Llevo más de 15 años trabajando con Strato. Servidores virtuales, dedicados, hosting... creo que he probado de todo. Han cambiado muchas cosas en estos 15 años en el panorama digital, pero su servi... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Mucho cuidado con Strato, te siguen cobrando por dominios que ya no tienen y que el cliente ha trasladado a otro proveedor, una ilegalidad. Si te ocurre denuncia a las autoridades, no te pueden cobrar... Leggi di più
L'azienda ha risposto
El soporte es fantástico, me ha ayudado con el problema que tenia y ha sabido resolver mis dudas sin problemas. Además, la chica era super maja y paciente, e incluso me volvio a llamar al dia siguient... Leggi di più
Tengo muchos clientes con Strato, últimamente estoy teniendo problemas de transferencia de dominios de clientes. No voy a contratar nada más con ellos. 07/03/2023 Ya he enviado decenas de formu... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
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STRATO es el alojamiento web de confianza para todos los que quieren tener éxito online. El lema de la empresa es: un alojamiento justo y sencillo, al mejor precio y sin adornos innecesarios. La gama de productos abarca desde dominios, correos, páginas web y servidores, hasta herramientas de marketing online y el mayor almacenamiento en la nube de Alemania, HiDrive. Además de la amplia gama de productos, los clientes se benefician de unas condiciones de contrato flexibles, así como de una garantía de devolución de 30 días. Fundada en Berlín en 1997, STRATO es hoy uno de los mayores proveedores de alojamiento web en Europa, con más de 4 millones de dominios y más de 2 millones de clientes. STRATO tiene unos 500 empleados y gestiona dos centros de datos con certificación TÜV con más de 100.000 servidores físicos y virtuales en Berlín y Karlsruhe. Como una de las principales empresas del sector del alojamiento, STRATO es una empresa climáticamente neutral desde 2021. STRATO GmbH es una empresa del grupo United Internet.
Informazioni di contatto
Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 , Berlin, Germania
- strato.es
3,6
Nella media
394 recensioni
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No logro contactar con ellos.
No logro contactar con ellos.
Es muy difícil, no hay teléfono de contacto y todos los emails son noreply.
Ahora de repente estoy pagando una seguridad avanzada que no recuerdo haber contratado. No consigo anularla.
11 marzo 2023
Non scritta su invito
Servicio Atención al Cliente NULO
Llevo todo el día intentando que contacten con nosotros por un bloqueo de nuestro paquete imprescindible para trabajar debido a que por un bloque de pagos e-commerce no se ha renovado el mes. Me dicen que tengo 7 días para actualizar y actualizo metodo de pago inmediatamente y aún así bloquean. Un día entero con el funcionamiento de una empresa parado. D
6 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di STRATO ES
Hola.
gracias por responder a mi solicitud, los compañeros de atención al cliente me informan que ya se ha podido solucionar la situación.
Le recuerdo que los mails de contacto se gestionan por orden de llegada, por esta razón, a veces la respuesta puede tardar un poco en llegar
Tengo muchos clientes con Strato
Tengo muchos clientes con Strato, últimamente estoy teniendo problemas de transferencia de dominios de clientes. No voy a contratar nada más con ellos.
07/03/2023
Ya he enviado decenas de formularios a través de soporte anteriormente tal y como dicen ellos y no hay solución posible.
12/03/2023
Gracias a esta opinión Strato ha accedido a revisar los problemas que tuvimos con un dominio .es que no terminaba de solucionarse. El dominio por fin está conectado. Muchas gracias
6 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di STRATO ES
Hola, sentimos su descontento.
Gracias por enviarnos su contacto, lo he pasado al departamento de atención al cliente.
Le contactaran a lo largo de la mañana.
Por otro lado, por favor, le ruego y le aconsejo que cuando tenga alguna incidencia, nos informe usando el formulario de contacto desde su área de cliente.
De esta manera los compañeros de atención al cliente, tendrán la información sobre su situación y estarán encantados de contactarle para ayudar a resolver la situación
Completo desastre de Empresa de Hosting!!
Sigo insistiendo y confirmando que es la peor Empresa de Hosting del Mundo!!
Si eres un profesional no pongas en esta empresa de Hosting los proyectos de tus clientes y tampoco los tuyos propios.
El peor servicio de Hosting del Mundo y SIN SERVICIO TECNICO.
No debe trabajar nadie en esta empresa, porque mis servidores VPS llevan 9 días fuera de servicio, sin acceso a la red, sin conexión SSH, sin acceso a Plesk, el panel WEB es desastroso, en los servidores VPS Linux no tienen consola KVM para efectuar reparaciones uno mismo, y desde el Panel de Usuario de STRATO no funciona el Reinicio del servidor, ni las Copias de seguridad que no están disponibles por un error o incidencia en STRATO según mensaje visible en panel.
Les he enviado más de 8 mensajes desde el Formulario de Contacto que es el único medio de Soporte que tienen y sigo esperando una respuesta o solución.
Los he denunciado a Consumo y a Protección de Datos (AEPD) dado que no tengo acceso a mis datos por el mal servicio. Espero que les impongan una buena Multa Ejemplar, además de los daños y perjuicios que voy a reclamar en los Tribunales.
Les recomiendo a todos los usuarios que empiecen a sacar y migrar todos los datos a otro proveedor más serio antes de que sucedan los problemas.
Esta empresa esta llamada a desaparecer por el mal servicio que dan, con ver las Review de otros clientes ya uno se hace a la idea.
Inicialmente se podría pensar que las malas criticas son debido a la falta de experiencia de los usuarios con sus web o vps, pero cuando eres un profesional y ves que realmente nada funciona y ni siquiera puedes acceder para revolverlo tu mismo la impotencia ya es mayúscula.
9 DIAS ESPERANDO UNA SOLUCION O RESPUESTA POR PARTE DE STRATO
9 febbraio 2023
Non scritta su invito
RESOLUTIVOS Y ATENTOS.
10 gennaio 2023
Non scritta su invito
regustro de dominio fácil y economico
he registrado un dominio con ellls y me ha resultado fácil, barato y ademas cuenta con DynDNS.
14 dicembre 2022
Non scritta su invito
Muy Profesionales
La verdad, excepcionales, profesionales, rapidos y muy bien coordinados.
29 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di STRATO ES
Muchas Gracias, nos alegra haberle ayudado. Seguiremos manteniendo y mejorando nuestro servicio
Felices Fiestas, Un Saludo
Contratación de correo + dominio
La contratación de un correo + dominio, súper sencilla. Qué alivio comparado con otros proveedores!
28 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di STRATO ES
Muchas gracias, Strato siempre tiene como objetivo que la activación y la gestión de los paquetes sea lo más intuitiva posible.
Bienvenida a Strato!
Un saludo y felices fiestas
Tenía muchas consultas
Tenía muchas consultas, solicité una llamada y fue inmediata, dedicándome mucho tiempo para resolver dudas y ver opciones de mejora. Muy buen servicio de Adán.
27 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di STRATO ES
Muchas Gracias, nos alegra haberle ayudado. Seguiremos manteniendo y mejorando nuestro servicio
Felices Fiestas, Un Saludo
Risposta di STRATO ES
Nos alegra que esté satisfecha con nuestros servicios, seguiremos trabajando para mantener y mejorar nuestra eficiencia
Mucha gracias
Tomadura de pelo
Contraté un dominio hace 5 años e inicialmente el servicio fue correcto. El problema fue cuando transferí el dominio a otro proveedor: lo anulé en Strato y me olvidé.
Sin embargo, un año más tarde recibí un mensaje de por parte de Strato diciendo que tenía que pagarles otro año más (no entendía nada, ya que acababa de renovar ese dominio con el otro proveedor). Alegaban que había cancelado el dominio con Strato, pero no el contrato. Es decir, que querían cobrarme por un contrato "vacío" que no contenía ningún servicio.
A pesar de reclamar (estaba seguro de que se trataba de un error), me han "obligado" a realizar el pago (no estaba dispuesto a seguir peleando por 5€).
Dudosa legalidad en sus prácticas, os recomiendo HUIR de este proveedor (simplemente imaginad que en lugar de ser una factura de 5€ hubiera sido de 500€).
ADENDA: contacté con la empresa en varias ocasiones a través del servicio de atención al cliente... ¿la respuesta? Que la factura "impagada" estaba gestionada externamente por la empresa de recobros (INTRUM) y que ellos ya no podían hacer nada. Es curioso cómo lo único que les ha hecho cambiar de opinión ha sido esta propia reseña, ofreciéndome el reembolso a cambio de eliminarla/modificarla. No tengo nada en contra del personal de la misma, pero creo la empresa debe revisar sus políticas (a mí al menos me han decepcionado profundamente).
15 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di STRATO ES
Estimado Alberto,
se ha gestionado la devolución del importe de la factura como gesto de buena voluntad, dado que la cancelación fue tramitada fuera de plazo.
Lamentamos que ninguna de las soluciones aportadas hayan sido de tu agrado.
Un saludo y felices fiestas.
Volvemos a las andadas.
Volvemos a las andadas.
El servidor se cae solo, Recovery Manager se queda colgado y es imposible interactuar ni con el VPS mediante el Panel de Control ni con sus encargados.
El correo electrónico es el alma de muchas empresas y no puede ser que un servidor quede sin servicio de repente y durante más de 4 horas no haya respuesta de la empresa encargada de garantizar el acceso al VPS para verificar posibles fallos en los servicios.
Si un cliente requiere rápida resolución de incidencias este no es el proveedor de VPS adecuado.
No es que tenga mal soporte... es que es inexistente.
RIP
11 dicembre 2022
Servicio de atención LENTO
El servicio de atención al cliente es excesivamente lento, tengo un problema con un VPS el cual no arranca y de la cual tengo varias webs alojadas de mi empresa y no podemos trabajar. Necesito que agilicen los problemas urgentes con algun teléfono de ayuda dado que sino tendre que buscar otro proveedor. Sigo a la espera de que me atiendan.
Edito: Han tardado 4 horas en resolverlo pero al menos no son 24h o 48. Gracias!!
11 dicembre 2022
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Años usando Strato
Llevo años contratando planes de hosting y dominios con Strato para mi y para mis clientes y nunca he tenido el más mínimo problema. Servicio excelente y precios buenísimos.
10 dicembre 2022
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Excepcionales
La atención y soporte recibidos fueron ágiles y eficientes. Además Strato procedió a la resolución de mi petición de forma positiva, demostrando valorar mi satisfacción como cliente
6 dicembre 2022
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Buena respuesta y organización
3 dicembre 2022
Non scritta su invito
Servicio Atención al cliente nulo. Hacen lo contrario
Contrato durante el fin de semana, al ver que tardaban más de 24 horas en enviar la documentación y confirmar el pedido solicito la baja.
Me solicitan el DNI el lunes, se lo envío y me confirman que han activado mis servicios.
No entienden idiomas, ni les interesa. Tramitan lo que quieren, porque les interesa.
Contactando con el servicio de atención al cliente no se solucinó nada, tuve que hacerlo yo manual, que no pude hacerlo antes porque tardaron más de 48 horas en darme acceso.
27 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di STRATO ES
Estimado/a RC,
lamentamos las molestias generadas por el malentendido.
He podido verificar que la gestión pudo ser modificada con éxito y se pudo atender a su petición correctamente.
Un saludo.
Impecable y rápida respuesta
Impecable y rápida respuesta. Atención personalizada.
25 novembre 2022
Non scritta su invito
gracias por vuestro trabajo
21 novembre 2022
Non scritta su invito
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