Utilizziamo la piattaforma da oltre due anni. In una prima fase abbiamo riscontrato diversi problemi di latenza, che ci hanno causato alcuni disservizi. Fortunatamente, queste criticità si sono pr... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Basato sulle recensioni, creato con l'IA
Di cosa parlano le persone
Basato su queste recensioni
Team davvero gentile e sempre disponibile. Ogni richiesta viene gestita con professionalità, attenzione e grande cortesia.
Gentili, disponibile e appena abbiamo avuto un problema ci hanno assistito immediatamente risolvendoci il problema.
L'azienda ha risposto
Enrico del Servizio Assistenza è davvero super: ogni volta che abbiamo un problema o un dubbio è sempre sul pezzo e disponibilissimo a chiare e risolvere. Unico neo di Spoki è il nuovo sistema di pa... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Spoki è una piattaforma di WhatsApp Marketing, utile a automatizzare e gestire la vendita, il marketing e la gestione clienti sul canale WhatsApp. Permette di inviare messaggi massivi, creare chatbot, integrare Ecommerce, CRM, gestionali e oltre 4000 tool diversi. Possibile una prova gratuita sul sito web.
Informazioni di contatto
viale Francia snc, 72019 , San Vito dei Normanni, Italia
- info@spoki.it
- spoki.it
3,7
Nella media
140 recensioni
Ha risposto al 14% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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Le persone hanno visualizzato anche
grande potenziale
Ci ho messo un pò di tempo prima di capire se faceva davvero al caso nostro. Ma devo dire che per creare un corretto flusso di comunicazione nelle attività di mkt e/o lead generation...beh..al momento imbattibile.
24 dicembre 2024
Non scritta su invito
Appena iniziato è già intravedo il…
Appena iniziato è già intravedo il potenziale di questa piattaforma. Va studiata e vanno studiate bene le possibili interazioni con i clienti, marketing o assistenza, ma assicuro che trasmette una sorta di sensazione di onnipotenza! bel lavoro, assistenza di valore con Antonella e Cosimo.
18 dicembre 2024
Non scritta su invito
Consigliatissimo!
Da quando utilizzo Spoki la comunicazione con i miei pazienti è più immediata e con le campagne di reminder degli appuntamenti il tasso di non presentazione agli appuntamenti è ridotto
9 dicembre 2024
Non scritta su invito
Personalmente non mi trovo benissimo…
Personalmente non mi trovo benissimo nell'utilizzare la piattaforma. Ci sono diversi bug e problemi temporanei e non, che creano disagio nel lavoro quotidiano, e che vengono sempre giustificati con "stiamo installando aggiornamenti per migliorare la piattaforma" nonostante il passare dei mesi. L'assistenza è anche piuttosto lenta nel fornire assistenza, rispetto ad altri loro competitor con cui lavoro. Peccato, perchè le potenzialità della piattaforma sarebbero elevate.
14 novembre 2024
Non scritta su invito
Ottimo team! Spoki, gestione semplice e centralizzata di WhatsApp
Spoki è la soluzione perfetta per integrare WhatsApp nel customer journey di ogni business. L'ho trovata semplice, immediata e con un ottimo rapporto qualità-prezzo.
La gestione centralizzata permette di personalizzare i messaggi e automatizzare le conversazioni, così puoi ottimizzare tutte le tue risorse. WhatsApp gestito con Spoki non è utile solo a chi ha un eCommerce, ma anche a retailer, università, servizi professionali, sanitari e finanziari.
Un altro punto di forza sicuramente è il team Spoki, l'assistenza è in italiano e tutti sono sempre molto professionali e disponibili. Un grazie speciale a Marco, Eleonora, Ester e Sara.
Ogni progetto insieme è una garanzia di successo!
28 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie di cuore Alessia per la sua recensione così dettagliata e positiva! Siamo davvero felici che Spoki abbia soddisfatto le sue esigenze e che abbia trovato valore nell’integrazione di WhatsApp nel customer journey della sua attività. Sapere che apprezza la nostra assistenza, in particolare il supporto del Team di Spoki, ci riempie di orgoglio. Continueremo a impegnarci per garantire sempre il massimo.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Spoki!
non mi piace che il credito scada
non mi piace che il credito abbia una scadenza cosi corta e che alla scadenza se non lo uso perdo il credito acquistato. questa cosa mi fa veir voglia di non collaborare piu con spoki
1 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Ciao Sauro, le ricariche di Spoki hanno una durata di 90 giorni ma basta effettuare una ricarica prima della scadenza per non perdere il credito residuo. Ci piacerebbe poterti contattare in maniera da poter discutere insieme della tua esperienza. Scrivici pure all'indirizzo info@spoki.it qualora tu fossi disponibile a ricevere supporto in merito.
avevo attivato circa 6 mesi fa.
avevo attivato circa 6 mesi fa.
disdetto.
3 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Ciao Marco, ci spiace per la tua esperienza negativa, ci piacerebbe conoscere meglio i problemi che hai riscontrato con la piattaforma. Siamo a disposizione se vorrai contattarci all'indirizzo info@spoki.it per fornirci i dettagli che ti hanno portato a disdire il servizio
Reputo che spoki sia molto valido e...
Reputo che spoki sia molto valido e metta nelle condizioni il cliente nel valorizzare la propria azienda ottimizzando tempi alzando la qualità del servizio.
11 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
La ringraziamo per la sua recensione! Siamo felici che Spoki abbia contribuito a migliorare l’efficienza e la qualità del servizio della sua azienda. Il nostro obiettivo è proprio quello di supportare i nostri clienti nel valorizzare al meglio il loro business.
Servizio ottimo!
Servizio ottimo! Assistenza sempre presente e pronta ad ogni tipo di supporto.
2 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie infinite per la sua recensione positiva! Siamo entusiasti di sapere che il nostro servizio e l'assistenza siano stati all'altezza delle sue aspettative. Siamo qui per supportarla sempre!
Bravissimi
La piattaforma Spoki è decisamente ben fatta ed intuitiva.
Quello che però la differenzia ancor più da altre è il servizio assistenza: presenti, veloci, gentili e risolutivi sempre!
Un ringraziamento particolare ad Antonella.
3 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie mille per la sua recensione! Siamo davvero felici di sapere che ha trovato la nostra piattaforma intuitiva e apprezzi così tanto il nostro servizio di assistenza. Antonella e tutto il team sono grati per il suo riconoscimento, che ci sprona a continuare a offrire il meglio.
Grazie ancora per la fiducia! 😊
La miglior piattaforma di gestione…
La miglior piattaforma di gestione WhatsApp per il Business unitamente a flussi di lavoro automatizzato e molto di più. Personale gentile e competente. Ad Majora!
31 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie di cuore per le sue parole! Siamo davvero felici che la nostra piattaforma e il nostro team siano riusciti a soddisfare le sue esigenze. Il suo apprezzamento ci motiva a continuare a migliorare e innovare.
Ad maiora anche a lei! 🚀
Società italiana, assistenza al top
La società è italiana quindi il tool è perfetto anche per chi non conosce minimamente l'inglese.
Io ho utilizzato tantissimi tool è un'assistenza eccellente come quella di spoki e difficilissimo trovarla.
11 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie mille per la sua recensione e per aver apprezzato sia il nostro servizio che l'assistenza! Siamo felici di sapere che la nostra piattaforma e il supporto abbiano soddisfatto le sue aspettative. Continueremo a lavorare con impegno per offrire il massimo ai nostri clienti.
Terrible, non lo consiglierei nemmeno al peggior nemico
Servizio fuffa, tante promesse ma poi non funziona nulla. Ci hanno bloccato il numero WhatsApp dopo 20 minuti dalla attivazione. Contattai al servizio clienti , risposto dopo anni e mai trovata una soluzione (in sostanza se ne fregano). Con un altro competitor (che non cito) mi hanno risolto il problema in un attimo . Puntano sul prezzo basso ma alla fine non vale nemmeno un decimo di quello che paghi. Sul mercato ci sono tanti strumenti più seri (vi consiglio di fare una ricerca su google digitando “alternativa a Spoki “ prima di rivolgervi a loro…
16 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Ci spiace sapere che la tua esperienza con Spoki non sia cominciata nel migliore dei modi, tuttavia i motivi per cui Meta può limitare i servizi Whatsapp sono molti e non non sempre correlati all'invio di messaggi dalla piattaforma. Ci impegniamo giornalmente a migliorare il nostro servizio di assistenza nel supportare i nostri clienti anche in situazioni connesse al Business Manager di Meta e ogni feedback resta importante per il miglioramento del nostro servizio
49 euro senza avere nulla
Un contratto che prevede l'esaurimento del credito in così poco tempo da non darti nemmeno l'opportunità di testare il prodotto in quanto ho dovuto cambiare numero e intestare un nuovo numero per non perdere le precedenti chat whattsapp. Nonostante ripetuti contatti in cui chiedevo una dilazione del tempo visto che non ero riuscita nemmeno a testare il prodotto mi hanno fatto scadere i 49 euro di credito che sono quindi scomparsi. Praticamente 49 euro mangiati senza fare nessun servizio.
14 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Le ricariche Spoki hanno una durata di 3 mesi, ma puoi rinnovare il credito semplicemente effettuando una nuova ricarica. In questo modo, avrai più tempo per pianificare le tue campagne senza perdere il credito residuo.
Il tuo account è attualmente in versione gratuita, con alcune limitazioni rispetto agli altri piani, tra cui un’assistenza limitata. Puoi comunque accedere alle nostre guide aggiornate direttamente dalla piattaforma cliccando sull'icona del libro in alto a destra.
Per maggiori dettagli sui piani, le loro caratteristiche e le ricariche minime con scadenza a 3 mesi, visita il nostro sito: https://spoki.it/pricing/
Disastro
Veramente pessimi, avevamo attivato il servizio ma dopo pochi giorni abbiamo chiesto il rimborso perché non era funzionale a ciò che ci serviva.
Il problema logicamente non è questo,assolutamente.
Il danno grosso da spoki è avvenuto quando non hanno potuto rimuovere dal nostro BM la linea di credito dove si appoggiano e quindi escludendoci l'opportunità di poter lavorare con altri provider, son passati 12 mesi circa ed ovviamente le loro risposte sono " ma non è colpa nostra" "abbiamo aperto un ticket con meta" o ancor peggio "è l'azienda che detiene la linea di credito che deve rimuovere", ovviamente noi non abbiamo contatti con loro. Un utente si appoggia a spoki,perchè spoki teoricamente dovrebbe vegliare sui propri clienti.
Essenzialmente per poter collegare lo stesso numero, dovevamo cancellare il BM, un BM dove investiamo più di 200k annui in ADV.
Logicamente abbiamo, dopo mesi di call con meta, trovato soluzioni alternative.
Grazie Spoki
La mia mail è info(chiocciola)matteobuccoliero.it
6 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha vissuto. Comprendiamo quanto sia stata frustrante la situazione con la linea di credito legata al suo Business Manager e l'impatto che ha avuto sulle vostre attività. La questione delle autorizzazioni su Meta è effettivamente complessa, e abbiamo cercato di supportarla al meglio aprendo un ticket con Meta.
Il suo feedback è molto importante e ci spinge a migliorare la gestione di queste situazioni, che purtroppo non sempre dipendono esclusivamente da noi. Stiamo lavorando per rafforzare i nostri rapporti con Meta e ottimizzare i processi interni, così da evitare che altri clienti si trovino nella stessa situazione.
Se c’è ancora qualcosa che possiamo fare per rimediare, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team di Spoki
Soluzione ottimale per la…
Soluzione ottimale per la comunicazione, specie se associata alle automazioni, sia standard che implementate con API.
Supporto competente e disponibile, anche per soluzioni particolari e personalizzate.
30 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie mille, Camillo, per la tua recensione su Spoki! Siamo davvero felici di sapere che la nostra soluzione di comunicazione Whatsapp e le automazioni, abbiano soddisfatto le tue aspettative. Il nostro team di supporto si impegna sempre a offrire un servizio competente e disponibile, e siamo lieti che tu abbia apprezzato le nostre soluzioni personalizzate!
Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!
ci troviamo benissimo
lo utilizziamo in ufficio per comunicare ai tantissimi clienti, ci troviamo veramente bene, tutto perfetto.
30 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie mille per averci fatto sapere come ti trovi con Spoki, siamo felice che il nostro prodotto incontri le tue esigenze
Ottimo per comunicare con i clienti
Ottimo sistema per comunicare con i clienti, ha tantissime funzioni e viene ogni mese implementato di nuove utility per semplificare il lavoro
L'assistenza è molto efficiente inoltre è possibile inviare ticket per la richiesta di nuove funzionalità
Personalmente lo trovo eccezionale
30 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie mille per la tua recensione entusiasta! Siamo felici che tu trovi Spoki eccezionale e che apprezzi le nostre continue implementazioni e il nostro supporto efficiente. Il tuo feedback è prezioso per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più. Se hai altre richieste o suggerimenti, non esitare a contattarci!
Una piattaforma molto preziosa
La piattaforma ha risolto i problemi che avevo nell'utilizzo di Whatsapp business. Una volta impostata è rapidissima da utilizzare.
Se a prima vista può apparire complessa, l'assistenza del personale (nel mio caso Carlotta, 10 e lode) rende tutto più facile.
Lo consiglio per chi vuole comunicare con efficacia su clienti attivi ma anche su nuovi contatti.
27 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Grazie mille per la tua recensione! Siamo lieti di sapere che Spoki abbia risolto i tuoi problemi con WhatsApp Business e che la nostra piattaforma ti sia risultata rapida e utile. Il team di supporto è a tua disposizione per aiutarti a sfruttare tutte le potenzialità della piattaforma.
Una piattaforma molto utile e snella
Una piattaforma molto utile e snella con tante features interessanti.
Il support è molto disponibile!
22 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Spoki
Ciao Ramon, ci ha fatto piacere il tuo commento, sei il benvenuto per qualsiasi esigenza tu abbia per sfruttare tutte le funzionalità di Spoki
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