de importador exportador intracomunitario y me cargan el IVA. Tras múltiples correos (porque ya no se ponen al teléfono para mantener una conversación racional) me dicen que sí que ya soy intracom (como si Hacienda no valiese para nada), pero continúan cargándome el IVA.
Conocí STRATO hace años y, de hecho, continúo con ellos en otra empresa, pero veo que la calidad se ha deteriorado y mucho.
23 marzo 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, a la espera de que nos indique su número de cliente, quiero recordarle que para poder disfrutar de las condiciones de IVA intracomunitarias, la empresa tiene que cumplir varios requisitos, no basta con tener una empresa constituida en un pías europeo. Estas son normas europeas que Strato tiene que aplicar, respectar y cumplir
Mis compañeros del departamento de atención al cliente, estarán encantados de explicarle los pasos a seguir para que pueda operar a nivel intracomunitario.
Puede contactarles a través del formulario:
https://www.strato.es/faq/help/mail.php?thema=158#
También puede responder a mi solicitud e indicar su número de cliente, para que sean mis compañeros a llamarle.
Muchas gracias, Un saludo
Buena
Buena , facilita la idea general de la soucion que presta y facilita un medio facil para su contratacion
22 marzo 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, muchas gracias! Seguiremos trabajando en esta dirección para continuar satisfaciendo nuestros clientes y seguir mejorando.
Un saludo
Fui cliente hace tiempo y estuve muy…
Fui cliente hace tiempo y estuve muy contenta con Strato, espero que sigan funcionando igual de bien.
De momento, hoy el proceso de compra ha sido muy satisfactorio.
21 marzo 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, muchas gracias. Bienvenida nuevamente a Strato!
Uso intuitivo
Trabajo habitualmente con strato me resulta fácil y reune todas las necesidades que tiene mi empresa.
18 marzo 2023
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Risposta di STRATO ES
Hola, muchas gracias! Seguiremos trabajando en esta dirección para continuar satisfaciendo nuestros clientes y seguir mejorando.
Un saludo
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