Utilizziamo la piattaforma da oltre due anni. In una prima fase abbiamo riscontrato diversi problemi di latenza, che ci hanno causato alcuni disservizi. Fortunatamente, queste criticità si sono pr... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Basato sulle recensioni, creato con l'IA
Di cosa parlano le persone
Basato su queste recensioni
Team davvero gentile e sempre disponibile. Ogni richiesta viene gestita con professionalità, attenzione e grande cortesia.
Gentili, disponibile e appena abbiamo avuto un problema ci hanno assistito immediatamente risolvendoci il problema.
L'azienda ha risposto
Enrico del Servizio Assistenza è davvero super: ogni volta che abbiamo un problema o un dubbio è sempre sul pezzo e disponibilissimo a chiare e risolvere. Unico neo di Spoki è il nuovo sistema di pa... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Spoki è una piattaforma di WhatsApp Marketing, utile a automatizzare e gestire la vendita, il marketing e la gestione clienti sul canale WhatsApp. Permette di inviare messaggi massivi, creare chatbot, integrare Ecommerce, CRM, gestionali e oltre 4000 tool diversi. Possibile una prova gratuita sul sito web.
Informazioni di contatto
viale Francia snc, 72019 , San Vito dei Normanni, Italia
- info@spoki.it
- spoki.it
3,7
Nella media
140 recensioni
Ha risposto al 14% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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Le persone hanno visualizzato anche
Conversioni e assistenza
Grazie a spoki abbiamo recuperato dei contatti e li abbiamo convertiti in clienti. Team di assistenza molto disponibile e in gamba.
7 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Spoki! Siamo felici di sapere che sei riuscita a convertire i contatti in clienti grazie al nostro servizio. Il nostro team di assistenza lavora con impegno per fornire supporto efficace e personalizzato, e il tuo feedback conferma che siamo sulla giusta strada.
Ti ringraziamo per aver scelto di lavorare con noi!
Assistenza Un disastro
Un disastro, abbiamo provato spoki, oltre a non funzionare bene, assistenza pessima, stiamo ancora aspettando che qualcuno risponda per il rimborso nei 30 giorni soddisfatti o rimborsati!
2 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Ciao Maurizio, ci spiace che Spoki non abbia soddisfatto le tue esigenze, lavoriamo ogni giorno per migliorare il nostro servizio e migliorare le performance della nostra piattaforma. Qualora tu abbia riscontrato anomalie con il Soddisfatto o rimborsati puoi scriverci una mail con i dettagli all'indirizzo info@spoki.it
Uso spoki da non molto ma mi sono…
Uso spoki da non molto ma mi sono subito trovato bene , soprattutto per il loro servizio di assistenza che è veramente uno dei loro punti forti. Hanno un servizio davvero molto vasto
1 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie per il tuo feedback! È fantastico sapere che ti sei trovato bene con Spoki e che il nostro servizio di assistenza ti ha fatto una buona impressione. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di servizio e supporto per garantire che ogni esperienza con noi sia eccezionale.
Brave
Brave , competenti, preparate , attente, gentili, un valore aggiunto ad un prodotto che è partito alla grande, migliorabile come tutto, ma un'esperienza sicuramente positiva da 5 stelle
3 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici di sapere che la tua esperienza è positiva e che apprezzi il nostro impegno e la nostra competenza. Lavoriamo costantemente per migliorare ulteriormente e il feedback dei nostri clienti è essenziale per guidarci in questa direzione.
Risposta di Spoki
Ciao Ludovico, grazie per averci fatto sapere che apprezzi il supporto ricevuto da Spoki. Il nostro obiettivo è quello di permettere ai nostri clienti di utilizzare la piattaforma Spoki in tutte le sue funzionalità in modo che possiate ottenere il massimo beneficio per il vostro business. Grazie di cuore per aver scelto Spoki!
Risposta di Spoki
Ciao Stefano, grazie per averci fatto sapere che il nostro impegno per offrire un servizio e un'assistenza di eccellenza è apprezzato. Ci sforziamo ogni giorno di mantenere elevati standard di qualità, mirando a soddisfare le esigenze di tutti i nostri clienti. La tua recensione è un prezioso incoraggiamento per tutto il nostro team. Grazie di cuore per aver scelto Spoki!
Un bel boost alla mia Lead Generation
Lavoro nella lead generation. Spoki mi ha permesso di integrare un nuovo canale nelle nostre strategie di marketing (follow-up ai lead lavorati dal team vendita, campagne broadcast su vecchi lead, automazioni di benvenuto per i clienti e processi di assistenza automatici. Sono molto soddisfatto, bravi!
24 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie per aver condiviso il successo ottenuto nella gestione della Lead Generation con Spoki! Siamo felici di averti supportato nell'integrazione del canale Whatsapp all'interno della tua strategia. Siamo qui per aiutarti a ottenere risultati sempre migliori!
Un'app davvero ottima per incrementare…
Un'app davvero ottima per incrementare vendite e lead generation. Una volta imparata puoi davvero fare di tutto. Inoltre disponibilissimi con aiuti e consigli!
23 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie Tiziano, siamo davvero entusiasti di sentire che Spoki ti stia aiutando ad incrementare le vendite e la generazione di lead! Siamo qui per offrire tutto il supporto necessario e condividere consigli preziosi. Grazie per il tuo feedback!
Essenziale
Grazie a spoki sono finalmente riuscito ad utilizzare whatsapp come canale di marketing e abbandonare finalmente le mail. La differenza di tassi di apertura è incredibile. In più riesco facilmente a gestire tutto il mio funnel con whatsapp. Sono molto soddisfatto dei risultati. E la cosa migliore è che sono super disponibili a risolvere eventuali problemi.
Consigliatissimo per ogni tipo di business
1 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie Angelo! Siamo contenti che il passaggio a Whatsapp per le comunicazioni ai tuoi clienti ti stia portando ottimi risultati. Per Spoki è fondamentale aiutare te e tantissime altre imprese a creare una relazione autentica ed efficace con i clienti tramite WhatsApp! Contattaci quando vuoi, siamo sempre a disposizione per affiancarti nell'utilizzo della piattaforma e delle sue continue novità!
Indispensabile per aumentare le conversioni
Strumento indispensabile per chi ha la necessità di automatizzare i messaggi whatsapp e aumentare le conversioni.
Da quando abbiamo implementato Spoki, il nostro funnel è stato "spostato" completamente su whatsapp (dal messaggio di benvenuto, all'invio del materiale informativo agli interessati, richieste di appuntamento e invio di promo personalizzate).
Risultato: conversioni raddoppiate in meno di 20 giorni.
Cosa fondamentale, servizio clienti formato da persone disponibili e pronte a risolvere qualsiasi problematica.
5 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Ciao Stefania, è bello sapere che Spoki ti stia aiutando a ottimizzare la comunicazione con i tuoi clienti su WhatsApp e che questo canale si stia rivelando uno strumento di vendita eccezionale per la tua azienda! Il tuo Customer Success Specialist di riferimento è sempre a disposizione per aiutarti a sfruttare tutte le potenzialità della piattaforma e aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business! A presto!
Ottima qualità!
Il prodotto è ottimo e mi ha aiutato a migliorare le vendite e la gestione pre e post vendita!
18 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie Silvia, siamo felici di aiutare te e tantissime altre imprese a creare una relazione autentica ed efficace con i clienti tramite WhatsApp. Contattaci se hai bisogno di una consulenza per utilizzare al massimo Spoki per i tuoi obiettivi di business.
Grazie Spoki
Strumento utile per chi deve automatizzare i messaggi di whatsapp.
Grazie a spoki riesco a mandare dei messaggi mirati ai miei clienti, recuperare i carrelli abbandonati e aumentare la percentuale di conversione.
Spoki permette di creare messaggi personalizzati, inserire dei link diretti, e risposte automatiche.
Super consigliato
18 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie mille, Lorenzo! Siamo felici che Spoki ti stia aiutando a ottimizzare la comunicazione con i tuoi clienti su WhatsApp e che questo canale si stia rivelando uno strumento di vendita eccezionale per la tua azienda. Contattaci quando vuoi, siamo sempre a disposizione per affiancarti nell'utilizzo della piattaforma e della sue continue novità!
STATENE ALLA LARGA Servizio inutile ma soprattutto mentono…
Servizio inutile ma soprattutto mentono sulle tariffe.
Ho acquistato il piano starter che prevedeva l'invio di 3.000 messaggi, ho potuto inviarne solo 160 alla modica cifra di 49 euro + iva. Statene alla larga.
13 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Siamo sinceramente dispiaciuti nel sapere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Siamo costantemente impegnati a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Approfitto di questa occasione per precisare: il piano starter non prevede l’invio di 3.000 messaggi, bensì 3.000 sono i contatti che si possono caricare in piattaforma con il piano starter da lei scelto. Con il piano Starter e con la ricarica da 49€ può avviare 350 conversazioni a numeri Italiani (una conversazione è definita come uno scambio di messaggi di 24 ore tra te e i tuoi clienti, il sistema effettua l’addebito per conversazioni e non per singoli messaggi). È possibile approfondire il dettaglio dei nostri piani alla seguente pagina web: https://spoki.it/pricing/ La nostra priorità assoluta è garantire che ogni cliente si senta apprezzato e soddisfatto. Come da sua richiesta, pervenuta entro 30 giorni dall'acquisto, abbiamo provveduto al rimborso. La ringrazio per aver condiviso la sua opinione con noi e resto a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Servizio per me (o almeno per le mie…
Servizio per me (o almeno per le mie esigenze) inutile, non si possono personalizzare messaggi ne fare altro che i provider di solito fanno gratuitamente.
1 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Ciao H B, grazie per il feedback. In realtà con Spoki è possibile personalizzare i messaggi attraverso la richiesta dei template a Whatsapp stessa. Utilizzando le API ufficiali di Whatsapp le regole che governano il canale sono lievemente diverse rispetto al canale Whatsapp tradizionale. Attraverso il nostro servizio puoi inoltre integrare il tuo CRM, sito e-commerce a Spoki e inviare messaggi automatici ai tuoi clienti. Contatta l'assistenza per individuare come sfruttare Spoki nel tuo business, saremo felici di poterti aiutare.
Risposta di Spoki
Siamo davvero spiacenti di apprendere che la tua esperienza con Spoki non si stata soddisfacente. Siamo sempre presenti con il nostro customer care per andare incontro alle esigenze dei nostri clienti e supportarli nell'individuazione della strategia migliore da adottare per far crescere il loro business. Contattaci direttamente per ricevere supporto, il nostro Customer service è a tua disposizione.
Servizio clienti pessimo nessun…
Servizio clienti pessimo nessun assistenza e nessun aiuto. Mi hanno fatto inserire il mio numero e poco dopo è stato bloccato da WhatsApp e facebook e mi hanno lasciato solo con il problema promettendomi di aiutarmi ma non l hanno mai fatto !diffidate e state attenti che vi combinano solo danni !
1 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Siamo davvero spiacenti di apprendere dei problemi tecnici che hai riscontrato. Siamo sempre presenti con il nostro customer care per risolvere i problemi di attivazione e integrazione di Spoki. Assicurati di segnalare eventuali problemi e faremo del nostro meglio per risolverli, compatibilmente con le regole imposte da Meta. Il nostro Customer service è a tua disposizione.
Cambio prezzi dopo l'iscrizione.
Ho effettuato la registrazione come agency tra fine nevembre e inizio dicembre 2023 con l'obiettivo di utilizzare il servizio sui ns. clienti (ecommerce).
Nella mail di conferma sono stati riportati i prezzi 2023 del servizio (gli stessi che in quei giorni erano pubblicati sul sito). Dopo pochi giorni, ricevo una notifica di aggiornamento prezzi per il 2024 che prevede prezzi di attivazione raddoppiati, importi di ricarica minima raddoppiati e scadenza delle ricariche da 12 mesi a 3 mesi. Visti i nuovi prezzi e le nuove condizioni, non sono più d'accordo sull'utilizzo del servizio (risultano incompatibili con le attività dei miei clienti) e chiedo un rimborso, che mi è stato negato.
La gestione aggiornamento prezzi è stata mal gestita e la risposta "non possiamo rimborsare" (350€ spesi per non aver mai utilizzato il servizio) poteva essere gestita sicuramente meglio.
Confrontandomi con altre agenzie che si occupano di marketing/ecommerce, diversi "colleghi" hanno storto il naso con le nuove politiche di Spoki.
Se ci fosse stata la volontà di risolvere il problema sicuramente avrei rivalutato il prodotto, ma così non è stato e di conseguenza lo sconsiglio.
1 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Ciao Mattia, grazie per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che hai incontrato con l'aggiornamento dei prezzi di Spoki. Ci spiace soprattutto che tu non voglia far parte delle oltre 200 agenzie partner di Spoki.
La tua richiesta di rimborso è avvenuta oltre i 30 giorni previsti dal contratto, tuttavia grazie ai tuoi feedback e a quelli di altri nostri clienti, adesso è possibile prorogare la scadenza di una ricarica effettuando una nuova, di fatto non perdendo mai il credito acquistato. Questo permette di andare incontro ai clienti che hanno un consumo stagionale dei messaggi.
Ci teniamo a sottolineare, che i prezzi dei nuovi piani Spoki non sono affatto raddoppiati, ma sono stati calibrati per andare incontro alle esigenze di tutte le tipologie di clienti, dalle aziende più piccole con il piano Starter (a soli 49€) alle aziende più strutturate con i piani successivi. È possibile approfondire il dettaglio dei nostri piani e prezzi alla seguente pagina web: https://spoki.it/pricing/
Se lo desideri, il customer care di Spoki è a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Hanno preso il canone e poi non si…
Hanno preso il canone e poi non si poteva fare niente. Servizio clienti inesistente
12 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Ciao, ci dispiace sentire questo tuo feedback. Vogliamo chiarire che il piano base, senza costi di attivazione, che hai acquistato non includeva esplicitamente il servizio di assistenza. Tuttavia, comprendiamo che possano sorgere delle situazioni in cui il supporto è necessario.
Vorremmo approfondire la tua esperienza e capire cosa possiamo fare per aiutarti ad utilizzare Whatsapp Marketing. Ti preghiamo di contattarci direttamente al supporto clienti.
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