STRATO ES Recensioni 

Empresa de Hosting desastrosa, poco profesional, sin soporte técnico ( es nulo), imposible contactar con ellos, solo correos que responden automáticamente a los 3 o 4 días. No contraten nada con estos impresentable sino quieren acabar en los Juzgados para reclamarles por daños y perjuicios a sus clientes. Tengo aun un VPS con ellos que no he podido mover a otro proveedor porque lleva casi 2 semanas fuera de servicio sin acceso de ningún tipo, con el sistema de backup que no funciona o en bucle infinito sin restaurar el servidor y sin poder acceder a los datos o disco. Panel de usuario lamentable sin consola KVM para poder solucionar uno mismo el problema ya que ellos no lo hacen.
Les recomiendo a todos huir de esta empresa o abstenerse de contratar nada con ellos sino quieren tener problemas, por lo menos en España donde no hay nadie al frente de la empresa, te venden el servicio y luego se desentienden, vas a tener un problema con ellos seguro.
Hemos probado y trabajado en producción con más 20 proveedores de hosting en Europa y EE.UU. y sin duda alguna este es de lejos el peor proveedor del Mundo, la perdida de datos con ellos esta garantizada. No he visto ningún otro proveedor del mundo que tenga a un cliente con un fallo grave de servidor fuera de servicio durante casi 2 semanas ( contrato 8283100 ) y no se moleste en contactar con los clientes afectados para como mínimo disculparse y luego mover todo a otra máquina que funciona correctamente.
Es lamentable, lo peor que he visto.

La calidad del servicio es mediocre y no hay transparencia con las políticas hacia sus clientes. Sin autoritarios y no se ajustan a derecho.

Me siento estafada. Desde marzo de 2023 intentando dar de baja el servicio, por mail y en la web y nada segundo recibo que me giran y que se niegan a devolverme

La atención de Clara fue excepcional!!, muchas gracias.

Servicio pésimo. Te cobran el soporte php extendido aunque no tengas nada alojado con ellos y no hayas recibido su correo de información. Te lo cobran por adelantado. Les dices que te devuelvan el dinero porque no estas de acuerdo y te dicen que ellos son una multinacional muy grande y que mi obligación era recibir sus correos.

El pasado día 9/02/2024 se me realizó un cargo por un servicio de PHP Extend Support que nunca había contratado. Nunca acepté expresamente ni he dado consentimiento alguno para cambiar los servicios que se me ofrecían y sin embargo de la noche a la mañana me encuentro con la sorpresa de un cargo en mi cuenta bancaria. Mucho cuidado con esto.
Estoy intentando contactar con alguien pero de momento no obtengo respuesta por parte de Strato. Logré hablar con su servicio de atención telefónica y su respuesta fue literalmente que escribiera mi petición en el formulario de contacto de la web, pero que no iba a servir de nada.
Lamentable.

Porque se solucionó y se atendió muy bien. Gracias

Está claro que todo se puede mejorar pero yo con Strato no he tenido problemas mayores y aunque suelen tardar en responder a los correos, suelen resolverlos bien.

Clara, ha demostrado sobrada solvencia de atención al cliente. Con personas así las empresas son más resolutivas y ofrecen mejor expreriencia.
Ojalá sepan valorar no solo económicamente, sino también con lo más preciado para las personas que es el reconocimiento a su excelente valor y bienhacer.

Muchas gracias.

Pésima atención al cliente.
Pésima gestión en la renovación y cobranza de los dominios.
Si quieres tener problemas, entonces contrata alguno de sus servicios.
Marco 1 estrella porque no hay la opción cero.

El peor soporte técnico que he tenido nunca. Me abandonaron cuando más los necesité. No contratéis con esta empresa. Responderon 2 veces a mis correos con informaciones inútiles. La segunda vez me quejé y no volveron a contestar. Si les estuviera esperando, mi website aún estaría sin funcionar.

Me ha atendido Adán. Paciente, colaborador, profesional... ¡Una delicia!

Poor service experience with Strato on strato.es . I subscribed to their service in September, unaware that it required advanced technical skills. I struggled to configure the server and Plesk, and the dashboard didn't match the documentation snapshots. Despite canceling the subscription, they continue to insist on issuing invoices for a service I no longer use, attempting to charge me for a service I've already quit.

Solucionaron el problema de inmediato con la llamada realizada hoy a atención al cliente. Gracias

El peor servicio y el peor soporte técnico. No contrateis con estos incompetentes, es perder dinero y tiempo

Cuidado con esta empresa y vuestra tarjeta de crédito. Cuando te quieres dar de baja te siguen cobrando y por más que reclames no te devuelve el dinero. Son unos estafadores. He tenido que recurrir a anular mi tarjeta para que no sigan haciendo cobros

Soporte muy correcto. Problema resuelto en directo.

El trato personal en llamada telefónica fue magnifico y el posterior seguimiento por mail del caso hasta su resolución fué perfecto. No todos los registradores de dominio tienen este nivel de servicio.